第四章
良好的溝通是成功家教的一半

1．學會同孩子進行有效溝通

在職場上，我們歷來強調和注重作為領導、部屬、公關人員等要把話說好，這樣有利于開展工作。而對孩子說話卻不太重視、不太講究。有人會說，父母對孩子說話還值得研究嗎？孩子是父母生的，想說啥就說啥唄?？墒墙裉斓暮⒆右呀洸皇沁^去的孩子了，話說好了，孩子會聽你的；話說不好，可能就會與你對著干，不但影響親子關系，有的還會導致孩子離家出走，甚至發生嚴重問題。所以，學會同孩子進行有效溝通非常重要。

（1）家長要充分認識與孩子說話的重要性

目前，有這樣一個說法：世界上有三大武器，核武器、網絡和口才?？梢?，學會說話是何等的重要。

①有利于孩子正確說話

“近朱者赤，近墨者黑。”孩子從小與父母生活在一起，父母一言一行對孩子都有影響。孩子生下來時，因為不會說話，所以我們父母要教孩子說話。大一點時，就是孩子模仿大人說話。再后來，特別是上小學后，孩子的語言習慣都基本形成，以前大人教他的話，以及他模仿父母說的話，都不自覺地表現了出來。有的孩子臟話連篇，就是從父母那兒學來的。有名小學生，在學校經常愛說臟話。有次老師安排他打掃衛生，這個孩子臟話便脫口而出。于是受到了老師的批評，老師剛離開，他又是臟話滿口。后來老師家訪，孩子父親當著老師的面接連說了好幾句臟話后才說都是我們教育不好，等等。老師這才明白，孩子的臟話都是從父親那里學來的。

教育孩子，首先父母要受教育！要讓孩子說正確的話、把話說好，首先父母要說正確的話，把話說好！

②有利于密切親子關系

話說不好會影響父母與孩子的關系?，F在有的家庭親子關系很僵，就是因為父母不會說話造成的。有的父母動不動就指責孩子、咒罵孩子、數落孩子、嘮叨孩子等，使孩子產生逆反心理和厭煩心理，從而導致孩子不聽話，和父母“唱反調”“唱對臺戲”，甚至離家出走等。

一個離家出走的孩子在給父母的信中這樣寫道：

“……說實在的，想出走的念頭已有快半年了。這次出來我真的就不想再回家了，我不想再看見你們，不想再聽到你們不停地嘮叨、訓斥和責罵，我真的無法再忍受那一切了，因為我感到就要崩潰了！

你們太過分了，在吃、穿、用方面，我承認你們對我挺好，可是你們也許從來就不知道我真正需要的是什么，我告訴你們！我最需要的是被理解、尊重、信任和鼓勵?？蓩寢尶偰梦液蛣e的孩子相比，總認為別人家的孩子好，我不好。為此，我很苦惱，也很委屈，既然別人家的孩子好，那為什么不生別人，而生我呢？我是你們自愿生下來的，可生下來又這樣對我！如果你們對我的出走能夠給予原諒，并能夠真誠的反思你們過去對待我的態度和方式，真正把我當成有獨立人格和人權的人，我就立刻回去。

一個既愛你們，又無法忍受你們的女兒”

看完這封信，我們當父母的有何感想呢？是女兒錯了嗎？要知道，她出走的念頭已醞釀了半年之久啊！她舍不得走啊，她眷戀這個家呀！她也知道離家出走對于她來說意味著什么，是父母不停地訓斥和嘮叨，才使她無奈地選擇了離家出走這條路。我們父母難道不應該反思嗎？

③有利于孩子心理健康

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！备改刚f一些令孩子開心的話，孩子就心情愉快。如果不會說話，一句話會噎得孩子一整天不高興，上課時還在想母親說的話，弄得孩子心事重重，無心聽課。心理學研究發現，有的成人的心理問題，大多都是小時候的經歷“埋下的禍根”。有位上小學的女孩與異性同學正常交往，被母親說成是“不正常的交往”，后來這個女孩長大了以后，一和異性交往就想起母親的這句話，就懷疑與異性交往是不是真的很“不正?！保髞沓闪舜簖g青年，仍不敢找對象，從而影響她戀愛生活好幾年?？梢哉f，是母親的一句話制造了女兒的心理問題。

