伯樂(lè)相馬——練就一雙識(shí)人慧眼

在飛速發(fā)展的21世紀(jì)，最寶貴的資源是什么？水，石油，還是干凈的空氣？都不是，現(xiàn)代社會(huì)中，最為寶貴的資源是人才。目前，國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)為了提升自己的形象，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，就會(huì)請(qǐng)明星做代言打廣告，并在各大網(wǎng)站上做宣傳和推廣，搶占客戶與市場(chǎng)，進(jìn)行激烈的較量。歸根結(jié)底，這些企業(yè)進(jìn)行的不是別的競(jìng)爭(zhēng)，正是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

在現(xiàn)代社會(huì)中，人才就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，蕓蕓眾生之中誰(shuí)的臉上也沒(méi)有打上才華過(guò)人的印記，誰(shuí)的臉上也不會(huì)寫(xiě)著“我是人才”，管理者也沒(méi)有一雙能夠透視未來(lái)的眼睛。但是管理者必須練就一雙識(shí)人慧眼，要能選人于未名之時(shí)，濟(jì)人于艱難之際，這樣才能更好地為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才，充實(shí)企業(yè)的人力資源，提升企業(yè)的實(shí)力。

曾國(guó)藩曾說(shuō)過(guò)這樣一句名言：“寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人。”雖然聽(tīng)起來(lái)有些偏頗，但其實(shí)也有一定的道理，現(xiàn)代企業(yè)的管理者在企業(yè)中的主要責(zé)任并不是要事必躬親，身先士卒，而是要做到發(fā)現(xiàn)人才，留住人才。

管理學(xué)小故事

錯(cuò)失韓信，霸王自刎

漢初三杰之一的韓信，曾在西楚霸王項(xiàng)羽帳下效勞，但是項(xiàng)羽沒(méi)有一雙發(fā)現(xiàn)人才的慧眼。當(dāng)時(shí)腹中韜略過(guò)人、調(diào)兵遣將如有神助的韓信多次向項(xiàng)羽進(jìn)言獻(xiàn)策，可是項(xiàng)羽都棄之不用，不予重視，使明珠蒙塵。

韓信空有一腔抱負(fù)，卻沒(méi)有施展的余地，只好逃離楚軍，投奔了劉邦。結(jié)果韓信的才華被蕭何發(fā)現(xiàn)，蕭何鄭重地向劉邦舉薦了他，認(rèn)為韓信具有做大將軍的才能，結(jié)果劉邦采納了蕭何的建議，選了良辰吉日，禮儀完備地拜韓信為大將軍。

后來(lái)，這個(gè)不被項(xiàng)羽放在眼里的韓信，硬是把威風(fēng)凜凜、不可一世的項(xiàng)羽逼得自刎烏江。假如當(dāng)初項(xiàng)羽重用韓信，也許坐上皇位的就不會(huì)是劉邦了。可惜歷史是沒(méi)有假如的，這也提醒了當(dāng)今的管理者應(yīng)該以史為鏡，避免重蹈覆轍。

韓愈在《馬說(shuō)》中提到：“世有伯樂(lè)，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。故雖有名馬，祗辱于奴隸人之手，駢死于槽櫪之間，不以千里稱也。”在職場(chǎng)上，管理者身邊并不是真的缺少人才，而是缺少一雙發(fā)現(xiàn)人才的眼睛。辨別人才是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，需要學(xué)識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)等各方面知識(shí)的累積。如諸葛亮那樣，料事如神、算無(wú)遺策的三國(guó)第一謀士，還是會(huì)錯(cuò)看“言過(guò)其實(shí)、難堪大用”的馬謖，最后鬧得街亭失守，北伐失利，不得不揮淚斬馬謖，并自降三級(jí)以示懲罰。

管理者在識(shí)別人才、任用人才時(shí)，還需要保持理性，不以個(gè)人的好惡而武斷行事，戰(zhàn)國(guó)時(shí)趙國(guó)的趙孝成王，就是因?yàn)殄e(cuò)用了只會(huì)紙上談兵的趙括，差點(diǎn)國(guó)破家亡。

管理學(xué)小故事

錯(cuò)用趙括，重創(chuàng)趙國(guó)

趙孝成王即位后，大將趙奢已死，藺相如病危，而此時(shí)秦國(guó)派大將白起率大軍攻趙，結(jié)果秦趙兩軍對(duì)壘，僵持在長(zhǎng)平。在此期間，趙王派廉頗率兵主動(dòng)攻打秦軍，秦趙多次交鋒，趙軍都一敗涂地，廉頗見(jiàn)狀，改變了作戰(zhàn)計(jì)劃，下令堅(jiān)守營(yíng)地，無(wú)論秦軍如何挑釁，都不出戰(zhàn)。

于是，秦軍派出間諜在趙國(guó)散布謠言說(shuō)：“秦軍最怕的是馬服君趙奢的兒子趙括當(dāng)將軍。”趙王聽(tīng)說(shuō)后喜出望外，連忙任用趙括為將。

趙括自小跟他的父親趙奢將軍學(xué)習(xí)兵法，熟讀兵書(shū)，他覺(jué)得自己的兵法韜略天下無(wú)人能及，連久經(jīng)沙場(chǎng)的父親跟他辯論時(shí)都屢屢落敗，但是趙奢從來(lái)不稱贊他。趙括的母親問(wèn)及原因，趙奢說(shuō)：“調(diào)兵遣將、征戰(zhàn)沙場(chǎng)是生死大事，不是輕率地靠嘴巴說(shuō)說(shuō)就可以了。他不上陣打仗還好，如果讓他當(dāng)上將軍帶兵打仗，那么他必定會(huì)造成軍隊(duì)失敗。”

因此，當(dāng)趙括的母親知道趙王要用兒子來(lái)取代廉頗為將時(shí)，立即上書(shū)給趙王，勸告趙王不要任用自己的兒子。趙王對(duì)此疑惑不解，問(wèn)道：“為什么？”趙母說(shuō)：“他的父親接受任命之后，便不再掛心家事，一心帶兵，更是將手下一幫士兵當(dāng)作兄弟來(lái)看待，有福同享有難同當(dāng)，有什么金銀布帛的賞賜從不藏私，都拿出來(lái)分給了手下的士兵們。可趙括當(dāng)上將軍之后，架子卻端得非常高，不僅接受眾多下屬的朝拜，手下的士兵更是沒(méi)有一個(gè)敢與他稱兄道弟的，無(wú)論大王賞賜他什么東西，他都是往家里帶。而且他還到處尋訪價(jià)格便宜的房產(chǎn)田地，找到了就買(mǎi)下來(lái)，這和他驍勇善戰(zhàn)的父親沒(méi)有一點(diǎn)相似之處，怎么能率兵出征呢？”

藺相如也進(jìn)言道：“大王，您不能僅憑名聲就任用趙括為將軍。您還沒(méi)有了解他的真才實(shí)學(xué)，其實(shí)他只會(huì)照本宣科，生搬硬套兵法上的內(nèi)容，不懂得靈活變通，學(xué)以致用。這樣隨意換掉廉頗將軍未免太武斷了。”

趙王聽(tīng)后，依然說(shuō)道：“這件事情我已經(jīng)決定了，你們就不要再多說(shuō)了。”看到不能讓趙王改變心意，趙母就最后請(qǐng)求道：“既然您一定要任用趙括，那么如果他領(lǐng)兵時(shí)有任何不稱職的情況，我希望您不要株連到我。”趙王點(diǎn)點(diǎn)頭答應(yīng)了。

白起看到趙王果然上當(dāng)，用趙括換掉了老將廉頗，喜出望外。而趙括也在軍中大刀闊斧地進(jìn)行改革，作戰(zhàn)策略也做了大幅度調(diào)整，反守為攻。對(duì)此，白起便派兵截?cái)嗔粟w軍的糧草，將趙軍一分為二。頓時(shí)，趙軍上下亂成一團(tuán)。

雙方僵持著過(guò)了四十幾天，彈盡糧絕的趙軍承受不住饑餓的折磨。最終，由趙括親自上陣，指揮精兵與秦軍廝殺，兩軍交戰(zhàn)之際，秦軍射殺趙括，趙國(guó)戰(zhàn)敗，幾十萬(wàn)大軍群龍無(wú)首，只好投降，秦軍將趙國(guó)的降兵全部活埋了。這一戰(zhàn)趙國(guó)損兵折將，傷亡慘重。次年，秦軍包圍了邯鄲，趙國(guó)幾度徘徊在被滅亡的邊緣，此后在楚國(guó)和魏國(guó)的援救之下，才解了邯鄲之圍，然而趙國(guó)從此再也沒(méi)有實(shí)力與秦國(guó)對(duì)抗了。

