1.3 思維方式與性格特點(diǎn)

產(chǎn)品經(jīng)理這群人，到底有什么特別之處？或者說，泛產(chǎn)品經(jīng)理們要做好產(chǎn)品，需要具備哪些非技能層面的素質(zhì)？下面來說幾個(gè)要點(diǎn)。

1.3.1 從“學(xué)生”到“職場”

先要學(xué)會(huì)面對真正的“問題”。

見圖1-5，圖里是個(gè)題目：一輛3.05米高的貨車要過一個(gè)3米高的山洞，怎么辦？

大家可以先不要往下看，試問自己的第一反應(yīng)是什么。

對很多人來說，第一反應(yīng)無非是：放氣？卸貨？繞路？再叫一輛車？甚至，挖洞？放棄？等等……

腦洞大一點(diǎn)的同學(xué)，可能想出幾十種解決方案。很厲害，但你有沒有發(fā)現(xiàn)，不同的方案，對問題的理解其實(shí)并不一致。

比如，有些是“過山洞”，有些是“不過山洞”。而這兩類方案，都可以分別給出積極和消極的評價(jià)。

過山洞：直面問題，迎難而上VS思維僵化。

不過山洞：思維靈活，巧妙應(yīng)對VS回避問題，萬一老板或用戶真的就是要體驗(yàn)“過山洞”呢？

無所謂好壞，關(guān)鍵點(diǎn)在于，這里的“問題”到底是什么呢？

一看到問題，馬上就想答案，這是典型的“學(xué)生”思維，因?yàn)槲覀兯艿膶W(xué)校訓(xùn)練，絕大多數(shù)都是針對“經(jīng)過簡化的問題”：有確定的目標(biāo)、完備的信息，有剛剛學(xué)過的解法，有標(biāo)準(zhǔn)答案……而職場中，面對的問題通常目標(biāo)不明、信息片面、聞所未聞。特別對產(chǎn)品經(jīng)理而言，各種用戶提的問題，一般都是經(jīng)過扭曲、有欺騙性的，要怎么解決也沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。

回到例子中，真正的問題到底是什么，其實(shí)我們并不知道。第一步要做的，是去收集信息，用產(chǎn)品經(jīng)理的話來說就是——采集需求。

有一些典型的問句，比如：

為什么要過山洞？可能是因?yàn)檠b著一車西瓜，要運(yùn)到山洞另外一側(cè)的水果批發(fā)市場賣掉。所以，“過山洞”并不是目的本身。

提出這個(gè)問題的人是誰？是貨車司機(jī)？我發(fā)現(xiàn)在絕大多數(shù)人的第一反應(yīng)里，都覺得自己是司機(jī)、是貨主、是批發(fā)市場的小老板，或者是路政部門的工作人員。角色不同，對解決方案的選擇也會(huì)有差異。

是否有路可繞，繞路有多遠(yuǎn)？思路拓展一下，將問題轉(zhuǎn)換為基于成本的考慮，成本涉及油費(fèi)、時(shí)間，可能還有過路費(fèi)。

過了山洞以后還有多遠(yuǎn)？如果還要跑一段高速，可能“放氣”這一招的結(jié)果就很危險(xiǎn)。

此事發(fā)生的頻次是多少？如果經(jīng)常發(fā)生，假設(shè)一個(gè)場景，這個(gè)山洞是幾十年前造的，確實(shí)比較窄，如今經(jīng)常有一些大車過不去，得繞路。這時(shí)候，也許“挖洞”擴(kuò)建一下，反而變成了最應(yīng)該做的事情，甚至新開路都值得。這叫“只做一次的事情找可行解，反復(fù)做的事情求最優(yōu)解”。

我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)沒有去收集、分析信息時(shí)，雖然也能提出很多方案，但在真正實(shí)施時(shí)會(huì)碰到很大的困惑——到底怎么做更好呢？

而轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)理式的思維后，可以獲得兩大好處：

第一，有了更多選擇。也許一些更優(yōu)的方案就在這個(gè)“更多”里。這應(yīng)了“更多選擇，更多歡笑”這句麥當(dāng)勞多年前的廣告詞。打個(gè)比方，也許我們可以打一個(gè)電話，讓批發(fā)市場的小老板開一輛小車來運(yùn)掉一部分西瓜，車就能過去了。

