Part 1 六個致命問題：為何我們想到了卻做不到？

●為什么你思考得越來越多，做出的“有效決定”卻越來越少？

●為什么你自認為能力出眾，卻找不到一份合適的工作？

●為什么你追求的完美狀態，總是不能如約而至？

●為什么你高瞻遠矚，卻拿不出一個“可行方案”？

●為什么你內心的壓力越大，就越強制性地拖延？

●為什么你遇到一點小問題，都會輕易地放棄行動？

信息過載——“選擇太多，我無所適從！”

我們每天都在做出大量的決定，每分每秒都在做不同的、大大小小的選擇題。僅僅一個“下頓我要吃什么”的問題，我們一天要為此思考200多次；其他諸如“身上的衣服是否合適”“我要聽哪首歌曲”“現在有沒有好的電影或電視節目”這些瑣碎的問題，我們一天也要思考500多次。你能想象嗎？這些不可思議的數字甚至是你自己不曾意識到的。這項進行思考和做出最終決定的工作由大腦自主完成，它很少通報給意識，而是在后臺占用了大量的大腦內存，悄無聲息地工作著。

對于每日如此龐大的思考量，普林斯頓大學的心理學教授丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）解釋道：“我們傾向于認為，我們在經過理性思考之后才做出決定，但事實上，很多決定是由直覺推動的。根據我們所知道或者所預想的情況做出決定是人類與生俱來的本能。”大腦從外界自主地收集信息，對信息分類，再從中挑選自己感興趣的東西。信息的數量決定了大腦的思考程度，也影響著我們的行動能力。

所以，現在有一個很苦惱的問題擺在我們面前：信息量太大，我到底該怎么辦？

思考得越多，我們需要做出的決定就越多。這會導致我們患上“決定疲勞”以及“選擇障礙癥”——做決定并不容易，哪怕是最簡單的事情——在選A還是選B的問題上，不管最后選了誰，證明我們的大腦在后臺已經對A和B都進行了深思熟慮。久而久之，“做決定”這件事本身就耗費了人們大量的精力。

選擇越多，我們就越無所適從。現實情況是，我們所面臨的選擇項并不僅僅局限于A和B，可能還有C、D、E、F、G等待著大腦去考慮，這比從有限的選項中做出選擇都更耗費心神。選項越多，大腦的工作量就越大，它會將主要的精力都用到對信息的辨識與選擇上，推遲了行動的時間。

佛羅里達州的朱莉女士就深陷于信息過載的痛苦中。她說：“我從手機、電腦和五花八門的渠道獲取同類信息。比如，一個‘怎樣將雞蛋做得更美味’的小問題也會有十幾種答案和大量的討論。我不確定自己在上面浪費了多少時間，有時自己確實感到選擇困難，因為似乎做出任何決定都是有道理的，同時也是不完美的。”

朱莉是一個家庭主婦，她每天的工作是買菜做飯、看電視和帶孩子。在現代社會這已經是比較單調的生活，信息過載的問題仍然能夠滲透到這樣的群體中，給她們帶來困擾。有一次，朱莉為了選擇從家中去附近新開業的商場的最佳路線，花了半小時研究在線地圖。當她出門時，購物的好心情已經沒有了。她終于選了一條最近和駕車最方便的路線，可在路上節省出來的這點時間遠遠比不上做選擇時的浪費。

為了解決類似的苦惱，有些人和公司去尋找便捷的工具。比如，想避免信息過量帶來的選擇麻煩，大數據技術應運而生了（智能地圖便是一例）。人們迷上了大數據，因為它用數據分析替你快速決斷，節省大腦的精力。不可否認，數據讓公司或者機構能夠更輕松地看清全局，從而在復雜的市場環境中發現趨勢和機遇，或者讓你在不同的出行路線中快速找到效率最高的方案。但是，數據所產生的結果真的客觀嗎？或者說，數據本身產生的信息，對我們來說仍是一個巨大的工作量，我們未必就因此提高了行動力。