趙王識(shí)人不明，一意孤行地任用只會(huì)紙上談兵的趙括，害得40多萬(wàn)士兵因此喪命，趙國(guó)也差點(diǎn)亡國(guó)，不得不說(shuō)這是一個(gè)慘痛的教訓(xùn)。現(xiàn)代企業(yè)的管理者更應(yīng)該以古為鑒，提高自己辨別人才的能力，避免走入“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”的識(shí)人盲區(qū)。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的李悝總結(jié)的一套“識(shí)人五法”，放在現(xiàn)今社會(huì)一樣適用。

1.“居視其所親”。即看一個(gè)人平時(shí)都和誰(shuí)在一起交流、相處，如果這個(gè)人經(jīng)常與優(yōu)秀的人在一起共事，就可以重用他；如果他相處的朋友品性不好的話，那這個(gè)人也難堪大用。

2.“富視其所與”。即看這個(gè)人是怎樣支配自己的財(cái)富的，如果他只是將金錢(qián)用于滿足自己的私欲，一味地貪圖享受，那么這個(gè)人不可以重用；如果他拿錢(qián)去接濟(jì)貧窮的人，或是拿來(lái)培養(yǎng)有志之士，那么這個(gè)人就可以重用。

3.“達(dá)視其所舉”。也就是要看這個(gè)人飛黃騰達(dá)之后是怎么選拔下屬的，如果他舉賢不避親，那就可以委以重任；但如果他任人唯親，那么這個(gè)人必然難成大器。

4.“窘視其所不為”。君子有所為有所不為，當(dāng)一個(gè)人處于困境時(shí)，依然能夠堅(jiān)守自己的底線和操守，不做違背自己良心的事情，那么便可以重用他。倘若他耐不住寂寞，做出違法犯罪或是有違原則、操守的事情，那么這個(gè)人就不能重用。

5.“貧視其所不取”。當(dāng)一個(gè)人貧困交加，無(wú)以謀生時(shí)，仍然不取不義之財(cái)，便可以對(duì)其委以重任。反之，則不能夠重用。

管理者辨別人才時(shí)，還需將自己的心態(tài)擺正，摒棄自己的好惡，避免被自己的成見(jiàn)、偏見(jiàn)蒙蔽雙眼，要客觀地評(píng)判人才，才能慧眼識(shí)英才。管理者在選拔人才時(shí)，更不應(yīng)以偏概全。古人常說(shuō)：“偏聽(tīng)則暗，兼聽(tīng)則明”，管理者只有從大局出發(fā)，多聽(tīng)取眾人的意見(jiàn)，集合眾人的智慧，才能避免一葉障目、不見(jiàn)泰山。

首因效應(yīng)——先入為主也是一種偏見(jiàn)

首因效應(yīng)，也被稱為“首次效應(yīng)”“優(yōu)先效應(yīng)”“第一印象作用”。它指的是人與人之間在第一次交往的過(guò)程中給人留下的印象，在對(duì)方頭腦中形成并占據(jù)主導(dǎo)地位的效應(yīng)。心理學(xué)研究表明：當(dāng)我們與一個(gè)人初次會(huì)面時(shí)，往往在45秒鐘之內(nèi)產(chǎn)生第一印象。這種第一印象對(duì)人的社會(huì)知覺(jué)會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，從而左右著我們的認(rèn)知，并且會(huì)在頭腦中長(zhǎng)期占據(jù)著主導(dǎo)地位。

首因效應(yīng)對(duì)人際交往有著巨大的影響，最初接觸到的信息所形成的第一印象會(huì)直接影響人們后來(lái)的行為和評(píng)價(jià)。我們生活中處處都會(huì)受到首因效應(yīng)的影響，比如看廣告時(shí)會(huì)以為電視上身穿白大褂，鼻梁架著一副眼鏡的人就是醫(yī)生，因而會(huì)相信那些“醫(yī)生”所說(shuō)的話；面試時(shí)力求衣著得當(dāng)、妝容精致，談吐文雅、舉手投足彬彬有禮，以便給人留下好印象；甚至看電視劇時(shí)，都會(huì)受到首因效應(yīng)的影響。

首因效應(yīng)提示我們一個(gè)道理：“第一印象一旦形成很難改變，并且會(huì)對(duì)后來(lái)獲取的新信息帶著先入為主的偏見(jiàn)進(jìn)行解讀。”第一印象的主要來(lái)源是通過(guò)觀察他人的衣著打扮、言談舉止、面部表情來(lái)對(duì)他的內(nèi)在素養(yǎng)和性格特征進(jìn)行大致判斷。但俗話說(shuō)得好：“知人知面不知心”，僅憑外在去評(píng)價(jià)一個(gè)人畢竟太過(guò)武斷，可這種缺乏理性的行為在生活中不在少數(shù)。

《三國(guó)演義》中和“臥龍”諸葛亮齊名的“鳳雛”龐統(tǒng)是個(gè)有韜略的大才子，有一天他去面見(jiàn)孫權(quán)，想要投靠孫權(quán)建立一番功業(yè)，結(jié)果孫權(quán)看他面貌丑陋，心里自然不是很喜歡，又見(jiàn)他態(tài)度傲慢不羈，更是對(duì)他沒(méi)了好感，最后廣納賢才的孫權(quán)居然把與諸葛亮比肩的奇才拒之門(mén)外。向來(lái)禮賢下士的孫權(quán)都無(wú)法避免這種先入為主的偏見(jiàn)，由此可見(jiàn)，我們?cè)谌粘Ｉ钪懈鼞?yīng)該注意自己給他人留下的第一印象。

所以，在人際交往之中，我們要時(shí)刻注意自己的言行舉止，尤其在初次與他人相見(jiàn)或是面試時(shí)，更要注意自己的儀容儀表。比起渾身上下邋遢不堪、衣著不倫不類(lèi)、行為舉止猥瑣的人，我們會(huì)更愿意和衣著整潔、舉手投足落落大方且注重自身儀表風(fēng)度的人交談，而后者也更容易給別人留下好的印象。

同時(shí)，我們可以利用首因效應(yīng)來(lái)樹(shù)立自己在他人心中的良好形象。面帶微笑的人會(huì)給人留下“善良”“熱情”“積極”“友善”的印象；衣著整潔得體的人會(huì)給人留下“嚴(yán)謹(jǐn)”“認(rèn)真”“一絲不茍”的印象；交談中言語(yǔ)幽默詼諧的人會(huì)給他人留下一種“有趣”“睿智”“樂(lè)觀”的印象。盡管這些初步的印象并不一定準(zhǔn)確，可依然能夠在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)左右別人對(duì)我們的認(rèn)知，將這一方法運(yùn)用于交友、招聘、求職中有益無(wú)害。

另外，在與他人交往時(shí)，我們也應(yīng)該端正自己的態(tài)度，做到不卑不亢，這樣才能給他人留下難以忘懷的印象，人際關(guān)系也會(huì)相應(yīng)地有所改善，對(duì)工作和生活會(huì)有莫大的幫助。

值得注意的是，首因效應(yīng)雖然會(huì)主導(dǎo)我們的判斷，甚至影響后續(xù)的一系列行為，但它并非是不可控的。首因效應(yīng)與個(gè)體的生活經(jīng)歷與社交經(jīng)驗(yàn)有著密切的聯(lián)系。當(dāng)個(gè)體擁有豐富的文化知識(shí)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，首因效應(yīng)對(duì)個(gè)體的影響就會(huì)相應(yīng)減弱。

當(dāng)理性主導(dǎo)個(gè)體的思維時(shí)，個(gè)體就會(huì)知道通過(guò)首因效應(yīng)對(duì)他人所做的評(píng)價(jià)是片面的，這種評(píng)價(jià)會(huì)在以后的交往中逐步得到修正和完善。畢竟一個(gè)“暴發(fā)戶”用再多的名牌來(lái)包裝自己，身上也不會(huì)有世家貴族的優(yōu)雅氣質(zhì)，這是需要長(zhǎng)期的良好文化氛圍熏陶出來(lái)的，金錢(qián)可以偽裝外表，卻無(wú)法改變內(nèi)在。所以我們應(yīng)該多充實(shí)文化知識(shí)，避免被首因效應(yīng)欺騙。

一位心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：他選取了20名志愿者，分別給他們拍了照片。然后又挑選出20名志愿者分為兩組，給他們看這些拍好的照片。在第一組志愿者觀看照片前，心理學(xué)家對(duì)他們說(shuō)：“這是我在監(jiān)獄里拍攝的一些罪犯的照片，你們看看他們的外貌，大致地評(píng)判他們的性格。”但他對(duì)第二組的志愿者卻說(shuō)：“這是我從網(wǎng)上尋找的一些樂(lè)于助人的慈善家照片，你們看照片后判斷他們的性格。”

