精于用人之道的李嘉誠深知，不僅要在企業(yè)發(fā)展的不同階段大膽起用不同才能的人，而且要在企業(yè)發(fā)展的同一階段注重發(fā)揮人才特長，恰當(dāng)、合理運(yùn)用不同才能的人，因此，他的“智囊團(tuán)”里既有朝氣蓬勃、精明強(qiáng)干的年輕人，又有一批老謀深算的“客卿”。香港商界盛傳李嘉誠左右手與“客卿”并重，其中最令人注目的是精明過人、集律師與會計師于一身的李業(yè)廣和叱咤股壇的杜輝廉，后者為李嘉誠在股票發(fā)行、二級市場上的收購立下了汗馬功勞，特別是在1987年香港股災(zāi)之前，為李嘉誠的集團(tuán)成功集資100億港元。

在總結(jié)用人心得時，李嘉誠曾形象地說：“大部分的人都會有部分長處、部分短處，就像大象食量以斗計，螞蟻一小勺便足夠。各盡所能、各得所需，以量材而用為原則；又像一部機(jī)器，假如主要機(jī)件需要用500匹馬力去發(fā)動，雖然半匹馬力與500匹相比是小得多，但也能發(fā)揮一部分作用。”

李嘉誠這一番話極為透徹地點(diǎn)出了用人之道的關(guān)鍵所在。

博采天下之所長，為己所用

“決定大事的時候，我就算百分之一百清楚，我也一樣召集一些人，匯合各人的資訊一齊研究。因為始終應(yīng)該集思廣益，排除百密一疏的可能。這樣，當(dāng)我得到他們的意見后，看錯的機(jī)會就微乎其微。這樣，當(dāng)各人意見都差不多的時候，那就絕少有出錯的機(jī)會了。”

李嘉誠有別于一般中國商人，他既勝在經(jīng)營，也勝在管理。特別是在人力資源管理方面，確有他的獨(dú)到之處。在用人上，李嘉誠的核心理念是“長江不擇細(xì)流”，“有容乃大”。李嘉誠的用人哲學(xué)并不是說說而已，而是具體體現(xiàn)在他的用人實踐中。概括起來，他采用了三個結(jié)合，即“新老結(jié)合”、“中西結(jié)合”、“內(nèi)外結(jié)合”。

在長江實業(yè)管理層的后起之秀中，最引人注目的算霍建寧。傳媒稱他是一個“渾身充滿賺錢細(xì)胞的人”，長江實業(yè)全系的投資安排、股票發(fā)行、銀行貸款、債券兌換等，都是由霍建寧策劃或參與抉擇。霍建寧的年收入在1000萬港元以上，而人們的評價是霍氏的點(diǎn)子“物有所值”。

李嘉誠廣納賢才是為了集思廣益，減少或避免決策失誤。他說：“決定大事的時候，我就算百分之一百清楚，我也一樣召集一些人，匯合各人的資訊一齊研究。因為始終應(yīng)該集思廣益，排除百密一疏的可能。這樣，當(dāng)我得到他們的意見后，看錯的機(jī)會就微乎其微。這樣，當(dāng)各人意見都差不多的時候，那就絕少有出錯的機(jī)會了。”

正如大海是匯集了所有的河川才成就了自己的偉大一樣，想要成就大事，獲得成功，就一定要能夠虛心聽取采納別人的意見，融會眾人的才智。李嘉誠為人虛心坦誠，不但善用身邊的人，而且極會利用“外腦”的智慧。

李嘉誠曾鄭重地對記者說：“你們不要老提我，我算什么超人，我有今天的成就是大家同心協(xié)力的結(jié)果，我身邊有300員虎將，其中100人是外國人，200人是年富力強(qiáng)的中國香港人。”300員虎將，除李嘉誠的左膀右臂外，便是總部與分公司的負(fù)責(zé)人以及在長江系掛職或未掛職的“客卿”。“客卿”之中，就數(shù)大牌律師李業(yè)廣與當(dāng)紅經(jīng)紀(jì)杜輝廉兩人的影響最大。

《明報》記者在一次采訪中問李嘉誠：“您的智囊人物究竟有多少？”李嘉誠回答說：“有好多吧！凡是跟我合作過，打過交道的人，都是智囊，數(shù)都數(shù)不清。比如你們集團(tuán)的廣告公司就是。”這位記者大為驚奇，不知李嘉誠的話從何而來。

