用“金字塔原理”溝通的好處

“自下而上思考，自上而下表達(dá)”，金字塔原理的精髓就在這十二個(gè)字當(dāng)中。

運(yùn)用金字塔原理，在溝通中的直接好處是讓人能夠迅速明白你的意圖。

在上面這個(gè)例子中，也許主管聽(tīng)你講了一分鐘，就對(duì)你說(shuō)：“我完全支持你的要求，天貓店很重要，盡快去招聘一個(gè)稱職的助理吧！”

在溝通中有一個(gè)“電梯原則”，出自《麥肯錫觀點(diǎn)》。

假設(shè)你是某個(gè)咨詢公司的經(jīng)理，為了一個(gè)重要的項(xiàng)目你們團(tuán)隊(duì)日夜工作了3個(gè)月，準(zhǔn)備了厚達(dá)300頁(yè)的報(bào)告，包括7個(gè)建議36個(gè)改進(jìn)措施以及8套詳細(xì)的實(shí)施方案。為了證明這些結(jié)論，你們還準(zhǔn)備了5本數(shù)據(jù)分析和調(diào)研報(bào)告的附錄，當(dāng)然還有幾籮筐的原始資料。客戶對(duì)提案也非常重視，安排了公司所有高管出席，并請(qǐng)到了CEO以及董事會(huì)的主要成員。你們當(dāng)然更加興奮，同時(shí)還將報(bào)告彩色打印，并刻錄了光盤以便分發(fā)給與會(huì)者。提案的前一天晚上你們團(tuán)隊(duì)再次檢查了所有文字以及拼寫以確認(rèn)無(wú)誤，然后提早睡覺(jué)以便保證精力。提案當(dāng)天你們神采奕奕，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶會(huì)議室，做好一切準(zhǔn)備工作。CEO和高管們也已經(jīng)落座，他們將目光投向你，期待著你精彩的報(bào)告，你也清清嗓子，開(kāi)口說(shuō)：“女士們，先生們，尊敬的CEO先生，今天我們……”

突然董事會(huì)秘書匆匆走進(jìn)辦公室，對(duì)CEO耳語(yǔ)幾句，他對(duì)你點(diǎn)頭表示歉意后離開(kāi)會(huì)議室，5分鐘后他們回來(lái)，說(shuō)道：“非常抱歉，今天的報(bào)告不得不終止，因?yàn)槲覀冇袀€(gè)非常緊急的事情，我必須馬上飛去紐約。”

在你們無(wú)奈的眼神中，他們匆忙離開(kāi)。然而就在CEO沖進(jìn)電梯的那一刻，“等等”，他擋住電梯門，對(duì)你招手，“能否利用我到停車場(chǎng)的時(shí)間，說(shuō)說(shuō)你們報(bào)告的主要內(nèi)容？”就這10多秒鐘？你必須說(shuō)出報(bào)告的主要觀點(diǎn)？還要爭(zhēng)取他的認(rèn)可和支持？你感覺(jué)血一下子沖上腦門，然而，沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)了，馬上沖進(jìn)電梯，門一關(guān)上，你就轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)著這一群人說(shuō)：“我們認(rèn)為……”

這就叫作“電梯原則”。

你能夠用一句話濃縮你的年度營(yíng)銷報(bào)告嗎？你能夠用一段話說(shuō)明你品牌的定位以及發(fā)展方向嗎？你能夠在三分鐘內(nèi)說(shuō)明當(dāng)前銷量下滑的主要原因，并提出三個(gè)解決方案，然后讓老板做出決定嗎……這都是“電梯原則”——簡(jiǎn)單清楚地說(shuō)明你的觀點(diǎn)。如果你三句話說(shuō)不清楚，那么你一下午也說(shuō)不清楚。

要實(shí)現(xiàn)電梯原則，運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)就會(huì)很有效，也會(huì)很簡(jiǎn)單。自上而下地表達(dá)，先從結(jié)論說(shuō)起，先說(shuō)中心思想，然后再向前推演。如此，可以用最短的時(shí)間讓人理解你。