實(shí)訓(xùn)案例：細(xì)節(jié)決定升遷

在職場(chǎng)中，每年都會(huì)看到有些人“加官晉爵”“升職漲薪”，每年也會(huì)看到有些人“降職降薪”，甚至“革職查辦”“掃地出門(mén)”，造成職場(chǎng)人士不同際遇在很多時(shí)候源于細(xì)節(jié)。對(duì)行政人員來(lái)說(shuō)，每天做得更多的就是“瑣碎事情”，但在這些“小事”中，往往潛伏著“大學(xué)問(wèn)”，如果我們能夠做好每一件“小事”，那么這些“小事”就可以成為我們職業(yè)發(fā)展生涯中的臺(tái)階。

小馬是一家外貿(mào)公司營(yíng)銷總監(jiān)的秘書(shū)，主要負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)處理日常行政事務(wù)。小馬的直接上級(jí)是總監(jiān)助理，平時(shí)主要在總監(jiān)助理的安排下開(kāi)展工作。在現(xiàn)實(shí)工作中，很多秘書(shū)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常是畢恭畢敬、一絲不茍，可是領(lǐng)導(dǎo)一不在身邊，就會(huì)放松下來(lái)，甚至借機(jī)做些“私事”，比如在工作時(shí)間進(jìn)行電話聊天、在電腦上玩小游戲、在網(wǎng)上購(gòu)物等。

可是小馬一有了閑暇時(shí)間，就馬上回想總監(jiān)交代給她的事情，反思自己有哪些事情還沒(méi)有做好，在哪些方面需要繼續(xù)“充電”。接著，小馬會(huì)利用空閑時(shí)間，與其他秘書(shū)交換信息，從而擴(kuò)充自己的信息數(shù)量并提高質(zhì)量。此外，小馬發(fā)現(xiàn)總監(jiān)經(jīng)常需要與客戶進(jìn)行來(lái)往，出入飯店比較頻繁。

為此，小馬不僅用心梳理了總監(jiān)以前去過(guò)的所有飯店，將這些飯店的經(jīng)營(yíng)特色一一記錄下來(lái)，還在手機(jī)上存儲(chǔ)了這些飯店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)信息。除此之外，小馬平時(shí)還留意與打聽(tīng)附近新開(kāi)飯店的信息以及這些飯店舉辦的相關(guān)活動(dòng)。這些信息看似微不足道，但在總監(jiān)應(yīng)酬客戶的時(shí)候卻都很關(guān)鍵。另外，小馬還積極利用跟著總監(jiān)外出辦事的機(jī)會(huì)，結(jié)識(shí)各行各業(yè)的業(yè)余伙伴，并用心建立自己的人脈關(guān)系，以備不時(shí)之需。

有一天臨近下班時(shí)，總監(jiān)突然對(duì)助理說(shuō)：“今晚有業(yè)務(wù)上的朋友來(lái)，我要請(qǐng)他們吃飯。”不巧的是，這天的很多飯店都是爆滿，助理聯(lián)系了好幾家飯店都沒(méi)有空位。助理急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，總監(jiān)連續(xù)問(wèn)了幾次，得知助理還沒(méi)有訂好飯店，這時(shí)客人又快到了，總監(jiān)已經(jīng)提前答應(yīng)客人要“請(qǐng)客”，于是，總監(jiān)的臉色也越來(lái)越難看。

就在這時(shí)，正準(zhǔn)備收拾東西下班的小馬得知了這件事，就對(duì)總監(jiān)說(shuō)：“我來(lái)試下吧，您看是否合適？”于是，小馬利用自己平時(shí)積累的人脈關(guān)系，順利訂好了令總監(jiān)滿意的飯店，因此得到了總監(jiān)的贊許。

還有一次，小馬跟隨總監(jiān)去簽一個(gè)重要的業(yè)務(wù)合同。在跟隨總監(jiān)下車時(shí)，小馬發(fā)現(xiàn)天空中烏云密布，眼看就要下雨，這時(shí)車上又沒(méi)帶雨傘。于是，小馬悄悄地對(duì)司機(jī)說(shuō)：“請(qǐng)你幫忙立刻到附近買(mǎi)一把傘來(lái)，尺寸要大一些。”當(dāng)總監(jiān)與業(yè)務(wù)伙伴簽完約從樓里走出來(lái)時(shí)，外面大雨滂沱，小馬將司機(jī)買(mǎi)回的大號(hào)雨傘遞給總監(jiān)，總監(jiān)得以有風(fēng)度地為業(yè)務(wù)合作伙伴撐起傘，送對(duì)方上了車，最終給業(yè)務(wù)伙伴留下了好的印象。

終于有一天，總監(jiān)把小馬叫到面前，鄭重其事地對(duì)她說(shuō)：“從下周起，提升你為我的助理，薪水也隨之提升，原助理另有任用。”

通過(guò)上面的案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，小馬能夠做到“升職加薪”，在很大程度上是在細(xì)節(jié)方面做得到位。實(shí)際上，在職場(chǎng)中，還有很多類似“細(xì)節(jié)決定升遷”的案例與故事。這同樣告訴行政人員，如果用心對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，那么當(dāng)你發(fā)現(xiàn)所做的工作足以打動(dòng)自己時(shí)，一定會(huì)打動(dòng)別人，包括決定你升遷的人。