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第10章 像經營婚姻一樣經營合作關系(3)

(2)重視合伙人的意見

優秀的合伙人善于將企業利益同自身利益統一在一起,他們不僅能夠為企業利益著想,還會時常為企業的發展提出一些中肯的意見。這就涉及一個創業者如何對待合伙人意見的問題。有的人對合伙人的意見僅是聽聽而已,并不重視,這實際上犯了一個致命的錯誤。

所以,在合伙人向自己提出建議的時候,不妨認真聽聽。合伙人能對企業提出意見和建議,說明他關心企業,把自己真正當成了企業的主人。如果身為企業管理者的你對他們的意見置若罔聞,就會挫傷合伙人的積極性,對未來的合作和企業的發展都是毫無益處的。

(3)讓合伙人對溝通行為及時做出反饋

溝通的最大障礙在于合伙人誤解或者對創業者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發生,創業者可以讓合伙人對自己的意圖做出反饋。比如,當你向合伙人交代了一項任務之后,你可以接著向合伙人詢問:“你明白我的意思了嗎?”或者,你可以觀察他們的眼神和其他體態舉動,了解他們是否正在接收你的信息。

在合伙創業的過程中,合伙人之間發生誤會是很正常的事情。但如何巧妙地化解誤會,就要看個人的本領了。真正精明的商人懂得利用有效的溝通讓誤會煙消云散,因為在他們看來,有效的溝通不僅是解決誤會的有效手段,更是促成合作的必要手段。

想要更好地解決合伙人之間的誤會,首先就應該知道誤會是怎么產生的。

首先,合伙人之間的誤會源于彼此掌握信息不均衡,導致溝通進行不暢。

企業的主導者總會比其他合伙人掌握更多的企業宏觀層面的信息,而在處理具體問題時,顯然具體負責這項工作的合伙人更有發言權。如何使兩者之間平衡,就是避免合伙人之間產生誤會的關鍵。

其次,每個合伙人都有自己的個人想法及個人問題,不可能在合作中時時保持理智。在這種情況下,就需要彼此及時、有效地交流,比如多找合伙人談談心,一定會比不問理由地埋怨更能解決誤會。

最后,一個有效率的企業,合伙人之間關系是否融洽是非常重要的,雖不至于要求合伙人之間的關系都如“哥們”一般,但至少不應該除了工作關系之外就毫不相干。

合伙創業,除了要與形形色色的商家、客戶打交道,與合伙人的接觸更是頻繁而不可避免的。經常與合伙人進行溝通,也讓其他合伙人之間進行溝通,是助你管理成功的有效手段。

那么,如何主動與合伙人進行有效的溝通呢?

(1)注意保持理性,避免情緒化行為

在與合伙人交流的時候,不良的情緒會影響我們對來自對方的信息的理解。情緒會使我們無法進行客觀、理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。所以,創業者在與合伙人進行溝通時,應該盡量保持理性和克制,如果情緒出現失控,則應當暫停進一步溝通,直至恢復平靜。

(2)對不同的合伙人使用不同的語言

一起合伙創業的人,往往有不同的年齡、教育和文化背景,這可能使他們對相同的話產生不同的理解。另外,由于企業中專業化分工不斷深化,不同的企業合伙人喜歡用不同的“行話”和技術用語。而如果你注意不到這種差別,以為自己說的話都能被其他人恰當地理解,那么合伙人之間的溝通障礙就很容易形成。

所以,基于語言可能會造成溝通障礙,我們應該對不同的合伙人使用不同的語言,針對個人多說一些他易于理解的詞匯,使合伙人之間的信息傳遞更加清楚明確。

除此之外,在傳達重要信息的時候,為了消除語言障礙帶來的負面影響,可以事先把相關信息的具體內容告訴對此不熟悉的合伙人。比如,在正式進行某項工作之前,讓有可能產生誤解的合伙人閱讀你準備好的書面材料,然后積極地對他不明白的地方做出解答。

此外,還要注意恰當地使用肢體語言。

對于一起創業的合伙人來說,在面對面的溝通中,一半以上的信息不是通過詞匯而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效,創業者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。

比如,你告訴合伙人你很想知道他們在最近的工作中是否遇到了困難,并說明自己愿意提供幫助,但同時你又心不在焉地干著別的事情,例如瀏覽文件,這便是一個“言行不一”的信號,合伙人會懷疑你是否真的想和他交流。

在與合伙人交流意見的時候,還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。比如,贊許性的點頭,恰當的面部表情,積極的目光;不要看表,不要翻閱文件,不要拿著筆亂畫亂寫。如果合伙人認為你對他的話很關注,他就會樂意向你提供更多的信息;否則,合伙人有可能再也不愿意開口和你交流。