在企業管理這種更注重實際情況的工作中，過度依賴數據可能無法起到比人為判斷更好的效果，相反，還會因為忽略了現實情況而造成管理工作的武斷。

信息過載的現象正以過快的速度席卷全球。信息量過于龐大，以至于超過了整個社會的承載能力，造成信息泛濫。這些信息被傳達到人腦中，如果不經處理就盲目接受和二次傳播，很容易被居心不良者利用，從而誘發故障和不良影響的產生。

合上書本想一想：我們的信息過量了嗎？

 

●在電子化傳播時代，人們對信息的反應速度很慢，遠遠低于信息傳播的速度。

●信息供大于求，遠遠超出了我們所能消費、承受或者需要的信息量；

●大量無關的、冗余的數據信息嚴重地干擾了我們對相關的、有用信息進行組合與做出精確的選擇。

 

從睜開眼睛的那一瞬間，信息就主導我們這一天的生活和工作，它在空氣、電子設備上廣泛地傳播——這當然創造了知識共享的繁榮——但為人的行動效率增加了復雜的新問題——我們從信息的過度匱乏走進了過度繁榮，大腦的處理能力卻是有限的，因此難免眼花繚亂。

我們知道，信息過載的另一個直接作用是構成了商業的繁榮，很多著名的企業都走在了大數據應用的前沿，巧妙地利用了大數據信息來服務消費者，獲得財富。比如谷歌、百度、淘寶、京東、亞馬遜、支付寶等，他們的數據后臺會根據人們上網產生的數據分析出消費者的生活習慣，從而有針對性地向不同的受眾推薦商品或者個性化的服務。

你會發現，自己近幾日瀏覽過的產品總會在其他網頁的廣告推薦面板中閃現：你昨天搜索過咖啡機，今天自己的瀏覽網頁上就會出現諸多品牌的咖啡機、咖啡杯、咖啡豆，它們來自于不同的網購平臺；你上周瀏覽過培訓網站，想改善自己的行動力，未來的一段時期就會有各種培訓機構的信息主動跳進你的視野。

大數據系統的智能推送減少了我們的選擇范圍，提高了我們的決策效率，看似是一件好事，然而人們卻越來越找不準自己的位置在哪里。于是，一個可怕的問題產生了：需要處理的數據越多，我們的行動力就越差，甚至行動本身也讓你產生了困惑。

“例如，我們可以把尋找愛情的任務交給信息與數據分析嗎？”公司的課程顧問、加州大學洛杉磯分校的心理學教授艾伯特·麥拉賓（Albert Mehrabian）說，“也許數據分析師會告訴你根據信息的快速組合結果去和一個計算機推薦的女人結婚是可行的，但你是否愿意背叛自己的直覺，去相信數據分析在婚姻大事方面的判斷？”

換言之，我們越依賴不斷發展的信息技術，行動力就越有問題。我們一方面因為過度依賴數據而變得更加懶惰，難以產生高效的自主行動；另一方面，我們又對信息社會充滿了不信任。怎樣在海量信息的干擾中實現判斷與選擇的高效，已經是我們在生活和工作中均急需解決的問題之一。

就業困難——“我總覺得自己懷才不遇！”

莫莉是洛城當地一家廣告公司的行政助理，工作不累，但薪水不高。委身在這個小小的崗位上，莫莉感覺自己是大材小用。雖然她也曾數次在重要工作中表現出優秀的能力，但由于這個崗位的天然局限，即使再優秀的人才也很難大展身手。

作為一位能力出眾的人才，她當然會有別的想法。比如，莫莉非常想去市場部門做推廣工作，那里才是能者的舞臺。為此，她不止一次地找機會向上司提出自己的申請，但每次得到的都是一種“不可思議”的眼神，上司似乎在對她說：“你不過是一個小小的助理，市場部不需要你。”

莫莉對此憤怒不已，感覺自己受到了奇恥大辱。再看看比她晚一年進入公司的另一名行政部門的雇員格蕾——那個才華還不如自己的女孩竟然很快就升職了，成了行政部的副主管。看起來，格蕾不久還要高升，因為老板經常把她叫過去參加一些重要的內部會議，并征詢格蕾的建議。

