“微經(jīng)濟”模式開啟，如何規(guī)范“朋友圈”念好“生意經(jīng)”

微信在2011年與大眾正式見面，當(dāng)時微信作為一種為用戶提供即時通訊服務(wù)的社交工具，誰也未曾想過它能對人們的生活產(chǎn)生多么大的影響；在經(jīng)過一年的發(fā)展之后微信依然停留在為年輕人提供免費的通訊服務(wù)；到了2013年，微信的注冊用戶已經(jīng)達到了5億，掃一掃功能讓微信紅遍了全球；而2014年，微信的注冊用戶已經(jīng)增長到了8億，擁有500萬個公眾平臺，不到4年的時間就能取得如此傲人的成績確實出乎人們意料。微信對大多數(shù)人來說已經(jīng)成為生活中不可或缺的一部分。同時微信的迅猛發(fā)展也推動了消費者購物行為的變化。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動端設(shè)備的不斷普及，越來越多的消費者開始使用移動端來進行購物消費，甚至開始趕超PC端的消費者數(shù)量。而消費者在智能手機上逐漸培養(yǎng)起來的消費習(xí)慣也推動了中國移動消費市場的發(fā)展。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更加便利了消費者的購物行為，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者不管是在淘寶還是京東上購物，第一入口是瀏覽器；而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者可以直接通過手機微信進行購物消費。微信在人們生活中發(fā)揮的功能越來越大。

1．“朋友圈”變“生意圈”

現(xiàn)如今隨著微信的廣泛使用，朋友圈已經(jīng)變得不再純粹，只要打開朋友圈，鋪天蓋地而來的就是各種各樣的商品信息，吃的、穿的、用的，應(yīng)有盡有。此外微信還推出了充話費、還信用卡、理財?shù)确?wù)，多元化的功能推動了各種微信群以及公眾賬號的盛行，因而也就有很多具有經(jīng)濟頭腦的網(wǎng)友打起了微信朋友圈的主意，在朋友圈里做起了生意。

對于在朋友圈里做生意，大眾對它的反應(yīng)無外乎是支持和反對，支持在朋友圈里做生意的消費者認(rèn)為：熟人在朋友圈里發(fā)布商品的信息，是在為朋友圈里的朋友提供資訊服務(wù)，大家可以根據(jù)自己的需求來選擇購買與否，就算是不想看這些刷屏的信息，也可以選擇屏蔽，對消費者并沒有造成什么壞的影響。

而反對在朋友圈里做生意的消費者認(rèn)為：只要一打開朋友圈，就會看到各種各樣的商品信息，面膜、衣服、保健品等，嚴(yán)重影響了消費者的體驗。如果選擇屏蔽，總覺得是熟人，就不太好意思。

2．規(guī)范“朋友圈”，念好“生意經(jīng)”

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)市場在2013年已經(jīng)達到了1059.8億元的規(guī)模，同比增速81.2%；預(yù)計到2017年，移動互聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模將增長4.5倍，達到6000億元。這些誘人的數(shù)字都在告訴人們：微電商必定會有一個前景廣闊的未來。

微信作為一款應(yīng)用程序，不僅為消費者提供免費即時通信服務(wù)，同時還支持跨通信運營商以及跨操作系統(tǒng)平臺等的操作，而微信也憑借這些優(yōu)勢在很短的時間內(nèi)就深入到了廣大民眾的生活中去，同時企業(yè)也抓住了微信發(fā)展的有利時機，開創(chuàng)了一種全新的營銷渠道，為企業(yè)的發(fā)展開辟了一條新出路。自此，圍繞“微電商”的“微經(jīng)濟”模式正式誕生，在商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造了一個個奇跡。

然而當(dāng)微信被人們當(dāng)做指引市場營銷走出迷茫、走向光明的燈塔的時候，微信也開始發(fā)生讓人失望的事情。有許多不法的公司開始利用微信平臺進行一些詐騙行為，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益，還有部分公司打著銷售的旗號開展涉嫌傳銷的商業(yè)活動。面對微信平臺上出現(xiàn)的這種現(xiàn)象，國家網(wǎng)信辦也發(fā)布了相關(guān)的治理措施，對即時通訊工具服務(wù)的提供者、使用者的服務(wù)以及使用行為進行了嚴(yán)格的規(guī)范，同時還對在即時通訊工具上進行的公眾信息服務(wù)活動提出了明確的管理要求。國家出臺的管理規(guī)定不僅有效規(guī)范了與微信相關(guān)的行為，還提供了統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)。