原來，當(dāng)初李嘉誠在發(fā)售新界的高級別墅群時，曾委托《明報》旗下的廣告公司做代理商。這家廣告公司便派人去別墅現(xiàn)場察看。廣告公司的人見到這些高級別墅已全部落成，確實十分漂亮，頗具歐洲的典雅風(fēng)格，又不失中式的豪華。然而美中不足的是，四周的道路還沒修好，而且恰好這天下大雨，道路泥濘不堪，影響通行。

李嘉誠這些日子很忙，自己根本也沒去看過，知道已建成了就打算立刻發(fā)售。廣告商到現(xiàn)場查看過之后，便向李嘉誠提議：能不能稍遲些日子，等路修好，裝修好幾幢示范單位之后再正式出售？這樣不但售得快，售價也可標(biāo)高。“對對對！”李嘉誠忙不迭地答道，感激之情溢于言表，“你們比我更聰明，我入行這么多年，本該想到這一點(diǎn)，結(jié)果還是忽略了。多謝你們的提醒，我們就照你們說的辦。”

李嘉誠馬上按照廣告商的建議去辦，效果果然不錯。

后來在修建大坑九華花園時，李嘉誠接受了這一經(jīng)驗教訓(xùn)，在發(fā)售前就修好路，還在四周種植下了美麗的花木，樓賣得更是出奇地好。

廣采博納，融會眾人的智慧，便是李嘉誠超人智慧之源泉。

即使是超人和天才，終究也是人，也有力所不及和大意疏忽的時候。李嘉誠以穩(wěn)健著稱，其超人之處在于他能夠集思廣益，力求圓滿。

“海納百川，有容乃大。”那些善于集眾人之智慧于一身的人，更易于成就大事。一個人的強(qiáng)大不僅在于提升自身智慧，凝聚眾人智慧更重要。我們要以海的心胸來容納他人的智慧，抱著一顆坦誠謙虛之心，善納忠言，廣采博納，虛心求教，終會成為真正的浩瀚大海。

“黃金”用人之道

“最重要的是了解你下屬的希望是什么？第一，除了生活，他們一定要前途好；第二，除了前途好之外，到將來他們年紀(jì)大的時候，有什么保障，等等，很多方面都要顧及到的。”

回顧幾十年來的經(jīng)歷，可以看到，李嘉誠以真誠善待下屬，令下屬對他也是忠心耿耿。因此，在他的身邊永遠(yuǎn)是人才濟(jì)濟(jì)，新人輩出。例如，一直追隨李嘉誠長達(dá)30年的盛頌聲，直到1985年因為舉家移民加拿大才離開長江實業(yè)，而身為集團(tuán)公司副董事總經(jīng)理的元老重臣周千和，至今仍追隨在李嘉誠身邊，繼續(xù)為他出謀劃策共守江山。為什么呢？原因之一無疑是李嘉誠“信諾第一、真誠至上”的處世哲學(xué)及用人之道在起作用。

中國古代思想家荀子曾表達(dá)過這樣的思想：“對于一般百姓，你只剝削，而沒有給予利益；只想百姓效忠你，而你從不關(guān)懷他們；只強(qiáng)迫大家為你做事，你不曾為百姓做實事，這樣治理國家，結(jié)果只有一個可能，就是滅亡。”

從古代哲學(xué)思想中吸取精華，處處為他人的利益著想的李嘉誠，就是以這樣“精誠所至，金石為開”的精神，統(tǒng)領(lǐng)他龐大的李氏企業(yè)。

當(dāng)人們問起李嘉誠“統(tǒng)率群雄，最重要是哪一點(diǎn)”的時候，李嘉誠不假思索地說：“最重要的是了解你下屬的希望是什么？第一，除了生活，他們一定要前途好；第二，除了前途好之外，到將來他們年紀(jì)大的時候，有什么保障，等等，很多方面都要顧及到的。”