“再這么下去我要被人踩到爛泥里了。不行，我得想點別的出路。”莫莉想起了自己的副業，她一直在給洛杉磯的一家雜志社寫文藝專欄。雖然每星期只發表短短兩千字的內容，但她在推特上也有一萬多名粉絲，不少人喜歡她的犀利觀點。

“我的夢想不是成為一名劇作家嗎？不如帶著自己的那些作品去好萊塢試一試，相信一定會有大導演對我慧眼識珠的！”抱著這樣的想法，莫莉昂首挺胸進入上司的辦公室，辭去了行政助理的職位。她心想，我這么優秀的人才你們不重視，將來會有后悔的那一天。

接下來的幾個月，莫莉忙著完善自己的劇本。雖然這部作品至少需要一年才能寫完，但她等不及了，必須立刻去好萊塢自我推薦。夢想是美好的，現實卻極為殘酷。當莫莉帶著自己的作品走進幾家制片公司時，她甚至不知道自己該去找誰。沒有人理她，也沒有人關心她是來做什么的。在忙碌的片場和安靜的辦公室，人們仿佛根本沒看到她，莫莉就像空氣一樣毫無存在感。

后來，終于有一個副導演注意到了她。副導演聽說她有一部作品前來尋找投資，便叫她到休息室，為她倒上一杯咖啡，請她詳細介紹一下自己的這部大作。莫莉興奮地將手中的作品遞上去，這位副導演沒有翻開，只問了一句：“寫完了嗎？”莫莉搖搖頭，然后想把劇本中精彩的片段念幾段給對方聽。

對方迅速站起身，說：“我沒興趣聽一個還未完成結尾的故事。”

“哦，雖然尚未寫結尾，但我是有能力的。為什么這個世界對有能力的人如此不公呢？”

帶著巨大的心理落差和滿腹抱怨，莫莉失落地回到了家中。現實與夢想的巨大差距令她備受打擊。她在自己的推特上充滿自嘲地寫道：“人與人的人生際遇是不同的，有的人運氣不錯，輕輕松松一下就能成功；也有的人懷才不遇，注定一輩子只能做個小小的職員。”

你是不是也像莫莉一樣，感覺自己是一匹千里馬，卻遇不到伯樂？還總是抱怨老板看不到自己的潛力，忽視自己的能力？升職、加薪永遠與自己擦身而過，是你運氣太差、生不逢時？

“我很有本事，可無人賞識！”

“我有好計劃，有干勁，為什么老板不讓我升職？”

生活中總有很多人覺得自己很有能力但是沒有人重用，明明滿腹才華別人卻看不到，于是給自己戴上了一頂“懷才不遇”的帽子——我是有能力的，你不用我是你的錯，是這個社會和公司環境的問題。因為這樣便可以降低自己的無能感，使自己從毫無建樹的失敗深淵里得到解脫，順便還把自己行動力差的責任推給了別人。

2015年，我們曾經針對職場人士對于“懷才不遇”的看法做了一次網絡調查。我們委托上海的人力資源機構發出郵件問卷，得出的反饋令人訝異。在接近600名參與調查的人員中，認為自己一直懷才不遇的人高達42%，有過懷才不遇感覺的人達到35%，只有23%的人從來不覺得自己懷才不遇。

認為自己懷才不遇的人的比例那么高，難道真的是那些已經成功的人士缺乏識別人才的眼光嗎？顯然不是，問題并不出在別人身上，而是你自己的原因。

“懷才不遇的人”在行動中體現出了極為低效的特征：

 

1．想法多，但做得少。（希望別人給他準備好行動條件，自己卻不去創造）

2．稍遇挫折就抱怨。（不能容忍外界的一絲不公，不愿意自己解決問題）

3．協同能力弱。（充滿自負地看待同事，認為別人不配與自己共事）

4．人際關系差，與上司矛盾重重。（懷才不遇的人總是用鄙視的心態看待上司，他們認為坐在那個位置的人應該是自己：“他有何德何能？”）

 