④有利于孩子成功

父母一句話說好了，不但能贏得孩子的喜愛、尊敬和信任，還能贏得孩子健康的人格、成功的人生。一句話說不好，就可能影響孩子的成長甚至人生命運。

（2）家長要掌握好與孩子說話的原則

要想使說話能夠順利進行下去，家長應該遵守一定的說話原則。

①尊重原則

尊重是人的基本心理需求。它包括尊重孩子的現狀、人格、權利、隱私、意見、選擇，等等，它表示對孩子的接納、關注和愛護。尊重是建立良好親子關系的重要條件。著名心理學家羅杰斯說，要“無條件地尊重”人，對孩子更要這樣。尊重孩子，可以給孩子創造一個安全、溫暖的氛圍，這樣的氛圍能夠使其最大限度地表達自己。還可以使孩子感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價值感。特別是對那些急需獲得尊重、接納、信任的孩子來說，尊重具有明顯的教育效果。比如，尊重孩子的隱私，不偷看孩子的信件、日記，不偷聽孩子的電話，尊重孩子的交往，尊重孩子的興趣愛好。特別是在中考和高考中要尊重孩子的志愿選擇，不把自己的意愿強加給孩子。從某種意義上說，尊重孩子的選擇，就尊重了孩子的思想、興趣，也尊重了孩子的潛能和未來發展。

②平等原則

把孩子當成具有獨立人格的人，以平等的態度對待孩子，是教育孩子的一個基本原則。而我們有的家長對孩子說話時，總喜歡自己說，不喜歡孩子解釋、插話。錯誤地認為孩子辯解就是對父母的不尊重、不禮貌。所以，只要孩子一插話，有的父母就說：“老子說話你聽著，沒有你說話的權利！”。不管自己的話對與錯、是與非，都一味地讓孩子無條件地聽從。這種說話的方式實際上是“家長制”的作風在今天的延續。這樣培養的孩子只是一個“聽話”的孩子，孩子長大后也只是一個“服從型”的人，毫無主見和思想，毫無創造性可言。同時，孩子在這種環境中生活心情非常壓抑，不利于心理的健康成長，長期下去，弄不好還會出現心理問題。

在說話中堅持平等原則，就要做到：尊重孩子，不居高臨下，蹲下身子與孩子說話；態度誠懇，不大聲說話；注意傾聽孩子的心聲，允許孩子說話；不壓制孩子，讓孩子敢于說話。

③數量原則

就是說話要堅持少說、精說的原則，要說管用的話，廢話少說或不說，切忌嘮叨。同樣的話重復三遍就是噪聲。嘮叨過多，孩子是很反感、很厭煩的。

我曾經在初三年級的一個班里（共32名同學）做了一個問卷調查，發現父母嘮叨最多的是孩子的學習和考試成績情況，98%的同學對父母的嘮叨很厭煩。只有兩個學生對父母的嘮叨表示理解，認為父母畢竟是為自己好。

有位女孩在問卷中寫下了這樣一個等式：媽媽＝300只麻雀。

處于青春期的孩子，家長說話太多，嘮叨過多，往往容易適得其反，使孩子產生厭煩心理，處理不當還會發生嚴重問題。一些孩子和父母吵架、離家出走，就是因為父母嘮叨過多造成的。

堅持數量原則，一是少說多聽；二是說有效的話。

有人說：我們用兩年的時間學說話，要用一生的時間來學閉嘴。有道理！

④一致原則

就是要求我們家庭成員在教育孩子，對孩子說話時所發出的指令和要求要“保持高度一致”，對孩子說“一口話”，不能“各唱各的調”，出現“兩種聲音或多種聲音”。否則，孩子將無所適從，或投其所好。這樣下去的結果是：助長惡習，偏愛對己有利的人，嫉恨對己不利的人，甚至產生報復心理。這樣既不利于孩子好習慣的養成，也不利于孩子正確認知的形成。

在家庭生活中，家庭成員一定要統一思想，堅持一致的教育原則，努力做到：夫妻對孩子說話要一致；夫妻與老人對孩子說話要一致；言教與身教要一致。讓孩子無“空子”可鉆，切斷孩子實現不合理要求的靠山和支持！我反對“一個唱紅臉，一個唱白臉”，要全家一張臉。