第二，可做價(jià)值判斷。對性價(jià)比的評估是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課。如果正在執(zhí)行緊急任務(wù)，繞路很遠(yuǎn)，時(shí)間很趕，說不定丟掉一小部分貨物反而成為最佳選擇。

其實(shí)，各種方案無所謂好壞，只取決于是否適合對應(yīng)的場景。

最后提一下“放棄”。這個(gè)在學(xué)生時(shí)代面對作業(yè)題、考試題時(shí)較少使用的解決方案，在產(chǎn)品工作中，反而成了最常用的方案——100個(gè)需求中，被放棄掉的往往是大多數(shù)。

小結(jié)一下，面對問題時(shí)如何理解和做出基本應(yīng)對，產(chǎn)品經(jīng)理給出的答案是“先搞清問題，后選擇方法”，而不是直接去設(shè)法解決。中國教育的不足，體現(xiàn)在封閉式的問題太多，而開放式的問題太少，這一弊病在做產(chǎn)品的過程中，正好可以得到糾正。

1.3.2 從“用戶”到“產(chǎn)品經(jīng)理”

人類從遠(yuǎn)古發(fā)展到今天的過程，就是不斷意識到自己有多么渺小的過程——自我中心、小區(qū)域中心、全人類中心、地球中心、太陽中心……漸漸發(fā)現(xiàn)越來越大的世界。而從“用戶”到“產(chǎn)品經(jīng)理”的心理切換，強(qiáng)調(diào)的就是要改正以自我為中心的思維慣性。

舉個(gè)例子，如圖1-6的政府工作報(bào)告，讀者中有誰是每年都認(rèn)真看的？

估計(jì)不多。想想其中原因，無非是：感覺和自己關(guān)系不大；字太多了，看起來很累，抓不住重點(diǎn)；各種內(nèi)涵看不懂，看了也白看……沒錯(cuò)，我也有類似的感覺，所以原來也是不看的。但最近幾年開始看了，并不是因?yàn)樗枷胗X悟提高了，而是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，每年三月政府工作報(bào)告發(fā)布之后不久，網(wǎng)上就會(huì)出現(xiàn)一種如圖1-7的版本，我把它稱作“脫水版”。

它以一種“信息圖標(biāo)”的方式，保留了90%以上大眾關(guān)心的信息，省掉了90%以上的文字，我很喜歡。那么問題來了，大家體會(huì)一下這兩個(gè)問題的差別。

政府工作報(bào)告作為一個(gè)產(chǎn)品：

1. 你喜歡哪個(gè)版本？

2. 哪個(gè)版本更好呢？

對于第一個(gè)問題，我想大多數(shù)人都會(huì)給出輕松的答案——喜歡后者。這是典型的用戶思維——千金難買我愿意。但，對于第二個(gè)問題，就沒那么簡單了——它沒有問你的喜好，而是試圖分析產(chǎn)品的優(yōu)劣，這是產(chǎn)品經(jīng)理的視角。

想一下，其實(shí)答案也很簡單——各有利弊。一個(gè)產(chǎn)品的好壞，要看對應(yīng)的用戶需求場景。很明顯，第二個(gè)版本更合適普通大眾，用來簡單了解政府工作概況。而第一個(gè)版本，更適合政府工作人員，因?yàn)楣ぷ髟颍麄冃枰私獾酶?xì)致。公務(wù)員們甚至可以通過對比同一句話在前后兩年報(bào)告中用到的“強(qiáng)烈”一詞的多少，解讀出國家政策的調(diào)整。

每個(gè)人每天都會(huì)以用戶的角色接觸成百上千件產(chǎn)品，所以習(xí)慣以用戶的視角來看待這個(gè)世界，因?yàn)檫@是一種簡單、直接、更舒適、以自我為中心的方式。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，日常工作中如果經(jīng)常用“我覺得”、“我以為”、“我用過”這樣的句式，意味著可能要犯錯(cuò)了。要做好產(chǎn)品經(jīng)理，就必須擺脫以自我為中心，轉(zhuǎn)向以用戶為中心，換句話說，即具備“同理心”。但說起來容易做起來難，而難上加難的是，用戶還是千差萬別，甚至利益互相沖突的。到底應(yīng)該以哪個(gè)用戶為中心，后面的章節(jié)會(huì)細(xì)說。

