“微經(jīng)濟(jì)”模式開啟，如何規(guī)范“朋友圈”念好“生意經(jīng)”

微信在2011年與大眾正式見面，當(dāng)時(shí)微信作為一種為用戶提供即時(shí)通訊服務(wù)的社交工具，誰也未曾想過它能對(duì)人們的生活產(chǎn)生多么大的影響；在經(jīng)過一年的發(fā)展之后微信依然停留在為年輕人提供免費(fèi)的通訊服務(wù)；到了2013年，微信的注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到了5億，掃一掃功能讓微信紅遍了全球；而2014年，微信的注冊(cè)用戶已經(jīng)增長(zhǎng)到了8億，擁有500萬個(gè)公眾平臺(tái)，不到4年的時(shí)間就能取得如此傲人的成績(jī)確實(shí)出乎人們意料。微信對(duì)大多數(shù)人來說已經(jīng)成為生活中不可或缺的一部分。同時(shí)微信的迅猛發(fā)展也推動(dòng)了消費(fèi)者購物行為的變化。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動(dòng)端設(shè)備的不斷普及，越來越多的消費(fèi)者開始使用移動(dòng)端來進(jìn)行購物消費(fèi)，甚至開始趕超PC端的消費(fèi)者數(shù)量。而消費(fèi)者在智能手機(jī)上逐漸培養(yǎng)起來的消費(fèi)習(xí)慣也推動(dòng)了中國(guó)移動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更加便利了消費(fèi)者的購物行為，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者不管是在淘寶還是京東上購物，第一入口是瀏覽器；而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以直接通過手機(jī)微信進(jìn)行購物消費(fèi)。微信在人們生活中發(fā)揮的功能越來越大。

1．“朋友圈”變“生意圈”

現(xiàn)如今隨著微信的廣泛使用，朋友圈已經(jīng)變得不再純粹，只要打開朋友圈，鋪天蓋地而來的就是各種各樣的商品信息，吃的、穿的、用的，應(yīng)有盡有。此外微信還推出了充話費(fèi)、還信用卡、理財(cái)?shù)确?wù)，多元化的功能推動(dòng)了各種微信群以及公眾賬號(hào)的盛行，因而也就有很多具有經(jīng)濟(jì)頭腦的網(wǎng)友打起了微信朋友圈的主意，在朋友圈里做起了生意。

對(duì)于在朋友圈里做生意，大眾對(duì)它的反應(yīng)無外乎是支持和反對(duì)，支持在朋友圈里做生意的消費(fèi)者認(rèn)為：熟人在朋友圈里發(fā)布商品的信息，是在為朋友圈里的朋友提供資訊服務(wù)，大家可以根據(jù)自己的需求來選擇購買與否，就算是不想看這些刷屏的信息，也可以選擇屏蔽，對(duì)消費(fèi)者并沒有造成什么壞的影響。

而反對(duì)在朋友圈里做生意的消費(fèi)者認(rèn)為：只要一打開朋友圈，就會(huì)看到各種各樣的商品信息，面膜、衣服、保健品等，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)。如果選擇屏蔽，總覺得是熟人，就不太好意思。

2．規(guī)范“朋友圈”，念好“生意經(jīng)”

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)在2013年已經(jīng)達(dá)到了1059.8億元的規(guī)模，同比增速81.2%；預(yù)計(jì)到2017年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)4.5倍，達(dá)到6000億元。這些誘人的數(shù)字都在告訴人們：微電商必定會(huì)有一個(gè)前景廣闊的未來。

微信作為一款應(yīng)用程序，不僅為消費(fèi)者提供免費(fèi)即時(shí)通信服務(wù)，同時(shí)還支持跨通信運(yùn)營(yíng)商以及跨操作系統(tǒng)平臺(tái)等的操作，而微信也憑借這些優(yōu)勢(shì)在很短的時(shí)間內(nèi)就深入到了廣大民眾的生活中去，同時(shí)企業(yè)也抓住了微信發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，開創(chuàng)了一種全新的營(yíng)銷渠道，為企業(yè)的發(fā)展開辟了一條新出路。自此，圍繞“微電商”的“微經(jīng)濟(jì)”模式正式誕生，在商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)奇跡。

然而當(dāng)微信被人們當(dāng)做指引市場(chǎng)營(yíng)銷走出迷茫、走向光明的燈塔的時(shí)候，微信也開始發(fā)生讓人失望的事情。有許多不法的公司開始利用微信平臺(tái)進(jìn)行一些詐騙行為，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，還有部分公司打著銷售的旗號(hào)開展涉嫌傳銷的商業(yè)活動(dòng)。面對(duì)微信平臺(tái)上出現(xiàn)的這種現(xiàn)象，國(guó)家網(wǎng)信辦也發(fā)布了相關(guān)的治理措施，對(duì)即時(shí)通訊工具服務(wù)的提供者、使用者的服務(wù)以及使用行為進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，同時(shí)還對(duì)在即時(shí)通訊工具上進(jìn)行的公眾信息服務(wù)活動(dòng)提出了明確的管理要求。國(guó)家出臺(tái)的管理規(guī)定不僅有效規(guī)范了與微信相關(guān)的行為，還提供了統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)。

