自上而下表達，結論先行

在表達之前，你的思路是自下而上組織出來的，但在表達的時候，你卻需要自上而下進行，這是一個重要的順序。

如果你自下而上地表達，有兩個風險，第一是容易被打斷，第二是對方無法理解你的意圖。

例如你陳述：

（1）要處理天貓店的日常業務，我需要每天加班才能完成。

（2）一些需要及時處理的事情被耽誤了。

（3）當我參加公司會議的時候，天貓店的客服就沒人做了。

（4）天貓店的頁面美化需要專門的美編才能勝任。

（5）天貓店的業務在持續增長中。

（6）客戶體驗好的話，客戶購買行為的轉化率才能提高。

（7）我需要增加一個助理。

（8）我的助理需要懂平面設計。

（9）我的助理需要了解天貓店的業務。

……

你的主管在聽你的陳述的過程中，你每陳述一條，都會刺激他的大腦做出一個反應，例如聽完第一條，會想“你是不是想要更多的加班費”，聽完第二條，會想“被耽誤的事情造成了多大的損失”。他可能因為這些想法而立即打斷你的陳述，或者先入為主地猜測你的想法，這都會影響到主管對你真實、完整意圖的理解。

要讓別人盡快理解你的想法，要先建立金字塔結構，然后按照自上而下的順序表達。

先說：“我需要增加一個助理”。

然后分析原因，一方面是因為工作量快速膨脹：（1）要處理天貓店的日常業務，我需要每天加班才能完成；（2）一些需要及時處理的事情被耽誤了；（3）當我參加公司會議的時候，天貓店的客服就沒人做了；（4）天貓店的業務在持續增長中。

另一方面是因為：（1）客戶體驗好的話，客戶購買行為的轉化率才能提高；（2）公司天貓店的頁面美化需要專門的美編才能勝任。

接著分析增加一個助理的好處：（1）可以兼做客服；（2）可以優化網頁；（3）可以改善客戶體驗；（4）可以節約加班費；（5）工作得到及時解決。

再提出助理的任職資格：（1）了解天貓店業務；（2）懂平面設計。