以創新模式發展“小而美”經濟，創業者如何玩轉微電商？

近兩年來，微店鋪、微秒殺、微返利、微限購、微團購、微賣場等豐富多彩的微電商生態紛紛出現，尤其在微信支付、微博錢包等支付方式開通以后，微電商生態成功閉環，圍繞微電商出現的微經濟時代破空而來。

1．微電商撲面而來

基于微博或者微信等微平臺的電子商務行為，或者基于交互、分享、評論、口碑等個體傳播過程中產生的個人電子商務行為，都屬于微電商的概念范疇。與追求大規模運營的傳統電商相比，微電商更傾向于通過為消費者提供專業化、個性化的服務占領細分市場，以創新模式發展“小而美”經濟，因而微電商又被稱為“每個人的電子商務”。顧名思義，微電商是每個人都可以進行的經濟形式，它開啟了電子商務的全民時代，為眾多小微企業和個人提供了電子商務的創業機會。憑借更加多元化、人性化的購物模式和服務，微電商為消費者創造了前所未有的極致的線上購物體驗。

隨著微博、微信等社交媒體的興起和移動互聯與智能終端的普及，社會步入了移動社交時代。以“80后”、“90后”為主體的消費群體表現出更具個性化的消費需求，隨之興起的電商模式也在不斷進化，從B2B到C2C、B2C到大平臺和C2B，到如今的媒體化電商以及個人電子商務，一個全盛的微電商時代緩緩拉開了序幕。

2．諸侯混戰微電商

微電商的蓬勃發展也吸引了許多傳統電商的注意。他們在微博、微信等新興的電商平臺開疆辟土，社交媒體不再是單純的社交平臺，還承擔起了商家的品牌展示、銷售與支付等多項功能。

2011年年底，騰訊微博推出了新的電商平臺“微賣場”，如圖1-3所示，在國內市場首次實現了社交平臺與電子商務的結合。上線當天，正品鞋購物網站好樂買第一個嘗鮮，在微賣場推出了轉播降價的“倒貼式營銷”，僅半天內，作為活動商品的某款鞋子就得到了1239次轉播，500件商品在5小時內售罄。

由于微賣場能夠為商家帶來可觀的流量，短時間內吸引了大量商家加盟。2012年年初，阿爾卡特、麥包包、韓都衣舍、匹克、斯波蒂卡、神州數碼、杜蕾斯等500家知名品牌集體入駐微賣場平臺，微賣場可以提供的商品選擇不斷豐富，微電商的營銷活動也日趨豐富多彩。

以上雖然也啟用了微電商營銷模式，但當時微博只能起到聚集流量、瀏覽下單的作用，具體的交易和支付環節還是在支付寶這樣的第三方支付平臺完成，導致消費者的購物體驗并不滿意，大大限制了微電商的發展。

2012年12月，新浪開通了微博錢包，實現了微博營銷的商業閉環。21日，小米手機在新浪微博開售5萬臺小米手機，并于5分14秒內華麗賣空。這場活動從預約、搶購到下單購買以及支付環節全部在新浪微博平臺上進行，被譽為微博社會化網購的開場秀。

3．微電商時代全面提速

早在2012年4月，新浪微博就開始了打造廣告投放平臺、會員體系、數據挖掘系統等動作，年底又嘗試了電商業務，2013年6月再次推出“微美食”活動，試水O2O。微博錢包推出后，微電商時代開始了全面提速。

2012年12月15日，在自有支付軟件“新付通”的基礎上，新浪上線了國內第一款社交錢包“微博錢包”，為消費者提供輕松、快樂和安心的移動支付體驗。與支付寶錢包類似，微博錢包具有快捷支付、刷卡支付、話費充值、水電費繳納、信用卡還款等多種支付功能。除此之外，基于微博的先天社交屬性，微博錢包還實現了微博生態圈的O2O商業閉環。與其他第三方支付應用相比，微博錢包不用單獨注冊，只要有微博賬號就會自動獲得錢包，極為方便。

支付功能開通后，所有的交易環節都可以在微博平臺完成，新浪微博商業生態成功閉環。消費者在微美食下單，通過微博錢包付款，然后憑手機驗證碼到線下商鋪消費，整個交易都在新浪體系內完成，新浪微博O2O商業模式的閉環更為明顯。此舉進一步實現了微博的商業價值，帶來了大量的客戶；微博相關的廣告位價值也不斷攀高，微經濟全面啟動。