這不是一個新現象，而是一個歷史悠久的問題。事實上，大多數人并不存在懷才不遇的問題，即便他真的有能力，也只是因為自己的某些問題而未能正確地展示出來，所以始終找不到適合他的工作。如果他擺正心態，那么金子總會發光，是千里馬也早晚會遇到伯樂。就像莫莉，如果她還沒有遇到賞識自己的人，只能說明她還需要耐心地等一等，并且要用優秀的成績證明自己。

對有才華的人來說，就算上司現在可以忽略你的才能，但只要你一直在堅持不懈地表現——用高效的行動和意志力去展示自己的工作能力，他總會有看在眼里的那一天。我們的才能是一種客觀存在的東西，別人可以忽視，卻不能消滅它。如果你因為一個人的不重視就放棄自己的才能，放棄繼續行動，說明你還不夠成熟。到最后，你可能就真的一無是處了。

從我們的調查中可以看出，感覺自己懷才不遇的人那么多，說明這個現象在職場中很普遍。既然人們大都存在這種問題，那么你又有什么可委屈的呢？這說明不僅機遇是公平的，問題也很公平。你可以反過來想一想，不是你一個人遭遇了“不公”的待遇，大多數人都是如此。很有可能別人比你更有能力、有才華，別人都能靜下心用行動證明，用結果說話，那你為什么不能呢？

所以，解決這個問題的關鍵是調整好自己的心態，在遭遇“不遇”的情況時，不要抱怨，也不要覺得不公平，而是反省自己的行動力。懷才不遇其實是一種常態，更是一種意志力的考驗，這個過程對人生的成長至關重要。在這個過程中，你表現得越有耐心，越沉得住氣，你以后就越能堪當大任。現在就要開始消除沒有意義的壞情緒，思考接下來應該怎樣拿出有說服力的成果，這是最簡單同時也最有效的方法。

完美主義——“我對自己要求太高了！”

還有許多人是顯性或隱性的完美主義者。在他們的腦海中存在一個完美主義模型：“我必須做好某件事，并且我要按照某種步驟完成它。”這種強迫癥式的表現會讓一個人嚴格地要求自己，甚至到了無比苛刻的程度。

在日常生活中，他們容易走極端：要么一點不做，要么全部做好。他們對自己的要求極高，對任何環節都存在不容一點瑕疵的完美理念。10年前，當我剛認識公司副總裁王小萊時，他身上的一些完美主義情結便讓我們之間爆發了一場戰爭。從那時起，我就有了針對這種心理來制訂一個針對性的行動課程的想法。

王小萊到洛杉磯之前，在國內已經是一家著名傳媒公司的創意總監，取得了傲人的成績。他對待工作的標準十分嚴苛，對每一個方案的討論和審核，都設置了十分嚴厲的考核條款。如果有任何一個細節達不到要求，他便拒絕批準該方案。加入公司后與員工的第一次見面，他就用一段簡短的話讓人們領略了這種喬布斯式的作風：

“大家早上好，很榮幸一起共事。未來很長的時間內，你們都會發現自己面臨一個問題，要么提供最好的方案，要么收拾東西走人。”

我找了一位才華橫溢的副總裁。他的眼睛里不揉沙子。這是很好的品格，但對一家剛成立不久的成長型公司來說，也許速度才是最重要的。我們都想追求最完美的方案，但市場有時候并不允許。后來，在幾個項目的方案制訂中，我和王小萊幾經戰斗，努力說服他接受我“行動至上”的理念。方案不完美，可以邊做邊改。如果行動太慢，機會可能就失去了。

在洛杉磯市政廣告的項目競標中，策劃團隊用7天時間拿出了初步方案，此時距離報送方案的截止時間不足40小時。競爭對手十分強大，有奧美、羅斯福和西部廣告，他們的資產超過我們100倍，人才濟濟，創意能力優秀。因此我的態度是，和這種級別的對手競爭，拼方案的完美度沒有勝算，只有拼速度和價格——要有更快的執行速度和更低的價格，才有可能拿下這個項目。

基于此，我傾向于首先通過方案然后第一個報給市政部門，但卡在了王小萊那里。他希望再拿出20小時修改：“如果方案不夠出色，我們速度再快也有可能被第一個刷掉。”是這個道理，但速度太慢的結果是失敗的機會更大。“我們要與完美作戰，直到打敗它。”我說，“少數情況下，完美是高貴的德操，但大多數情況，不完美才是決定人生的要素。”