可想而知，同樣的20張照片換來(lái)的是兩種完全不同的答案。第一組志愿者的意見(jiàn)大致是，這些人要么性格陰郁，要么性格暴躁，在性格中無(wú)疑都潛伏著邪惡因子和暴力傾向。而第二組志愿者則是集體認(rèn)為這些人看上去溫柔善良、積極樂(lè)觀、樂(lè)于助人、有責(zé)任感，是難得的好人。

同樣的20個(gè)人，卻在首因效應(yīng)的暗示下做出了全然不同的判斷。不得不說(shuō)，首因效應(yīng)對(duì)我們的影響程度之深。

在日常生活中，我們也應(yīng)該時(shí)時(shí)提醒自己不要被首因效應(yīng)控制思維，而應(yīng)該客觀理性地進(jìn)行分析，再通過(guò)既定的事實(shí)來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證，做出正確的判斷。美國(guó)總統(tǒng)林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人過(guò)了40歲，就應(yīng)該為自己的面孔負(fù)責(zé)。”雖然林肯的以貌取人有理有據(jù)，可我們依然要避免踏入以貌取人的誤區(qū)。

企業(yè)管理中，需要的是不拘一格降人才的魄力，不能因?yàn)橐粋€(gè)人的外觀而否定他內(nèi)在的才華，要將主觀感受與客觀分析結(jié)合起來(lái)，這樣才能最大限度地避免先入為主的偏見(jiàn)。

八仙過(guò)海各顯神通——讓下屬發(fā)揮特長(zhǎng)

在一次博鰲亞洲論壇上，姚明接受采訪時(shí)就管理人才的問(wèn)題發(fā)表了自己的看法，他認(rèn)為：“身為管理者應(yīng)當(dāng)為特殊的人才創(chuàng)造一個(gè)安靜的、發(fā)揮才能的空間，而不應(yīng)將太多不屬于其范疇的事情強(qiáng)加給他。如果他是一個(gè)特殊的設(shè)計(jì)人才，不要把人事的思考帶到他的環(huán)境中去。給他創(chuàng)造這樣一個(gè)環(huán)境，可以使他專(zhuān)心致志去創(chuàng)造。”有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人在某個(gè)崗位上默默無(wú)聞，基本上沒(méi)有什么建樹(shù)，可一旦換了另外的工作崗位，他卻能夠如魚(yú)得水，步步高升。從默默無(wú)聞到引人注目，正是因?yàn)樗l(fā)揮了自己的特長(zhǎng)。

管理學(xué)小故事

八仙過(guò)海

有一天，八仙在蓬萊閣中聚會(huì)，他們約定好每個(gè)人都準(zhǔn)備一道特色菜肴作為下酒菜。結(jié)果八位神仙個(gè)個(gè)奇思妙想，別具匠心，做出來(lái)的涼菜用自己的寶物拼成了圖案，造型別致精美，巧奪天工。做出的熱菜也是包含了蓬萊仙山的各處風(fēng)景名勝，美不勝收。宴席上美酒飄香，菜肴更是別出心裁，色味俱佳。八位神仙不由得食指大動(dòng)，大快朵頤起來(lái)。

酒足飯飽之后，鐵拐李還對(duì)那道外形與蓬萊仙山相仿的菜回味無(wú)窮，于是意猶未盡的他對(duì)眾仙提議道：“今天吃得這么開(kāi)心，不如我們趁著酒興前往蓬萊、瀛洲、方丈上游玩吧！”眾仙聽(tīng)后，都覺(jué)得這主意不錯(cuò)，就都施了仙術(shù)，轉(zhuǎn)眼便飛到了海邊。

此時(shí)，呂洞賓興致高昂地對(duì)眾仙說(shuō)：“早就聽(tīng)人說(shuō)蓬萊、瀛洲、方丈這三座仙山鐘靈毓秀，風(fēng)景絕佳，今天我們既然位列仙班，那我們渡海遠(yuǎn)赴仙山就不要像凡人一樣乘舟了，干脆每個(gè)人都使出自己的本領(lǐng)渡海吧！”幾位神仙紛紛點(diǎn)頭，摩拳擦掌地準(zhǔn)備亮出自己的本事。

只見(jiàn)漢鐘離揚(yáng)手一揮，手里的芭蕉扇就鋪在了海面上。本來(lái)握在手中的芭蕉扇霎時(shí)間變得巨大無(wú)比，他醉眼惺忪地回過(guò)頭對(duì)眾仙說(shuō)：“我就先行一步了！”說(shuō)罷一躍而起，穩(wěn)穩(wěn)地躺在了蒲扇上，還美美地灌了口酒，大蒲扇頓時(shí)乘風(fēng)破浪，如離弦之箭般飛快地往海上進(jìn)發(fā)。

何仙姑也不甘示弱，她將法器荷花擲到海面上，只見(jiàn)光芒閃爍之后，小小的荷花瞬間大如舟楫。何仙姑飛身而起，悠悠地落在了荷花的花心上。風(fēng)姿綽約的何仙姑朝眾人嫣然一笑，便乘荷而去。

隨后不甘示弱的眾仙紛紛祭出了自己的法寶：韓湘子拿著簫，吹著悠揚(yáng)的曲子踏歌而行；張果老倒騎毛驢奮起直追；呂洞賓御劍吟詩(shī)；曹?chē)?guó)舅踏上云陽(yáng)板；藍(lán)采和則乘坐著花籃；鐵拐李坐著酒葫蘆渡海。一時(shí)之間，大海之上興風(fēng)作浪，八仙各顯神通，悠然地遨游在一望無(wú)際的萬(wàn)頃碧波上。

海面上波濤洶涌，海面下更是暗潮涌動(dòng)，將東海龍王的水晶宮都震動(dòng)了。龍王連忙派出蝦兵蟹將前往海面巡查，結(jié)果蝦兵蟹將回來(lái)報(bào)告說(shuō)：“八仙在渡海，他們各自使用法術(shù)，將東海弄得動(dòng)蕩不安。”龍王聽(tīng)了怒不可遏，立刻率兵前去阻撓。

結(jié)果八仙據(jù)理力爭(zhēng)，將龍王駁得啞口無(wú)言。惱羞成怒的東海龍王命令蝦兵蟹將抓住藍(lán)采和，但是藍(lán)采和怎肯束手就擒，他祭出法寶和龍王打了起來(lái)，但寡不敵眾，還是被抓到了龍宮。其他七位神仙知道后，飛身趕去相救，紛紛祭出法寶和龍王大打出手，一連斬殺兩名龍子。東海龍王眼看不敵，就派人去向西海、南海、北海求救。

三海龍王飛速趕來(lái)，四海龍王齊聚東海，一起合力掀起了滔天巨浪，一時(shí)之間鋪天蓋地的海水向眾仙襲來(lái)。在這千鈞一發(fā)之際，曹?chē)?guó)舅用云陽(yáng)板劈波斬浪，破了龍王的法術(shù)，原來(lái)這云陽(yáng)板有避水驅(qū)邪的神力。眾仙飛身踏上云陽(yáng)板，在驚濤駭浪中來(lái)去自如，四海龍王想運(yùn)用法術(shù)再戰(zhàn)八仙。這時(shí)南海觀音路過(guò)，出手化解了這場(chǎng)紛爭(zhēng)。結(jié)果，龍王放出藍(lán)采和，八仙各自收起法寶，乘風(fēng)破浪，悠然遠(yuǎn)去。

其實(shí)，八仙過(guò)海更像是企業(yè)中的員工發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，憑借自己努力取得成功一樣。故事里的八仙，如同職場(chǎng)中的員工，每個(gè)人都有自己所擅長(zhǎng)的方面，甚至在他所感興趣的方面更是數(shù)一數(shù)二的人才，但是和他朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，卻往往對(duì)此一無(wú)所知。再加上個(gè)別管理者根本不了解手下員工的性格、興趣愛(ài)好等，往往將他們安排到不適合的崗位上，如安排內(nèi)向、不善與人交際的員工去負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；把外向健談的員工安排在辦公室里做文秘之類(lèi)的工作；把粗心大意的員工安排到質(zhì)檢督查的崗位上；給思維活躍、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的員工分配大量重復(fù)的工作，等等。這樣做不僅影響了員工的心情，降低了工作效率，還會(huì)打擊了員工工作的積極性。

管理者若想讓手下的人才發(fā)光發(fā)熱，就要做到知人善任，這樣才能夠人盡其才。管理者若要知人善任，首先需要做到的一點(diǎn)就是給予員工最基本的尊重，公平地對(duì)待每一個(gè)員工，對(duì)員工的勞動(dòng)成果予以肯定，在員工做得好的時(shí)候，不吝嗇自己的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)，要讓員工發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，首先需要對(duì)員工進(jìn)行初步的了解。了解他們的背景、學(xué)歷、所學(xué)的專(zhuān)業(yè)、工作能力、性格特征，興趣愛(ài)好等，有了初步的了解和認(rèn)識(shí)之后，就能夠預(yù)測(cè)員工在遇到困難時(shí)的第一反應(yīng)及可能采取的行動(dòng)，及時(shí)地為他們提供幫助，為他們指出明晰而正確的方向并表明支持的態(tài)度。在他們遇到跨不過(guò)去的坎時(shí)，管理者要適時(shí)地伸出援助之手。

