（6）微信公眾賬號營銷的基礎注意事項。

第一，內容是做服務的。

對于微信營銷而言，內容是做服務的。如何把內容做到大家喜歡，如何維持粉絲不讓粉絲流失，如何實現自然增加粉絲，全靠內容的運營。而內容不單單是文字，圖片、語音、視頻等都可以是內容的組成部分。

第二，微信主題的確立。

首先，我們需要確立微信主題，這是企業微信營銷的根本所在，也是體現與同行的差異的關鍵點。對于企業而言，一定要擺脫微博營銷的影響，不要直接用企業的名稱作為微信號，要在內容和功能上進行品牌化的傳播，因為微信營銷的宗旨就是讓企業的目標人群依賴于己。

當然，企業進行微信營銷的時候會維護一些“輔助”的微信號，這些號的作用除了經營粉絲外，更加重要的是傳播企業的品牌。

第三，微信是企業的天下。

微信公眾平臺上曾經有很多和微博時期一樣的草根大號，他們都是以內容為王的，但是這些號已經紛紛被封掉了。而隨著微信公眾平臺端口的不斷開放，企業應該已經很明白了，微信就是為企業服務的。

第四，微信營銷不是單一的推廣工具。

微信營銷要全面推廣，但其不是單一的推廣工具，而是一個綜合性極強的營銷利器。企業在推廣自己的微信公眾賬號時，要做到全面推廣，要針對自己的目標人群、精準人群。

（5）嵌入式的營銷客服方式和普通賬號配合。

微信營銷的嵌入式，是指企業在進行微信營銷的時候，在內容和功能端口上進行設置，使得粉絲在進行自主互動之時企業已經完成對其的營銷。舉一個例子，在某醫院的微信公眾賬號上，有相關自定義回復的內容，如粉絲輸入“2”就可以查看有關肝炎的內容。這樣，當粉絲在后臺輸入“2”的時候，醫院就已經知道了這個粉絲的需求點，從而可以和該粉絲針對需求點進行客服互動。

如果粉絲直接輸入相關文字、語音等內容，那么需求點就更加明顯了。這里很重要的一點是，企業在進行網絡營銷的時候都習慣于以獲得咨詢人的需求和聯系方式為目的，而在微信營銷上，企業是先獲得聯系方式和需求點再咨詢。這點非常重要，很多企業都沒有意識到。

6.微信潛在的廣告價值和盈利模式

2012年8月，微信公眾平臺上線，企業可以通過認證賬戶發布產品及服務信息。于是，眾多商家紛紛進駐微信平臺，也相繼推出二維碼“掃一掃”活動，微信成為了繼微博之后的另一網絡廣告陣地。微信廣告作為最基礎和最廣泛的盈利模式，挖掘其潛在的廣告價值具有重要意義。

從微信自身價值視角看微信的廣告價值

（1）自主化、平等化的傳播理念。

隨著微博的興盛及微信的興起，人人為王的自媒體時代特點越發顯著，微信的微傳播模式使得微信交流呈現出自主化、平等化的傳播特征，為微信用戶提供了能夠釋放個人自由的活動空間和獨立平臺。這種自主平等的傳播理念也是受眾介入論（社會參與論）的重要體現。微信獲得推崇的一大原因，也在于受眾能夠根據自身意愿表達自己的觀念，強化了受眾的話語權和自主權，這種全民DIY的信息制作及傳播特點為廣告創意傳播提供了平臺。

（2）即時性、便捷化的傳播速度。

微信的交流基于手機通訊錄和QQ好友，這種朋友圈的功能使得溝通變得更加自主和直接，這種傳播的“微動作”為受眾提供了更加便捷的服務。在商品同質及廣告競爭白熱化的情況下，廣告發布的時間成為占領目標群體的重要影響因素，這就意味著廣告傳播本身也需要即時性，微信迅捷的傳播為廣告的快速發布創造了有利條件。

（3）碎片化、個性化的傳播內容。

微信用戶可以利用任何“碎片”時間傳播“碎片”內容。同時，微信基于QQ和手機通訊錄將用戶的社會關系加固于手機上，實現了虛擬與現實的“無縫對接”。微信除了即時推送短信的功能外，其傳播的內容也呈現出了多媒體的特征。微信廣告可以依托微信內容的碎片化特征，實現廣告點面結合、長續推廣的目標；同時，這種個性化、多樣化的內容傳播形式可為廣告制作及發布提供更多的創意點及影響力。