從傍晚6點到深夜2點，我、王小萊、史密斯和策劃團隊的幾名骨干待在公司的會議室里爭執不下。不足30平方米的會議室彌漫著煙霧，我們一根接一根地抽煙，從希望說服里對手，到最后口干舌燥沉默不語。按照計劃，第二天下午3點前就應提交方案，我們應該怎么辦？是堅持修改到最完善的程度，還是先提交上去，視客戶的態度再采取進一步的行動？

決定性的時刻出現在2點1刻。王小萊突然長嘆一口氣，狠狠地抽了一口煙：“好吧，我同意這個方案，希望我們好運。”大家都像卸掉了一塊大石頭，全身輕松。我想，能讓一位業績一直十分優秀的完美主義者妥協一次，真不容易！事實也證明，這次妥協是正確的，我們的方案雖尚不完美，但高效的執行周期和較低的價格馬上打動了洛城市政部門。其他公司的計劃周期是8個月，我們是4個月，并且第一個提交了方案，展示了公司的誠意。

“恭喜你們！”市政部門的負責人梅林塞斯打來電話說。

一次完美的行動必須是直線嗎？答案是NO！

雖然完成一個目標最完美的方式就是走直線，一次性地把它做好，但現實不會給我們這么便利的條件。實際上，我們的行動經常需要繞來繞去，中間經歷許多曲折。在這個曲折的過程中，我們有可能實現完美，也有可能無法做到完美。但更重要的是：我們要盡快行動起來，在行動中去追求結果的完美，而不是一切都設計好了再邁出步伐。

完美主義的致命特征：一旦受挫，立刻放棄！

當你極度追求完美，“恐懼”便常駐心中。這體現在你害怕挫折，十分恐懼失敗——只要有一點點風吹草動或失敗的可能，你都有可能終止行動，停下來繼續“設想”。只有在設想和計劃中，你才能與可能的失敗保持距離，來安撫自己緊張的心理。

具體體現在：

 

●為了防止失敗，便追求計劃的完美，希望把計劃制訂得再好一些，等所有的細節都確認沒有問題時，才會行動；

●一旦遇到挫折，打亂了既定計劃，就觸犯了完美主義者的禁區，這是他們不能接受的，因此就會停止行動，放棄計劃；

●如果令他不滿意的因素過多，行動總是不順利，他會在未來的相似環境中拒絕行動，將計劃無限期拖延。

 

這是一種災難。拖延和完美主義總是互相伴隨的，根源便是對失敗深深的恐懼和對完美的不切實際的追求。對完美主義者而言，讓他放棄完美就等于“殺了他”。想讓自己瘋狂行動起來？除非他自己下定決心，否則沒有人能夠真正改變他。“擁有改變的決心”是他在行動課程中需要完成的第一項工作。

不懂規劃——“我不知道怎樣把想法變成可行的方案！”

瘋狂行動課開展至今，在我接觸過的缺乏行動力的人中，許多人有一個明顯的特征：走一步算一步，對目標缺乏規劃。這導致了今天還干勁十足、明天就偃旗息鼓的現象。缺乏規劃就會讓人不清楚前面的行動步驟，并對任何短暫的停滯都會感到憂慮。想法可能是好的，卻沒有一個可行的方案。大部分人都虎頭蛇尾，無法將計劃貫徹下去。

有一位建筑專業的大學生小宋到美國留學，準備學成之后回國就業，但才來了一年半就對我說：“雖然我現在正讀這個專業，但是我真的很討厭將來的工作。一想到以后要長期在外地奔波，我心里就很不痛快。我認識幾個建筑專業畢業的學長。他們在外地施工，要一個月我才能回一次家，可我向往的生活是每天都能回家啊！而且工資低，工作辛苦，我現在想放棄建筑這條路，但又不知道之后該做什么。我性格比較內向，做銷售肯定不合適，學歷也不高，不管做什么都得從底層干起。我現在都不知道自己的人生目標是什么了。”