⑤理性原則

理性原則是教育孩子的一個重要原則。理性原則要求我們父母說話時要“三思而后說”，全面考慮對孩子說話的時機、場合、利弊等因素，做到憤怒時不說氣話，冒犯時不說粗話，受挫時不說胡話。有的父母教育孩子情緒化，對孩子的失誤和錯誤喜歡發脾氣，態度過分嚴厲，語言特別生硬，什么話都說，一點不考慮孩子的感受。還有的夫妻吵架了，把氣撒在孩子身上；有的在單位受了領導批評，回家也把氣撒在孩子身上。要知道，有時孩子是無辜的。北京市有一名學生，老師都認為這個孩子品行不好，經常逃學、上網、撒謊，無可救藥。但母親始終認為自己的孩子行，硬是用自己的母愛和熱情喚回了孩子。每當孩子放學沒有回家，媽媽就去網吧把孩子找回家吃飯，一次又一次，從沒有批評過孩子，也從沒有泄氣過。她針對孩子的成績情況，幫助孩子制定了一個“階梯目標表”，每次考試叫孩子超過前一名，后來孩子竟從落后生躍升到了優秀生的行列，上了高中后成績也很優秀，這就是理性教育帶來的結果。

（3）家長要明確在對“誰”說話

就是要強化父母說話的“對象意識”?！皩ο笠庾R”強了，父母與孩子溝通才會順暢，說話才有針對性和有效性。

主要搞清兩個問題：

第一個問題：父母是在對“小孩”說話，還是在對成人說話？當然父母是在對孩子說話，這是父母把話說好的一個前提條件。知道是在對“孩子”說話，我們也就知道該如何說話了。

第二個問題：“孩子”是什么？

在一次家庭教育研習會上，主講人給與會人員出了一道題：孩子是什么？當時參加會議的，都是來自全國各地的中小學，乃至大學的一些老師和校長，其中教授、高級教師不乏其人，一共140多名。對這樣一道題，很多人在紙上是這樣寫的：

孩子是一張白紙；

孩子是愛情的結晶；

孩子是父母感情的紐帶；

孩子是家庭快樂的源泉；

……

這些說法不能說不對，但都沒有反映出父母對“孩子”本質的認識。這也說明，我們很多父母都沒有認真的、從本質上去思考“孩子到底是什么”的這個重大問題。所以，在當今的家庭教育中，存在很多這樣或那樣的問題也就不足為奇了。因為父母都沒有搞清“孩子是什么”，當然就不知道怎樣去教育孩子了。

其實，這個問題主要解決的是父母們的兒童觀、子女觀問題，就是父母對未成年子女的權利、地位和子女發展規律的認識問題。如何認識和對待未成年子女，涉及子女的價值與權利、兒童的特質、生長與發展的形式與原因等問題。從本質上來說：

①孩子是人。首先孩子是“人”不是“物”。也就是說孩子不是物品。把孩子說成是一張白紙的父母，其實就是把孩子當成了“物”，父母可以隨便“涂抹”孩子的人生，可以想怎么樣就怎么樣的一件東西。所以，在對孩子說話時，可以絲毫不考慮孩子的感受。孩子是人，孩子就具有人的一切屬性。他有人的思想、感情、情緒、態度、愿望、需要等。我們父母對孩子說話，只有把握了人的心理特點及思維形式，才能找到恰當的方式和語言對孩子說話，才能有效地與孩子溝通和交流。

②孩子是未成年人。孩子不是大人，是未成年人。未成年人與成人是不一樣的。未成年人有未成年人的心理狀態、思維方式等特點。這就要求我們父母不能用成人的眼光來要求孩子，來對孩子說話。要用適合于孩子的心理特點，以及孩子便于接受的姿勢、說話的方式對孩子說話。成人之間說話，聲音大一點不要緊，但對幼兒來說，就要注意了，弄不好會嚇著孩子的。成人之間說一句否定的話，成人聽了可能當時不太好受，過一會兒就好了。但對孩子說一句否定的話，就可能會影響孩子一生，因為孩子的認知有限。父母是怎么說的，孩子就會怎么樣理解。父母對孩子說“你不行”，孩子就認為自己就是不行，從而在心理形成一個“結”，放棄努力，自然很難走向成功。

