情緒管理——喜怒不形于色，方顯沉穩之風

世人皆有喜怒哀樂的情緒。早上醒來，看到陽光明媚，萬物欣欣向榮，我們會覺得心情愉悅；看到窗外烏云密布，大雨欲來，我們會情緒低落；當我們為了一個目標奮斗許久，終于達成所愿，我們會喜不自勝，忍不住將成功的喜悅和他人一起分享；而當我們想要完成的任務屢屢失敗，我們也會產生煩悶苦惱的情緒。

這些情緒為我們的生活增添了許多色彩，當然有時候也會帶來一些麻煩，當我們無法合理地釋放這些情緒的時候，就會造成不同程度的情緒問題，如果這些情緒問題處理不當的話，時間一長就會對我們的心理健康產生影響。

一匹駱駝在茫茫的沙漠之中迷了路，此時它頭頂上是炎炎烈日，腳底下是無邊無際的沙海，而駝峰里早已沒了水和存糧，缺水的焦灼一遍一遍摧殘著駱駝的意志，艱難跋涉了很久的它正處在焦躁憤怒的邊緣，滿腔的怒火就差一個發泄的契機。

此時，一塊碎玻璃恰巧硌到了駱駝的腳掌，這時又渴又餓的駱駝再也壓制不住內心的怒火，憤怒的火山一觸即發，只見它抬起一只腳，將碎玻璃狠狠地踢到了一邊。然而，這不但無法緩解它內心的焦躁，反而使情況變得更加糟糕了。

原來它在踢開碎玻璃的時候，由于用力過度，不小心劃破了腳掌，受傷的腳掌頓時鮮血淋漓。駱駝看著自己血流不止的腳更加憤怒，可它除了繼續趕路也沒有別的辦法，只好拖著受傷的腳繼續艱難跋涉著。

沒想到它在路上留下的血跡很快將高空中盤旋著的兀鷲引了過來，它們在駱駝的頭頂徘徊著，等待著最佳的攻擊時間。這時受驚的駱駝飛快地在沙漠上奔跑起來，身后拖著一條長長的血痕。

不料濃重的血腥味將沙漠中的狼群也引了過來，駱駝看著蜂擁而至的狼群更加驚慌，它像沒頭蒼蠅般左沖右突，慌亂之中竟然奔向了食人蟻的老巢，這下子被血腥味吸引的食人蟻頓時傾巢而出，像潮水一樣涌向受傷的駱駝。很快，它們就將駱駝牢牢地覆蓋住，不消片刻，駱駝便被啃得血肉模糊。

在生命的最后時刻，駱駝后悔不已，如果不是和一塊碎玻璃發火，自己也不會走到這一步。

創富學之父顧修全曾經說過：“真正的管理人是去管理人的情緒?！笨刂坪米约旱那榫w，是我們人生的必修課。在日常生活中，我們不難見到因為控制不住自己的情緒而釀成慘禍的事例：學生因為不滿舍友的“侮辱”，憤怒中痛下殺手，威脅到他人的生命安全，對他人和社會造成傷害；戀人因不滿對方的態度，爭吵之中大打出手，造成雙方感情破裂；家長因不滿意孩子的考試成績，憤怒之下實行家暴，在給孩子造成身體傷害的同時，也給孩子留下了難以彌補的心靈創傷，這些都是情緒管理失敗造成的不良后果。

一個領導者，要想管理他人，要從管理自己的情緒開始。我們的喜怒哀樂會在平時的一舉一動中流露出來。善于察言觀色的人，可以通過觀察他人的面部表情或行為動作收集有價值的信息。因此，為了避免有心人利用我們的情緒，情緒管理在職場之中就顯得尤為重要。

其實不管是在影視作品中還是在現實生活中，成功的管理者都是“喜怒不形于色，好惡不言于表”，這樣的管理者總能輕而易舉地獲得下屬的認可和擁護。面對困境，他們往往臨危不亂，沉著鎮定地思考化解危機的方案；面對成功，他們也不會沾沾自喜，得意忘形。他們管理好了自己的情緒，能夠以沉穩的姿態及時有效地安撫下屬的情緒，穩定局面，將領袖的力量發揮得恰到好處，這樣才能夠化解危機，轉危為安。

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諸葛亮唱空城計

《三國演義》中第九十五回《馬謖拒諫失街亭，武侯彈琴退仲達》中所描寫的諸葛亮能非常好地管理自己的情緒，所以才能在十分危急的情況下渡過難關。

諸葛亮錯用馬謖失去了街亭這個戰略要沖，曹魏主將司馬懿率十五萬大軍一路殺來，勢如破竹。而此時武將都已派出去了，諸葛亮身邊只留下一群文臣，而且手里只剩下兩千多名士兵，可以說勢單力孤。

因此當聽說司馬懿帶兵打過來的時候，諸葛亮的手下都亂了套，一個個不知道怎么辦才好。此時諸葛亮登上城樓觀察了一下敵情，只見滿天的塵土，魏兵分成兩路向西成縣而來?？吹竭@種情況后他迅速鎮定下來，便安撫慌亂的眾人說：“大家不要驚慌，我自有妙計，可以擊退敵人。”

隨后，諸葛亮下令士兵們把旌旗都收起來，嚴令禁止士兵們喧嘩和騷動，一旦有人違抗命令立斬不赦。他命令士兵們打開四個城門，每個城門都派出一定數量的士兵打扮成老百姓的樣子，在街上打掃衛生。他自己則披鶴氅，著綸巾，搖著羽扇，帶著兩個小書童悠閑地登上了城頭，正對著敵營，鎮定地坐了下來。

另外，他還命人擺上古琴和香爐，自己則凈手焚香，不慌不忙地彈起琴來。司馬懿的先鋒部隊來到城門下，看到這種情形時不由得起了疑心，不敢貿然攻打，便派人去給司馬懿報信。司馬懿聽后不信，令三軍在原地待命，他自己則飛馬趕到城門下，觀察敵情。到了城下一看，見諸葛亮果然坐著撫琴，儀態悠然，兩個小書童一個執著寶劍，一個握著浮塵，靜靜地侍立在他身側，城中的人來來往往忙著掃街，完全沒有大敵當前、排兵列陣的跡象。