一個(gè)優(yōu)秀的人才如果一直待在不適合的崗位上，那么他的特長(zhǎng)就會(huì)被埋沒(méi)，在常人眼中就會(huì)顯得平庸。一個(gè)成功的將領(lǐng)不可能讓手無(wú)縛雞之力的文弱書(shū)生沖鋒陷陣，也不可能讓大字不識(shí)一個(gè)的士兵去做文書(shū)工作，更不會(huì)給炊事員分配勘察敵情的任務(wù)。

一個(gè)成功的管理者應(yīng)當(dāng)做到知人善任，在初步了解和分析員工的特長(zhǎng)后，還要深入員工的內(nèi)心世界，不僅了解員工對(duì)工作的熱情程度、待人接物方面的誠(chéng)意，還要知悉他們社會(huì)責(zé)任感的強(qiáng)弱，進(jìn)而挖掘員工的潛力，將每個(gè)擁有不同專(zhuān)長(zhǎng)的員工放到適合的位置上，才能夠使其大放異彩。

在《管子·形勢(shì)解》中有一句“明主之官物也，任其所長(zhǎng)，不任其所短，故事無(wú)不成，而功無(wú)不立。亂主不知物之各有所長(zhǎng)所短也。”說(shuō)的是每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和不足，管理者應(yīng)該懂得揚(yáng)長(zhǎng)避短。

管理學(xué)小故事

甘戊渡河

戰(zhàn)國(guó)時(shí)秦國(guó)的大臣甘戊奉命出使齊國(guó)時(shí)，走到一條大河邊，河水又深又急，導(dǎo)致他無(wú)法渡河，只好求助旁邊的船夫。船夫看見(jiàn)甘戊一副文弱書(shū)生相，不由得有些輕視，問(wèn)道：“你一個(gè)書(shū)生，好好的圣賢書(shū)不念，沒(méi)事干什么要過(guò)河？”甘戊回答說(shuō)：“國(guó)王命我出使齊國(guó)。”船夫指著浩浩江水說(shuō)：“你連這條河都不能渡過(guò)去，又怎么能夠完成出使齊國(guó)的使命呢？”

甘戊聽(tīng)后，反駁道：“這世間萬(wàn)物，各有所長(zhǎng)。駿馬能夠日行千里，天下的騎士都非常看重它，可你如果讓駿馬去捉老鼠，那它還不如一只貓捉得快；寶劍能夠吹毛斷發(fā)、削鐵如泥，被劍客們所喜愛(ài)，可要是拿寶劍來(lái)砍柴，還不如一把斧頭厲害呢！拿你我來(lái)說(shuō)吧，論起劃槳撐船普度眾人，我的能力確實(shí)比不上你；可要是論出使外國(guó)舌戰(zhàn)群儒，你肯定比不過(guò)我。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，怎么能草率地進(jìn)行比較呢？”

船夫聽(tīng)到甘戊的一番話，頓時(shí)如醍醐灌頂，對(duì)他佩服得五體投地，馬上為之前的無(wú)禮慚愧萬(wàn)分。于是，他畢恭畢敬地請(qǐng)甘戊上船，親自送其渡河。

教育學(xué)曾經(jīng)提出一個(gè)論點(diǎn)，叫“馬牛賽跑”，有著“中國(guó)教育戰(zhàn)神”之稱的王金戰(zhàn)說(shuō)：“馬和牛賽跑，牛肯定輸，但這不能夠證明牛的無(wú)能，而是安排這種比賽的人無(wú)能。教育者們只看到馬的速度，卻沒(méi)有看到牛的力量。”這一論點(diǎn)放在管理學(xué)中同樣適用，一個(gè)成功的管理者，在分析每名員工的長(zhǎng)處之余，還要留心員工的短處。可以讓愛(ài)挑剔的員工去監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量；讓擅長(zhǎng)交際的員工負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；讓內(nèi)向細(xì)心的員工負(fù)責(zé)文秘工作；讓思維活躍的員工做策劃；揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能讓每個(gè)員工充分實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人價(jià)值。

軟硬兼施——管理是個(gè)技術(shù)活

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展以及社交網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達(dá)，人們的思維也變得越來(lái)越活躍。在這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，人人倡導(dǎo)自由、平等，厭惡形式化的東西，而且人們不再甘心被各種各樣的規(guī)則管制和約束。

很多管理者在經(jīng)過(guò)交流之后發(fā)現(xiàn)，員工管理難成了各個(gè)企業(yè)中普遍存在的問(wèn)題。現(xiàn)在的員工越來(lái)越難管了，不僅身上有著各種各樣的問(wèn)題，而且眼高手低，期望的薪酬高得令人咂舌，自己的脾氣卻遠(yuǎn)大于所擁有的職業(yè)技能，關(guān)鍵還不謙虛好學(xué)，對(duì)于公司的元老級(jí)員工也不怎么敬重。犯了錯(cuò)誤之后，對(duì)他們提出批評(píng)時(shí)，他們總是有一大堆的理由在那里等著管理者。如果管理者只是輕描淡寫(xiě)地一掃而過(guò)，根本不會(huì)產(chǎn)生糾正錯(cuò)誤的效果，下次再遇到類(lèi)似的問(wèn)題，他們依然會(huì)犯錯(cuò)誤。可如果管理者批評(píng)得嚴(yán)重了，他們甚至敢和管理者嗆聲，很有可能連工資都不要，直接撂挑子走人，留下來(lái)的爛攤子，還要其他員工來(lái)收拾。

管理者與被管理者之間，似乎產(chǎn)生了無(wú)法調(diào)和的矛盾。不過(guò)在這個(gè)逆反心理肆虐的社會(huì)中，出現(xiàn)被管理的員工不服從管理的狀況也不足為奇。

管理者的觀點(diǎn)是：“我可以付給員工高額的薪酬，但是員工要讓我看到我所支付的薪酬沒(méi)有白費(fèi)，而是得到了豐厚的回報(bào)。做事懶散的人，我怎么能委以重任？”而被管理者則認(rèn)為：“我明明已經(jīng)做好了分內(nèi)的事，為什么上司仍舊不滿意？還指使我東奔西跑地瞎忙？我的能力并不比其他人差多少，為什么我所得到的待遇和其他人相差那么多？”

孔子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“善哉，政寬則民慢，慢則糾之以猛；猛則民殘，殘則施之以寬。寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。”這句話的意思是，當(dāng)國(guó)家實(shí)行寬容的政策時(shí)，人民漸漸地就會(huì)對(duì)君主及其政策產(chǎn)生輕慢之心，如果想要糾正人民的輕慢之心，就需要改用嚴(yán)厲的政策去約束他們的行為。可是苛政猛于虎，實(shí)行嚴(yán)厲的政策就免不了要?dú)⑷肆餮⒁毁影僦螅嗣窬蜁?huì)有所畏懼，用這樣嚴(yán)苛的政策把人民的輕慢之心糾正過(guò)來(lái)，然后再施行寬大的政策，被苛政懲罰過(guò)的人民就會(huì)感恩戴德，不敢再有僭越之心。君主治理國(guó)家所需要的正是這樣寬猛相濟(jì)、軟硬兼施的政策。

管理學(xué)小故事

寬猛相濟(jì)，軟硬兼施

孔子的這段話其實(shí)是針對(duì)春秋時(shí)期鄭國(guó)的賢人子產(chǎn)的為政主張而做出的評(píng)論。春秋時(shí)期的鄭國(guó)有一個(gè)名叫子產(chǎn)的大臣，他在鄭國(guó)執(zhí)政期間，不僅改革了田制，還革新了服兵役、繳納賦稅的制度，對(duì)鄭國(guó)頑固守舊勢(shì)力進(jìn)行了打擊。

他提倡勤儉節(jié)約，主動(dòng)開(kāi)源節(jié)流，克勤克儉，打壓王公大臣的奢侈之風(fēng)。另外，還制定了刑律，限制王公貴族的特權(quán)，整肅了朝綱政紀(jì)，舉國(guó)上下一派浩然正氣，沒(méi)過(guò)多久，鄭國(guó)的國(guó)力突飛猛進(jìn)，原來(lái)任人欺壓的小小鄭國(guó)在列國(guó)面前也能夠揚(yáng)眉吐氣了。

