2 白紙黑字明文約定“工作推進方法”

一、僅僅確立目標并無意義，“如何推進工作”是關鍵

例如與員工達成一致并簽定了“業績·發展目標同意書”的上司A先生絲毫看不到員工們的改變。明明約定好了“千萬不要積壓工作”，但工作依舊推進緩慢，明明約定好了“會議上要積極發言”，但員工們依舊毫無發表意見的熱情，究竟為何如此不順利呢？

在為A先生說明“業績·發展目標同意書”的制作順序時，雖然提示他要詳細寫下員工本人的行動規劃與上司的行動規劃，但A先生和員工的問題顯然出現在這一環節。不管確定了多么遠大的目標，一旦無法落實到行動上就可以說是毫無意義的。

例如有一個考生立志“我想去某某大學！”即便他熱情滿滿，但一味盲目地死學依舊很難真正如愿吧。要想考入這所大學究竟應該從何入手，必須進行謹慎而具體的思考。諸如“如果英語是弱項那么就每天記憶20個英語單詞”“每周六做一套某某大學的入學考試真題”等等，必須要著手用具體的方法進行具體的推進。

工作亦同理。一旦確定了目標，接下來就必須思考要接近和實現這一目標應該具體采取怎樣的行動。一旦確定了應該如何行動去推進工作，那么就應該白紙黑字將工作推進方法明文記錄下來。

二、預先創造優化的工作方法以實現目標

假設工作中有一位工作狀態時好時壞的員工。他工作情緒的不穩定直接導致了工作質量的不穩定，且讓團隊其他成員困擾不已，此時我們可為此類員工將目標設定為“保持穩定的工作情緒和十足的工作干勁”。

應該如何實現這一目標呢。如前所述，此時應盡量讓這位員工具體地寫出自己“怎樣行動以實現目標”。例如可指導員工試從以下角度思考。

●制作一份工作的核對清單（將工作任務分解，使自己能從每一項小任務的完成中反復獲得小小的成就感）。

●早上來到公司的第一件事便是寫出當天的工作任務，并公布在自己和周圍人都能看到的地方。

●每隔兩個小時，稍做休息。

我認為工作干勁時有時無的原因可能是員工不太明確接下來應該做什么，也可能是工作疲勞所致。但我們不能將這樣的問題簡單地用所謂的精神論來一語帶過。事實上，若能創造一套避免工作情緒時好時壞的方法，那么員工們就能一直保持良好的精神狀態投入到工作中去了。

此外，與容易積壓工作的員工約定“收到郵件要立即回復”，與工作消極的員工約定“在團隊會議上至少發言三次”，并確認其是否完成。這與“業績·發展目標同意書”一樣，必須要管理者提前思考一些明確、具體、易檢驗是否完成的事項，與員工商議后進行白紙黑字的約定，并由上司和員工能夠一目了然地判定約定事項是否達成。

02 “約定簡單明確”等于“工作順利推進”