司馬懿生性多疑，一看諸葛亮擺出了這樣沉著鎮定的姿態，不由得暗自思考城中是否設有伏兵，幾番權衡之下，司馬懿決定退兵。他的兒子司馬昭想不明白父親為什么不戰而退，司馬懿分析道：“諸葛亮為人生性謹慎，不會鋌而走險，而現在大軍壓境，他居然沉著冷靜，不見一點驚慌失措的樣子，反而在城樓上撫琴，分明是城內設有埋伏，想誘我們入城，我們不能上當，還是趕快退兵吧！”說罷，便率領大軍撤退了。

如果不是諸葛亮臨危不懼，及時穩定了人心，安撫了眾人慌亂的情緒，并迅速找到應對的方案，那么這座城和城中的兩千多名士兵無疑會被司馬懿的十五萬大軍輕而易舉地拿下。正是因為諸葛亮及時控制好了自己的情緒，喜怒不形于色，沉著冷靜地應對，才能騙過司馬懿，并不費吹灰之力讓其退兵，眾人的性命和城池也得以保全。

在職場中，領導者需要學習諸葛亮臨危不亂、沉著鎮定的品質。如果一個管理者在面對突然出現的問題時手忙腳亂，肆意宣泄自己恐懼、憤怒的情緒，那么他所管理的下屬必然也會亂成一鍋粥，更加無法順利解決問題。

管理者應當學會喜怒不形于色，控制自己的情緒，越是遇到困難，越要冷靜下來，不要急著將自己的負面情緒發泄出來，更不能因為任何原因遷怒于其他人。因為情緒的不合理宣泄不僅會動搖管理者的權威性，還會破壞管理者與下屬之間的人際關系，進而喪失下屬的信任與支持。

對于自身的情緒，管理者首先要有一個正確的認識：

1.人非草木，孰能無情。管理者對于自身出現的任何情緒首先要做的是予以肯定和接納。只有接納了情緒的存在，才能進一步尋找管理情緒的方法。

2.情緒處于不斷變化的狀態，一切痛苦都只是暫時的，時間一到自然會過去，正如人們所說的：“地球在不斷地自轉公轉，人不可能永遠處在倒霉的位置?！比说那榫w也不會持續處于一種狀態。所以，大可不必為了一時的痛苦而一蹶不振。

3.情緒的出現正是在昭示人的內心狀況。當人們滿足了內心的需求時，負面情緒自然會消失。當我們被憤怒、悲傷、絕望這些情緒包圍時，應該做的不是不分時間地點地發泄。這時，我們可以學學《武林外傳》里郭芙蓉的做法，在發怒之前讓自己冷靜下來，保持微笑，告訴自己：“世界如此美好，我卻如此暴躁，這樣不好，不好。”

用這種看似調侃的方式來管理情緒，比起煽風點火的“氣死我了”“他怎么可以這樣”之類的心理暗示要有效得多。

除此之外，我們還可以適時地做一些別的事情來轉移注意力。當負面情緒不再膨脹時，就需要著手查找產生負面情緒的原因，然后努力擺正心態，沉著冷靜地尋找正確的解決方法。只有這樣，才能避免在憤怒、發火、更加憤怒的惡性循環中喪失理智，導致情緒失控。

合理分配時間——自我管理的第一步

常常聽到有人感慨：“時間都去哪了？”在工作的過程中，明明沒有做其他亂七八糟的事情，可時間就是匆匆而逝；明明覺著還有非常充足的時間，可一轉眼就到了下班的時候，沒完成的任務還是在辦公桌上堆成山，只好加班加點來完成當天的工作，而加班又會占用休息時間，導致晚上休息不好，從而影響第二天的工作，這樣持續循環下去，只有周末才能稍稍緩解一下。

這種惡性循環給上班族的心理造成了極大的壓力，他們的神經就像一張緊繃著的弓，長期處于高度緊張的狀態，時間長了就會影響上班族的身心健康。而造成這一切的原因，就是沒有合理管理自己的時間。

每到放寒暑假，都會出現學生們在開學前狂補作業的情況。在學生中完成作業的情況可分為三種：

第一種是合理安排自己的時間。這些同學由于很會安排時間，也明白合理安排時間的重要性，所以他們將作業的完成進度和放假的時間結合起來，每天給自己規定一定的作業量，按照計劃，循序漸進地完成作業。在假期做作業之余，他們還有空閑時間去從事其他娛樂活動。

第二種是不太重視合理安排時間。剛放假的時候，面對老師們布置的假期作業，他們基本上連看都不會看一眼，當假期過去一半的時候，有點自制力的同學會想起來自己的假期作業還沒有做。于是，他們趕緊七手八腳地把作業在開學之前趕完，但是作業的質量可想而知也不會很高。

第三種是對于時間完全沒有概念。整個假期都在玩游戲或是做其他事情，沒有給做作業留下半點時間，等到假期一天天過去，馬上要開學的時候，才會想起來老師還布置過作業。倉促之間，他們肯定無法做完，于是便尋求同學的“愛心幫助”，因此他們的作業基本上都是從其他同學那里“借鑒”過來的，這樣的作業除了應付老師和家長，沒有任何益處，反而會讓一些學生養成抄襲作業的不良習慣。

所以，我們應該合理安排時間，同時也要教育孩子們學會如何掌控自己的時間，將這些不經意中就消逝的時間牢牢地攥在手心里，用來做更加有意義的事情。

“一寸光陰一寸金”，我們也曾一遍遍地下定決心說今天一定要做成某件事或要完成定量的任務，但常常事與愿違。長此以往，我們便會懷疑自己的工作能力，喪失信心，進而影響工作的積極性。

