有時候，在客戶面前認真傾聽比一味地說，效果要好得多。耐心地傾聽客戶的談話，會給客戶留下良好的印象。在客戶說完之前，切勿打斷他們的談話。要給客戶充分的發(fā)言時間，這樣才能使得客戶感覺自己受到了尊重，自豪感也就油然而生，進而會更加信任、更有好感。

傾聽是一種無言的贊美

對銷售人員來說，善于傾聽是一項必備的基本素質(zhì)，是一種行之有效的銷售技巧。

它的作用主要表現(xiàn)為：傾聽可以讓客...