（4）交互式、精準性的傳播模式。

與微博的開放式關注不同，微信的關注必須經過雙方確認，同時，它以QQ用戶和手機通訊錄為基礎，這是對微信“強關系”的進一步明確。強關系指的是個人的社會網絡同質性較強，如交往的人群從事的工作、掌握的信息都是趨同的，人與人的關系緊密，有很強的情感因素維系著人際關系。這些存在強關系的小群體可演化為無數個細分市場，具有巨大的廣告開發潛力。同時，朋友圈成員間信任的傳遞，有助于受眾對接觸到的廣告信息信任感的增強，為廣告的后續傳播提供了可行性。每個企業的目標客戶都有大體的行動區域，微信“附近的人”這一功能可以在目標區域進行全面搜索查找，實現廣告信息的精準投放，從而直接促成消費。這一點，現在任何一種媒體都無法做到。

從微信用戶視角看微信的廣告價值

（1）微信用戶規模及用戶特征奠定了廣告目標群體基礎。

2011年1月21日，騰訊推出微信，歷時433天，用戶量突破1億；2013年1月15日，微信注冊用戶已達到3億。這種爆發性的增長態勢出現的主要原因，在于微信能夠滿足用戶表達自我的需求。這完全迎合了受眾的媒體使用與滿足原理，該理論又叫“滿足需要論”，認為受眾面對大眾傳播并非被動地接受各種信息，而是主動選擇自己所偏愛和需要的媒介內容，而且不同的受眾還可通過同個媒介信息來滿足不同的需要，并達到不同的目的。簡言之，就是人使用媒介以滿足自己的需要為前提。微信不僅可以滿足用戶對信息的需求，同時又能維護用戶的朋友圈或社交網絡，其即時便捷的特性也符合現代化的快節奏生活。這種相對穩定的用戶群體和不斷壯大的用戶數量，為微信廣告奠定了廣泛的受眾基礎，也成為微信廣告的立足之本。

中國互聯網調查社區《關于網民使用微信的調查》顯示，微信的主要用戶群為企業/公司工作人員、黨政機關事業單位員工及學生群體，占65%左右；中國速動（Avanti）消費者調查機構針對中國微信用戶的調查報告顯示，29歲以下的群體使用微信比例突破了50%。

可見，微信使用主體大多是工作較為穩定的人群，以年輕者居多。這部分群體更易接受新鮮事物，思想也相對活躍，具有較強的溝通能力及社會參與能力。同時，移動介質的經濟門檻及網絡應用的技術門檻對于他們來說相對較低。此外，這些群體收入相對穩定，具備一定的消費能力，往往也是企業現實與潛在消費群體的主力。

（2）微信用戶黏度的增強有助于品牌忠誠度的形成。

據艾瑞咨詢分析統計，2012年中國移動網民規模為4.2億，在整體網民中占比74.5%；2012年中國智能手機保有量達到3.6億，增速為80%，智能手機得到了進一步普及。手機網絡給用戶帶來的非現實的滿足，導致了對手機及網絡存在客觀依賴的人群逐步壯大。

中國速動（Avanti）消費者調查機構針對中國微信用戶的調查報告顯示，微信的黏著度頗高，超過4成用戶“有空就會上微信”，若再加上“有消息了就會上微信”的比例，整體已達66.8%。用戶黏度是指增加用戶雙方彼此的使用數量，是衡量用戶忠誠度的重要指標。微信即時便捷的移動社交特點、多媒體化特征及地理定位、二維碼掃描等功能，豐富了社交的內容和形式，使用戶黏性不斷加大，“在線”成為了一種時尚。與微博不同，微信的朋友圈更加核心，有助于增強微信用戶黏度。微信用戶對微信的高使用頻率及不斷增強的用戶黏度，有助于建立和形成相對穩定的品牌忠誠度，相對于傳統媒體具備更高的廣告價值。

從廣告主視角看微信的廣告價值

微信公眾平臺允許商家通過賬戶認證，進行產品和服務的推廣，它是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，廣告主可以通過微信的公眾號，實現和目標群體的全方位互動，微信由此成為推廣公司和品牌的有效渠道。企業微信的最大價值在于構建與用戶溝通的渠道和平臺，展示企業產品和服務，促進企業文化的傳播和品牌的塑造，同時，還可通過公眾平臺開展豐富多彩的公關活動。這種低成本、高效率的傳播方式，能夠有效增強企業、產品的親和力和用戶黏度，有助于受眾品牌忠誠度的形成與維護。

隨著微信的迅猛發展，微信廣告開始嶄露頭角，但目前對微信盈利模式的開發仍處在探索之中，其能否創造出巨大的價值還有待進一步關注和討論，也需要更多的品牌實踐來不斷創造新的可能。