一個公司的順利運營需要的是各個部門分工合作、共同努力，就像做房地產工程，如果設計師不能及時地設計出圖紙，勢必影響到后續的招投標和建設工程。在這個追求高效率、快節奏的時代，浪費時間無異于將到手的財富拱手讓人。這就要求我們合理安排好自己的時間，這樣才能在激烈的競爭中脫穎而出，才能不拖團隊的后腿。

很多時候，我們苦惱和感嘆時間的飛快流逝，殊不知，這其實都是因為自己在不知不覺中做了一些毫無意義的事情將時間耗費掉了。比如辦公室里的閑聊，手機里各式各樣、令人眼花繚亂的游戲，購物網站上花花綠綠的衣服、包包，娛樂圈某某明星的花邊新聞，聊天群里毫無質量的發言，還有貼吧里亂七八糟的灌水帖等，這些都是消耗我們時間的隱形殺手。我們在沉迷于這些游戲、網頁、視頻的時候，不知不覺就把時間雙手奉上了，從而耽誤了學習和工作。

管理好自己的時間，并不是說要完全杜絕任何娛樂活動，而是將時間進行合理規劃，將一天應做的事情按輕重緩急列出一張表，再有條不紊地完成自己的計劃。當每天的工作任務全部完成的時候，剩下的時間完全可以由我們自由支配，比如參加一些休閑娛樂活動，勞逸結合、張弛有度，給我們帶來身心的愉悅。

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魯迅以“早”自勉

魯迅是我國著名的文學家、思想家、革命家，他也是一個非常珍惜時間的人。他本人非常討厭那種四處閑逛或東拉西扯的人，他認為浪費別人的時間就是在謀財害命。就算是好朋友在他工作的時候來打擾，也會被他毫不留情地趕走。他曾經說過：“時間，每天得到的都是二十四小時，可是一天的時間給勤勉的人帶來智慧和力量，給懶散的人只留下一片悔恨?！蔽覀冏x書時的課本里就收錄了一則關于魯迅先生珍惜時間的故事，故事的名字叫《從百草園到三味書屋》。

在魯迅年少的時候，由于父親長期患病，導致家里人不得不節衣縮食，后來魯迅要經常將家里的東西拿到當鋪去換錢，再拿著錢去藥店給父親買藥。另外，他還要幫著母親做家務，同時照顧兩個年幼的弟弟，身上的擔子非常重，這樣一來時間也變得格外緊張，他不得不用有限的時間同時處理這些煩瑣的事情。

有一次，魯迅的父親忽然間病重了，他不得不趕到當鋪典當東西，然后到藥店去給父親買藥。當他忙完了這些事情趕到學堂的時候，夫子已經開始給學生們上課了。夫子看到遲到的魯迅非常生氣，不由分說地批評他道：“十來歲的人了還睡懶覺，睡到現在才來，下次要是再遲到干脆就別來上課了?！?

魯迅沒有辯解，只是一言不發地回到自己的座位上。第二天，他早早地來到了學堂，拿出隨身攜帶的小刀，在書桌上一筆一畫地刻下了一個“早”字，在心里默默地發誓：以后再也不會遲到了。

后來魯迅一直恪守自己立下的誓言，不管父親的病多重，家里的事情多忙，他都沒有再遲到。而且他比以前起得更早了，無論是去當鋪當東西換錢，還是去藥店為父親取藥，或者幫母親做更多的家務，他都能合理地安排好時間，再也沒有耽誤過學習。每次看到自己親手刻在書桌上的“早”字時，都會激勵他珍惜時間，絕不浪費一點寶貴的時間。正是這種視時間為生命的態度，讓魯迅更努力地學習和工作，創作出了許多偉大的文學作品。

我們的生命是由時間構成的，時間對于我們每個人來說都是十分重要的。但時間又是有限的，這就需要我們對有限的時間做出合理的規劃，將有限的生命投入到更有意義的事情中去。

如何管理時間，提高工作效率，是管理者共同關心的問題，成功的管理者總結了一些自己的經驗，為我們提供了具體的時間管理方法。

1.首先要明確自己的目標。目標是每個人的指路明燈，有一個明確的目標，會使我們節省下大部分的時間。

2.將每天要做的事情列出來，按重要程度決定投入時間和精力的多少。

3.拒絕拖延，不把時間浪費在無意義的事情上，拖到最后無非是敷衍了事或占用休息時間。今日事今日畢，是每個優秀管理者都應該養成的良好習慣。

4.學會拒絕他人。每個人的時間都是十分寶貴的，因此對于同事拜托的事情，要學會適度拒絕。對于無法拒絕的求助，要將自己所負責的事情做完之后，再幫助他人。

只有規劃好時間，按時完成了任務，才不會對他人的工作造成影響。當我們沒有完成任務，忍不住想要從事其他娛樂活動時，不妨想想魯迅先生珍惜和管理時間的決心和毅力。只有在內心深處對時間真正重視起來，進行科學合理的規劃，才能更好地管理他人，更快地實現自己的人生目標。連自己的時間都管理不好的人，怎么能成為一個合格的管理者呢？

以德服人——管理他人要先嚴于律己

一個企業的成功運行，除了需要各個部門的分工合作和密切配合之外，還需要有一個嚴于律己的領導者，這樣的領導所帶領的團隊才更容易獲得成功。我們都聽過這樣一句俗語：“上梁不正下梁歪?！碑旑I導者無法給下屬樹立榜樣，或沒有自覺遵守企業的規章制度時，他便無法服眾，而他所管理的下屬會向他學習，并拿他當借口，來為自己違背規章制度的行為開脫。他所發布的命令也不會被很好地執行，這就會直接影響工作的效率和企業的業績，對企業的管理是極其不利的。

嚴于律己是一個管理者樹立威信的先決條件。企業出臺某些規章制度時，這些制度的破壞者往往不是普通的職員，而是企業的一些高層，他們仗著自己位高權重，對規章制度視而不見。一旦某些高層開了先例，整個企業便會上行下效，亂成一鍋粥。規章制度也喪失了它原本的意義，對整個企業不再具有約束性。