李嘉誠感嘆地說：“這方面我很幸運(yùn)，每家公司都有些高層職員很忠誠地為公司服務(wù)，我自己也經(jīng)常去想想他們所處的環(huán)境并不斷進(jìn)行改善，所以，我的機(jī)構(gòu)內(nèi)，行政人員的流失率很低，可以說，微不足道。這樣一來，公司內(nèi)一切事情，我雖然一直在百忙之中，但都可以很從容地應(yīng)付得來，也很少因為公司上的事情而失眠。”

當(dāng)然，用人以真誠待之，這是指用人的態(tài)度。而中西合璧的管理制度，這是指李嘉誠用人的方法。

李嘉誠謀事決策的成功，得益于多位頂尖智囊、高參、謀士的長期忠貞不渝地合作。杜輝廉是一位精通證券業(yè)務(wù)的專家，被業(yè)界稱為“李嘉誠的股票經(jīng)紀(jì)”，倍受李嘉誠青睞和賞識。李嘉誠多次請其出任董事均被謝絕，他是李嘉誠眾多“客卿”中惟一不支干薪的人。但杜輝廉決不因為未支干薪而拒絕參與長江實業(yè)系股權(quán)結(jié)構(gòu)、股市集資、股票投資的決策。我們無法知道杜輝廉這樣做是怎樣想的，但我們起碼可以從這樣的現(xiàn)象中，能夠感覺到李嘉誠人格魅力在其中產(chǎn)生的巨大力量。為了回報杜輝廉的效力之恩，當(dāng)杜輝廉與梁伯韜合伙創(chuàng)辦百富勤融資公司時，李嘉誠發(fā)動連同自己在內(nèi)的18路商界巨頭參股，為其助威。在百富集團(tuán)成為商界小巨人后，李嘉誠等又主動攤薄所持的股份，好讓杜梁二人的持股量達(dá)到絕對的“安全”線。李嘉誠的投桃報李，知恩圖報，善結(jié)人緣，更使得杜輝廉極力回報李嘉誠，甘愿為李嘉誠服務(wù)，心悅誠服地充當(dāng)李嘉誠的“客卿”和“幕僚”。杜輝廉身兼兩家上市公司主席的情況下，仍忠誠不渝地充當(dāng)李嘉誠的股市高參。

李嘉誠認(rèn)為，企業(yè)家用人，首先要有“海納百川”的容才之量。“宰相肚里能撐船”，說的就是企業(yè)家要有廣闊的胸懷。企業(yè)家有容納人才的心胸，才能吸引人才，任用人才，否則，人才就會離他而去。古言說得好，此處不容人，自有容人處。企業(yè)家應(yīng)善于任用各方面的“能人”，不能搞“武大郎開店”。企業(yè)家應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，手下的人才超過自己的越多，越說明你會培養(yǎng)人、使用人，越能夠吸引人才；有眾多人才凝聚在你身邊，你的事業(yè)才會不斷發(fā)展，成就才會不斷擴(kuò)大。

李嘉誠說：“長江取名基于長江不擇細(xì)流的道理，因為你要有這樣曠達(dá)的胸襟，然后你才可以容納細(xì)流沒有小的細(xì)流，又怎能成為長江？只有具有這樣博大的胸襟，自己才不會那么驕傲，不會認(rèn)為自己樣樣出眾，承認(rèn)其他人的長處，得到其他人的幫助，這便是古人說的‘有容乃大’的道理。”美國《財富》雜志評論說：“李嘉誠極為重視與借助專業(yè)經(jīng)理人才幫助他完成宏圖大業(yè)。”

頗有戰(zhàn)略眼光的李嘉誠，早在20世紀(jì)60年代初期，就已經(jīng)敏銳感覺到中西方文化的差異性和互利性，他說：“我認(rèn)為要像西方那樣，有制度，比較進(jìn)取，用兩種方式來做，而不是全盤西化或者全盤儒家。儒家有它的好處也有它的短處，儒家在進(jìn)取方面是不夠的。”

于是，20世紀(jì)60年代初期的李嘉誠開始注意回避東方的家族化的企業(yè)管理，并在當(dāng)時就開始大膽起用洋人。

到了20世紀(jì)70年代中期，長江工業(yè)的規(guī)模更為龐大，廠房除了北角及柴灣，另外又在新界的元朗建有分廠，廠房的總面積有30萬平方尺，員工人數(shù)發(fā)展到2000人。

