做好微信營銷內容為王

世上從來不缺好故事，只是缺少講好故事的人。微信營銷如何做好，營銷專家劉偉斌強調內容是關鍵。

作為樂城超市的微信主要策劃人，李奇經常“泡”在網上，企圖從那些有意思的段子中挖掘出適合樂城超市的故事。

李奇表示，微信適用人群普遍年輕化，生鮮等產品的特價已經不是他們關注的焦點，只有出奇出新才能讓他們主動點擊。

這個看似簡單的道理，其實操作起來并不輕松。2013年5月，樂城微信平臺剛剛成立，沿用傳統的促銷信息推廣，其效果并不明顯，點擊量差，消費者認可度低，粉絲增長緩慢。

經過不斷摸索，“完美老婆的一天”、“合肥大媽買菜攻略”、“合肥十大牛肉面排行榜”……一個又一個的接地氣又生動的小故事與人分享，讓樂城超市的微信到達率從最初的不到20%，增長到了50%以上，粉絲人數上升為7000人，活躍粉絲占50%以上，有效粉絲達到70%。

2013年8月，樂城超市針對合肥的高溫天氣，推出了“不降溫，就降價”的促銷信息，不僅貼合實際，也“勾引”了一大批蹭涼人士，這條微信的到達率高達70%。

在微信上有著不錯成績的銀泰集團，更是讓其微信平臺成為了消費者的貼身管家。

“明早17度”——2013年9月26日銀泰百貨杭州城西店的推送信息頭條，既是天氣預報，也是搭配提醒。“西湖水滿，白娘娘，你別鬧了”這樣的天氣預報，怎能不讓人點開看看呢？

聊天氣、講搭配、評時尚，從停車場、店鋪導航到產品解說，應有盡有，時不時推出的大牌互動抽獎，更是牢牢抓緊消費者那顆飄忽的心，例如其由微信引導的“跟閨蜜去麗江”活動，一推出就引起了廣泛關注。

對此，銀泰杭州文化廣場店的相關負責人表示，微信平臺的主要用戶的年齡區間在20歲～35歲，與百貨店絕大部分的客群重合，而相對于微博點到面的傳播方式，微信點對點的交流讓信息傳達更細致、更人性化。

而各種萌系代言人也讓微信營銷內容更加豐富，例如樂城超市代表零食的大嘴鳥、朝陽大悅城的朝小悅卡通人物等。

對于微信內容的推送，業內人士也指出，關于推送時間，晚上推送最好，因為這段時間讀者有足夠的時間來閱讀。不過，推送頻率不宜過高。

社交背后的營銷

能陪吃、陪玩、陪聊的微信，正在逐漸滲透進生活圈子廣泛而又閉塞的年輕一代的生活。但是作為社交工具，正如微信帶頭人張小龍說的那樣，“微信，外界炒得過熱了”，而微信產品總監曾鳴則就微信公眾平臺表明態度：“微信不是營銷工具，視公眾賬號為營銷渠道的做法行不通。”

既然這樣，為什么以公共賬號為平臺的各商家依舊前赴后繼涌入微信呢？或許因為張小龍還說過：“你如何使用微信，決定了微信對你而言，它到底是什么。”

于是，在李奇的手中，微信成為了引領合肥美食的寶典，在這個過程中，樂城超市被推上了表演舞臺；在王娟的手中，微信成了消費者的管家、陪聊，讓消費者開始依賴大悅城；在銀泰手中，微信又成了一本時尚雜志，從T臺快訊到應季搭配，使消費者主動在銀泰百貨、銀泰網中去尋找時尚、消費時尚。

然而，事實上，眾多的實體零售還沒有搞清楚微信營銷到底該如何做。

在武漢中商平價超市的微信上，整個9月只有4條信息，且全部為促銷信息；北京物美超市更是只有可憐的3條促銷信息。

對此，北京華夏嘉文化傳播有限公司CEO方建華指出，微信營運的目的是維護顧客關系，用99%的時間培養顧客的信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天的時間培養顧客，1天的時間促銷可能更有效。所以，請暫時忘記銷售。

而資深新媒體營銷顧問王大恩也明確指出，微信是追求體驗性的服務型營銷工具，只有消費者體驗感覺好了，才會愛不釋手。因此，微信營銷要做的就是給用戶帶去極佳的體驗，讓用戶感覺放心、舒心。同時，如果消費者不喜歡，可以立即取消關注。消費者有自主選擇的權利。