而且這種先例一旦發生，會直接影響企業其他命令的執行，企業的業績被拉低不說，后續的管理也會變得非常棘手。欲明人者先自明，欲正人者先正己。所以，對于管理者來說，應該從自身做起，樹立良好的榜樣，其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。只有管理者嚴格約束自己的行為，對規章制度重視起來，為被管理者做出表率，這樣他所管理的員工才會自覺地遵守企業的規定。如此，企業的紀律和風氣會發生積極的轉變，員工的工作效率自然會大幅度提升。

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曹操割發代首

曹操是東漢末年著名的政治家和軍事家，同時也是一個嚴于律己的人。在《三國演義》第十七回，記載著曹操遵守軍紀、割發代首的故事。

曹操所率領的軍隊紀律嚴明，他能夠以身作則，在軍中有很高的威信，將士們也非常佩服他，整個軍隊的戰斗力非常強。他們在曹操的帶領下打了多次勝仗，消滅了許多地方割據勢力，統一了中國北方。

當時曹操看到中原地區因為長年戰亂，人們流離失所，許多田地都荒蕪了，就采納了部下的意見，命令士兵們和無家可歸的老百姓墾荒屯田，軍民一心，很快大片荒蕪的土地都種上了莊稼，還獲得了大豐收。老百姓有了糧食，就再也不用過那種吃了上頓沒下頓的生活，軍中的將士也有了充足的糧草供應，這為曹操一統天下打下了堅實的物質基礎?？墒怯行┦勘欢谜湎ЪZ食和愛護莊稼，常常縱馬在莊稼地里奔跑，踩壞了大批莊稼，曹操知道之后非常生氣。于是他下了一道十分嚴厲的命令：“全軍上下，不論官職大小，經過田地時，一律不得踐踏莊稼，違令者立斬不赦?！?

命令下達之后，情況果然有所好轉，因為將士們都知道曹操軍令如山，對待士兵一視同仁，絕不會因人而異，是個令出必行的管理者。所以，不管是在平時訓練還是出征時，士兵們經過田地都會十分小心，避免踐踏莊稼，甚至看到倒伏的莊稼還會停下來將它們扶好，老百姓見狀紛紛稱頌。

有一次正趕上小麥快要成熟的時候，曹操率領將士們外出打仗，經過麥田時，曹操看見金黃的麥浪不由得心情愉悅，于是放緩了行軍速度。當他騎在馬上一邊行進，一邊思考問題的時候，旁邊麥田里幾只斑鳩突然“撲棱棱”拍著翅膀躥了出來。它們飛快掠過曹操面前，曹操的馬一時之間沒有防備，被幾只斑鳩嚇得受驚了，結果載著曹操一路狂奔，在麥田里橫沖直撞，等到曹操好不容易安撫住受驚的馬時，這匹馬已經把即將成熟的莊稼毀去了一大片。

面對這番場景，曹操立即把執法官請了出來，要求他按照軍令治自己的死罪，這個時候執法官非常為難。因為按照軍令，曹操踐踏了莊稼是要斬首示眾的，可是曹操是領導，自己怎么能夠治他的罪呢？

于是，他對曹操說：“古人說過‘刑不上大夫’，何況您又不是有意違反軍紀的，您的馬是因為受驚了才沖進麥田踩壞莊稼，并非您有意為之，這大家都是有目共睹的，還是不必懲處了吧。”

曹操卻說：“我制定這條軍紀的目的就是為了約束大家不要犯錯誤，如果連我都不遵守的話，那以后還怎么拿軍紀去約束別人呢？要是每個人都找理由來免除刑罰的話，我所制定的軍紀不就成為一紙空文了嗎？就算違反軍紀的是我，也不能夠例外呀！”

說罷，他執意要執法官治他的罪，執法官就是不肯。于是曹操拔出腰間的刀，便向自己的脖子上抹去，想要自殺謝罪，執法官見狀，嚇得大驚失色，趕忙拉住曹操，一班將士也紛紛跪下來，哀求他不要懲罰自己。

這時，曹操的謀士郭嘉站出來，引用《春秋》為他開脫，他說：“《春秋》中有‘法不加于尊’之說，丞相身為三軍統帥，怎么能夠自殺呢？”曹操聽罷，想了想說道：“既然這樣，那我就姑且免去一死吧。不過我身為主帥，既然違反了軍紀，不受懲罰是不可以的，我今天就割發代首吧！”說完，曹操舉起寶劍將頭發割下一把，擲到了地上。將士們見此情形，更加佩服曹操嚴于律己的精神，也更加服從他的領導。

當管理者自覺地遵守規章制度時，就會在無形之中對被管理者產生激勵作用。一個公司的管理者如果從不遲到早退，那么，他所管理的員工也會跟隨著他的步伐，嚴格地遵守公司的上下班時間。當公司的領導帶頭加班的時候，公司的其他職員也會在一旁陪著加班。這就是嚴于律己的管理者所產生的向心力和凝聚力。

管理者起了表率作用，被管理者也會努力向管理者看齊。他們之所以會這么做，一方面出于“上司都沒走，我先走不合適”的心理，另一方面則是出于不甘落于人后的好勝心。

管理者有時候也需要將對自己的嚴格要求拓展到自己的親人和朋友身上，防止別有用心的人從自己的親戚或是朋友入手，破壞自己的規矩。

現在社會上部分企業中有依托裙帶關系的現象。這些特殊關系人物往往有著別人沒有的特權，做著少得可憐的工作，拿著比常人高的工資，上班遲到是慣例，工作完不成也有其他人為他們頂包。如果任由這樣的情況發展，其他員工難免會產生不平衡的心理。放任這些人肆意妄為地不遵守規章制度，對企業的管理無疑是一大弊病。這就需要管理者拿出嚴于律己的態度，嚴格約束自己的行為，盡量不要把那些沒有實際能力的親人、朋友往單位里安排，即便帶進工作單位，也不能給他們特權，應該讓他們從基層做起，做到一視同仁，有功必賞，有過必懲，一碗水端平才能夠服眾。只有嚴格地約束自己和親友的管理者，才有資格理直氣壯地去管理他人。