所以，需要時(shí)刻提醒自己，用戶和我們是不一樣的，我們并不懂用戶，但必須要有能力切換成用戶視角來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題。有些討巧的做法是做一個(gè)自己需要的產(chǎn)品，或做一個(gè)自己就是典型用戶的產(chǎn)品。有些公司在招人時(shí)，也用了類似的思路，招聘領(lǐng)域玩家做產(chǎn)品經(jīng)理。例如，做戶外社區(qū)，要求產(chǎn)品經(jīng)理必須是一個(gè)資深的戶外愛好者；做母嬰電商，要求產(chǎn)品經(jīng)理最好有個(gè)還不大的寶寶……

我們更習(xí)慣做用戶，但做產(chǎn)品經(jīng)理顯然能創(chuàng)造更大的價(jià)值。當(dāng)你掌握了產(chǎn)品經(jīng)理式的思維，甚至只是知道有這種思維后，就很可能樂此不疲。每個(gè)人都喜歡做上帝，為什么很多人沉迷于玩游戲，就是因?yàn)榭刂浦螒蚴澜绲捏w驗(yàn)，給了玩家上帝的感覺。若把用戶比作人類，產(chǎn)品經(jīng)理就是上帝。

所以，很多人喜歡做產(chǎn)品經(jīng)理，至少自認(rèn)為喜歡做產(chǎn)品經(jīng)理，有可能僅僅是迷戀“指手畫腳”的感覺。在我看來，每個(gè)用戶都是沒有開啟上帝模式的產(chǎn)品經(jīng)理。或者說，每個(gè)人心中都潛伏著一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，最終還是那句話——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

1.3.3 從“現(xiàn)象”到“本質(zhì)”

不再被表象蒙騙，追問邏輯的盡頭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)任何事情的本質(zhì)其實(shí)都是很簡單的。

產(chǎn)品經(jīng)理看到一個(gè)現(xiàn)象時(shí)，會(huì)問為什么會(huì)有這樣的現(xiàn)象，希望了解現(xiàn)象背后的本質(zhì)原因。來講一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品案例，這個(gè)案例從提出問題到最終想清楚，用了9年時(shí)間。

這個(gè)問題就是：在淘寶的交易過程中，到底何時(shí)減庫存？

大家都知道，淘寶的交易分以下幾個(gè)主要步驟——買家拍下、買家付款、賣家發(fā)貨、買家確認(rèn)。更早的選購過程和確認(rèn)收貨之后的評價(jià)等環(huán)節(jié)，與庫存無關(guān)。

如果不考慮電子商務(wù)和系統(tǒng)，倉庫里減庫存的實(shí)際動(dòng)作一定是發(fā)生在“賣家發(fā)貨”時(shí)。后來，有了IT系統(tǒng)，系統(tǒng)的優(yōu)勢就在于能提前知道一些事情，從而通過預(yù)判做出更好的管理決策。所以，系統(tǒng)一定是在真實(shí)的減庫存發(fā)生之前，先做預(yù)留庫存的動(dòng)作。于是，爭議的焦點(diǎn)發(fā)生在買家“拍下減庫存”與買家“付款減庫存”之間。

現(xiàn)在暫時(shí)不考慮賣家后臺的庫存管理怎么做，只看在商品詳情頁面上，展現(xiàn)給用戶的庫存數(shù)字，應(yīng)該什么時(shí)候減少？

“拍下派”的主要觀點(diǎn)：

買家既然拍下，就是有購買意向，應(yīng)該把庫存給他留著。否則，拍了以后，過一段時(shí)間付款卻被告知缺貨，買家會(huì)很惱火。“拍下派”很重視用戶體驗(yàn)，更“親”買家。他們會(huì)碰到的問題，是“拍了不買”，這個(gè)問題最極端的表現(xiàn)就是“惡拍”。比如，競爭對手把你的商品的所有庫存全拍掉，也不用付錢，你的商品就全下架了。

