6 管理者親身示范

一、會游泳的員工沒問題，職場旱鴨子必將溺水

將員工丟入水中，“你自己游啊！”，這樣的上司不在少數吧。但是，員工之中有會游泳的人也有不會游泳的旱鴨子。會游泳的員工稍加模仿應該就能越來越熟練，但不會游泳的員工，如果上司不教會他該如何游的話，就只能溺水了。工作中旱鴨子們可能不能按期完成工作，或者按期完成了但質量不佳，因此上司必須親身示范，教會職場旱鴨子游泳。

在第4節“輸出設想法”指導資料制作中，我曾提到過“員工有未盡之處，則由上司進行補足和補救”。相信此刻依然有管理者質疑“這樣真的可行嗎”、“只有放手讓員工去做，他們才能真正有所成長吧”。

但是面對能力欠佳的員工，不管如何放手讓他去做，他都不能達到管理者要求的效果，只是重復失敗罷了。上司的關注和指導必不可少。

為什么領導要對員工的未盡之處進行補足呢？主要有以下幾個原因。

一是由于除了領導，沒有別人會做了。并非員工偷懶怠工，只是由于能力欠缺、信息不足等因素無法做出達到領導理想標準的成果，此時如果上司不出手相幫那要如何才能提高成果的質量呢？

二是因為如果上司認真地研讀員工的成果并給予指導，員工會從內心萌發感動和感恩。如果只是生硬地退回員工的成果“請重新再做！”，員工難免會暗暗認為“你到底認真看了沒有啊”“就知道挑我的毛病”“領導自己不是也沒有什么好點子嗎”，終而失去員工的信任。

三是為了加快對員工的培養，使員工快速成長起來。員工傾盡自己的全力制作資料，但為什么依然達不到理想效果？到底是缺了什么呢？通過上司的親身示范，“哦，原來這樣做就行了！”員工將獲得一種醍醐灌頂般的頓悟感。

二、沒有過度的壓力，才能夠最高效地推進工作

運用“輸出設想法”指導資料制作的過程中，管理者給員工展示自己做好的樣本時，請務必注意以下幾點。

□內容不夠充實的時候，請詢問員工們有無想要呈現的內容（往往員工們腦中有思考但很多時候沒有用紙質形式整理記錄出來）。

□以員工們的建議為基礎，由上司將其用恰當的表述記錄進適當的頁碼中。

□一小部分的微調也會對整體產生影響，因此連同前后相關的頁面內容一起進行修正，然后再對資料整體進行再次確認。

前一節已經講到員工因一籌莫展的思考而浪費時間，對最終成果的質量和數量的提升都并無半點益處。若員工的未盡事項都能由領導進行補足，員工則可以卸下沉重的思想包袱，最高效地完成自己的所有工作。從結果看來員工從中也得到了最有效的學習。

06 直接將員工扔進水中的上司與親身示范教會員工游泳的上司