人無信，無以立——樹立自己的威信

在職場中，我們總能從一些管理者身上感受到或多或少的威嚴，在管理者下達命令的時候，被管理者的第一反應就是默默地服從而非反駁。那么讓被管理者乖乖服從的原因是什么呢？就是管理者的威信。這種威信不是對于上位者官大一級壓死人的恐懼，而是出于對管理者能力的認可和支持，是為管理者的人格魅力所征服。

字典上對于威信的釋義是威望、信譽。威望和信譽不是與生俱來的，它需要管理者通過后天不懈的努力一點點樹立起來?！掇o海》中這樣解釋威信：“有威則可畏，有信則樂從，凡欲服人者，必兼具威信?！睆男睦韺W的角度來講，威信是被管理者發自內心的臣服和敬佩。

家長有威信，大可不必大呼小叫，威脅恐嚇孩子，他們就會主動聽從父母的安排；教師有威信，在教書育人的時候就不必通過體罰的方式去管理學生，督促學生的學業，學生們自己就會認真地完成老師所布置的作業；將軍有威信，就不必三令五申地治理軍隊，而是一呼百應，上下同心。在職場之中也是如此，管理者需要在團隊中樹立自己的威信，才能更好地管理其他人。

在影視作品或文學作品中，我們常常看到別人用“德才兼備”“德高望重”來評價一些領導型人物。德，在此處指的是管理者的道德、品性和為人處世的態度，我國從古代開始就對有德之人十分敬重。

司馬遷在《史記·孔子世家》中專門引用《詩經》來贊美孔子：“《詩》有之：‘高山仰止，景行行止?！m不能至，然心向往之。”有威信的管理者，道德必然是高尚的，并有著正確的價值觀、人生觀、世界觀，一身凜然正氣，這樣才能令眾人心悅誠服。而在道德上有缺失的人是不足以服眾的，更不必說管理其他人了。

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孫武斬首立威

春秋時期有一個叫孫武的著名軍事家，知名度非常高，他所著的《孫子兵法》是世界三大兵書之一，被眾多軍事家奉為作戰寶典。孫武在調兵遣將方面得心應手，幾乎是“運籌帷幄之中，決勝千里之外”。

有一次，他來到吳國，吳王闔閭非常仰慕他的才學，但是不了解他的實際能力，于是對他說：“我拜讀過先生所寫的兵法十三篇，每一篇都字字珠璣，令人拍案叫絕，讓我收獲良多，不知道先生能否現場演示一下書中所講的排兵布陣的技巧，讓寡人開開眼界？”孫武聽后，痛快地答道：“當然可以啊?！?

這時，吳王轉轉眼珠子，笑著問他：“先生，能讓女子試試嗎？”

孫武思考了片刻，繼而點頭道：“可以?！庇谑牵H閭連忙命人從后宮之中挑選出了一百八十名美女。這些手無縛雞之力的美女聽說吳王要看她們練兵，又是新鮮又是好奇，一個個迫不及待地來到了校場之中。

吳王的兩個寵妃一看，覺得有趣極了，就跟吳王央求著要擔任小隊長，吳王恩準了她們的請求。

面對一幫柔柔弱弱的女子，孫武還是面不改色地排兵布陣。首先他命她們排成兩隊，接著命令兩個寵姬拿好武器，做好傳達命令的工作。隊伍排列完畢之后，孫武開始對這群宮女展開訓練。

孫武站在場中大聲問道：“你們知道心臟、后背和左右手的位置嗎？”這群后宮的女子哪見過這種陣勢，看見孫武一本正經地訓練，覺得十分有趣，七嘴八舌地回答道：“當然知道啦！”

孫武又訓道：“現在聽我的命令，我讓你們向前看，你們就注視心臟的方向；讓你們向右看，你們就看向右手的方向；讓你們向左看，你們就注視左手的方向。以鼓聲為號，聽明白了嗎？”

宮女們忍著笑回答他：“明白了！”

孫武在旁邊設下軍中行刑的斧鉞。這時，右邊的戰鼓雷鳴般敲響，一群宮女你看看我、我看看你，一個個前仰后合，笑彎了腰。

孫武命她們保持安靜后說道：“軍令沒有傳達明白，是我的過錯。我再把軍規給你們講一下，這次不能再錯了?！痹俅沃v解完，他令士兵擂響了左邊的戰鼓。

聽到鼓聲一響，這些宮女忍不住笑開了，沒有一個人聽從號令。

孫武這時候非常生氣，他板著臉呵斥道：“肅靜！軍令我已經講明白了，你們知法不行，這是隊長的責任！”說完，命令士兵將那兩個隊長推出去斬首示眾。

坐在閱兵臺上的吳王看得“哈哈”大笑，一看孫武要將自己最寵愛的妃子處斬，絲毫不像開玩笑的樣子，頓時大驚失色，拔劍而起。這時，身邊的臣子安撫他說：“孫武不能殺。”吳王才急忙派人傳令說：“寡人剛剛已經知道將軍排兵布陣的精妙之處了，就饒了寡人的這兩位愛妃吧，沒了她倆，寡人連飯也吃不香，還請將軍法外留情?！?