小宋對未來無疑是充滿希望的，他希望學有所用。同時又對明天的工作未做清晰的規劃：我學的東西其真正價值是什么？我該如何把才能轉化為人生的收益？他沒有做好心理準備，也不知道應該如何準備。當他把眼睛看向別處，希望有更好的選擇時，現實令他失望：不管做什么，他都在潛意識中感覺自己不太適合。

“想法太多”也是問題：因為想法太多的人往往不懂規劃！

在內心的彷徨中，小宋耽誤了半年時間，學業有所荒廢。不少人都經歷過這個時期——有太多的想法在腦海中回蕩，每天都在左右手互搏：“我做A還是做B? ”想來想去，又可能發現無論哪個方向都是錯誤的，因為他拿不出詳細的規劃與合理的方案。想法越多，規劃能力就越差。這是一個很普遍的現實。

當你好高騖遠時，知道“成功的方案”離你有多遠嗎？

后來我和小宋進行了一次談話：

“告訴我，你高中時的事業目標是什么？”

“成為一名偉大的建筑設計師。”

“大學時呢？”

“建筑設計師。”

“現在呢？”

小宋這時語塞了。他好像意識到了什么，停了大概10秒鐘，肯定地告訴我：“還是建筑設計師，其實我內心是向往這份工作的，這是我年少時就制定的夢想。”

于是我告訴他：“問題非常簡單，當你好高騖遠時，你的目標并沒有改變，但你只盯著最終的結果，卻忽視了為實現這個結果做點什么。假如你總是希望還未行動上帝就將美好的結果送到手上，自己卻什么都不用做，那么你永遠都會是現在的狀態，在迷茫中抱怨下去，直到被你的學長和同學遠遠地甩在身后。”

與其審視自己的目標是否合理，不如趕緊進入“制訂行動方案”的狀態。行動力是規劃出來的，做好了規劃，然后才可以有條不紊地實施。讓我們感到可惜的是，很多年輕人都精于設計目標，卻不擅長制訂一份可行的行動方案。

拖延懶惰——“我愛找不行動的借口！”

當我們能夠下定決心用腳踏實地的行動將自己的憧憬、理想和計劃加以執行時，當我們可以正視自身的種種問題并愿意改正和付出實際的努力時，生活和事業都將有長足的進步。但是，大多數人往往在做好一份熱血沸騰的計劃后，并未堅定不移地去執行，而是繼續居家思考，給自己制造各種不行動的借口。

2011年9月份，公司的行政部門招聘了一位新的助理安婕，負責行政和人力資源部門的信息協調工作。安婕在面試時表現出來的創造性工作能力打動了行政主管。行政主管不到5分鐘就結束了面試，讓安婕次日上午就來上班。然而一周后，行政主管就對這個決定后悔不已，安婕在具體的工作中無比拖延的作風和優秀的創造頭腦形成了鮮明的對比。她是我見過的最拖沓的員工，以至于我戲謔地稱呼她為“開機長達180分鐘的電腦”。

安婕不但有嚴重的拖延癥，而且是找借口的大師。在做好一份文案后，她就扔到桌上的某個地方。不管這項工作有多著急，沒人催促的話，至少三天內她不會再看它一眼。當同事對她遲緩的行動表示不滿時，她總會隨口說：

“我以為你們已經做完了。”

“呀，我正忙別的事。”

“也許你該提醒我一下，否則我怎么記得呢？”

“是我忘了嗎，不是吧？”

“對不起，昨天身體不舒服。”

……

或許安婕應該在公司的秘密角落開一個培訓班，專門教授其他懶惰的員工用美妙的借口說服自己心安理得地保持原狀。幸運的是，行政主管不到一周就意識到這是一個嚴重的問題，把安婕叫過去談話。隨后不到兩天，她就被辭退了。