微博、微信等社會化網購服務不僅僅是微電商的一種模式，還可能帶動開心網、人人網、豆瓣等其他社交平臺一起，聯合各大電商，用創新型的商業模式顛覆傳統互聯網市場。

在大電商與社交平臺牽手的同時，不少個人網站也開始了小而美的微電商之路，通過為消費者提供更為專業化、個性化的服務，也取得了不錯的成績。比如在微博上賣花的野獸派花店，通過其特別的創意、精美的圖片和生動的故事吸引眼球，通過個性化、高品質的非標準產品滿足高端消費者需求，目前，這家小而美的花店經營得有聲有色，微博主頁每日活躍著近萬名粉絲，產品銷量也一直居高不下。

對于眾多小微企業和個人商家來說，在微博、微信平臺做生意，不但門檻低，而且由于微電商正處于行業初期，競爭遠遠不如淘寶、京東等大電商平臺激烈，更容易尋找發展機會。以淘寶為例，近年來大、小商家之間的貧富差距越來越大，大商家越來越強，小商家生存愈發艱難，很多小商家生意難以為繼，最終無奈退出。

4．如何玩轉微電商？

在微博、微信等社交移動平臺，微電商已嶄露頭角，與其他形式的電商一起分割移動市場，市場潛力巨大。如何才能把握住新的市場機遇，成功玩轉微電商，對那些有志于微電商行業的創業者來說無疑是個非常重要的問題。

在微博平臺，像蘇菲這樣的小商家還有很多，他們利用微博營銷引入流量，專注小而美的微電商之路。同時，微平臺上還活躍著大量的淘寶商家，他們將微博平臺鏈接到淘寶的店鋪，通過大量的廣告轉發和粉絲密集評論的方式進行微博營銷，消費者點擊之后直接被轉到淘寶頁面，之后的交易環節都在淘寶完成，微博只起到匯集流量的作用。

營銷是微電商發展的基石，決定了微電商能夠做好。具體的微博營銷主要包括5部分內容：

（1）微博主頁的名字、定位以及裝修一定要用心做，最起碼不要引起消費者的反感，而且名字和整體風格最好和店鋪一致，這樣更容易讓消費者接受；

（2）微博營銷的主要目的就是吸引粉絲，因而商家要保證每天的廣播頻率，不斷增加廣播聽眾數量，快速積累粉絲；

（3）商家要保證微博頁面的內容質量，做到人無我有，人有我優，可以采取借鑒國外優質網站的信息、站外推廣自己的博客等方法；

（4）可以做一些促銷或者抽獎活動，發布特價或打折信息，發起限時打折或秒殺活動，以讓利或者獎品來吸引更多的聽眾，積累人氣；

（5）可以在微博頁面做一些別出心裁的推廣語，迅速吸引大量消費者的關注和轉發，能做到病毒式的傳播就更好了。

以上方法都是針對小商家的建議，對于大商家而言，微博營銷可以外包給專業的營銷團隊，或者直接與平臺運營商合作，進行精準的投放，購買專業的服務來實現銷售的增長。

5．短板需要補齊

盡管微電商顯示出了巨大的潛力，但是不可避免的，這種形式也有自己的缺陷。經歷了一輪瘋狂的增長之后，微電商的短板也漸漸顯露出來。例如，目前的社交化體系難以實現電商模式的全面落地，物流、退換貨以及評價體系需要從零做起。只有解決了存在的問題，微電商才能真正走向成熟。

另外，不同平臺都擁有大量的注冊消費者，而且他們的需求廣泛駁雜，要將這些大規模的商家資源、消費者資源以及分散的需求整合在一起，就需要建立大數據中心，通過云技術來完成這些大數據的計算與分析；而這個工作不是一家平臺可以承擔的，不能完成這個工作，就難以實現精確營銷。

微博平臺的網購流程仍需改進，很多企業對網購流程的規范操作缺乏信心，因而只是單純借助微博平臺來做產品展示，至于購買及交易等其他環節都在其他系統內進行。消費者也對交易的設計有所不滿，比如在微博錢包中充值之后，卻不能像支付寶錢包那樣隨時取出。還有業內專家批評微電商急功近利，攤子越鋪越大，背離了“小而美”“以微見著”的初衷。

當務之急，微電商需要盡可能爭取更多線下商家的支持。為了達到這個目的，社交平臺可以經常開展O2O營銷活動，通過為商家提供簡便快捷的交易流程，吸引更多小微電商家和個人網站的加盟。

微電商時代已經悄然開啟，在與傳統電商的競爭中，未來微電商是否可以克服重重困難與挑戰成功上位，在網購市場打下半壁江山，鑄就微電商的輝煌霸業？我們只能等待時間給予的答案。