孫武出陣回稟道：“臣既然接受大王的任命當了將軍，大王又把這些寵妃當作士兵交給臣訓練，那臣就要管理好自己的士兵，俗話說：‘將在外，君命有所不受?！€請大王不要干涉臣在軍中執法?！眳峭趼牶?，無力辯駁，頹然倒在了座椅上，眼睜睜地看著孫武將兩位愛姬斬首示眾。

接著孫武又派兩名宮女做小隊長，這些宮女早已被兩個寵姬的死和孫武令出必行的作風震懾住了，一個個嚇得失魂落魄，再也不敢把訓練當作兒戲。接下來的訓練中，她們一個比一個規矩，跟著戰鼓的節奏，認真操練，終于達到了孫武的標準。從此以后，孫武在軍中揚名，他手下的將士們無不嚴守軍令，作戰勇敢。

一個將軍如果不能夠以身作則，那他將無法帶出軍紀嚴明的軍隊，也無法在戰爭中取得勝利。曹操割發代首，諸葛亮自貶三級，無不說明了將領在軍中樹立自己威信的重要性。

《孫子兵法》中提到，為將者應該具備“智”“信”“仁”“勇”“嚴”五種基本素質，這放在管理學中同樣適用。一個管理者光有品德，沒有任何作為也不行，必須要具備相應的能力，即管理者的能力。其主要的表現方式就是智力方面，要在遇到困難的時候，第一時間發動大腦快速進行理性的分析和判斷，從而制訂出合理的解決方案，解決執行過程中出現的難題，這是一個管理者必須具備的基本能力。

誠信是做人的根本，信用問題的重要程度是不言而喻的。但人的信用不是生來就有的，它需要長期的積累和一次次的考驗。池田大作說過這樣一句話：“工作上的信用是最好的財富。沒有信用積累的青年，非成為失敗者不可?！比藷o信則不立，管理者一旦對被管理者許下承諾后，就要努力地實現自己的諾言，避免失信于人，從而對自己的威信造成負面影響。

所以，這就要求管理者做到敢于承諾，但是不輕易承諾，不敢做出承諾的管理者，容易給被管理者留下一種膽小怕事、懦弱、沒有決斷力的印象。因此作為管理者，應該敢于表態，展現自身的魄力，能給出實質性的承諾和保證，才能激發被管理者工作的動力。

但要注意，敢于表態并不是隨便許諾，沒有任何一個被管理者會喜歡只懂得夸夸其談、言而無信的管理者。所以說承諾也要量力而行，沒有把握的事情，不要隨便承諾，承諾了就要努力去兌現。當某些情況下真的無法兌現承諾時，也要努力做到最好，然后向被管理者說明情況，證明自己真的努力去做了，這樣至少能得到被管理者的理解和認同。只有管理者及時地兌現自己的承諾，自身的信用才會一點一點地積累起來。

誠信也是相互的，管理者在獲得被管理者的信任的同時，也應該給予被管理者相應的信任。樹立威信不是端架子，而是將自己和被管理者放在一個平等的位置上，去關懷和體諒被管理者，在嚴于律己的同時，還應該寬容地對待他人，做到施仁布德，賞罰分明。此外，管理者還要和被管理者建立和諧的人際關系，這樣不僅有助于自身信用的增長，還有助于管理者樹立自身的威信。

值得注意的是，管理者在解決問題的時候應果決一些，做到不拖泥帶水。遇到挑戰時，要敢于直面挑戰，奮力拼搏，而不是坐以待斃。在解決問題的過程中。要向被管理者展示自身的魄力和人格魅力，從而樹立自己的威信。

不忘初心——做一個有原則的人

英國19世紀偉大的道德學家、社會改革家、散文隨筆作家塞繆爾·斯邁爾斯說過：“一個沒有原則和沒有意志的人就像一艘沒有舵和羅盤的船一般，他會隨著風的變化而隨時改變自己的方向?！弊鲆粋€有原則的人，是人與人之間交往的最基本的要求?，F代社會飛速發展，給我們帶來的不僅僅有機遇，還有無盡的誘惑。面對生活和工作中各種各樣的誘惑，有些人能夠堅守自己的原則與底線，做到有所為有所不為，以強大的自制力把持住自己，屏蔽各種誘惑對自己的阻礙，取得事業、生活上的成功；有些人則在花花綠綠的世界中迷失了自己，禁不住誘惑，一味地追名逐利，一次次地退讓、妥協，放任自流，喪失了自己的原則和底線，到最后毀掉了自己原有的幸福生活。

那些面對誘惑，能夠毫不動心、堅守自己的原則的人，不論處于什么位置，都會像鉆石一樣引人注目，最終取得成功。

我國自古以來便有許多堅守原則的仁人志士：寧死不食周粟的伯夷、叔齊；不為五斗米折腰的陶淵明；留居匈奴19年，持節不屈的蘇武。這些人無不是在強權威壓和各種誘惑面前堅守了自己的原則和底線，求仁得仁，流芳千古。我國著名的散文家、詩人朱自清，更是一個堅守原則、鐵骨錚錚的人。

管理學小故事

朱自清不吃美援面粉

20世紀40年代中期的中國，抗戰剛剛結束，國民并沒有迎來他們所想要的富足生活。受戰爭的影響，國內糧食短缺，物資貧乏，經濟低迷，物價瘋漲，人們的生活陷入了極大的困境。別說老百姓吃了上頓沒下頓，就連高校的教授們日子也過得十分艱難。此時國民黨政府為了緩解教授們的不滿情緒，給他們發了糧食補給證，他們可以憑補給證換取美國援助的平價面粉。

當時的美國駐中國大使司徒雷登和另外一名駐滬總領事卡德寶為了維護自己在華的利益，扶持日本政府，千方百計地支持國民黨反動派，攻擊中國人。為了反對美國政府的無恥行徑，以北平各學校的教師和學生為主的愛國人士掀起了轟轟烈烈的愛國運動。他們聯合起來發表了一個宣言，組織各愛國人士在聲明上簽字承諾并退還糧食補給證，拒絕購買或領取美國的救濟面粉和其他物資，以示中國人的氣節和尊嚴不可折辱，并以此對美國政府的誣蔑和侮辱進行反擊。

當時的朱自清身患胃病，他每個月的薪水只夠買三袋面粉，全家上下還有12口人要養活，一家老小每天只能靠稀粥來果腹，日子過得十分艱難，更別說拿錢去看病了，所以糧食補給證對朱自清一家非常重要。

當該活動的發起人之一吳晗先生來到朱自清家里的時候，朱自清正纏綿病榻，飽受著胃病的折磨，吳晗先生看到后，不由得心中難過，就開口說道：“我知道你家里還有老人孩子要養活，身上的負擔比其他教授要重得多，如果你在聲明上簽字的話，日子就會過得更加艱難，我覺得還是應該尊重你的意見，我不勉強你，你自己決定吧?！?