那么，到底未成年人有什么特點呢？

一是特好奇。對一切事物充滿了好奇，喜歡探索未知世界。比如，見到什么就問什么，喜歡擺弄拆卸玩具，這些都是好奇心強的表現。

二是愛模仿。模仿是孩子的天性，是孩子成長不可缺少的一個階段。孩子小的時候，特別喜歡模仿成人的一言一行。

三是喜活動。大多數孩子好動好玩。孩子正是在活動中，滿足了他自身的需要，促進了身體的發育和智力的發展。

四是重權威。老師、父母都可能成為孩子的權威，所以，父母說的話對孩子很重要。

五是認知低。片面、偏激，容易受暗示的影響。有個孩子成績很差，厭學。我問他學習有什么困難嗎？他說自己很笨。我又問誰說的，他說他爸爸說的。按照他的認知就是：我笨——學不懂——成績差——被人瞧不起——上學沒意思（厭學）。這就是一個初二學生、一個未成年人的思維邏輯。所以，父母說話一定得注意。

六是承受能力弱。特別是獨生子女，家庭呵護比較多，自尊心強，經不住批評、挫折和失敗的打擊。了解這些未成年人的特點，我們就不會隨便干涉孩子、指責孩子了。

③孩子是具有獨立人格的人

心理學中人格是指一個人種種行為的心理活動的總和。世界上沒有相同的兩個人，每個人都是獨立的。

孩子的獨立性表現在兩個方面：

一是身體的獨立。孩子從出生切斷臍帶后就與母親分開成為一個獨立的人了。

二是人格的獨立。孩子從出生以后，他的心理發展就具有其獨特的個性特點。據科學研究表明，即使同卵雙胞胎也不一樣。每個孩子都有自己的天生氣質，有他自己的情感、情緒、性格、認識、需求、愿望、對事物的看法等，隨著年齡漸長，他逐漸學會了思考、評估、判斷和選擇。對周圍的人和事有了自己的看法，樂于用自己的方法試探和采取行動，解決問題，自主性、獨立性較強，處處喜歡自作主張，喜歡自由自在地活動等，并在與人的交往過程中逐步樹立起自信心、責任心、自豪感。

所以，家長要時時尊重孩子，處處理解孩子，事事與孩子商量，對孩子說話不能以教育者、指導者自居，要一切從孩子的需要出發，尊重孩子的意愿，盡量滿足他們的心理需求。比如，孩子喜歡玩玩具，玩了拆開，拆后又裝。對此，父母不要輕易地指責孩子是“敗家子”！用指責、批評的口氣對孩子說話，就有可能毀掉孩子的好奇心和探索精神，也就可能毀掉了一個未來的科學家。

孩子雖小，但也是人，有自尊，希望獲得肯定和表揚，不喜歡被罵。經常被父母罵，會因為人格的傷害而記恨父母，發展下去，可能會出現性格缺陷。等他長大了，對自尊與人格的過分敏感，很容易讓他發怒而做出一些過激的行為。所以，父母要尊重孩子的人格，在說話時不對孩子進行人身攻擊，在批評孩子時不羞辱孩子的人格，要把人和事分開。

（4）家長要明白你該怎樣說話

俗話說：“一句話可以把人說跳，一句話也能把人說笑?！蓖瑯右痪湓?，有的人說出來就好聽、中聽、讓人愛聽，有的人說出來就別扭、難聽。表達不同，造成的效果也是不一樣的。說話是有技巧的，家長對孩子說話也要注意講究技巧。

①了解孩子的個性

了解孩子是說話的前提。只有了解孩子，才能增強說話的針對性和有效性，使孩子愿聽、真聽。不了解孩子，你說話孩子就不容易接受，弄不好還會傷害孩子、誤解孩子。

一是了解孩子的脾氣性格。孩子的脾氣性格不同，家長說話的語氣、態度、內容、表情等也應該有所不同。對好強的孩子，要適當地說一些刺激他進步的話；對性格柔弱的孩子，要避免說一些冷、硬的話；而對“吃軟不吃硬”的孩子，要盡量說一些溫和的、商量的話，容易取得效果；對固執己見的人，就不要針鋒相對，而要循循善誘，逐步開導；對一些敢作敢為的孩子，盡量不要說威逼的話。針對不同脾氣性格的孩子說不同的話，是教育成功的關鍵。

