而據小李掌握的信息來看，朋友圈購物的普遍情況都是先匯款再發貨，而且大家相互看不到別人的評價；而如果對方收到的產品不合心意，可以退貨但郵費自理；若出現質量問題也可以退換貨，同樣，郵費自理。“一般來講，店主不需要倉儲成本、物流成本，甚至連拿貨成本都不需要，賣價與出廠價的價差就是純利潤。”

當然，微信的朋友圈實際上是一個熟人圈微博，微信網店的交易雖然提供了諸多便利，但是同樣存在風險。雖然消費者覺得與店主之間有某種信任，但畢竟買賣雙方沒有構成契約關系的買賣合同，交易過程中最好還是多留心，消費者最好通過第三方支付平臺來購買商品。

芬芬是做美睫和美甲產品的，最近開始用朋友圈創業。團隊一共兩個人，有自己的產品和渠道，然后利用經驗進行培訓銷售一體化服務。她用微信朋友圈分享新產品，客戶和代理看到后，就會下單訂購，或者邀請她培訓。培訓的價格大概是一小時1000元，培訓完，進貨后的單價大概在2～5萬。他們前期投資不到20萬，目前已經完全回本，還有了差不多30萬的利潤。而且，這不需要增加太多的人力，比淘寶店運營簡單很多，不需要拍照美化，一個手機就搞定了。類似的賬號還有很多，比如珠寶的、奢侈品的。

現在，我們來總結一下微信朋友圈的商業模式特點。

第一，專業化程度高，有一定的門檻，行業比較小眾，沒有大公司、大品牌橫行。

第二，單價比較高，所以不需要太多的客戶，一對多，維護百人左右的規模，就可以達到不錯的銷售額。

第三，客戶是不斷積累的，要靠關系維系，有信任度，這和電商的引流轉化模式有很大的不同。而且，用戶評價是完全區隔的，一個人的差評不會干擾其他人的選擇。

第四，比起公眾平臺來，朋友圈不會因為推送而打擾到用戶。用戶沒事刷刷朋友圈，就可以看到自己感興趣的產品，真正的小而美。

3.電商的爆發式增長——微信電商實操手冊

為什么要在微信上做電商？未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷。傳統電商和傳統企業進入移動互聯網成本太高，而微信實現了“零成本”進入移動互聯網。

商業模型分析：SNS（社交網絡服務）電商的靠譜形態

目前的電商形態其實非常簡單，雖然里面有很多技巧，但概括起來只有5個字：“流量轉化率”，就是怎么買流量，怎么提升轉化率。就C2C（個人與個人之間的電子商務）的情況而言，一般毛利率很低，交易比較繁瑣，運營越來越專業，人工成本比較高，不確定性非常強。所有的提升都有很大的限制，經常會陷入規模經濟的死結——不斷地增加流量、增加人手，不斷地擴張，被迫高速運行，直到不堪重負。

而之前在電商領域，淘寶一直試圖進行社交拓展，但旺旺還是無法做成QQ的形態；而收購微博，也是希望把SNS加入電商之中，但這種組合還是無法對電商本身形成有效促進作用；而“美麗說”這樣的產品，在很快淪為淘寶客的天下后，流量也大幅下降。事實上，所有SNS電商的嘗試都不夠成功，這里既有基因的原因，也有淘寶的支付寶中介交易模式的特點限制的原因。

下面，我們來分析一下微博、淘寶和微信朋友圈的幾個不同點，來看為什么微信朋友圈更適合做SNS營銷。

（1）單向溝通：微博的評論大家都可以看到，淘寶的評價大家也都可以看到，而微信朋友圈看不到別人的留言，大家都是單向溝通。這種不透明的溝通體系帶來了交易空間，不會像淘寶那樣越來越透明，只能靠逃稅和假貨增加毛利率。

（2）無縫切換單聊：微信是專業的綜合IM（即時通訊）工具，比點擊網頁激活旺旺和微博私信方便很多。現在淘寶做網頁版旺旺，實際也是證明旺旺無法成為綜合IM工具，只是功能性IM。

（3）最大優勢：微信朋友圈人店合一，可以積累客戶。這是淘寶店鋪無法做到的，淘寶收藏店鋪功能效果有限。

（4）微信不是電商工具，不存在很多擺攤的店鋪，沒有比價可能，完全基于感情消費。

朋友圈電商的形態

這里，我們首先要強調朋友圈電商的一個重要特點，那就是真正的基于強關系SNS，這里面真正出現了情感銷售。而情感可以解決幾個問題，一個是毛利問題，沒有比較，就沒有價格戰；一個是交易問題，不需要支付寶，完全可以憑借感情來做，這邊打款那邊發貨。很多人會擔心這個，那么你用支付寶做交易平臺也是可以的。

