◎ 情商技巧評(píng)估
運(yùn)用下述的四個(gè)步驟完成你的情商技巧評(píng)估。
步驟一：做好準(zhǔn)備
回答下面所列問題，你需誠實(shí)而客觀，該怎么樣就怎么樣。如果你希望在工作中提升你的情商，可以選擇你的直接上級(jí)、一個(gè)商業(yè)伙伴或同一團(tuán)隊(duì)成員給你一個(gè)客觀而有幫助的反饋。如果你希望在個(gè)人生活中提升你的情商，可以選擇你的配偶或親密的朋友幫你完成此評(píng)估。
步驟二：完成評(píng)估
表3中的陳述是否在75%以上與你的情況相符？請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)欄內(nèi)打一個(gè)“√”。
表3 測(cè)試題目與答案
步驟三：得分統(tǒng)計(jì)及解釋
你選擇了多少個(gè)“是”，按照選擇一個(gè)“是”記1分的標(biāo)準(zhǔn)，你將得出你的情商技巧總體得分和相應(yīng)的得分解釋：
（1）13～15分，表明你的情商非常高；
（2）10～12分，表明你的情商比較高；
（3）7～9分，表明你的情商處于中等水平；
（4）4～6分，表明你的情商低于平均水平；
（5）1～3分，表明你的情商遠(yuǎn)低于平均水平。
步驟四：評(píng)估你現(xiàn)有情商技巧的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)
步驟二列出的15個(gè)評(píng)估選項(xiàng)中的每一個(gè)均反映了你在五類情商技巧中的某一類水平。這五類情商技巧是：自我認(rèn)知、社交技巧、樂觀態(tài)度、情感控制和靈活性。為了統(tǒng)計(jì)你每一類技巧的得分，我們提供了下面的問題編號(hào)與對(duì)應(yīng)的情商技巧表（見表4）。
表4 對(duì)應(yīng)情商技巧
使用說明：如果你在第一個(gè)問題上畫“是”，說明你在自我認(rèn)知上得1分；如果你沒有畫“是”，則不得分。如果你在第二個(gè)問題上畫“是”，說明你在自我認(rèn)知、社交技巧、情感控制和靈活性上分別得1分；如果你沒有畫“是”，則對(duì)應(yīng)的四類技巧均不得分。
統(tǒng)計(jì)出“技巧總數(shù)”后，據(jù)此確定每一類情商技巧的水平等次，分別填入“水平等次”欄中。例如，若自我認(rèn)知的得分是8分，則在其下面的“水平等次”欄內(nèi)填“非常高”。若社交技巧的得分是6～7分，則在其下面的“水平等次”欄內(nèi)填“高”。水平等次的確定標(biāo)準(zhǔn)為：8=非常高，6～7=高，4～5=平均，2～3=低于平均，0～1=遠(yuǎn)低于平均。
自我認(rèn)知技巧高的人會(huì)清醒地意識(shí)到他們的感覺怎樣，被什么激勵(lì)，阻礙他們的是什么以及他們?cè)鯓佑绊憚e人。
社交技巧高的人能與他人進(jìn)行有效的溝通并保持良好關(guān)系，他們會(huì)專注地聆聽他人的發(fā)言并用最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞綕M足他人的獨(dú)特需要。
樂觀態(tài)度技巧高的人有積極和樂觀的生活形象，他們的精神狀態(tài)使他們朝著目標(biāo)按部就班地工作，即使遇到挫折也不放棄。
情感控制技巧高的人善于冷靜地處理壓力，能夠應(yīng)付情感受壓迫的環(huán)境，如環(huán)境變化或人際關(guān)系沖突。
靈活性技巧高的人能夠適應(yīng)各種變化，善于運(yùn)用各種方法解決問題。
1．如果你獨(dú)自完成自我評(píng)估，請(qǐng)回答下面的問題：
（1）我最突出的情商技巧是（選擇“高”或“很高”等級(jí)的技巧）什么？
（2）我最應(yīng)改善的情商技巧是（選擇“低于平均”或“遠(yuǎn)低于平均”等級(jí)的技巧）什么？
（3）對(duì)我來說，改善情商技巧最重要的是什么？
2．如果你和他人共同完成你的自我評(píng)估，記錄一下你們討論的結(jié)果。
（1）你們認(rèn)為你最突出的情商技巧是什么？
（2）你們認(rèn)為最應(yīng)改善的情商技巧是（選擇“低于平均”或“遠(yuǎn)低于平均”等級(jí)的技巧）什么？
（3）對(duì)你來說，改善情商技巧最重要的是什么？