朱自清看見吳晗先生攤開的紙上有一行醒目的大字：“抗議美國扶日政策并拒絕領美援面粉。”只看了一眼，朱自清便忍著病痛顫顫巍巍地提起筆，打算在紙上簽字。吳晗見狀，知道他貧病交加，實在難堪重負，便拉住他的手阻止說：“朱先生，你現在的情況，實在太艱難了，要不這次你就不要簽了?！?

朱自清推開吳晗的手，看著他的眼睛說：“吳先生，你是知道我的秉性的，春秋時期就有名人志士堅守氣節，寧死不食嗟來之食，不惜以身殉道，我寧愿餓死，也不要吃這種帶有侮辱性質的救濟糧。”說完，他義無反顧地在宣言下簽上了自己的名字。

朱自清雖然貧病交加，卻嚴正拒絕了美國提供的一切物資，還讓自己的家人把分配下來的糧食補給證退了回去。他在日記中提到，自己雖然沒了補給，但他堅信自己是在做正確的事情。面對各種誘惑與威壓，他堅守了自己的原則，通過直接的行動履行了個人責任。

不久后，朱自清因為病情加重被送進醫院，但因治療無效不幸身故，臨終前還在囑咐夫人，不管以后的日子多么艱難，都不能買美國援助的平價面粉。

毛澤東對于朱自清寧死不吃美國救濟糧而堅守自己的原則與立場的事情進行了高度贊揚。在現代社會中，我們自然不需要以身殉節，但堅守原則依然是不可或缺的事情。

管理者更需要堅守本心，堅持自己的原則。學會從身邊一點一滴的小事做起：過馬路時嚴格遵守交通規則；公共場所不喧嘩；不隨手丟垃圾；工作的時候做到認真細致，不敷衍。要從這些小事做起，在人際交往中養成良好的習慣，培養自己堅持原則的精神，并將這種精神應用在職場上。

作為一個管理者所面臨的誘惑與阻力會越來越多：上司會質疑你的工作方案；下屬會不滿你的管理方式；同行會設下各種各樣的陷阱；別有用心的合作方會拋出金錢、美女來動搖管理者的信念。面對各種各樣的誘惑與壓力時，管理者更需要堅守原則，做到富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈，起到表率作用，才能獲得被管理者的信任和支持。

在面對上司的質疑時，只要確定自己的策劃方案是自己盡力做出來的，而且對公司不會有負面影響，那么即便最初看不見任何成效，也要勇敢地堅持自己的方案，酒香不怕巷子深，堅信只要是明珠，即便在黑暗之中也會發出璀璨的光芒。面對對自己不滿的下屬時，絕對不能妥協了事，而是應該與下屬進行坦率的溝通，當下屬充分理解你的管理理念時，他們自然會服從你的管理方針；在面對職場上的競爭時，要勇敢地迎面而上，做好分內之事，將自己的能力完美地展現出來，而不能畏懼競爭，不戰而降；面對著金錢和美女的誘惑時，更應該知道君子愛財取之以道，不能因為一點誘惑就喪失自己的原則和底線。

有時候，管理者會因為堅守原則而喪失一些看上去不錯的機會，但是我們要明白自己所做的事情是正確的，老天不會虧待堅守原則和信念的人。只要管理者勇于面對大千世界中形形色色的誘惑，并堅守住自己的原則，做到不為強權折腰，不為利益屈膝；努力堅持本心，不人云亦云而隨波逐流，做到任爾東西南北風，我自巋然不動，就能夠贏得被管理者的尊敬和擁護，百尺竿頭更進一步。

君子之交淡如水——與人交往要注意分寸

盛唐時期，著名詩人王維在他的詩《酌酒與裴迪》中寫道：“白首相知猶按劍，朱門先達笑彈冠?！边@句詩將人情反復，世情冷暖分析了個透徹。金庸在他的小說《白馬嘯西風》中為這句詩做出了精辟的注解：“假如你和一個人是很要好的朋友，你們交好了大半輩子，哪怕現在你們倆都已經是白發蒼蒼了，你也不要全然相信他，因為他依然有可能會因為某些原因加害于你，當他走到你面前的時候，你還是要手握劍柄做出一個防御姿勢。而當你的好朋友先你一步飛黃騰達了，你也不要得意，不要等他過來拉你一把，做這樣的美夢只會無端惹人恥笑。”

現實生活中，我們常常會聽到別人說：“那個××，沒出頭時，還不是跟咱們一樣嘛，要不是咱們給他幫忙，他能這么順利就取得成功嗎？現在一步登天了，連老朋友都不認，真是不講義氣！”這種同患難、不能共富貴的人和事不在少數，否則古人也不會拿“貧賤之交不可忘，糟糠之妻不下堂”來勸誡世人了。

在日常生活中，人與人之間的交往是一門非常復雜的學問，古人有言“人情練達即文章”，處理好人際關系，對我們的生活、學業和工作有著很重要的意義。

小李是一家外貿公司的小組長，最近幾個月，他的組員非常爭氣，總是超額完成公司分配下來的任務，給公司帶來了很大的利益。就在他領導的小組表現得最為出色的這段時間內，公司的一個部門經理辭職不干了，部門經理的位置就空了出來，總經理便找到公司的幾個小組長開會，小李也在其中。

總經理對他們說：“這次空缺的部門經理的位置，我和公司的幾個高管商量了一下，不打算重新招聘了，就從你們現有的幾個小組長中挑出一個優秀的提拔上去，也就是說，你們幾個人之中的任何一個都有可能坐上部門經理的位置。你們自己要加把勁兒，努力把業績提上去，月底評定的時候比個高低，公司高層看到你們的努力，自然不會虧待你們?！?