子產(chǎn)亡故后，子太叔接手了鄭國(guó)的國(guó)事，子產(chǎn)生前曾經(jīng)叮囑過(guò)子太叔：“惟有德者能以寬服民，其次莫如猛。”這句話的意思是，德行高尚的君主才能夠使用寬大的政策來(lái)贏得人民的信任和擁護(hù)，可是如果沒(méi)有高尚的德行和政治眼光，那就只能夠采取嚴(yán)厲和強(qiáng)硬的政策了。用強(qiáng)硬的政策來(lái)壓制人民，對(duì)于在位者來(lái)說(shuō)是一件輕而易舉的事情。可是以德服人，寬以服民卻難于登天，所以寬以服民才是王者之道。

子太叔并沒(méi)有理解子產(chǎn)的話的真實(shí)含義，他執(zhí)政后片面地采取寬大政策來(lái)治理國(guó)家。可是他卻掌握不好其中的火候，對(duì)于什么時(shí)候該寬以服民，寬以服民具體適用于哪些人，究竟要寬大到什么程度等問(wèn)題他完全沒(méi)有概念。結(jié)果導(dǎo)致之前被子產(chǎn)大力彈壓的奴隸主頑固勢(shì)力重新抬頭反噬，引燃了人民的怒火，平民百姓紛紛起義進(jìn)行反抗。

對(duì)此，子太叔焦頭爛額，無(wú)奈之下只好派兵對(duì)起義的人民進(jìn)行鎮(zhèn)壓，殺掉了許多起義的百姓。這時(shí)，起義軍的反抗運(yùn)動(dòng)才有所消減。子太叔這時(shí)才明白，僅靠寬大政策治國(guó)是不夠的，過(guò)寬縱民，過(guò)嚴(yán)傷民，管理人民一定要將寬嚴(yán)這兩種手段結(jié)合起來(lái)，做到軟硬兼施，寬猛相濟(jì)，才能達(dá)到管理者想要的效果。

宋朝的開(kāi)國(guó)皇帝趙匡胤，就將軟硬兼施的管理策略使用得十分熟練，杯酒釋兵權(quán)的故事堪稱管理學(xué)的經(jīng)典案例。

趙匡胤建立宋朝不久，就有兩個(gè)節(jié)度使起兵反宋，趙匡胤親自率兵平亂，好不容易才把他們給鎮(zhèn)壓下去，可他心里依舊覺(jué)得不安。因?yàn)樗旧砭褪潜幌聦冱S袍加身，擁立為皇帝的，如果自己能夠黃袍加身，別人自然也能夠效仿他的做法。雖然自己已經(jīng)為集中兵權(quán)采取了很多措施，但各個(gè)藩鎮(zhèn)的權(quán)力依舊很大，個(gè)個(gè)擁兵自重，他又是“臥榻之側(cè)豈容他人酣睡”的性格，自然要想辦法加強(qiáng)中央集權(quán)。

有一天，趙匡胤把和他出生入死、手握兵權(quán)的將軍們都傳召到宮中飲酒。席上，趙匡胤先敬了眾人一杯酒，說(shuō)道：“沒(méi)有你們的幫助，我是不可能坐上皇帝的位置的，不過(guò)我這皇帝做得也是驚心動(dòng)魄，苦不堪言啊。這么長(zhǎng)時(shí)間了，我沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)好覺(jué)。”

將軍們好奇，便問(wèn)他：“如今天下歸心，我們也對(duì)您忠心耿耿，您還在擔(dān)心什么呢？”

趙匡胤說(shuō)道：“皇帝的位置誰(shuí)不想坐，我知道你們都是我的好兄弟，不會(huì)背叛我，可是你們的部下萬(wàn)一有貪圖富貴的，也給你們來(lái)了個(gè)黃袍加身，你們能不干嗎？”

眾位將軍聽(tīng)得冷汗直流，生怕落得個(gè)鳥(niǎo)盡弓藏、兔死狗烹的下場(chǎng)，連忙跪下磕頭，求趙匡胤給他們留條活路。

這時(shí)，趙匡胤說(shuō)道：“我們當(dāng)初起兵，求的無(wú)非是榮華富貴。如今天下太平，你們不如把兵權(quán)交出來(lái)，擔(dān)任一些閑散官職，并且多為自己購(gòu)置些田產(chǎn)房屋，為子孫留下些財(cái)富，安安穩(wěn)穩(wěn)地度過(guò)晚年。我不猜疑你們，那些圖謀不軌的小人也沒(méi)了可乘之機(jī)，這樣不就兩全其美了嘛！”

各位將軍一聽(tīng)，原來(lái)陛下不僅不殺我們，還為我們考慮得這么周到，一個(gè)個(gè)感恩戴德地磕頭致謝。第二天一上朝，他們便上表說(shuō)自己身患疾病，不堪將軍之職，把手上的兵權(quán)交了出來(lái)。

就這樣，趙匡胤兵不血刃地收回了兵權(quán)，不但加強(qiáng)了中央集權(quán)，還保全了兄弟的情誼。

管理者需要學(xué)習(xí)的正是這種軟硬兼施的策略。對(duì)于犯錯(cuò)誤的員工，僅靠嚴(yán)厲的訓(xùn)斥是不夠的，這不僅會(huì)導(dǎo)致員工負(fù)面情緒的積壓，還會(huì)影響員工的工作熱情和效率。管理者在訓(xùn)斥犯錯(cuò)誤的員工時(shí)，不僅要注意場(chǎng)合，對(duì)事不對(duì)人，而且訓(xùn)斥之余還要適當(dāng)?shù)亟档蛻土P力度。因?yàn)閼土P不是目的，只是一種手段，如果不用懲罰便能夠使員工改正錯(cuò)誤，不再重蹈覆轍，那自然不用這么大費(fèi)周章。

有的管理者喜歡用請(qǐng)客吃飯的方法來(lái)處理與員工的關(guān)系，但這種辦法有時(shí)候并不能達(dá)到管理者所期望的目的，也許會(huì)適得其反。因?yàn)樵谲浶怨芾泶胧┲猓绻麤](méi)有采取必要的硬性手段在下屬中樹(shù)立威信，對(duì)于下屬的大錯(cuò)小錯(cuò)全盤(pán)包攬、一味縱容，不予懲治，那么請(qǐng)客吃飯的手段只會(huì)讓被管理者產(chǎn)生被討好的錯(cuò)覺(jué)，甚至在這種錯(cuò)覺(jué)的慫恿下，他們還會(huì)以下犯上，去挑戰(zhàn)管理者的權(quán)威。

所以，在寬容對(duì)待犯錯(cuò)的員工的同時(shí)，還要嚴(yán)格遵循制度，做到獎(jiǎng)懲分明，對(duì)下屬的過(guò)錯(cuò)不包庇、不縱容。而對(duì)待任何人都是一副老好人面孔，不懂得軟硬兼施的人，永遠(yuǎn)無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

勞逸結(jié)合——提高下屬的工作效率

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，為了激勵(lì)員工們努力工作，各種“時(shí)間就是生命”“效率就是金錢(qián)”的名言警句貼滿了每家企業(yè)的墻壁。英國(guó)政治家、文學(xué)家切斯特菲爾德說(shuō)過(guò)：“效率是做好工作的靈魂。”可如何提高工作效率這個(gè)問(wèn)題，是幾百年來(lái)管理者們努力解決卻又難以攻克的一大難題。

有些企業(yè)斥巨資引進(jìn)新設(shè)備、實(shí)施新工藝、使用高科技，以此來(lái)提高工作效率，不可否認(rèn)，這的確起到了一定的作用，能夠大幅度地提升工作效率。但是一旦新設(shè)備、新工藝、高科技被普及開(kāi)來(lái)，這種優(yōu)勢(shì)也就不再明顯。而且這些措施并非適用于所有企業(yè)，有的企業(yè)需要的高科技設(shè)備較少，如銷(xiāo)售，這一行業(yè)的業(yè)績(jī)便是依靠更多的勞動(dòng)力或者更多的客戶去提升的。

管理學(xué)小故事

如何才能走得更快、更遠(yuǎn)

同一家科技公司兩個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理方式大同小異，但這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)有著天壤之別。

甲團(tuán)隊(duì)的辦公氛圍十分沉悶，辦公室潔白的墻壁上貼著一個(gè)大大的標(biāo)語(yǔ)——將來(lái)的你一定會(huì)感激今天拼命努力的自己。他們的辦公室是公司分配下來(lái)的，里面的桌椅擺放刻板守舊，與之前的布置相比幾乎沒(méi)什么改變。每個(gè)成員的座位都有著小小隔離板，工作的時(shí)候，每個(gè)人都埋頭在自己的辦公桌上忙碌著，不抬頭似乎都發(fā)現(xiàn)不了其他同事的存在。