二是了解孩子的愛好興趣。愛好興趣是孩子的興奮點，只有從孩子的興奮點入手，才能架起溝通的橋梁，達到解決問題的目的。家長不要一味地反對，時代不同、年齡不同，孩子的興趣點和關注點也會不同。“米老鼠和唐老鴨”與“熊大、熊二”不在一個森林里，“鼴鼠的故事”也不在“瘋狂的小鳥”的世界里。

三是了解孩子做事情的真正動因。我們有的父母不了解孩子做事情的真正動因，只要孩子做錯了事情，便是批評和訓斥，這樣往往就容易誤傷孩子。在心理咨詢中，我發現一些孩子之所以不聽父母的話，主要是因為父母不了解孩子做事的真實情況，冤枉、誤解了孩子，所以，孩子才不買父母的賬。很多孩子都說，只要父母說話有理有據，我們還是聽的，因為他們畢竟是為我們好。

②抓住說話的時機

什么時機說什么話，孩子的反應是不一樣的。父母對孩子說話要重點抓住以下幾個時機：

情緒高漲時。抓住孩子心情愉快的時機說話，孩子一般就容易接受父母的意見，也不計較父母的一時過錯。在孩子高興時說一點批評的話，孩子也是比較容易接受的。

情緒低落時。比如，考試失誤時、受了委屈時、遭到批評時等。父母要給以適當關注、關心，分析原因，鼓舞士氣，切忌指責、攀比。給孩子一個空間，讓他自己靜一靜，然后等孩子情緒穩定時，再說一些寬慰的話，激勵的話，讓孩子從失敗的陰影中走出來，振作起來。

喜事臨門時。當孩子取得成績時、比賽獲名次時、慶賀生日時、解決了難題時是孩子最高興的時候。常言道“人逢喜事精神爽”“心情愉快好辦事”。這時談話會認為是對他成績的肯定、喜事的祝賀、人格的尊重。所以，這個時機說一些表揚的話、肯定的話比較好，切忌說掃興的話。

重要事情時。在關乎孩子人生的重大問題上，家長要說話到位并要詮釋清晰，不能讓孩子感到“心寒”、絕望。在南京有一名高三學生，因高考填報志愿，學校要學生通知家長開會。爸爸出差不在家，孩子回家和媽媽說，因孩子的學習成績不是很好，媽媽認為考不上大學。所以母親說：“我沒有時間”！孩子聽了非常傷心。第二天開家長會時，孩子一看，同學的家長都來了，唯獨自己的父母沒有來。于是便認為父母太不關心自己了，下午放學回到家便自殺了。

有異性朋友時。有的家長，孩子一有異性朋友就懷疑是“早戀”，馬上緊張起來了，又是盯梢，又是審問，又是偷聽電話，查看微信或日記。本來是很正常的交往，弄得孩子很難堪，很多這樣的事情都是父母“弄假成真”的。所以，當孩子有了異性朋友時，父母說話一定要慎而又慎，切忌下命令和主觀臆斷。

③注意說話的場合

說話的場合很重要，在不同的場合應對孩子說不同的話。

在自己家里?？梢哉f批評的話，孩子容易接受些。

在孩子學校里。特別是當著老師、同學的面對孩子說話，不宜指責、貶低孩子。

在親朋家里。不宜揭孩子的短處、弱處和痛處，以免傷害孩子的自尊心。

在大眾場合里。休閑娛樂時，父母盡量不對孩子說掃興的話。

注意三點：

一是吃飯睡覺不說批評的話。吃飯睡覺時批評孩子容易影響孩子的睡眠和食欲。而我們有的家長卻偏偏在吃飯睡覺時批評孩子，認為這時才有時間，大家才在一塊兒。內容大多是孩子不努力呀，成績不好啊，上課不專心啊，考試不及格啊，等等，弄得孩子很不愉快，有的孩子能勉強聽一會兒，有的干脆不愿聽，扔下飯碗“走人”，還有的就和父母吵起來，弄得一頓飯不歡而散。