3．產(chǎn)品口碑推動微電商的崛起

微電商在未來的運營發(fā)展中應(yīng)該如何實現(xiàn)新的突破，關(guān)鍵還在于產(chǎn)品。如果企業(yè)能擁有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品并且其產(chǎn)品也比較具有個性，那么不僅可以幫助企業(yè)吸引和留住更多的客戶，同時憑借其良好的產(chǎn)品口碑，也可以加快在朋友圈的傳播推廣。

對于從事微電商的個人來說，也應(yīng)該重視品牌的影響力。要做微電商，可以先做達人，賣一些自己喜歡的東西或者自己了解的東西，在銷售的過程中要做到誠信，這才是做好微電商應(yīng)該遵循的法則。目前微電商經(jīng)營的主要是美妝、女裝及母嬰產(chǎn)品。微電商最初都是選擇自己了解的行業(yè)或領(lǐng)域作為通道進入微電商領(lǐng)域，這樣的方式不僅使之經(jīng)營得得心應(yīng)手，同時更容易獲得成功。

此外，產(chǎn)品口碑也可以幫助商家在微電商方面實現(xiàn)更多的突破。產(chǎn)品如果沒有積累良好的口碑，就不可突破微信流量。消費者只有獲得比較好的消費者體驗，才有可能將產(chǎn)品的信息在朋友圈中進行轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，從而依靠口碑帶動朋友圈的其他好友進行轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，在這個傳播過程中能夠為商家?guī)矸浅４蟮牧髁浚虼苏f要實現(xiàn)朋友圈流量的突破，關(guān)鍵就在于產(chǎn)品要有良好的口碑。

美國口碑營銷協(xié)會協(xié)會在對口碑傳播進行研究的過程中發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品的口碑積累有80%來自于線下，還有11%的口碑是依靠IM即時通信工具積累起來的，剩余的口碑都是依靠Blog、BBS、SNS等社會化網(wǎng)絡(luò)媒體平臺。微電商的目標(biāo)客戶群都是商家忠實的客戶以及線下的熟人，商家可以通過他們傳播自己的好口碑，擴大影響力，從而為微電商引流。

在微電商的產(chǎn)品、人營銷模式的定位方面，專家認(rèn)為只要能針對人群進行細分和深度定制，引進優(yōu)質(zhì)的粉絲，就能夠促進微電商以更快的速度發(fā)展和成長。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品口碑的傳播也會受到消費者關(guān)系強度、信任強度、風(fēng)險高低、產(chǎn)品涉入程度以及專業(yè)性等因素的影響。關(guān)系強度和信任強度的高低會直接影響消費者之間進行口碑傳播的效率和質(zhì)量，關(guān)系越近、信任強度越高，口碑傳播的效率和質(zhì)量也就越高，反之則越低。在口碑傳播的過程中，弱關(guān)系會促進口碑傳播的發(fā)生，而強關(guān)系則會直接讓消費者產(chǎn)生購買行為。就拿微博和微信來說，微博屬于弱關(guān)系性的社交媒體，而微信屬于強關(guān)系性的社交媒體，他們在進行口碑傳播的效果上肯定是微信要強于微博。

網(wǎng)絡(luò)為人們打造了一個虛擬空間，在這種虛擬的環(huán)境中進行口碑傳播，本身風(fēng)險就比較高，會對口碑傳播帶來一定的影響。

產(chǎn)品涉入程度是衡量一款產(chǎn)品對消費者而言是否重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以從兩個維度進行判斷，一個是產(chǎn)品的經(jīng)濟價值對消費者的重要程度，另一個則是產(chǎn)品的地位是否符合消費者所能認(rèn)同的風(fēng)險。如果產(chǎn)品的經(jīng)濟價值對消費者來說比較重要，或者是消費者要購買汽車、住房、服裝等對生活有重要價值的產(chǎn)品，那么消費者的涉入程度就比較高，他們會更樂意主動去捜尋一些產(chǎn)品的相關(guān)信息，從而做出自己最滿意的購買決策，同時他們在對已經(jīng)購買的商品進行口碑傳播的過程中也會將產(chǎn)品的信息表達得更準(zhǔn)確。

傳播者是否專業(yè)也會影響口碑傳播的效率和效果。一個專業(yè)領(lǐng)域中的權(quán)威結(jié)論會對普通消費者產(chǎn)生巨大的影響力。這一點在口碑傳播中也同樣適用，比如同一款牙膏，一個專業(yè)的牙科專家和普通的消費者進行口碑傳播的效果肯定不同。