3．產(chǎn)品口碑推動(dòng)微電商的崛起

微電商在未來的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)新的突破，關(guān)鍵還在于產(chǎn)品。如果企業(yè)能擁有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品并且其產(chǎn)品也比較具有個(gè)性，那么不僅可以幫助企業(yè)吸引和留住更多的客戶，同時(shí)憑借其良好的產(chǎn)品口碑，也可以加快在朋友圈的傳播推廣。

對(duì)于從事微電商的個(gè)人來說，也應(yīng)該重視品牌的影響力。要做微電商，可以先做達(dá)人，賣一些自己喜歡的東西或者自己了解的東西，在銷售的過程中要做到誠(chéng)信，這才是做好微電商應(yīng)該遵循的法則。目前微電商經(jīng)營(yíng)的主要是美妝、女裝及母嬰產(chǎn)品。微電商最初都是選擇自己了解的行業(yè)或領(lǐng)域作為通道進(jìn)入微電商領(lǐng)域，這樣的方式不僅使之經(jīng)營(yíng)得得心應(yīng)手，同時(shí)更容易獲得成功。

此外，產(chǎn)品口碑也可以幫助商家在微電商方面實(shí)現(xiàn)更多的突破。產(chǎn)品如果沒有積累良好的口碑，就不可突破微信流量。消費(fèi)者只有獲得比較好的消費(fèi)者體驗(yàn)，才有可能將產(chǎn)品的信息在朋友圈中進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，從而依靠口碑帶動(dòng)朋友圈的其他好友進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，在這個(gè)傳播過程中能夠?yàn)樯碳規(guī)矸浅４蟮牧髁浚虼苏f要實(shí)現(xiàn)朋友圈流量的突破，關(guān)鍵就在于產(chǎn)品要有良好的口碑。

美國(guó)口碑營(yíng)銷協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)在對(duì)口碑傳播進(jìn)行研究的過程中發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品的口碑積累有80%來自于線下，還有11%的口碑是依靠IM即時(shí)通信工具積累起來的，剩余的口碑都是依靠Blog、BBS、SNS等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)。微電商的目標(biāo)客戶群都是商家忠實(shí)的客戶以及線下的熟人，商家可以通過他們傳播自己的好口碑，擴(kuò)大影響力，從而為微電商引流。

在微電商的產(chǎn)品、人營(yíng)銷模式的定位方面，專家認(rèn)為只要能針對(duì)人群進(jìn)行細(xì)分和深度定制，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的粉絲，就能夠促進(jìn)微電商以更快的速度發(fā)展和成長(zhǎng)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品口碑的傳播也會(huì)受到消費(fèi)者關(guān)系強(qiáng)度、信任強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)高低、產(chǎn)品涉入程度以及專業(yè)性等因素的影響。關(guān)系強(qiáng)度和信任強(qiáng)度的高低會(huì)直接影響消費(fèi)者之間進(jìn)行口碑傳播的效率和質(zhì)量，關(guān)系越近、信任強(qiáng)度越高，口碑傳播的效率和質(zhì)量也就越高，反之則越低。在口碑傳播的過程中，弱關(guān)系會(huì)促進(jìn)口碑傳播的發(fā)生，而強(qiáng)關(guān)系則會(huì)直接讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。就拿微博和微信來說，微博屬于弱關(guān)系性的社交媒體，而微信屬于強(qiáng)關(guān)系性的社交媒體，他們?cè)谶M(jìn)行口碑傳播的效果上肯定是微信要強(qiáng)于微博。

網(wǎng)絡(luò)為人們打造了一個(gè)虛擬空間，在這種虛擬的環(huán)境中進(jìn)行口碑傳播，本身風(fēng)險(xiǎn)就比較高，會(huì)對(duì)口碑傳播帶來一定的影響。

產(chǎn)品涉入程度是衡量一款產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者而言是否重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以從兩個(gè)維度進(jìn)行判斷，一個(gè)是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值對(duì)消費(fèi)者的重要程度，另一個(gè)則是產(chǎn)品的地位是否符合消費(fèi)者所能認(rèn)同的風(fēng)險(xiǎn)。如果產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值對(duì)消費(fèi)者來說比較重要，或者是消費(fèi)者要購買汽車、住房、服裝等對(duì)生活有重要價(jià)值的產(chǎn)品，那么消費(fèi)者的涉入程度就比較高，他們會(huì)更樂意主動(dòng)去捜尋一些產(chǎn)品的相關(guān)信息，從而做出自己最滿意的購買決策，同時(shí)他們?cè)趯?duì)已經(jīng)購買的商品進(jìn)行口碑傳播的過程中也會(huì)將產(chǎn)品的信息表達(dá)得更準(zhǔn)確。

傳播者是否專業(yè)也會(huì)影響口碑傳播的效率和效果。一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中的權(quán)威結(jié)論會(huì)對(duì)普通消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的影響力。這一點(diǎn)在口碑傳播中也同樣適用，比如同一款牙膏，一個(gè)專業(yè)的牙科專家和普通的消費(fèi)者進(jìn)行口碑傳播的效果肯定不同。