“付款派”的主要觀點(diǎn)：

他們也重視用戶體驗(yàn)，但更“親”賣家，認(rèn)為買家拍下也不一定會(huì)買，有人把拍下當(dāng)收藏夾用，導(dǎo)致賣家無法準(zhǔn)確預(yù)估庫存，并且真正想買的人反而買不到。買家付款成功以后，才是真的確定要買了，這時(shí)才留一個(gè)庫存給他。“付款派”會(huì)碰到最嚴(yán)重的問題，是“超賣”，因?yàn)橄到y(tǒng)在付款成功之前，都不減庫存，所以總是會(huì)發(fā)生“短時(shí)間內(nèi)多人都在付款，錢都扣掉了，但是系統(tǒng)卻發(fā)現(xiàn)庫存不夠了”。這很可能帶來很多投訴，讓客服的工作量，甚至公關(guān)部門的工作量劇增。可見，產(chǎn)品經(jīng)理一定要有大局觀，否則你的一個(gè)簡單設(shè)計(jì)，就可能導(dǎo)致其他團(tuán)隊(duì)加班，甚至要多招幾個(gè)人。

兩種選擇都有優(yōu)點(diǎn)，也都有問題，現(xiàn)在先來看看各自問題的對策。

首先是對付“惡拍”的幾個(gè)辦法。

系統(tǒng)可以增加“庫存保留時(shí)間”，聚劃算及很多獨(dú)立B2C都這樣做了。具體的做法是，“拍下減庫存，但是如果你在N分鐘內(nèi)不付款，就取消訂單，庫存回加”。但這對于秒殺這種業(yè)務(wù)沒用，因?yàn)樗信南碌膭?dòng)作都發(fā)生在幾秒鐘之內(nèi)，系統(tǒng)總不能把庫存保留時(shí)間設(shè)置為幾秒——如果真這樣的話，正常的交易行為都來不及付款。所以，限購是另一種辦法。

限購，是指用某種條件來限制買家的購買件數(shù)，比如一個(gè)淘寶賬號、一個(gè)IP等只能買1件。這樣的話，惡拍的成本就會(huì)被大大提高，而對于秒殺，其實(shí)賣家在乎的不是賣給誰，重要的是流量和人氣。

此外，還可以通過一些安全策略來對付惡拍的問題。比如，通過模型判斷，直接干掉惡意賬號，或者禁止其購買。

然后再聊聊對付“超賣”的幾個(gè)辦法。

先分析一下超賣的本質(zhì)。買家拍下后，付款的動(dòng)作拆解開來是這樣的：先確認(rèn)訂單，再到支付寶，再到網(wǎng)銀（非必須），網(wǎng)銀支付成功，返回信息給支付寶，支付寶再返回信息給淘寶，再減庫存。最后一件寶貝可能有三五個(gè)人同時(shí)確認(rèn)訂單并進(jìn)入支付寶，如果這三五個(gè)人都付款成功，就都會(huì)相應(yīng)地減庫存。只要付款的動(dòng)作是在幾個(gè)不同的系統(tǒng)之間傳信息，這個(gè)過程就一定有時(shí)間差，“超賣”就難以避免，特別是對于那些超級火爆的商品。

解決的辦法也有很多，最容易想到的就是在付款過程中，盡可能晚地驗(yàn)證是否有庫存（相對拍下的時(shí)間而言）。比如，在用戶確認(rèn)訂單要付款的時(shí)候，再驗(yàn)證一下。但徹底解決不可能，除非各種網(wǎng)銀和淘寶、支付寶的系統(tǒng)完全打通。你也可能想到把減庫存的時(shí)機(jī)提前，比如在“確認(rèn)訂單”時(shí)減，但嚴(yán)格意義上來說，只要付款未完成，都不能算“付款減庫存”，會(huì)遭遇“拍下減庫存”（指占著庫存但并沒真買）的問題。

采用的另一種辦法，就是各種提示——在商品詳情頁面及訂單各步驟頁面，都告訴用戶“這個(gè)商品比較火爆，如果不及時(shí)付款，不能保證有庫存”。這樣做的成本很低，也的確能減輕很多客服的壓力，是個(gè)好辦法。