微信朋友圈需要長期經營，而且存在LBS定位，換句話說，這個人是真實存在的形態。這個其實更適合作為本地社會化營銷的工具，而跨地域會帶來更多的麻煩和成本，實際上是得不償失的——當然，也取決于產品類型。

由這種特征帶來的營銷方式的顛覆，首先就是你不再需要那么多新的流量和客戶，只要有穩定的老客戶和批發商就行了。雖然前期拓展比較慢，但你做成一個，這個客戶幾乎就會永久地留下來，你們甚至會成為朋友。

其次是你節約了大量的人力，不需要模特拍照，不需要作圖設計，不需要網站運營，甚至連客服都可以自己干，也不需要推廣費用，一個人溝通宣傳，一個人發貨做賬，兩個人至少可以做到之前一個團隊的工作量，這也就意味著毛利率的大幅攀升。

Nancy美睫公司成立2個月，兩個姑娘搭檔，已經做到了月收入30萬，還是玩著做的，不需要盯電腦，只是到處溜達著和客戶“打情罵俏”。按照目前的增長速度和客戶積累的情況，Nancy自己判斷，如果做到80萬，兩個人就確實太辛苦了，可以適當增加人手。但她自己不想這么辛苦，覺得目前這樣的狀態就很好。

Nancy做這個生意，互聯網推廣方面的投資基本沒有，只是租了房子，改造了操作間，同時落地了幾個合作實體店鋪，把微信的客戶倒到自己的經銷商處做美容。大家都非常滿意，由此也帶來了更高的黏度和競爭壁壘。

而這個電商的形態非常簡單，每天發送一些最新商品的信息和優惠活動，用戶和批發商看到后，感興趣的就會聯系去做或者進貨，然后用戶直接被推薦到相關店面，而進貨的經銷商付款后，Nancy自己去送貨或者經銷商自取，或者快遞都可以。同時，她們還提供相關的店員培訓工作，培訓收費達到6000元/人，此為純利。

做過電商的人都知道，這里還有一個轉化率的問題。根據實際經驗，200左右數目的客戶和商戶，可以每天實現2～4單的轉化率，客單價從上千到幾萬不止。玩著做一個月就能做二三十萬，如果用心去挖掘，加強用戶溝通，效果應該還會有所提升。

Nancy分享經驗心得如下：

（1）盡管朋友圈的信息不會直接推送用戶形成打擾，但我們同樣不建議用刷屏的形式進行推廣。每天發布的條數可以控制在5～8條左右，時間段可以岔開，讓他們在看朋友圈的時候，偶爾會看到，然后吸引他們點進來看你的全部消息。應當包括新品信息、優惠信息、針對客戶的知識普及、針對經銷商的新品促銷之類的，還要包括兩三條個人的生活狀態，比如拜訪客戶什么的，以增加其他觀眾對你的信心。

（2）注意使用＠提醒誰看功能，以提醒你的強目標客戶，也算強推的一種，不過不會讓人討厭，因為大家都喜歡看看誰又圈我了，這和微博的特點一樣。

（3）如果你一定要發布很多產品信息，以方便客戶查閱的話，一定要選擇半夜，這時刷屏不會影響到用戶，同時信息也會留存在你的主頁上。這樣，即使第二天會被別的信息沖掉，但用戶點進你的主頁看的時候，還是可以看到完整的產品信息。一點個人小建議是，放一些自己小資生活的照片，以及用戶使用后的照片，以達到建立個人形象和影響用戶的目的。因為大家一般會相信生活態度比較優雅的人，不靠譜的人總會讓人不信任。

（4）客戶拓展這個問題是被問得最多的一個問題。其實這個問題并不復雜，如果你用流量用戶去思考這個問題，肯定是無解的，我們不能刷粉。這個商機很簡單，就是去培訓也好，去客戶那里也好，都會習慣加個微信，包括之前的電話號碼導入，這樣就積累了很多客戶。后來我們發現，一些很無意的分享，就會吸引人通過微信來問詢，于是，我們開始專心在微信朋友圈做分享。后來業務越來越好，就自己成立了公司，專門做這個，結果業務突飛猛進，超過了自己當初的想象。

（5）淘寶店的朋友可以把自己的熟客逐步用微信管理起來，不要用公眾平臺，就用私人賬號，然后用朋友圈做宣傳，直接溝通管理，然后引流到淘寶成交，一樣非常方便及時，而且客戶主動意識更強，比引流的效果好很多，幾乎沒有成本。

