員工培訓管理

為了有效提升員工的技能和素質，企業時常會面臨員工培訓的需求。為了讓新員工能夠快速勝任工作，對員工進行培訓更是不可缺少的。行政部在組織員工培訓時，要對培訓需求進行深入分析，從而制訂有效的培訓方案。

一般情況下，員工培訓按照內容可以劃分為兩種，即員工技能培訓和員工素質培訓。其中，員工技能培訓是企業針對崗位需求，對員工進行崗位能力方面的培訓；員工素質培訓是企業對員工素質方面的培訓，主要有心理素質、個人工作態度、工作習慣等。

在培訓方法上，行政部可以參考下述方法。

1.講授法

這是一種傳統的培訓方式，優點是培訓簡便；缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。講授法常被用于一些理念性知識的培訓。

2.視聽技術法

在實際工作中，不少企業會采用視聽技術對員工進行培訓。該培訓方法的優點是運用視覺和聽覺的感知方式，比較直觀；缺點是培訓員工的反饋與實踐較差。視聽技術法多用于企業概況、傳授技能等培訓，也可以用于概念性知識的培訓。

3.案例研討法

該方法是通過向培訓員工提供相關的背景資料，激發員工主動尋找適當的解決方法。該方法的優點是不僅可以幫助員工學習分析問題和掌握解決問題的技巧，還能拓寬員工解決問題的思路；局限性是需要的時間較長，而且在研討過程中，若參與者措辭不當，則可能會引起參與者之間不必要的爭論等。

4.角色扮演法

該方法會設計某種工作場景，讓員工扮演其中的角色，并由其他員工和培訓師在表演后做出適當的點評。角色扮演法的信息傳遞直觀，反饋效果好，實踐性強，費用低，多用于人際關系能力的訓練。

5.討論法

在實際工作中，討論法可以分為研討會和小組討論兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許員工與演講者進行交流和溝通；小組討論則是將受訓員工分成若干組，每個小組對特定問題展開討論，員工的參與性較高，費用也較低。討論法多用于鞏固知識，培養員工分析、解決問題的能力以及人際交往能力，通常對培訓師的要求較高。

6.個別指導法

在培訓中還有一種傳統的方式，即“傳幫帶”，又稱“師傅帶徒弟”“學徒工制”“個別指導法”，其通常是由一個在年齡上或經驗上資深的員工作為“教練”，帶領一位或若干新員工學習工作技能。這種培訓法的優點是有師傅帶，可以避免新員工盲目摸索，有利于新員工消除剛入職時的緊張感，盡快融入團隊，也有利于傳統優良作風的傳承。

7.自學法

該方法比較適合一般理念性的學習，多偏向于成人學習。對那些具有一定學習能力與自覺的員工來說，自學法是一個既經濟又實用的方法，但也存在監督性較弱的缺陷。

8.網絡培訓法

該方法充分利用互聯網技術，員工只要具備上網條件就可以學習，比較適合成人學習，也是當今培訓業發展的一個重要趨勢。

總的來說，企業通過培訓，能夠有效增強員工對企業的歸屬感和責任感，還能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業的向心力和凝聚力，更有助于提高員工的綜合素質，提高生產效率和服務水平，改善工作績效，使得企業更加適應市場變化和增強競爭優勢，還有助于培養企業的后備力量，保持企業的生命力。