把握移動電商發展趨勢，依靠粉絲和玩法提高核心競爭力

進入移動互聯網時代，微電商作為移動電商的產物和組成部分，已經獲得了越來越多人的關注。電商從業者應該把握住移動電商的發展趨勢，看清未來的格局和方向。就像“打敗微軟的，一定不是另一個做PC操作系統的”一樣，從眼下的形式來看能打敗淘寶的也一定不是其他的類似于淘寶的商城模式，微電商與淘寶隱然已成對立、抗衡之勢。

在2014年2月，對于微信商家的付款接口申請，支付寶實行了“不新簽、不續約、不合作”的“三不”政策，同時還逐步清退了已經通過申請的商家。淘寶對微信的類似的封殺行為，讓雙方勢如水火。2014年3月，微信也很快推出了應對之策——微信支付開始對通過微信認證的服務號全面開放，母嬰食品、商超百貨、服飾鞋包等都在首批開放的類目中。

這樣一來，微信也正式形成了屬于自己的以微信公眾號為基礎的電商閉環模式，微信與阿里之間的顛覆論調由此甚囂塵上。而對于微信而言，想要顛覆阿里這個龐然巨物顯然并非易事，但險峰之處自然也有無限風光。

1．微信電商的個性化發展之路

微信電商與淘寶商城式的電商之間的最大區別就是“關系”與“流量”之爭，微信電商側重于經營“關系”，而淘寶電商爭的是“流量”。在未來，移動電商必然會成為主流，而移動電商的發展則一定是為了滿足消費者越來越多樣的個性化需求。

消費者個性化需求的實現方式大體有以下兩種。

（1）通過智能手機的傳感器，收集和分析消費者的行為數據，進而洞察消費者的行為特點和購買需求，實現“所想即所得”的終極要求。

（2）以消費者需求為基礎，將市場無限細分。這樣導致的結果是，產品、品牌或者商家將以碎片化的形式存在，而消費者可以根據自己個性化的需求去關注，并選擇購頭。

對于這兩種方式，第一種需要非常強大的技術支持，而第二種則更簡單，也更容易實現。事實上，微信公眾號的發展邏輯也正是基于第二種方式。微信電商以公眾號的形式，將消費者需求進行無限細分，而消費者在自身偏好的基礎上，可以自行去匹配商品，這樣一來就能在很大程度上滿足消費者的個性化需求了。

所以說，微信電商本質上來說，應該屬于社群電商的范疇，其運營思維和發展模式也應該是以社群和關系為基礎的，而以流量為基礎的傳統商城思維和模式顯然已經不適用。

2．微信電商與其他電商形式的區別

在微電商時代，微信電商與其他電商形式相比，有哪些區別和特點呢？

（1）購物的碎片化

2014年的“雙11”，移動端的成交額占比從2013年的15.3%一下子激增到了42.6%，如圖1-4所示，這個數據就足以顯現出移動端購物的趨勢了。在這個移動互聯網時代，人們無論在何時何地，似乎都在與移動互聯網發生著關系，聚餐吃飯時、坐車無聊時、休閑逛街時、躺在床上時，手機成了我們片刻不離的伙伴，甚至上廁所也習慣帶著手機，瀏覽一會兒網頁。

所以說，手機上網已經成了這個時代人們無時無刻不在進行的生活習慣。正因為這種無時無刻、隨時隨地，以移動客戶端為基礎展開的網購自然也就顯得碎片化了，甚至吃個飯或者上個廁所的時間就能下好幾個訂單。

（2）購物的場景化

從目前來看，場景化購物已經現出端倪，雖然尚未大范圍形成，但是對未來網購模式的影響也可見一斑。下面，我們就舉一個簡單的例子。

這是一個線下的場景化購物案例，而線上的場景化更多地要依靠多樣化的營銷推廣方式。如在2014年“雙11”期間，京東在微信公眾號發起的智能手機集錢活動，這就是一個比較簡單的線上場景化展示。

（3）購物的情感化

對淘寶商家而言，只要有流量入口，只要找到流量，自然會客似云來。而微電商模式，偏偏是沒有流量入口的，靠的是情感化的關系運營。

比如：一個微電商商家的公眾號里有100多個好友，他就可以和好友們聊聊天，看看大家有什么需要，往往一聊可能就有生意上門了。而且，在這個圈子里，大家會慢慢記住有這樣一個店家是賣某一類產品的。一來二去，只要和朋友圈里的好友們建立起情感和信任關系，大家有需要的時候就會想到你了。

可以說，這就是微電商最初期的情感化模式。在這種模式中，朋友圈就是展示商品的渠道，而情感是達成交易的基礎。不過，這個模式的弊端也日益顯露，想要發展成為更高級的模式，還要向B2C形式的微電商轉變。也就是說以微信為依托，將微信公眾號與本地市場相結合，逐步打造一個小而美的微電商品牌。

未來的微電商，不可能走類似淘寶的一體化平臺模式，只能走多樣化社交玩法的社交電商模式。你需要做的不是在電腦前絞盡腦汁地思考如何吸引更多粉絲，而是切實走到消費者中間去，和他們成為朋友。讓消費者感受到你是一個有血有肉、有感情的人，而不是一個冰冷的logo或者品牌。微電商的未來，是讓交友產生關系，讓關系創造價值。

3．微電商的核心競爭力

那么，在微營銷概念越來越火的今天，基于微電商自身的特點和情況，相對于淘寶模式的拼流量而言，微電商的核心競爭力又在哪里呢？

（1）微電商拼的是粉絲質量

微電商說得簡單一點，就是在微信、微博平臺上進行營銷、銷售活動的商家。淘寶電商吸引消費者的方式是促銷傳播，如限時打折、整點秒殺、滿就送等活動，活動本身都是由統一的平臺推出和打造的。而微電商平臺是靠社交傳播來吸引消費者，平臺只提供技術支持，所有的買賣活動都通過微信、微博等社交環境自由開展。

微電商的運營核心主要在于企業微信賬號的粉絲質量和互動運營的黏性。

（2）新玩法讓參與感更強

微電商平臺相對于傳統電商平臺而言，增加了很多創新性的玩法，比如降價拍、團購拍等活動都具有一定的娛樂性，可以增加消費者的參與感。

以團購拍為例，一件標價80元的商品，你若能夠號召100人加入進來一起購買，價格可能降到60元；若是能號召200人一起購買，價格可能降到50元。也就是說，買的人越多，價格就會越低，這樣就能刺激大家奔走相告，將商品分享給更多人。

雖然目前來看，微電商平臺的體量還無法與傳統電商平臺相比，但這種對電商新模式的探索依然對企業有著巨大的吸引力。比如，微電商有以下特色與優勢：入口與出口都搭載在社交平臺上；病毒式的開戶與傳播，讓信息蔓延得非常迅速；是以熟人關系鏈為基礎推出的創新型支付。另外，微電商平臺還可以輕松地將商家聯合在一起，實現信息的多次傳播。