近年，也有不少電商網(wǎng)站采取了“排隊(duì)”的做法，既然人太多了，干脆限流——不讓部分用戶進(jìn)入拍下、付款的流程，也可以緩解各種問題。當(dāng)然，這與何時(shí)減庫存關(guān)系不大。如圖1-8所示，小米手機(jī)在搶購時(shí)，需要排隊(duì)。

這個(gè)問題表面是拍下減庫存還是付款減庫存的選擇，背后其實(shí)是猶如“豆?jié){甜咸兩黨之爭”的嚴(yán)肅問題。買家和賣家都是淘寶的用戶，淘寶到底該親買家，還是親賣家？

淘寶是平臺，作為平臺，最怕各方利益失衡。所以，為了可持續(xù)發(fā)展，淘寶其實(shí)希望買賣雙方能夠“勢均力敵”。那么，答案就出來了——幫哪邊，需要對市場供求關(guān)系進(jìn)行判斷。如果某個(gè)市場是賣方市場，那么就要多幫幫買家，反之亦然……

然而，整個(gè)淘寶肯定不是一個(gè)有統(tǒng)一屬性的市場，還需要細(xì)分。比如，“聚劃算”就是一個(gè)典型的賣方市場，所以應(yīng)該幫買家，采用拍下減庫存。對供需關(guān)系的判斷，需要根據(jù)各種場景來不斷細(xì)分以提升效率。有幾年，淘寶的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)就投入了很多精力對各種場景做細(xì)分，對減庫存時(shí)機(jī)判斷的代碼也越來越復(fù)雜。直到有一天，系統(tǒng)復(fù)雜到大家都崩潰了，誰也不敢再改這個(gè)系統(tǒng)。相信做過大型網(wǎng)站架構(gòu)的同學(xué)可以體會(huì)其中艱辛。

怎么辦？再一次追問邏輯本質(zhì)：最細(xì)分的場景到底是什么。是一個(gè)垂直市場？一個(gè)賣家？一個(gè)商品？都不對，最細(xì)分的場景應(yīng)該是每一筆交易。那么問題來了，淘寶可能知道每一筆交易到底是賣家還是買家強(qiáng)勢嗎？答案是：“不能”。

這時(shí)候，淘寶已經(jīng)成立9年了。這一年，凱文·凱利的《失控》一書在互聯(lián)網(wǎng)圈大火，意外地成為破局的關(guān)鍵。忽然有一天，淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理說：我們不知道，但是賣家知道啊，何須我們來決定用哪種方案呢？至此，大家恍然大悟。

最后，只須告訴賣家兩個(gè)方案各自適合的應(yīng)用場景，就可以把選擇權(quán)徹底交給賣家。當(dāng)然，這個(gè)放手也不是一下子全放，基本的策略是先放權(quán)給一些成熟的大商家。

而這個(gè)決定背后，產(chǎn)品經(jīng)理思考的是“控制”還是“放手”。淘寶作為一個(gè)平臺，應(yīng)該自己定規(guī)則么？還是只提供基礎(chǔ)設(shè)施，讓賣家更多地來決定自己的規(guī)則？一個(gè)看似簡單的技術(shù)規(guī)則的問題，深究到背后，其實(shí)是一個(gè)類似于治理國家的問題——大政府和小政府孰優(yōu)孰劣，各自的適用場景是什么……這也是為什么到了后來，淘寶會(huì)請很多人類學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家來講學(xué)的原因。

減庫存的故事講完了。除了看問題的深度，這個(gè)案例還告訴我們，產(chǎn)品經(jīng)理碰到的實(shí)際問題，往往沒有完美的方案，只有去用心研究，才能夠找到相對合理的方案。更重要的是這個(gè)過程對產(chǎn)品經(jīng)理自己的提升。

1.3.4 還有什么性格特質(zhì)是加分項(xiàng)

上述三點(diǎn)，都是知易行難，即使是做產(chǎn)品多年，也要記得時(shí)刻自律自省。下面，再看幾個(gè)經(jīng)常被提到的對于產(chǎn)品經(jīng)理的加分項(xiàng)。