托尼·羅賓斯（Tony Robbins）說：“如果說有什么是令我們的潛意識感到興奮的，那就是無條件的、強制性的懶惰。”拖延會在潛意識中創造一個隱秘的舒適區，把我們的精神焦點拉到這兒儲存起來。這時你會發現自己分裂成了兩個人，一個在拼命地高喊：“快點行動，不要停下來，快把事情干完！”另一個卻悠閑自得地躺在舒適區，也在大聲地發表觀點：“不要動，這樣什么都不做的狀態是最好的，你不覺得沒有壓力的狀態很舒服嗎？”兩個在你的潛意識中殊死地搏斗著，唯獨身體一動不動。

拖延是行動的毒藥，也是成功者的雷區

馬云曾經在一次內部會議上警告阿里人：“如果你們覺得阿里巴巴可以停下來歇口氣了，我們就進入了危險的雷區。”馬云對于一些阿里人拖延的作風十分不滿。他認為有些人喪失了當年的戰斗精神。拖延不僅是行動的毒藥，同時也會讓成功者遭遇“一夜回到解放前”的風險。一份再好的計劃，只要不能及時付諸實施，它都會在你意料不到時突然變得一文不值。

戰勝拖延不僅需要行動起來，更需要讓潛意識接受新的命令

潛意識是我們身體的真正控制者，它接受命令并發出命令，協同身體和思考貫徹我們大腦的終極意志。這意味著，拖延和懶惰——盡管是我們不情愿的——也是我們自己對潛意識發出的命令，它絲毫不打折扣地予以執行。

所以，許多人創造的戰勝拖延癥的理論和方法之所以不起作用，就是因為他們只是用“對行動的強調”來與大腦深處的命令對抗，即便暫時有一定的效果，這樣的思路也無法保證可以長期執行下去。真正有效的做法必須是把潛意識作為改造的戰場，我將在本書中結合實例給出一些建議。

心理脆弱——“遇到困難我輕易放棄！”

隨著社會壓力的逐年遞增，人們的心理防線變得越來越容易被摧毀，對抗挫折的能力呈現逐年下降的趨勢。用史密斯的話說：“每間辦公室、每條街道的下面都埋了一顆不定時炸彈，到處都硝煙彌漫，一點小問題都可以引發一場大戰。”有些心理過于脆弱者，遇到一些很容易解決的困難不是想辦法去處理問題，而是直接放棄。

最典型的例子是：許多年輕人在遭遇情感和工作危機時經常陷入情緒的低谷，許久走不出來，并且采取極端的處理方式。一旦學業、就業或者感情受挫，有些人自暴自棄，有些人甚至選擇結束自己的生命，釀成無法挽回的悲劇。我們在網絡上隨意地搜索一下“青少年自殺”，都會出現幾千萬條相關信息。近幾年來，全球范圍內青少年自殺死亡的案例甚至已經超過了車禍和疾病。

因為考試成績不理想，被父母責罵了幾句，就喝農藥自殺；

因為與同學發生爭執就去跳樓；

因為工作不理想就得過且過，渾渾噩噩，不去努力；

因為上司訓斥了幾句就遞上辭職書，摔門而去；

因為生意失敗就破罐子破摔，推卸責任；

……

極端的處事方式越來越多地發生在人們身上，既令人惋惜又令人痛心。這正是缺乏行動力和優秀心理素質的體現——當問題發生時，不去思考如何解決，而是十分輕易地就放棄了挑戰困難的機會，把責任推卸給客觀因素。

里恩醫生長期關注年輕群體的心理健康問題。他在洛杉磯東部開設了一家心理診所，這兩年來一直為我的機構提供課程咨詢與顧問服務。在談到愈演愈烈的自殺現象時，他對我說：“很多年輕人非常脆弱，尤其是在面對誤解和委屈的時候，只站在自己的角度想問題，缺乏解決問題的能力。”

站在自己的立場看待問題時，人們就會夸大困難，并為自己制造虛幻的正義感來擺脫責任：“我已經努力過了，不是我的錯。”杭州有一位剛畢業的大學生小呂，他以優秀的成績考上了本地一所知名的大學。他在大學時的成績也十分優秀，是父母和親人眼中的驕傲。但大學畢業后，小呂卻發現社會上真實的就業情況與自己想象的完全不同。不僅好工作難找，就連一些收入較低的工作競爭也很激烈。小呂的斗志一落千丈。他花了半年時間四處投遞簡歷，未能進入理想中的行業和公司，只好委屈自己來到一家普通的貿易公司當一名業務員。