(3)放權給你的合伙人

權力上的溝通是最困難的。為了避免在行使權力的時候發生不必要的誤會,你應該嘗試適當地下放權力給你的合伙人。

6.學會換位思考

我們與合伙人之間所產生的矛盾大多是由于太過執拗于自己的想法,而沒有考慮到對方的感受和利益,而換位思考對于解決這類矛盾非常有利。它能夠更加科學、更加迅速有效地找出問題的所在,并將其解決。

戴爾·卡耐基每個季度都要在紐約的一家大旅館租用大禮堂,用20個晚上來講授社交訓練課程。但是有一個季度,跟他合作了很多次的場地負責人竟然提出要他付比原來多3倍的租金,而這個時候,入場券已經發出去了,開課的事宜都已辦妥。

兩天后,卡耐基去找了負責人,他首先對對方提高租金的做法表示理解,然后幫對方分析了這樣做的利弊,他說:“有利的一面:大禮堂不出租給講課的而是出租給舉辦舞會的,那你可以獲大利。因為舉行這一類活動的時間不長,他們能一次付出很高的租金。租給我,顯然你吃了大虧。不利的一面:首先,你增加我的租金,卻降低了收入,因為我付不起你所要的租金,只能另找地方;還有一個對你不利的事實,這個訓練班將吸引成千有文化、受過教育的中上層管理人員到你的旅館來聽課,對你來說,這其實起了不花錢的活廣告作用。請仔細考慮后再答復我。”最后,場地負責人做出了讓步。

在卡耐基獲得成功的過程中,沒有談到一句關于他要什么的話,他是站在對方的角度上想問題的。可以設想,如果卡耐基氣勢洶洶地跑進場地負責人的辦公室,提高嗓門和他大吵大鬧,會有怎樣的結局呢?即使他能夠在道理上壓倒對方,場地負責人出于自尊也很難做出讓步。

設身處地替別人想想,了解別人的態度和觀點,比一味地為自己的觀點和主張爭辯要高明得多,不管對待生意伙伴還是創業合伙人的時候都應如此。

換位思考即從合伙人的角度去考慮他們需要什么,這是一種逆向思維方式,它與我們傳統的與合伙人打交道的不同點在于,通過這樣的思考,經營者能更好地理解自己與合伙人之間的主要矛盾。

正所謂“不識廬山真面目,只緣身在此山中”,有些人固執地認為自己的方式就是最好的,排斥其他途徑與方法,更不愿聽取他人的建議,結果很容易走入死角而導致失敗。這種情況表現在和合伙人的交往中,就會使雙方的交流停滯,產生摩擦,甚至產生不可調和的矛盾。

相反,善于換位思考的人常常能從合伙人的角度審視自己的方法,從多個角度綜合考慮問題,結果往往能找到更廣闊的天地。所以,換位思考不僅能有效避免“走進死胡同”,還有助于我們從眾多方法中選擇科學高效的捷徑,將問題處理得更圓滿。

7.千萬不要和這些人合作

在開始合作之前,一定要謹慎選擇你的合伙人,不能為了利益不加考察,什么人都合作。要知道,如果碰到了壞合伙人,將無異于一場災難的開始。

常冉多年來一直想開一間加工廠,但苦于沒有人合作。直到2006年7月,終于有人愿意與他合伙經營,因此,常冉沒有多加考慮便同意了。

他們因為采用供機的模式,所以買了幾臺機器。當時常冉的合作伙伴手頭上已經有了一定的接單能力,但首期不足,所以常冉先支付一半的機器款,余下的按每月10000元來供,分5個月供完。

但是,一起經營生意的幾個月來,業績一直平平,先前賺的一點錢也花在這兩個月的供款內了。合伙人覺得做不下去了,想賣掉機器,但常冉一打聽價格,嚇了一跳,使用壽命為90年的機器,現在用了不到5個月,價格竟掉了一半。

這時候,合作伙伴又提出想按這個價格稍高一點的價錢,借錢買下機器,就算常冉退股。常冉想,賣到外邊,價錢更低,自己把機器買下來也不實際,他自己又沒有多少接單能力,到時光是供款就能把自己拖死。就這樣,常冉陷入了兩難的困局。

后來常冉才知道,廠子的業績之所以不好,是因為合伙人故意不接單,他是想逼自己退股,好吃掉自己的錢。常冉仔細地算了一下,僅僅幾個月的時間,自己就虧了3萬多元,但這個行業卻是賺錢的,自己的困境完全是自己的合伙人一手造成的。

總結教訓后的常冉奉勸其他想與別人合作做生意的朋友,找合伙人一定要謹慎,合伙人找得好就是陽關大道,找不好就是萬丈深淵。

找合伙人就像找導師一樣,而且,你對合伙人的依賴甚至高于對導師的依賴,因此,應該慎重挑選。

首先,考慮自己為什么真的需要合伙人——是精神上的支持,還是自己的知識和基本技能有漏洞,需要他人彌補?