而且甲團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律非常嚴(yán)格，不準(zhǔn)遲到早退，不準(zhǔn)在辦公室吃零食，不準(zhǔn)在上班時(shí)間閑聊，更不準(zhǔn)播放音樂(lè)。每天早上，甲團(tuán)隊(duì)的成員一進(jìn)入辦公室就像被嚴(yán)肅的氣氛感染了一樣，立馬收斂了笑臉，坐在辦公桌前和自己的客戶聊起來(lái)。整整一天，甲團(tuán)隊(duì)的辦公室除了小組長(zhǎng)巡查一遍之外，幾乎沒(méi)有人來(lái)回走動(dòng)，除了鍵盤(pán)敲擊聲，就剩下團(tuán)隊(duì)成員們的呼吸聲了。

甲團(tuán)隊(duì)的成員彼此之間沒(méi)有太多的交流，對(duì)團(tuán)隊(duì)里的其他成員基本上沒(méi)什么了解。更有甚者，他們連其他成員的名字都叫不上來(lái)。除了趁著吃飯時(shí)間相互問(wèn)候一下，他們平時(shí)雖然朝夕相對(duì)，但幾乎沒(méi)有相互了解的機(jī)會(huì)。在工作上遇到問(wèn)題的時(shí)候，也無(wú)從尋求幫助，只能自己解決。

和甲團(tuán)隊(duì)做鄰居的乙團(tuán)隊(duì)情況卻不一樣，乙團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)嫌辦公室的格局太古板守舊，就帶著員工將公司原來(lái)擺放好的桌椅，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員商量出來(lái)的方案重新擺放了一番。他們拆掉了辦公桌上的隔離板，把幾個(gè)成員的電腦放在了一塊，方便成員之間交流。乙團(tuán)隊(duì)里的一個(gè)女性成員看到窗臺(tái)太過(guò)空蕩，還把家里養(yǎng)的小綠植擺了上去。乙團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)找擅長(zhǎng)繪畫(huà)的成員在墻面上畫(huà)了一棵心愿樹(shù)，買(mǎi)了許多便利貼，要求每個(gè)員工將自己每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)寫(xiě)在便利貼上，貼到畫(huà)了心愿樹(shù)的墻壁上，讓這些目標(biāo)來(lái)督促成員們努力工作。

乙團(tuán)隊(duì)的工作氛圍是十分輕松的，早上上班前，通常會(huì)先來(lái)上一段勁爆的音樂(lè)提提神。接著組長(zhǎng)組織成員們開(kāi)個(gè)例會(huì)，讓大家簡(jiǎn)單匯報(bào)一下昨天的工作狀況，沒(méi)有完成目標(biāo)的成員要表演一個(gè)節(jié)目。對(duì)于按時(shí)按量完成目標(biāo)的成員則點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，并讓他和大家分享一下與客戶溝通的技巧和成功的經(jīng)驗(yàn)。最后，共同喊一下加油的口號(hào)，為新一天的工作鼓勁。

而在工作的時(shí)候，如果一個(gè)成員遇到了棘手的問(wèn)題或客戶，可以直接向其他成員尋求幫助，其他成員也會(huì)熱心地提供幫助。當(dāng)某個(gè)成員因?yàn)楣ぷ鞯氖虑楦械綗┬牡臅r(shí)候，其他成員會(huì)主動(dòng)勸解，幾句玩笑話就能把原本沉悶的氛圍炒得火熱。

工作一段時(shí)間之后，乙團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)還會(huì)領(lǐng)著成員們做游戲，緩解一下工作帶來(lái)的壓力。遇到加班的情況，隊(duì)長(zhǎng)就將平時(shí)遲到早退的成員上交的罰金拿出來(lái)，給團(tuán)隊(duì)成員買(mǎi)點(diǎn)零食或應(yīng)季水果。成員們?cè)诠ぷ髦啵€能夠有說(shuō)有笑地邊吃零食點(diǎn)心邊討論工作上的問(wèn)題。

和氣氛沉悶的甲團(tuán)隊(duì)比起來(lái)，乙團(tuán)隊(duì)的辦公室是一派生機(jī)勃勃的樣子，歡聲笑語(yǔ)不絕于耳。在忙碌了大半個(gè)月之后，乙團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)還會(huì)組織團(tuán)隊(duì)成員外出聚餐或唱歌，以此緩解連續(xù)工作造成的不良情緒和心理壓力。

兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦公氛圍不一樣，最終的業(yè)績(jī)也是可想而知的。在季末的公司表彰大會(huì)上，乙團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)要遠(yuǎn)高于甲團(tuán)隊(duì)，員工的工作積極性也非常高。受到公司表?yè)P(yáng)的時(shí)候，他們一個(gè)個(gè)興高采烈，干勁十足。而甲團(tuán)隊(duì)則是有氣無(wú)力，蔫頭蔫腦的，有些成員甚至不堪忍受團(tuán)隊(duì)的高壓氣氛和持續(xù)不斷的工作壓力而辭職。

明明是一樣的設(shè)備和人員，為什么差別這么大呢？甲團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)忍不住向乙團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)教。

乙隊(duì)長(zhǎng)向他傳授了自己的經(jīng)驗(yàn)：管理員工的時(shí)候，要想提高員工的工作效率，就要在遵守企業(yè)管理?xiàng)l例的前提下讓他們勞逸結(jié)合。當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)期處于精神高度集中的工作狀態(tài)時(shí)，他們的心理壓力也會(huì)不斷增強(qiáng)，注意力就會(huì)分散，反應(yīng)也會(huì)跟著變慢。平時(shí)能快速處理的問(wèn)題，可能在這時(shí)就要浪費(fèi)半天的時(shí)間才能夠解決，工作效率自然也高不起來(lái)了。適時(shí)地讓員工們休息一下，不但可以緩解他們的精神壓力，還能讓他們的精力得到恢復(fù)。就如同走路，歇一歇再走的人，要比持續(xù)趕路的人走得更快、更遠(yuǎn)。

銷(xiāo)售這一行業(yè)并不是特例，一個(gè)企業(yè)不管設(shè)備再先進(jìn)，工藝再新奇，高科技再多，最終需要人力去操縱。歸根結(jié)底，員工才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，員工的工作效率高低直接決定了一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱。如果想提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，首先要從提高員工的工作效率入手。

當(dāng)然，提高員工的工作效率也不能僅靠勞逸結(jié)合，還需要完備的管理制度。企業(yè)不僅要有合理、靈活的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制，還要做到公平公正、獎(jiǎng)罰分明，管理者不僅要把高效工作的方法和技巧傳授給員工，還要讓員工意識(shí)到高效工作后的豐厚回報(bào)，給員工努力工作提供更強(qiáng)大的動(dòng)力。

提高工作效率，還需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的歸屬感。中國(guó)式管理之父曾仕強(qiáng)說(shuō)過(guò)：“人只有替自己做事才會(huì)效率很高的，替別人做事才會(huì)拖拖拉拉。組織如果能把團(tuán)體弄得像一個(gè)人一樣，效率就高了。”當(dāng)員工把企業(yè)當(dāng)自己的家時(shí)，他們自然就會(huì)為企業(yè)付出更多的努力和汗水。

用人不疑——給下屬一次證明實(shí)力的機(jī)會(huì)

我們常常會(huì)聽(tīng)到有些管理者說(shuō)這樣的話：“他不行吧，他還太年輕了”“他根本就沒(méi)有接觸過(guò)這些東西，他肯定做不來(lái)的”“別冒險(xiǎn)了，還是找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人負(fù)責(zé)吧”，等等。他們寥寥幾句話就在無(wú)形之中用自己的主觀臆測(cè)剝奪了手下員工嘗試和鍛煉自身能力的機(jī)會(huì)。

但是當(dāng)他們真正遇到困難時(shí)，卻又開(kāi)始感慨手下這么多的下屬，卻沒(méi)有一個(gè)能夠獨(dú)當(dāng)一面，還需要自己親自上陣解決問(wèn)題。殊不知，如果管理者事必躬親的話，必然會(huì)阻礙有才華的下屬展現(xiàn)自身的能力。

管理的要義在于“控制”，控制人才，控制事態(tài)的發(fā)展。管理者要做的工作是指導(dǎo)，而不是沖鋒陷陣，更不是大事小事親力親為。管理者居于主導(dǎo)地位，需要給被管理者提供前進(jìn)的方向和展現(xiàn)自身能力的平臺(tái)。

孟子在《孟子·告子章句下》中寫(xiě)道：“舜發(fā)于畎畝之中，傅說(shuō)舉于版筑之間，膠鬲舉于魚(yú)鹽之中，管夷吾舉于士，孫叔敖舉于海，百里奚舉于市。”可以看出，這些人發(fā)跡前都是淹沒(méi)于平庸的人群之中，并沒(méi)有什么特別之處。直到他們?cè)诿ＣＨ撕Ｖ斜徊畼?lè)發(fā)現(xiàn)，才獲得名揚(yáng)天下的良機(jī)。試想，若不是管理者給他們提供了一個(gè)施展自身才華的機(jī)會(huì)，也許他們依然要默默無(wú)聞地度過(guò)自己的人生。

