銷售不只是簡單的買賣行為，同時也是一個重構社會關系的過程。

銷售員與顧客以產品和服務為媒介相互結識，如果順利的話，彼此就會成為對方人際生活圈中的一員。銷售員通過穩定的客戶資源來壯大自己的事業，而顧客可以從自己信任的銷售員那里得到更多改善生活質量的好產品與好服務。雙方互惠互利，既是交易對象，又是生活中的朋友。

這是銷售員與顧客最理想的人際關系。

當然，構建這種關系的過程...