（6）朋友圈也可以復制分享，引導用戶分享產品并給予優惠是很好的傳播方法，傳播效果和微博類似，可以起到病毒傳播的效果。比如，你轉發了我的優惠信息，我就可以給你一個8折優惠。在這里，很多微博營銷的方式也都可以用上。分享信息是不出現在主頁里面的，所以不會影響他自己主頁的整潔程度。同時還可以發動粉絲通過分享介紹客戶，并給予一定的提成比例，也可以復制淘寶客的模式。這種復制非常簡單，而且是強關系的淘客推薦，效果依舊非常好，也不會引起用戶的反感。

（7）客戶維護，這個就沒什么好說的了，沒事給客戶問個好、發個語音，純個人交流溝通。每天溝通10個人，一個月也可以問候300個用戶。建立情感關系，也是營銷成功的基礎。

4.在新媒體營銷盛行的當下，如何做好微信營銷？

4億多用戶平均每6.5分鐘低頭一次，這樣的關注度讓一度火爆異常的微博也不得不對微信甘拜下風。這也讓商家們看到了機會，于是，各種公共賬號紛紛上線微信，特別是有點抓不住客流的實體零售。

微信的影響力不僅在實體零售，馬云曾在2013年IT峰會上對馬化騰說：“你的微信讓我害怕。”一向注意分析消費者的銀泰也上線了銀泰網官方微信賬號。在各家的比拼中，關鍵問題已經不是要不要做微信營銷了，而是如何做好微信營銷。

那么，在新媒體營銷盛行的當下，我們究竟如何做好微信營銷呢？

為什么說微信是新媒體營銷的利器？

隨著網絡、科技的發展、普及及創新，相關設備、技術的不斷升級，數字化技術大量應用于新媒體，資金、人才向新媒體的不斷流動，觸發了新媒體蓬勃發展的多元化態勢。越來越多的新媒體形式沖擊著我們的生活，搜索引擎、手機媒體、互聯網媒體、戶外大屏、樓宇電梯口廣告、車載移動電視等新型媒體層出不窮，從日常使用的終端產品到日常消費形態，可以說無一例外地受到了新媒體的強烈影響。而新媒體的運用，牽引許多商貿企業進入“新營銷時代”。

在新媒體營銷盛行的當下，越來越多的官方微博逐漸引起很多消費者的“厭煩”，更加注重私密性的微信從一出生就受到了消費者的熱捧。

說起微信營銷，就不得不提北京朝陽大悅城，近20萬微信粉絲，超過40%的互動率，單日回復量超過5000條的微信活動……這樣的成效，大有超越杜蕾斯微博營銷的神話。

更為關鍵的是，由2人組成的運營團隊要同時負責微博與微信，這樣的投入產出比是任何公關公司與媒體都無法達到的。

而在一千公里以外的安徽合肥，由創意與美化2人組成的樂城超市微信營銷團隊，也在書寫著小投入大產出的故事。

安徽樂城投資股份有限公司品牌營銷中心總監李奇認為，將樂城超市會員與微信粉絲相互結合，可以更好地得到消費者信息與偏好，對于超市本身的品類改良和活動推廣有著很好的效果。

以促銷信息發放為例，過去經常采用的DM（直郵）廣告，不僅耗費印刷費和紙張成本，還有發放DM的人工成本；而微信發放一條促銷信息所需成本幾乎為零。

湖南家潤多就充分利用了這一點，會員專享、促銷廣告幾乎占據了其推送信息的2/3；上海家樂福占比略低，也達到了1/2。

對此，業內人士認為，借助微信平臺可以向粉絲發布包括視頻、圖片、語音、文字在內的潮流訊息和精心安排的打折信息。同時，通過與消費者的互動，企業可以分析消費者的消費習慣、客單價、頻率等，制定不同頁面的個性化菜單，實現精準的營銷推廣。

此外，微信作為較為私密的溝通工具，實現了商家與消費者之間的雙向交流。

目前樂城超市的微信平臺還充當著客服平臺作用，微信在移動客戶端上的使用特性決定了其與門店的對接性，消費者在購物時使用的可能性最大，消費者的需求與投訴也可以更快、更準確地到達企業。

而朝陽大悅城的目錄式微信，由“看看”、“找找”、“樂樂”構成的二級目錄，分別對應朝陽大悅城基本信息、樓層引導、折扣活動等子目錄，猶如粉絲的貼身引導員。

“每個月1～2次的互動活動，不僅可以測試微信粉絲的活躍有效度，還讓大悅城的微信賬號變得更有意思。”朝陽大悅城推廣部助理總監文娟表示。

另外，為更好地探索O2O（線下商務與互聯網結合），樂城與朝陽大悅城等商家紛紛將線上線下的會員體系打通，近一步增加了會員數量與黏性。