張衛(wèi)健19歲進(jìn)入香港TVB，從那時(shí)起就開(kāi)始了自己的演藝生涯。懷抱著成為一名獨(dú)當(dāng)一面的男藝人的美好愿望，他努力工作著。時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中10年的時(shí)光已經(jīng)倏然而逝。在這漫長(zhǎng)的10年里，他一直在跑龍?zhí)祝鲅菽切┎黄鹧鄣男〗巧欢鴷r(shí)光的流逝好像并沒(méi)有拉近他和夢(mèng)想的距離。

有一天，又到了他和TVB續(xù)約的日子，他走到藝人部經(jīng)理的辦公室對(duì)他說(shuō)：“經(jīng)理，你可能不知道公司還有我這樣一個(gè)人，我叫張衛(wèi)健，在公司工作已經(jīng)10年了，10年里我?guī)缀跛薪巧佳葸^(guò)。我準(zhǔn)備好了，準(zhǔn)備好走紅了，現(xiàn)在我只是欠缺一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)當(dāng)男一號(hào)的機(jī)會(huì)，一個(gè)展現(xiàn)我自身實(shí)力的機(jī)會(huì)。如果您能給我這個(gè)機(jī)會(huì)的話，我一定可以幫TVB賺很多很多的錢(qián)。”

當(dāng)時(shí)部門(mén)經(jīng)理看了看張衛(wèi)健，笑他癡人說(shuō)夢(mèng)。張衛(wèi)健接著說(shuō)：“如果您問(wèn)我續(xù)約之后要求的薪資是多少，我無(wú)所謂，真的無(wú)所謂。你隨時(shí)給我一份合約，上面不用填工資的，我先簽，簽完之后您拿回去再填。因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)，今天我要的不是鈔票，是一個(gè)機(jī)會(huì)啊。”經(jīng)理被張衛(wèi)健的話深深地打動(dòng)了，決定給他一個(gè)展現(xiàn)自身能力的舞臺(tái)。

果然，在三個(gè)月之后，第一個(gè)飾演男主角的機(jī)會(huì)落在了張衛(wèi)健的頭上。很快，第二個(gè)、第三個(gè)機(jī)會(huì)隨之而來(lái)……而且由張衛(wèi)健出演的電視劇，收視率總是居高不下，由他演出的電影，票房也是相當(dāng)可觀，發(fā)售的唱片收益也非常好，張衛(wèi)健在香港的演藝圈中頓時(shí)成了一個(gè)炙手可熱的藝人。

而他所飾演的孫悟空深受廣大觀眾的喜愛(ài)，連大陸的觀眾都對(duì)這個(gè)活靈活現(xiàn)的孫悟空津津樂(lè)道。他所塑造的方世玉、韋小寶、不懂老師等角色都令觀眾們印象深刻，他終于實(shí)現(xiàn)了最初的夢(mèng)想。

所以，有的時(shí)候管理者大可不必事事?lián)屜龋槐叵駬?dān)心孩子摔跟頭的家長(zhǎng)那樣小心，不妨將機(jī)會(huì)大膽地送到合適的下屬手中。管理者在給下屬提供展示自身能力的平臺(tái)的同時(shí)，也會(huì)讓員工們感受到上司給予的信任與支持。

在這種被寄予厚望的狀態(tài)下，所有的壓力都會(huì)成為鞭策員工努力拼搏的動(dòng)力，給他們?cè)O(shè)置的高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)令他們信心百倍地迎接挑戰(zhàn)，而他們自身的實(shí)力也會(huì)在不斷的鍛煉中得到大幅度的提升。

不過(guò)，在挑選人才委以重任的同時(shí)，管理者也要擦亮眼睛，全方位地考察下屬員工的性格特征、思想品德、專(zhuān)業(yè)技能，充分了解他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以便清楚地知道對(duì)他委以重任后可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，并確保這個(gè)問(wèn)題在可控的范圍內(nèi)，從而不會(huì)給自己帶來(lái)太大的麻煩，也不會(huì)影響下屬的工作積極性。管理者只有做到用人不疑，才能夠使被管理者發(fā)揮最大限度的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力。

管理學(xué)小故事

崇禎多疑，自取滅亡

明朝的崇禎皇帝生性多疑，又剛愎自用，執(zhí)政前期，大力鏟除宦官，可是后期又重用宦官。為了剿滅流寇，短短13年之間，他頻繁更換圍剿農(nóng)民軍的將領(lǐng)。求治心切的崇禎先是起用楊鶴，又換成洪承疇，再用曹文詔，又換為陳奇瑜。后來(lái)再次起用洪承疇、盧象升、楊嗣昌、熊文燦，最后又用楊嗣昌。

其實(shí)依據(jù)史實(shí)來(lái)看，這幾個(gè)將領(lǐng)在鎮(zhèn)壓農(nóng)民起義軍的過(guò)程中，都表現(xiàn)出了非凡的智慧和過(guò)人的軍事才干，然而生性多疑的崇禎一次次地更換將領(lǐng)，才導(dǎo)致了李自成數(shù)次幸運(yùn)逃脫圍剿，逃往河南擴(kuò)充自己的勢(shì)力。

明朝末年的抗清名將袁崇煥就是崇禎多疑性格的犧牲品。據(jù)史料記載，袁崇煥曾取得寧遠(yuǎn)大捷、寧錦大捷、京城保衛(wèi)戰(zhàn)等多次戰(zhàn)役的勝利，并構(gòu)建了清軍難以逾越的“關(guān)寧錦防線”。可是他能夠防得住關(guān)外清兵的鐵騎，卻無(wú)法防住崇禎皇帝的多疑。這個(gè)擁有杰出軍事才干的人，在解了京城之圍后，反而被中了反間計(jì)的崇禎下令逮捕入獄，最終這位抗清英雄被凌遲處死。崇禎皇帝自毀長(zhǎng)城，加快了明朝的覆滅。

崇禎身為管理者，卻對(duì)自己的下屬極其不信任，更是將有功之臣處以極刑，這直接挫傷了洪承疇、楊嗣昌等將領(lǐng)的信心。

和崇禎的多疑相反，春秋時(shí)期的齊桓公就是用人不疑的典范。管仲在輔佐公子糾時(shí)曾對(duì)齊桓公痛下殺手，可當(dāng)鮑叔牙向齊桓公舉薦管仲的時(shí)候，齊桓公還是毫無(wú)芥蒂地將管仲迎回齊國(guó)，任命為宰相。在管仲的治理下，齊國(guó)的國(guó)力迅速增強(qiáng)，在諸侯國(guó)中稱霸，齊桓公也由此成為春秋時(shí)期的第一個(gè)霸主。

用人不疑和用人多疑兩種不同的方式，會(huì)導(dǎo)致兩種不同的結(jié)局。不得不說(shuō)，管理者在任用下屬時(shí)，所持的態(tài)度對(duì)于下屬的影響不容小覷。管理者在管理下屬的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予下屬充分的信任，這樣可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使下屬感受到企業(yè)的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)，提升他們工作的積極性，增強(qiáng)被管理者的責(zé)任感和使命感，從而激發(fā)潛能，產(chǎn)生事半功倍的效果。

嫉賢妒能——管理大忌

在中國(guó)經(jīng)典《大學(xué)·秦誓》中有一個(gè)片段，說(shuō)道：“若有一介臣，斷斷兮，無(wú)他技，其心休休焉，其如有容焉；人之有技，若己有之；人之彥圣，其心好之，不啻若自其口出；寔能容之。以能保我子孫黎民，尚亦有利哉！人之有技，媢疾以惡之；人之彥圣，而違之俾不通；寔不能容。以不能保我子孫黎民，亦曰殆哉！唯仁人放流之，迸諸四夷，不與同中國(guó)。此謂唯仁人為能愛(ài)人，能惡人。見(jiàn)賢而不能舉，舉而不能先，命也；見(jiàn)不善而不能退，退而不能遠(yuǎn)，過(guò)也。好人之所惡，惡人之所好，是謂拂人之性，災(zāi)必逮夫身。是故君子有大道，必忠信以得之，驕泰以失之。”

這段話的意思是：如果有一個(gè)臣子，他忠實(shí)誠(chéng)懇，明智善斷，雖然沒(méi)有其他特殊技能，但是他品德高尚，心胸寬厚，能夠容納各種各樣的人物。別人有才技，就好像他自己有才技一樣；別人德高望重、才高八斗，他就發(fā)自內(nèi)心地喜愛(ài)，不只是用嘴巴說(shuō)說(shuō)而已，而是真的有容人之量。這樣的人我們要重用他，才能夠保護(hù)我們的子孫后代和黎民百姓，這對(duì)一個(gè)國(guó)家而言是很有利的。