總經理的一番話，說得幾個小組長頓時眼前一亮，一個個摩拳擦掌，打算大干一場，他們都想要爭取到部門經理的職位。

小李也躍躍欲試，升職加薪是他長期以來的夢想，在小組長的位置上都干了一年多了，他早就想向上司提出升職申請了。況且最近他所帶的團隊表現也越來越好，這次總經理所說的提拔部門經理的事，是他升職加薪的大好機會??！而且他覺得剛才總經理講話的時候還頗為期待地看了自己一眼，這說明自己的競爭優勢很大呀！再想到上次總經理視察公司情況時，曾拍著他的肩膀對他說：“年輕人大有可為，我很看好你呀！”因此，小李更加胸有成竹，也更有干勁了，認為這次部門經理的位置自己是勢在必得。

回到辦公室后，小李對團隊里的每位成員都鼓勵了一番，并許下許多承諾，組員們聽到之后也情緒高漲，工作效率提高不少。隨后，幾個小組的競爭幾乎進入了白熱化的階段，公司一度出現了業績飛漲的情況。總經理看到這段時間公司的業績遠超前幾個月后十分高興，周末的時候就訂了飯店，請公司的員工吃飯。

吃飯的時候小李想到唾手可得的部門經理的職位，不由得心情大好，就管不住自己多喝了幾杯，而且他還跑到總經理面前敬酒，敬完酒后還拿了把椅子坐在總經理旁邊，拉著他的手和他稱兄道弟，說了好多知心話。其間，更是灌著總經理喝了好幾杯，當時總經理也沒有過分推辭，直接喝掉了小李敬的酒。而小李酒勁上頭，還撒了好一陣酒瘋，總經理也沒有表現出任何不悅。

第二天酒醒之后的小李回到公司，向總經理打了招呼，總經理還是像平常一樣對他點頭微笑，好像沒什么不對。可回到辦公室，聽到下屬講他昨天拉著總經理稱兄道弟撒酒瘋的事，小李嚇得冷汗直冒。直覺告訴他，他的前途可能就因為這幾杯酒給毀了。接下來，雖然他所帶領的團隊成績依然優秀，可小李卻不像以前那么有把握了。

懷著忐忑的心情，終于到了月底。在公司的會議上，總經理對近期以來每個團隊的努力都做出了表揚。緊接著，開始公布新任部門經理的人選，不出小李的意料，自己沒有當選，當選的是另外一個組的組長，業績也很不錯，但是卻沒有小李的業績高，但總經理給出的說辭是這個組長的業績量一直很穩定，所以更有資格坐在這個位置上。

小李聽后，頓時就明白自己犯下了嚴重的錯誤，與上司交往時沒有把握好分寸和尺度，犯了職場大忌。即便他業績再好，依然不能讓上司對他另眼相看。

職場上的人際關系，是一門高深的學問，就和下廚需要掌握好火候一樣，是件很微妙的事兒。身為管理者，更加需要注意和他人交往的分寸，除了給上司應有的尊重之外，還要與上司保持一定的距離，明朝的開國皇帝朱元璋和他的小伙伴的故事就是個典型的例子。

管理學小故事

張三見“八哥”

朱元璋在家里排行第八，和他玩的小伙伴都親切地叫他“八哥”。朱元璋自幼家境貧寒，為了生計，他給地主放過牛、討過飯、偷過東西、當過和尚。坐上皇位之后，這段不光彩的過去自然不想讓別人提及和知道。有一天，朱元璋的一個兒時的玩伴張三從鳳陽趕來找他，朱元璋一聽士兵稟報，想起了之前共患難的小伙伴，感慨良多，當即命令士兵宣張三進殿覲見。

張三看見坐在寶座上的朱元璋，頓時熱淚盈眶，激動得差點沖上去抱朱元璋，結果被士兵攔了下來。張三站在大殿上大聲喊道：“八哥，你不記得我了嗎？我是小時候跟你一起玩的張三啊，你現在可真是混出人樣兒了，威風八面的。記得咱們小時候日子過得苦啊，一塊放牛，牛丟了，咱們挨了地主婆多少打。為了吃口飯，咱們上街要飯，挨了人家多少白眼、謾罵。你記不記得咱有一次餓得沒辦法，就去偷人家的豆子煮來吃，當時豆子還沒熟，你就急著往嘴里填，把喉嚨給卡著了，還是我想辦法把你給救了。還有一次，咱們……”

當時金鑾殿上的大臣和宮女、太監聽了后，都在抿嘴偷樂，朱元璋氣得臉都黑了。張三話還沒說完，朱元璋就生氣地命令士兵把這個冒充他老鄉的刁民拖出去狠狠打了一頓。

這個名叫張三的小伙伴肯定覺得這頓打自己挨得委屈極了，認為朱元璋是個一朝得勢就翻臉不認人的奸詐小人。可是他卻不知道自己沒了分寸在先，使朱元璋丟臉，他沒有給身為上位者的朱元璋足夠的尊重。對于掌握著生殺大權的朱元璋來說，打他一頓已經算是輕的了。

其實，人與人的交往，距離太近了就容易不尊重，而太遠了關系和感情就容易疏遠和冷淡。在某種程度上，上司是掌握著我們命運和前途的人，面對他們，更需要注意分寸，把握好與上司交往的度。不論和上司私底下是多么要好的朋友，工作中都要把他們當作上司來對待，而不是可以肆意開玩笑的朋友。

管理者面對被管理者時也需要掌握尺度。如果與員工之間的距離太遠，會讓員工覺得你不近人情，無法令他們信服；距離太近，則容易造成他們以下犯上的局面。因此只有懂得分寸，與大家都不黏不疏，才能夠在職場的人際交往中游刃有余，為自己升職加薪的職場之路添加助力。