二是他人面前不說貶損孩子的話。在他人面前說貶損孩子的話，危害很多，首先是傷孩子自尊；如果孩子不聽話，家長難堪；有些家長沒水平，說出的言語讓他人笑話。人都有自尊心，孩子更是這樣。根據心理學的研究表明，孩子在4歲以后，就有了羞恥感和自尊心。如果父母在別人面前隨意批評孩子，等于在出孩子的“洋相”，丟孩子的“丑”，極大地傷害了孩子的自尊心。時間一長，孩子的羞恥心就會淡化，產生逆反心理，做出與父母要求相對立的行為。

三是滿足孩子需要時不說“交易”的話。愛是無私的。可我們有的家長卻把愛變成了交換的籌碼，為孩子做事都附加了“條件”。一個孩子說，我媽每次給我買書、買衣服時都說：“只要你學習成績好，我什么都愿意給你買！如果你學習成績不好，給你飯吃都是浪費”。

④擺正說話的身份

父母對孩子說話，以什么樣的身份為好呢？

長者身份——使喚人。

領導身份——訓導人。

老師身份——教育人

朋友身份——幫助人。

在以上的身份中，以朋友的身份對孩子說話比較好。朋友之間是平等的。平等地和孩子說話，真正地把孩子當人看，孩子就會感受到尊重，親子關系就會得到有效改善。

特別是孩子上中學后，隨著年齡的增長和周圍人際關系的發展，必然會出現一系列的變化，他們會遇到很多成長中的困惑，也將面臨更多需要自己來親自處理的事情。這就需要父母以朋友身份來幫助孩子，如果一味地訓斥、指責，就有可能導致孩子逃避、撒謊、欺騙、逆反等問題。

比如，如何對待孩子早戀的問題，這是困擾父母的一個敏感問題，一是擔心出問題，二是擔心影響學習。有位父親在得知孩子早戀后，他找了一個適當的機會和兒子聊天，當話題轉到戀愛問題時，父親以一個朋友的身份對孩子說自己當初的感受：“戀愛問題困擾著許多男人，甚至偉人。以我過來人的經驗，我當時陷在里面一個學期，浪費了很多學習時間，如果不是及時剎車，就有可能考不上大學，也不會在大學里遇見你媽媽這么好的人了。我的感受是，陷入的時間越短越明智?！备赣H以朋友的身份說自己的事，說自己當初早戀的感受，給孩子以啟發，而不是以成人的身份指責、批評孩子，使孩子很愉快地接受了父親的建議，在較短時間里便走出了戀愛的困惑，感受到了特有的輕松。

⑤選好說話的姿勢

在這里，我想請問家長朋友們：你是以什么姿勢對自己的孩子說話？

我們很多家長與鄰居、親戚、朋友、同事的關系都處得很好，唯獨與自己的孩子關系緊張。其中一個重要的原因就是，在外面說話比較注意，態度比較謙虛，姿勢比較恰當。因為姿勢不好，怕引起別人的反感和不滿?；氐郊遥八枷敕谰€”就解除了，認為自己是老子，對象是孩子，往往是居高臨下。這就無形中拉大了與孩子之間的距離，甚至引起子女的反感。

下面我們來分析以下三種說話姿勢：

一是俯視：站著說話。我們很多家長喜歡站著對孩子說話，有的家長說話還要求孩子看著自己，孩子仰望著聽父母說話，很累。

二是平視：蹲（坐）著說話。和孩子保持在一個水平線上說話。

三是仰視：“跪著”說話。仰視著對孩子說話，也叫“跪著”對孩子說話。這個“跪著”不是身體的跪著，而是心靈的跪著。帶有祈求的口氣對孩子說話。比如，“寶貝，我求求你了，多吃點吧！”