倘若他看到別人有技能和長(zhǎng)處，便嫉妒他、討厭他；別人有優(yōu)良的品德，便故意壓制并處處給別人使壞，讓別人不能成功。這樣的人就不能重用他，因?yàn)樗麤](méi)有容人之量，不能夠保護(hù)我們的子孫后代和黎民百姓。他對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)是個(gè)極其危險(xiǎn)的人物！仁者遇到這樣的人，一定要把他放逐到國(guó)境之外，不能再讓他住在國(guó)之腹地。

這段話說(shuō)的就是只有仁者才能重用他人，才能辭退他人。看見(jiàn)有才能的人而不予舉薦，舉薦別人卻不能讓別人處在高于自己的位置，這是嫉妒賢才。看見(jiàn)嫉賢妒能的人，不能辭退他，使他遠(yuǎn)離，辭退后而不能把他放逐到邊遠(yuǎn)的地方去，這就是過(guò)失。對(duì)人們所憎惡的人委以重任，對(duì)人們所喜愛(ài)的賢才棄若敝屣，這就違背了民意和人的本性，災(zāi)禍一定會(huì)降到自己身上。所以，君子治國(guó)收服民心的常理大道是：用懇切誠(chéng)信的態(tài)度才能獲得，如果是驕恣放縱的態(tài)度就會(huì)失去。

在任何社會(huì)組織中，人才都是最寶貴的資源和財(cái)富。在企業(yè)管理中，嫉賢妒能是管理者的大忌。管理者如果嫉賢妒能，那么有才能的人就不能夠被重用，就會(huì)導(dǎo)致明珠蒙塵，企業(yè)自然不會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展。管理者自己有才能對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)還不夠，企業(yè)需要在更多有才能的員工共同努力之下才能得到更好的發(fā)展，所以這就要求管理者要有容人之量，并且知人善任。

管理學(xué)小故事

小邵的悲劇

小邵是經(jīng)理剛招聘來(lái)的一名員工，雖然他大學(xué)四年所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與要做的工作聯(lián)系密切，但由于初來(lái)乍到，對(duì)公司的情況缺乏了解，業(yè)務(wù)上也不熟悉，所以他沒(méi)有辦法將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐很好地結(jié)合起來(lái)并學(xué)以致用，結(jié)果導(dǎo)致很多工作做起來(lái)十分艱難。而且經(jīng)理布置下來(lái)的任務(wù)確實(shí)比較多，他常常要加班到很晚，有時(shí)候任務(wù)沒(méi)有完成，還會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備。其他同事對(duì)他也有諸多不滿，認(rèn)為他能力不足，拖累了整個(gè)部門(mén)。還有同事嘲笑小邵：一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生做的工作還不如一個(gè)高中生，你看看某某做得不是又快又好。

可小邵并沒(méi)有將這些話放在心上，他默不作聲地繼續(xù)努力著，好在他是一個(gè)積極努力而又勤學(xué)好問(wèn)的人，有什么不明白的問(wèn)題會(huì)趕緊向公司的前輩們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)。在閑暇時(shí)間，他還上網(wǎng)查資料，認(rèn)真了解公司各方面的情況。很快，他就對(duì)公司的業(yè)務(wù)上手了，而且越來(lái)越熟練，甚至遠(yuǎn)超其他同事的業(yè)績(jī)，沒(méi)過(guò)多久就被提拔為一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)。同事在辦公室閑聊時(shí)會(huì)說(shuō)道：“大學(xué)畢業(yè)生就是不一樣，看人家那業(yè)績(jī)，指不定什么時(shí)候就把經(jīng)理的位置給取代了呢！”

說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。路過(guò)的經(jīng)理聽(tīng)到這些話的時(shí)候，不由得為自己的位置擔(dān)憂起來(lái)，他覺(jué)得再不采取點(diǎn)行動(dòng)，這個(gè)經(jīng)理之位就成了他人的囊中之物了。第二天，經(jīng)理就派擅長(zhǎng)策劃的小邵去了市場(chǎng)部。但小邵從來(lái)沒(méi)有做過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，正在他對(duì)經(jīng)理的決定表示不解的時(shí)候，經(jīng)理笑著對(duì)他說(shuō)：“年輕人，應(yīng)該多嘗試些不同的工作來(lái)鍛煉自己的能力。”

信以為真的小邵便去了市場(chǎng)部，得到經(jīng)理授意的幾個(gè)市場(chǎng)部員工立即派了繁重的任務(wù)給他。而且在小邵遇到困難的時(shí)候，他們袖手旁觀，不提供任何幫助和建議。結(jié)果，剛接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊的小邵一頭霧水，完全不知道從哪里下手，自然出了很多錯(cuò)誤，但幸好他的工作態(tài)度較為謹(jǐn)慎，雖然剛開(kāi)始小錯(cuò)不斷，倒也沒(méi)惹出什么大亂子。

但在公司的例會(huì)上，經(jīng)理經(jīng)常將小邵所犯的錯(cuò)誤一個(gè)個(gè)列舉出來(lái)，把他當(dāng)作典型進(jìn)行批評(píng)。與小邵關(guān)系較好的同事對(duì)他說(shuō)：“經(jīng)理這是故意找你碴兒吧。就算你犯了錯(cuò)誤，也是情有可原的，你業(yè)務(wù)又不熟練，這樣分明就是給你小鞋穿。”小邵雖然嘴上對(duì)同事說(shuō)：“可能經(jīng)理對(duì)我的期望比較高吧，他對(duì)事不對(duì)人的。”可心里確實(shí)有些不舒服。

被批評(píng)的小邵更加努力了，但是他真的不太擅長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作，做起工作來(lái)效率也不高。他覺(jué)得還是策劃工作更適合他，便向經(jīng)理申請(qǐng)調(diào)回原崗，但遭到了經(jīng)理的拒絕和批評(píng)。無(wú)奈之下，小邵只好將更多的精力投放到業(yè)務(wù)上。慶幸的是，在他摸著石頭過(guò)河的情況下居然也頗有收獲，業(yè)績(jī)漸漸提上來(lái)了，工作也更加順手了。

經(jīng)理見(jiàn)狀非常著急，生怕自己的位置被搶走。他就在小邵犯了一個(gè)無(wú)關(guān)痛癢的小錯(cuò)時(shí)，大肆地批評(píng)小邵。小邵這時(shí)才明白，嫉賢妒能的經(jīng)理是在借題發(fā)揮。不甘忍受這種不公平的小邵，憤怒之下向公司遞交了辭呈，去另外一家公司謀求發(fā)展，沒(méi)過(guò)多久便做出了成績(jī)并受到了重用。

而在原來(lái)的公司里，其他幾個(gè)有才能的人不想失去來(lái)之不易的工作，于是選擇收斂鋒芒，不再顯露自己的才能，即便能很快完成的工作，也都拖到最后才完成，工作效率大大下降了。不久，這家公司就經(jīng)營(yíng)不下去了。

漢高祖劉邦在總結(jié)他為什么得到天下而項(xiàng)羽卻一敗涂地的時(shí)候說(shuō)：“張良、蕭何、韓信這三位都是杰出的人才，論運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不及張良；論鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，我不如蕭何；論用兵打仗，連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信。我之所以能夠得到天下，正是因?yàn)槲抑赜昧诉@三位良才。”當(dāng)管理者能夠做到任人唯賢，不嫉賢妒能時(shí)，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)人盡其才，創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)；而當(dāng)管理者嫉賢妒能時(shí)，便會(huì)加重人才內(nèi)耗，降低團(tuán)隊(duì)的工作效率。

《莊子·山木篇》中有這樣一段話：弟子問(wèn)于莊子曰：“昨日山中之木以不材得終其天年；今主人之雁，以不材死，先生將何處？”莊子笑曰：“周將處乎材與不材之間。”這說(shuō)明做人，成材為患，不成材也為患，不得已的話，只好處于材與不材之間。

嫉妒是一味毒藥，戕害著管理者的靈魂。管理者嫉賢妒能，自然會(huì)限制下屬才華的施展。為了不丟掉工作，有才能的下屬只好隱藏自己的鋒芒，即便有能力也不作為。這就造成了企業(yè)中沒(méi)有員工踏實(shí)肯干的局面，員工的執(zhí)行力下降，工作效率就會(huì)被長(zhǎng)期的內(nèi)耗拖低，這樣的企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中自然就沒(méi)有立足之地。

“宰相肚里能撐船”這句俗語(yǔ)并非是說(shuō)宰相就有容人之量，而是說(shuō)能夠容納才華高于他的人，才有資格坐上宰相的位置。海納百川，有容乃大。管理者在管理下屬的時(shí)候，要做到舉善而教不能，只有給下屬提供一個(gè)施展才華的大舞臺(tái)，才能提升企業(yè)的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠?yàn)樽陨淼陌l(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓企業(yè)、管理者和被管理者都有長(zhǎng)足的發(fā)展，達(dá)到一個(gè)共贏的局面。