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第6章 同理心:把話說到客戶心里去

在銷售中,高情商者能夠通過思考他人的想法,想象他人的感覺,來把握他人意欲行動的方向,進而達到增進情感、促進交際、營造和諧穩定的人際關系的目的。

用同情心對待客戶

在銷售過程中提高情商也意味著能提高客戶對產品的關注度。美國新生代驚悚小說大師迪恩·孔茨說:“有些人只考慮智力的重要性:知道如何去解決問題、知道如何渡過難關、知道如何識別優勢機會并牢牢抓住它。但是,如果沒有同情,智力的作...

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