熱愛生活，好奇心

產(chǎn)品經(jīng)理就要站在行業(yè)的潮頭，如果你是一個(gè)畏懼改變、因循守舊的人，那建議重新考慮是否要入這行。只有對各種新鮮事物都了如指掌，才能發(fā)現(xiàn)先機(jī)。很多時(shí)候，機(jī)會(huì)的時(shí)間窗口只有不到三個(gè)月。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛開始時(shí)，就有一些產(chǎn)品經(jīng)理，隨身四五個(gè)手機(jī)，每天研究各種系統(tǒng)、各種機(jī)型，以至于每次坐飛機(jī)過安檢都要被盤問很久。

類似地，還需要具有“創(chuàng)新精神”，要勇于嘗試和持續(xù)學(xué)習(xí)。

理想主義，完美主義

這話要辯證地理解，一方面要有“處女座”人格對關(guān)鍵細(xì)節(jié)的追求，另一方面也要有大局觀，知道戰(zhàn)略比戰(zhàn)術(shù)更重要，知道合理妥協(xié)的必要性。而要掌握這一平衡，經(jīng)過現(xiàn)代科學(xué)訓(xùn)練的邏輯思維能力不可或缺。

有一個(gè)被問過無數(shù)次的問題：理工科還是文科生更適合做產(chǎn)品經(jīng)理？

我的答案是，就產(chǎn)品邏輯而言，理工科出身的同學(xué)更有優(yōu)勢，但文科同學(xué)的優(yōu)勢會(huì)在“用戶洞察”這方面更容易發(fā)揮。最終誰會(huì)勝出，還要看綜合能力。比如，有科學(xué)素養(yǎng)的文科生和有人文精神的理科生，都是這一崗位的上佳人選。理科生容易上手，但文科生的職業(yè)天花板更高。因?yàn)榭茖W(xué)和技術(shù)只能保證你不犯錯(cuò)，但人文和藝術(shù)可以讓你達(dá)到新高度。另一方面，也要結(jié)合產(chǎn)品形態(tài)。比如，定位在專家用戶和2B業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，其產(chǎn)品經(jīng)理必須要有強(qiáng)大的技術(shù)背景。

類似的問題還有，技術(shù)還是市場運(yùn)營更適合轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理，答案的思路也很相似。

善于溝通，團(tuán)隊(duì)精神

要承認(rèn)自己的力量是有限的，因?yàn)樽霎a(chǎn)品是需要靠團(tuán)隊(duì)來拿出結(jié)果的。用非行政命令的手段，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，是一件很具挑戰(zhàn)性的事情。

抗壓，自我激勵(lì)，情緒調(diào)節(jié)

最后，強(qiáng)調(diào)一種“淡定”的心態(tài)。比如，碰到下面這些事情，你能受得了嗎？

你會(huì)被“強(qiáng)奸”：比如一個(gè)很強(qiáng)勢的運(yùn)營同學(xué)，被逼著做自己不認(rèn)可的需求。

你會(huì)聽到產(chǎn)品上線后無數(shù)用戶在劈頭蓋臉地罵“這是哪個(gè)傻帽做的”，而你就是那個(gè)傻帽。

你會(huì)無奈地回滾：比如，因?yàn)樽约簺]想到一個(gè)小細(xì)節(jié)，導(dǎo)致產(chǎn)品只能回到幾個(gè)月前的版本。

你會(huì)被老板逼著2周做出一個(gè)功能，然后被開發(fā)告知至少要2個(gè)月。

你會(huì)突然得知項(xiàng)目取消，然后老板要你把這個(gè)消息告訴那幫天天加班到12點(diǎn)的兄弟。

你會(huì)被扔來一個(gè)爛尾產(chǎn)品，除了你以外，團(tuán)隊(duì)沒有任何士氣。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)老板和老板的老板觀點(diǎn)不一致，最終的方案卻要你來決定。

你會(huì)和其他產(chǎn)品經(jīng)理吵架，老板怪笑著表揚(yáng)你，說這是對工作有要求。

你會(huì)通宵發(fā)布，然后拉上同學(xué)們一起聚餐——是早餐。……