這三種姿勢，那種姿勢說話比較好呢？

一般來講，父母蹲（坐）著、以平視的眼光對孩子說話比較好。

其優點是：一是孩子沒有壓力感、威逼感、強制感。孩子承受的比較輕。

二是孩子聽話不累。不用總抬著頭聽父母說話，身體很舒服。

三是體現了人格的平等。蹲著、平視地與孩子說話交流，體現了對孩子的尊重。

⑥豐富說話的表情

豐富的表情能夠傳達很多信息。羅曼·羅蘭說：面部表情是多少世紀培養成功的話語，比嘴巴講得更復雜千萬倍的語言。

表情為一個人說話提供了最好的注解，表情與語言的和諧搭配能使人的交流更加順暢。否則，就會出現溝通障礙，影響親子關系。

不良的表情有：

僵硬的表情。沒有變化的表情讓孩子覺得事情不重要，似乎覺得你對他說話是在應付。

憤怒的表情。孩子怕你，但不服你。

冷漠的表情。沒有熱情和愛心，讓孩子感受不到溫暖和陽光。

最友好的表情就是微笑。微笑是世界上通用的、最好的語言！

微笑的益處：

一是使自己的面部肌肉經常保持松弛。

二是給人以溫暖、親切的感覺。

三是容易被人認可、接受。一個善于微笑的人，容易被別人接納和認可，別人才容易、才愿意與你接近，與你溝通。商業服務行業提倡微笑服務，才能贏得人氣，贏得效益；對孩子微笑，也能贏得孩子的認可。

四是給人安全感。

有微笑才有溫暖。孩子最喜歡父母的微笑。有個孩子說：“我最喜歡媽媽笑的樣子，她的笑讓人覺得溫暖、親切，所以，我有什么話都愿意跟她說”。正是微笑讓這位孩子與母親成了無話不說的好朋友。有的家長不會微笑，面對孩子經常一幅冷面孔，致使孩子有話不敢說、不愿說。

放松、愉快的表情，給人以親切感，易于讓人接近；反之，板著面孔，就會讓孩子望而生畏，敬而遠之。不好的表情影響孩子的情緒，給孩子帶來極大的心理負擔。

作為父母，要經常學會微笑。在孩子起床時笑一笑，孩子放學回家時笑一笑，與孩子說話時笑一笑。讓微笑成為你的習慣，讓微笑拉近你與孩子的距離。

⑦控制說話的聲音

以下幾種聲音是令孩子恐懼的聲音，也是需要控制的聲音。

高尖的聲音。用高八度的聲音說話，大聲吼叫、尖叫，有點像噪聲。聲調高了，給人的感覺是生氣了、發怒了。

急促的聲音。比如，快點快點！你來了沒有？有強迫的味道，使得孩子很緊張，容易使孩子丟三落四。

沉重的聲音。用很重的聲音說話，容易使孩子受到驚嚇。

快速的聲音。說話聲音特別快，孩子聽不懂、聽不清，不明白父母說的什么。

緩慢、適中的聲音比較好。不大不小、不快不慢、不急不緩、不重不輕、不卑不亢的聲音。就是和領導說話的那種聲音比較好，既要讓孩子聽清楚，又要讓孩子樂于接受。

⑧善用說話的目光。眼睛是心靈的窗戶。柔和、熱誠的目光，給人夸獎；埋怨、責怪的目光，使人不安；親切、和藹、信任、期待的目光，讓正在努力的孩子受到鼓舞，讓困難中的孩子看到希望、增加勇氣和力量，對有缺點和錯誤的孩子，感到溫暖，增加上進心。交談時用目光注視孩子，孩子就會感到尊重和在意。

⑨把握說話的口氣。

說話的口氣對說話效果具有非常重要的作用。有的人說話，孩子愿意聽、樂于接受，有的人說話孩子就不愿意接受或很難接受，這其中的原因，大多是由于說話口氣不同而造成的。說話要充分表達自己的意思和情感，不是靠聲音高低來取勝的，而是靠口氣的得體來取勝的。“有理”的話語再加上“有禮”的口氣才會收到“通情達理”的效果。

一般口氣可分為：

命令式口氣：命令口氣對孩子說話傷害極大。一是專橫、霸道，聽起來感覺不舒服。二是剝奪孩子的話語權，無法實現雙向交流。這是單向的交流，只考慮自己，不顧忌別人。想想，誰能忍受一個人老是對自己以命令式的口氣說話，“你給我這樣、你給我那樣”，我們成人不喜歡有這樣一個人對自己說話，孩子也是這樣。父母命令式的口氣容易壓抑孩子的個性，使孩子無法充分表達，在這種環境中長大的孩子喜歡命令別人，不會與人協商、溝通。三是容易使孩子養成唯命是從的性格，缺乏創造性。

