“微經濟”模式開啟，如何規范“朋友圈”念好“生意經”

微信在2011年與大眾正式見面，當時微信作為一種為用戶提供即時通訊服務的社交工具，誰也未曾想過它能對人們的生活產生多么大的影響；在經過一年的發展之后微信依然停留在為年輕人提供免費的通訊服務；到了2013年，微信的注冊用戶已經達到了5億，掃一掃功能讓微信紅遍了全球；而2014年，微信的注冊用戶已經增長到了8億，擁有500萬個公眾平臺，不到4年的時間就能取得如此傲人的成績確實出乎人們意料。微信對大多數人來說已經成為生活中不可或缺的一部分。同時微信的迅猛發展也推動了消費者購物行為的變化。

隨著移動互聯網的發展和移動端設備的不斷普及，越來越多的消費者開始使用移動端來進行購物消費，甚至開始趕超PC端的消費者數量。而消費者在智能手機上逐漸培養起來的消費習慣也推動了中國移動消費市場的發展。

移動互聯網的發展更加便利了消費者的購物行為，在傳統互聯網時代，消費者不管是在淘寶還是京東上購物，第一入口是瀏覽器；而在移動互聯網時代，消費者可以直接通過手機微信進行購物消費。微信在人們生活中發揮的功能越來越大。

1．“朋友圈”變“生意圈”

現如今隨著微信的廣泛使用，朋友圈已經變得不再純粹，只要打開朋友圈，鋪天蓋地而來的就是各種各樣的商品信息，吃的、穿的、用的，應有盡有。此外微信還推出了充話費、還信用卡、理財等服務，多元化的功能推動了各種微信群以及公眾賬號的盛行，因而也就有很多具有經濟頭腦的網友打起了微信朋友圈的主意，在朋友圈里做起了生意。

對于在朋友圈里做生意，大眾對它的反應無外乎是支持和反對，支持在朋友圈里做生意的消費者認為：熟人在朋友圈里發布商品的信息，是在為朋友圈里的朋友提供資訊服務，大家可以根據自己的需求來選擇購買與否，就算是不想看這些刷屏的信息，也可以選擇屏蔽，對消費者并沒有造成什么壞的影響。

而反對在朋友圈里做生意的消費者認為：只要一打開朋友圈，就會看到各種各樣的商品信息，面膜、衣服、保健品等，嚴重影響了消費者的體驗。如果選擇屏蔽，總覺得是熟人，就不太好意思。

2．規范“朋友圈”，念好“生意經”

根據艾瑞咨詢的統計數據，中國的移動互聯網市場在2013年已經達到了1059.8億元的規模，同比增速81.2%；預計到2017年，移動互聯網的市場規模將增長4.5倍，達到6000億元。這些誘人的數字都在告訴人們：微電商必定會有一個前景廣闊的未來。

微信作為一款應用程序，不僅為消費者提供免費即時通信服務，同時還支持跨通信運營商以及跨操作系統平臺等的操作，而微信也憑借這些優勢在很短的時間內就深入到了廣大民眾的生活中去，同時企業也抓住了微信發展的有利時機，開創了一種全新的營銷渠道，為企業的發展開辟了一條新出路。自此，圍繞“微電商”的“微經濟”模式正式誕生，在商業領域創造了一個個奇跡。

然而當微信被人們當做指引市場營銷走出迷茫、走向光明的燈塔的時候，微信也開始發生讓人失望的事情。有許多不法的公司開始利用微信平臺進行一些詐騙行為，嚴重損害了消費者的利益，還有部分公司打著銷售的旗號開展涉嫌傳銷的商業活動。面對微信平臺上出現的這種現象，國家網信辦也發布了相關的治理措施，對即時通訊工具服務的提供者、使用者的服務以及使用行為進行了嚴格的規范，同時還對在即時通訊工具上進行的公眾信息服務活動提出了明確的管理要求。國家出臺的管理規定不僅有效規范了與微信相關的行為，還提供了統一的管理標準和行為標準。

3．產品口碑推動微電商的崛起

微電商在未來的運營發展中應該如何實現新的突破，關鍵還在于產品。如果企業能擁有質量過硬的產品并且其產品也比較具有個性，那么不僅可以幫助企業吸引和留住更多的客戶，同時憑借其良好的產品口碑，也可以加快在朋友圈的傳播推廣。

對于從事微電商的個人來說，也應該重視品牌的影響力。要做微電商，可以先做達人，賣一些自己喜歡的東西或者自己了解的東西，在銷售的過程中要做到誠信，這才是做好微電商應該遵循的法則。目前微電商經營的主要是美妝、女裝及母嬰產品。微電商最初都是選擇自己了解的行業或領域作為通道進入微電商領域，這樣的方式不僅使之經營得得心應手，同時更容易獲得成功。

此外，產品口碑也可以幫助商家在微電商方面實現更多的突破。產品如果沒有積累良好的口碑，就不可突破微信流量。消費者只有獲得比較好的消費者體驗，才有可能將產品的信息在朋友圈中進行轉發和傳播，從而依靠口碑帶動朋友圈的其他好友進行轉發和傳播，在這個傳播過程中能夠為商家帶來非常大的流量，因此說要實現朋友圈流量的突破，關鍵就在于產品要有良好的口碑。

美國口碑營銷協會協會在對口碑傳播進行研究的過程中發現：產品的口碑積累有80%來自于線下，還有11%的口碑是依靠IM即時通信工具積累起來的，剩余的口碑都是依靠Blog、BBS、SNS等社會化網絡媒體平臺。微電商的目標客戶群都是商家忠實的客戶以及線下的熟人，商家可以通過他們傳播自己的好口碑，擴大影響力，從而為微電商引流。

在微電商的產品、人營銷模式的定位方面，專家認為只要能針對人群進行細分和深度定制，引進優質的粉絲，就能夠促進微電商以更快的速度發展和成長。

在互聯網時代，產品口碑的傳播也會受到消費者關系強度、信任強度、風險高低、產品涉入程度以及專業性等因素的影響。關系強度和信任強度的高低會直接影響消費者之間進行口碑傳播的效率和質量，關系越近、信任強度越高，口碑傳播的效率和質量也就越高，反之則越低。在口碑傳播的過程中，弱關系會促進口碑傳播的發生，而強關系則會直接讓消費者產生購買行為。就拿微博和微信來說，微博屬于弱關系性的社交媒體，而微信屬于強關系性的社交媒體，他們在進行口碑傳播的效果上肯定是微信要強于微博。

網絡為人們打造了一個虛擬空間，在這種虛擬的環境中進行口碑傳播，本身風險就比較高，會對口碑傳播帶來一定的影響。

產品涉入程度是衡量一款產品對消費者而言是否重要的標準，可以從兩個維度進行判斷，一個是產品的經濟價值對消費者的重要程度，另一個則是產品的地位是否符合消費者所能認同的風險。如果產品的經濟價值對消費者來說比較重要，或者是消費者要購買汽車、住房、服裝等對生活有重要價值的產品，那么消費者的涉入程度就比較高，他們會更樂意主動去捜尋一些產品的相關信息，從而做出自己最滿意的購買決策，同時他們在對已經購買的商品進行口碑傳播的過程中也會將產品的信息表達得更準確。

傳播者是否專業也會影響口碑傳播的效率和效果。一個專業領域中的權威結論會對普通消費者產生巨大的影響力。這一點在口碑傳播中也同樣適用，比如同一款牙膏，一個專業的牙科專家和普通的消費者進行口碑傳播的效果肯定不同。