他在公司的表現并不能讓領導滿意：一是專業不對口。計算機專業出身的小呂一直以來的志向都是做一名軟件工程師，現在卻要每天背著一摞厚厚的商業材料和產品數據去跑業務。二是性格內向，與客戶的溝通能力差。小呂從小就是一個不愛說話的人，偶爾與人交流也是直來直去。這是營銷行業的大忌，小呂因此在客戶眼中留下了極壞的印象。小呂工作兩個月后，仍沒有改善的跡象。上司很生氣，把他叫到辦公室訓了一頓，說：

“小呂啊，我知道你過去的人生目標是做一名出色的軟件工程師。但現在到了一個新環境，就得想辦法適應，拿出行動來解決這些困難，爭取掌握公司需要的工作技能。不管你將來做什么，這些技能對你來說都是一筆財富。你明白嗎？”

上司的忠告很實在，的確在為小呂的未來著想。如果你連最基本的溝通能力都沒有，未來又怎么去從事更好的工作呢？此時小呂最應該采取的做法，就是虛心接受上司的批評，汲取教訓，總結自己當前的問題，制訂一份改進計劃，然后努力去戰勝這些困難。如果他能掌握營銷的技能，就等于成了一名跨行業的人才，未來有了去科技類公司工作的機會，因為他的競爭力會比其他人更強。

不過，小呂沒有領會上司的苦心。他情緒低落地走出辦公室，當天中午便自己收拾東西離開了公司。他感覺自尊心受到了沉重的打擊。他關掉手機，跑到網吧上網，直到第二天下午，才拖著疲倦的身軀回到家中。父母早就嚴陣以待，因為小呂從公司不辭而別后，上司幾次電話都打不通，十分擔心，便急忙通知了他的家人。小呂剛進家門，就又挨了父母的一頓責罵，認為他毫無上進心。

小呂委屈地說了一句：“好吧，全怪我。”他和父母大吵一架，跑出了家門。當天傍晚，他跳河自殺。幸虧附近正好有一群自行車俱樂部的車手騎車經過，把他救了上來。他在跳河前還在岸上留了一封遺書：“活著太辛苦了，這么多不如意！我不知道活著還有什么意義！”

小呂的案例在年輕群體中很具有代表性。從2010年開始，我便注意收集這方面的案例，至今機構已經積累了超過3萬件類似的全球案例，其中國內超過了一半。這些人有一些共同點：大學時的學習成績很好，被父母寄予厚望，他們自己對未來、對環境的期待就會很高。于是，當他們遇到挫折和不如意時，就會感覺全世界都在針對自己，然后便容易放棄努力，終止行動，退回到自己的“安全屋”，拒絕交流。這就是小呂聽不進上司勸告的心理根源，表面看是行動力的問題，其實是心理脆弱與人格不完整的表現。

在海量案例的基礎上，我們總結了一個自測公式。每個人都可以根據此公式，結合自身的情況來測試自己的“心理脆弱度”：

心理脆弱度=（壓力+剝削+個人因素）/（支持+信心+應對技能）

在這個自測公式中，“心理脆弱度”作為一個反映人的心理能力和抗壓強度的系數，不是永恒的常量，而是由諸多的因素決定，它是動態變化的數字，并且受到人的主觀作為的左右。

壓力：我們日常指承受的內部和外部的環境壓力，包括由自己和其他人創造的一切導致情緒變動的壓力。

剝削：即社會、環境、工作對我們造成的財務、精力和其他方面的壓迫。財務危機，失業和過勞工作等都屬于這個范疇。壓迫越強，數值越高。

個人因素：個人對于壓力的敏感性和對于剝削的不適應度，越敏感和越不適應，數值越高。

支持：我們可以從同事、親人及其他地方獲得精神和物質支持的程度。

信心：我們從小到大建立起來的針對各種問題的信心和挑戰困難的主動性。

應對技能：我們從自己的經歷和周圍環境學到的處理壓力的各種技能，以及解決問題的思維能力。