提醒式口氣：也是單方面的說話。孩子容易產生厭煩心理。有一次朋友聚會，一名10歲左右的孩子要出去玩，母親不放心地說：“過馬路要……”不等母親說完，孩子厭煩地說：“不要闖紅燈，不要亂跑”，一口氣把母親要說的話全說完了。時間長了，還容易使孩子產生依賴心理，什么事情都需要父母提醒，否則，就不會去做。

建議式口氣：企圖讓對方接受你的意見。建議式的口氣用多了，便不能培養孩子獨立思考問題的習慣，缺乏創造性。

用否定式口氣、責罵式口氣對孩子說話也會產生負面影響，作為家長盡量不要用這些口氣與孩子說話。

協商式口氣：使用協商式口氣，雙方是在平等地交流，孩子容易接受。凡親子關系比較好的家庭，都使用協商式口氣與孩子說話溝通。協商、協商、再協商是最好的說話口氣。

⑩增強說話的魅力。一是說話要有親和力。首先，要學會微笑。一個善于微笑的人，容易被別人接納和認可，別人才容易、才愿意與你接近，與你溝通。面對孩子也要學會微笑。其次，要學會說笑話。笑話能給人帶來好心情，笑話可以幫助孩子緩解心理壓力，笑話是密切親子關系的潤滑劑。二是說話要有吸引力。要使說話產生很強的吸引力，使孩子愿意聽，聽而不煩，聽有所獲。

這就要求家長說話時要體現“四感”：

要說自己的話，體現個性感。父母說話要體現自己的特點，不人云亦云，不說領導式的話，體現自己獨特的風格。有位母親，由于歷史的原因，沒有上過幾天學，認字不多，可她很會用自己的話來教育孩子，她經常鼓勵孩子說：“我書讀得少，很多字都不認識，無法教你學習，很慚愧。現在，你能認這么多字，看這么多書，我真為你高興！”正是這位母親用自己的話激勵著孩子不斷進取，終于使孩子在十分艱苦的家庭條件下考上了大學。

要說新鮮的話，體現時代感。社會在發展，時代在前進，新生事物層出不窮，孩子接受新鮮事物也特別快，如果我們家長不注意學習新知識、了解新信息、熟悉新語言，就跟不上時代的步伐，和孩子說話就會因缺乏共同語言而出現溝通障礙，甚至會出現“話不投機半句多”的尷尬境地?！敖o你的話穿件時裝”。經常學習和吸收一些新的語言，才能豐富自己的語言詞匯，增加與孩子交流的共同語言。如果總是停留在過去的老話、舊話上，就無法和孩子產生心理上的共鳴，交流也就很難進行下去。有“同流”才有“交流”，有“交流”才有“交心”。

要說需要的話，體現滿足感。有需求才有愿望，有愿望才有滿足。只有滿足孩子的心理需要，孩子才愿意聽你的話。孩子不需要，你說得再多也等于零。孩子心情不好時需要你說理解、安慰的話，做錯了事需要你說原諒的話，遇到迷惑時需要你說指點的話，取得成績時需要你說夸獎的話等，只有這樣，孩子對你說才滿意，內心才滿足。

要說具體的話，體現實在感。現在的孩子最反感大話、套話、空話，最喜歡聽最實在的話。特別是夸獎孩子時，要指出具體的內容，不能泛泛而夸。比如，對孩子說“你今天表現得不錯！”，這句話就太模糊，不具體，孩子不知自己到底好在哪里。而說“你今天能按時起床，做得很棒！”就更實際、更具體，更讓孩子感到有動力。

三是說話要有威信力。家長在孩子心中的威信不但體現在家長的學識、能力上，也體現在說話要求的嚴格上。家長說話要算數，許下的諾言要兌現，制定的規則要嚴格執行，說一不二，對孩子不正當的要求要堅決拒絕，不搞下不為例。只有這樣，家長的威信才能真正地樹立起來。