李嘉誠聘請美國人Erwin Leissner任總經(jīng)理，之后，又聘請美國人Panl Lyons為副總經(jīng)理。這二人是掌握最現(xiàn)代塑膠生產(chǎn)技術(shù)的專家。長江實業(yè)公司董事局副主席麥理思是個英國人，更是一名優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)管理專家，長江實業(yè)與香港本地洋行和境外財團(tuán)打交道，多由麥理思出面。李嘉誠入主和黃洋行后，提升英國人李察信為行政總裁。李察信離職后，李嘉誠又聘用了另一位英國人馬世民任董事行政總裁。在和黃、港燈兩大老牌英資集團(tuán)的旗下，李嘉誠留任的各分公司的董事長、行政總裁多達(dá)數(shù)十人。李嘉誠說：“我并沒有想過用雇傭外國人來表現(xiàn)華人的經(jīng)濟(jì)實力和華人社會地位的提高，我只是想，集團(tuán)的利益和工作確確實實需要他們。”

得人才者興，失人才者亡，這是企業(yè)的生存法則。人的強(qiáng)大不僅僅在于提升自身的智慧，還在于凝練他人的智慧為我所用。善集眾人之智慧于一身者，方能成大事、做巨人。

李嘉誠在商界以坦誠和守信著稱。李嘉誠說：“以誠待人是我生活上堅守不移的原則。”正是李嘉誠那廣為傳頌的誠信美德，使得眾多出類拔萃之才紛紛因他而來、由他而聚，心悅誠服地為李家商業(yè)王國奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

不僅如此，李嘉誠在逐步實現(xiàn)企業(yè)管理國際化的同時，也不放棄對西方科學(xué)管理知識的吸納，即使再忙他都會經(jīng)常走出香港，到歐美各國巡回考察，從而既從理論上又從實踐上了解西方，學(xué)習(xí)西方。“只有爭取了解對方，爭得同步，才有超越對方的可能，這就像軍事家所說的‘知己知彼，百戰(zhàn)不殆’。”

建“感情銀行”，留人先留心

李嘉誠說：“只有博大的胸襟，自己才不會那么驕傲，不會認(rèn)為自己樣樣出眾，承認(rèn)其他人的長處，得到其他人的幫助，這便是古人所說的‘有容乃大’的道理。”

李嘉誠深諳用人之道，他寧虧自己，也不虧大家，使企業(yè)富有凝聚力。長江實業(yè)有起有落，但不管怎樣，公司卻很少有跳槽者，這不能不說是李嘉誠用人的成功。

跟隨李嘉誠創(chuàng)業(yè)的“老臣子”盛頌聲在1980年談到長江實業(yè)成功的原因時說：“這主要是靠李嘉誠先生的決策和長江實業(yè)同仁上下齊心的苦干。”“李先生每天總是8點(diǎn)多鐘到辦公室，過了下班時間仍在做事，公司同仁也都如此，這就使長江實業(yè)成為一家最有沖勁的公司。”“李嘉誠先生做決策快速而準(zhǔn)確，這么多年來從沒有看錯過人，沒有做過錯誤的決定。”“長江實業(yè)盈利近10億港元。這么大的生意，公司的工作人員總數(shù)不足兩百。”“事業(yè)有成之后，李嘉誠又盡量寬厚待人，使和他合作過的個人或集團(tuán)，全賺得盤滿缽滿。這便奠定了長江實業(yè)今后做更大發(fā)展的基礎(chǔ)。”

李嘉誠事業(yè)上的“信”與他對人的“誠”是分不開的，而誠信相合，即為“義”。這一點(diǎn)，他屬下的員工感觸頗深。

在李嘉誠的公司里，曾經(jīng)有一個工作了10多年的中級會計，因為患了青光眼，而沒有辦法繼續(xù)工作，此時公司規(guī)定限度的醫(yī)療費(fèi)用都已用完了，人生壓力之大，可想而知。李嘉誠知道后，說了兩句話，“第一，我再支持你去看病；第二，不知道你太太的工作是否穩(wěn)定，如果不穩(wěn)定的話，可以來這里工作，我可以擔(dān)保她一份穩(wěn)定的工作。你太太有一個穩(wěn)定的工作，你就不用擔(dān)心收入和生活了。”