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從上至下打造誠信

有的，很簡單：直言相告，言出必行！

誠信的逐漸破壞和消失通常有兩種情況。第一種情況是人們彼此之間不說真話；他們總是粉飾那些“壞”消息；他們想辦法用各種難懂的術語故意淡化存在的問題，推脫自己的責任。在組織里打造誠信的唯一辦法是，公司的高層領導將誠信確定為該組織的最高價值標準，始終實踐這一標準，并且對追隨者進行獎勵。

扼殺信任的第二種情況是言行不一。同樣，公司的高層領導是主要的責任者。他們要下屬敢于冒險，但是在下屬冒險失敗之后卻又暴跳如雷；他們同意減少營銷開支，鼓勵人們進行創新，可是，年終銷售額稍有下降，他們就對員工進行處罰，即使實際銷售額相當不錯時也是如此；他們口頭上大力提倡重視客戶服務，但是為了完成月度銷售指標，卻將帶有瑕疵的產品交給客戶；最糟糕的是，他們一邊信誓旦旦地強調著公司的價值觀，一邊又留著并獎勵那些雖然完成公司任務卻公然破壞這些價值觀的員工。這些行為都告訴人們：我說的都不算數，換句話說——不要相信我。

其實，打造誠信并不困難，你手中的工具就是語言和行動，還有二者的統一。