身為管理者，既要懂得協調批評和夸獎的比例，也要認清面對的溝通對象。只有心中有了明確的標尺和刻度，溝通才有了清晰的方向，才能達到預期目的。

1.多批評事，少批評人

現代企業管理有一個共識：人是企業最寶貴的資源，也是企業管理的根本，而制度只是企業管理的大法，只有以人為本的管理才能讓企業存續，以制度為管理才能讓企業壯大。從這個觀點來看，“人本”是核心，“制度”只是保障。如果將“殺人誅...