其次,和不熟悉的人一起創業,結果不會很好;和熟悉的人合作,則會有比較長時間的信任。一個人永遠不能完全確定自己選對了人,但對他們越了解,則越有可能做出好的選擇。

最后,如果確定自己真的需要合伙人,要盡可能多地找些關于對方的參考材料,并仔細審查,盡早把“壞合伙人”否決在合作的大門之外。

我們不得不承認,現在合伙人之間的糾紛越來越多,為了避免遇到“壞合伙人”而對簿公堂、損失慘重,一定要事先了解一些合伙經營中的種種禁忌。注意處理好這些問題,才能避免被“壞合伙人”坑害。

(1)小肚雞腸的人合伙后會算計你

想創業,項目不好選,合伙人也不好找,困難重重。但越是這樣,越不能放松對合伙人的要求,萬一找了一個小肚雞腸的合伙人整天算計你,那以后的發展可就舉步維艱了。所以,在選擇合伙人的時候一定要擦亮慧眼,千萬不能與小肚雞腸的人合作。

文穎萱就是一個不小心與小肚雞腸者合伙做生意,而導致麻煩不斷的創業者。

2003年深秋,文穎萱和同鄉姐妹程子媛從湖北老家來到廣東合伙做外貿服裝貿易,她們各自出了一部分資金,程子媛負責采購,文穎萱負責銷售。

創業初期雖然有很多困難,但是她們每天都很快樂,因為她們對未來充滿了希望,每一天都努力著。第一年的辛苦勞動終于有了回報,她們賺了20萬元。這讓她們有了很大的信心,于是,她們買了電腦,建了自己的網站,希望能夠在網上做貿易,認識更多的朋友和合作伙伴,同時增加了工人,擴大了店面。本來以為以后的日子會越來越好,沒想到這個時候卻出了問題,程子媛迷上了網聊,很快就開始了網戀,并且在幾個月之內結束了她8年的婚姻。

程子媛的離婚導致了資金的分流,因為她要分一部分財產給丈夫,當時雖然對生意有點影響,但并不是很大。只是從這以后,文穎萱發現程子媛的心思已經不在生意上了,而是整天小肚雞腸地跟自己算計著如何分錢。

文穎萱知道,程子媛的網戀情人其實是個社會上的混混,身無分文,還喜歡賭博,這個時候程子媛要和自己分錢,很有可能是為了供他揮霍。果然,時間不長,程子媛就提出讓文穎萱分給她一部分錢,然后她自己單做。

由于平時程子媛已經陸續地把她的投資提了出來,也就是說,現在生意上的資金已經基本上算是文穎萱一個人的投資加上兩個人共同創造的利潤了,所以面對這個要求,文穎萱不知道該怎么做。不分開不行,程子媛每天都纏著自己;可分開了文穎萱也難做,因為平時都是程子媛負責采購,自己對這一塊不是很熟悉,而程子媛還希望分到現金。其實由于程子媛不努力,今年的生意差了很多,上半年基本上沒有賺到什么錢,還積壓了不少貨。

文穎萱算了一下手頭的現金,還不夠自己的投資款呢,也就是說,文穎萱的投資資金的一部分和兩人的利潤都壓到了貨上,可程子媛現在要讓文穎萱給她分現金,如果這樣,文穎萱的流動資金就會出問題,加上她又不會進貨,很容易導致斷貨的局面。為此,文穎萱很是著急。

正當這個時候,文穎萱無意中遇到了程子媛的前夫,竟然從他的口中得知了一個驚人的消息:離婚時,程子媛沒給丈夫半毛錢!文穎萱終于恍然大悟,原來自己的合伙人一直在算計合伙投資的錢,這樣的合作伙伴怎么能長久呢!于是,文穎萱馬上與程子媛算清了賬,結束了合作關系。

當然,即使不是和小肚雞腸的人合作,也有可能遭人算計。所以,我們與合伙人應以誠相待,減少對方的猜忌。

(2)絕不可與人品低劣的人合伙

不管是合伙做生意還是交朋友,對人品的考察永遠是第一位的。對于那些人品有問題的人,一定要敬而遠之,與這樣的人交朋友是很危險的事情,更別提一起合伙做生意了。

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