這也解釋了樂城超市剛剛上線微信時，粉絲數上不去或忽然減少的原因。

而作為立足合肥的樂城，其更多的是著眼本地化。李奇認為，既然是實體零售，肯定有商圈和固定消費群，讓其他市的居民來樂城消費肯定也現實，因此，結合合肥本土特點才能抓住目標消費者。于是，“合肥大媽買菜攻略”、“合肥面館排行榜”紛紛出爐。

此外，方建華還指出，微信重視互動，因為它不像微博，可以吸引大量的粉絲轉發和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

5.借力微信公眾平臺，引領“微營銷”潮流

微信公眾平臺憑借其精準的客戶針對性和較高的客戶忠誠度，成為目前比較火的企業微信營銷方式。那么，企業應該如何開展微信公眾平臺運營工作呢？具體的微信公眾平臺運營策略又有哪些呢？

如何利用微信公眾平臺做營銷？

相比微博，微信有更強的黏性和溝通感覺，是一個私密紐帶。那么，如何利用微信公眾平臺做微信營銷呢？

目前，關注同一公眾號（品牌）的用戶之間并沒有（社交）交集，人們關注它，可能只是為了更直接地獲得有用、有趣的信息；而對于公眾賬號，這個過程則是了解和接觸特定目標群體的直接、便利的途徑。微信最大的特點就是可以直接對話，目前，這種新的營銷方式正漸漸備受關注。

（1）內容為王，發展優質內容。

微信的公眾平臺曾被命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到了微信對后續更大的期望。和新浪微博早期從明星戰略著手不同，微信此時已經有了億級用戶。挖掘自己用戶的價值，為這個新的平臺增加更優質的內容，創造更好的黏性，形成一個不一樣的生態，想必是平臺發展初期更重要的方向。

（2）對平臺的培育。

登錄微信平臺，我們看到平臺的公眾認證賬號主要有3個分類：閱讀、媒體和明星。有趣的是，這種次序也體現了和平臺命名相同的內涵。微信公眾平臺把“訂閱”，也就是內容類的品牌放到了第一位。這并非無意之舉——這種細節透露出了微信公眾平臺的“公眾”取向的核心定位。

目前的微信公眾號有兩類：“認證賬號”和普通的“公眾賬號”。任何人都可以注冊微信公眾號，但是要申請認證，則至少需要1000人關注。這種對品牌的認證可以更好地在前期控制公眾號的質量內容。在一個海量的開放平臺，這種示范和培育對平臺的發展無疑也是相當必要的。

（3）品牌的傳播。

平臺登錄頁面最底部的“我的品牌，上億人看見”，充分展示了微信對這個品牌平臺的自信。

這里值得注意的是，微信可以借助個人關注頁和朋友圈，實現品牌的病毒式傳播。每一個人的個人信息頁，都會出現所關注的品牌logo。你的朋友在關注你的時候，也可以知道你的偏好和關注。當然，你也可以選擇是否展示品牌。

（4）去中心化的平臺級創新。

雖然在終端的呈現上，微信是一個交流的工具，但實質上，微信通過這個公眾平臺提供的，是一個去中心化的平臺。人們會更喜歡雙向的溝通和交流。在這個平臺上，任何人都可以發布信息，都可以有自己的族群。你所需要的是自己的獨特價值。這甚至和商業模式無關，因為無論媒體、商家、個體，無論大小品牌，都可以在同樣的平臺上伸展。

（5）利用微信公眾平臺營銷，你需要知道的幾點：

第一，利用二維碼的發布與訂閱方式。

微信最重要的發布和訂閱方式，是通過發布公眾號的二維碼，讓微信用戶隨手掃描訂閱。任何微信公眾賬號用戶，都可以在設置中找到一個二維碼，品牌ID會放到二維碼的中部。

第二，精準消息推送。

微信公眾賬號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現精準的消息推送。

第三，富媒體的內容推送。

微信的普通公眾賬號，可以群發文字、圖片、語音3個類別的內容；而認證的賬號有更高的權限，能推送更漂亮的圖文信息。

第四，個人關系與公眾關系的區分優化。

在推送的打擾方面，用戶訂閱增加可能也會增加這方面的困擾，不過，如今的微信版本，推送已經全部取消了聲音提醒，以便把私人信息和內容消息區分。而最重要的，恐怕還是內容和品牌的選擇問題——人們會喜歡少量而精致的資訊，而且隨時可以離開。