把握移動電商發(fā)展趨勢，依靠粉絲和玩法提高核心競爭力

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微電商作為移動電商的產(chǎn)物和組成部分，已經(jīng)獲得了越來越多人的關(guān)注。電商從業(yè)者應(yīng)該把握住移動電商的發(fā)展趨勢，看清未來的格局和方向。就像“打敗微軟的，一定不是另一個做PC操作系統(tǒng)的”一樣，從眼下的形式來看能打敗淘寶的也一定不是其他的類似于淘寶的商城模式，微電商與淘寶隱然已成對立、抗衡之勢。

在2014年2月，對于微信商家的付款接口申請，支付寶實(shí)行了“不新簽、不續(xù)約、不合作”的“三不”政策，同時(shí)還逐步清退了已經(jīng)通過申請的商家。淘寶對微信的類似的封殺行為，讓雙方勢如水火。2014年3月，微信也很快推出了應(yīng)對之策——微信支付開始對通過微信認(rèn)證的服務(wù)號全面開放，母嬰食品、商超百貨、服飾鞋包等都在首批開放的類目中。

這樣一來，微信也正式形成了屬于自己的以微信公眾號為基礎(chǔ)的電商閉環(huán)模式，微信與阿里之間的顛覆論調(diào)由此甚囂塵上。而對于微信而言，想要顛覆阿里這個龐然巨物顯然并非易事，但險(xiǎn)峰之處自然也有無限風(fēng)光。

1．微信電商的個性化發(fā)展之路

微信電商與淘寶商城式的電商之間的最大區(qū)別就是“關(guān)系”與“流量”之爭，微信電商側(cè)重于經(jīng)營“關(guān)系”，而淘寶電商爭的是“流量”。在未來，移動電商必然會成為主流，而移動電商的發(fā)展則一定是為了滿足消費(fèi)者越來越多樣的個性化需求。

消費(fèi)者個性化需求的實(shí)現(xiàn)方式大體有以下兩種。

（1）通過智能手機(jī)的傳感器，收集和分析消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而洞察消費(fèi)者的行為特點(diǎn)和購買需求，實(shí)現(xiàn)“所想即所得”的終極要求。

（2）以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，將市場無限細(xì)分。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是，產(chǎn)品、品牌或者商家將以碎片化的形式存在，而消費(fèi)者可以根據(jù)自己個性化的需求去關(guān)注，并選擇購頭。

對于這兩種方式，第一種需要非常強(qiáng)大的技術(shù)支持，而第二種則更簡單，也更容易實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，微信公眾號的發(fā)展邏輯也正是基于第二種方式。微信電商以公眾號的形式，將消費(fèi)者需求進(jìn)行無限細(xì)分，而消費(fèi)者在自身偏好的基礎(chǔ)上，可以自行去匹配商品，這樣一來就能在很大程度上滿足消費(fèi)者的個性化需求了。

所以說，微信電商本質(zhì)上來說，應(yīng)該屬于社群電商的范疇，其運(yùn)營思維和發(fā)展模式也應(yīng)該是以社群和關(guān)系為基礎(chǔ)的，而以流量為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)商城思維和模式顯然已經(jīng)不適用。

2．微信電商與其他電商形式的區(qū)別

在微電商時(shí)代，微信電商與其他電商形式相比，有哪些區(qū)別和特點(diǎn)呢？

（1）購物的碎片化

2014年的“雙11”，移動端的成交額占比從2013年的15.3%一下子激增到了42.6%，如圖1-4所示，這個數(shù)據(jù)就足以顯現(xiàn)出移動端購物的趨勢了。在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們無論在何時(shí)何地，似乎都在與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生著關(guān)系，聚餐吃飯時(shí)、坐車無聊時(shí)、休閑逛街時(shí)、躺在床上時(shí)，手機(jī)成了我們片刻不離的伙伴，甚至上廁所也習(xí)慣帶著手機(jī)，瀏覽一會兒網(wǎng)頁。

所以說，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成了這個時(shí)代人們無時(shí)無刻不在進(jìn)行的生活習(xí)慣。正因?yàn)檫@種無時(shí)無刻、隨時(shí)隨地，以移動客戶端為基礎(chǔ)展開的網(wǎng)購自然也就顯得碎片化了，甚至吃個飯或者上個廁所的時(shí)間就能下好幾個訂單。

（2）購物的場景化

從目前來看，場景化購物已經(jīng)現(xiàn)出端倪，雖然尚未大范圍形成，但是對未來網(wǎng)購模式的影響也可見一斑。下面，我們就舉一個簡單的例子。

這是一個線下的場景化購物案例，而線上的場景化更多地要依靠多樣化的營銷推廣方式。如在2014年“雙11”期間，京東在微信公眾號發(fā)起的智能手機(jī)集錢活動，這就是一個比較簡單的線上場景化展示。

（3）購物的情感化

對淘寶商家而言，只要有流量入口，只要找到流量，自然會客似云來。而微電商模式，偏偏是沒有流量入口的，靠的是情感化的關(guān)系運(yùn)營。

比如：一個微電商商家的公眾號里有100多個好友，他就可以和好友們聊聊天，看看大家有什么需要，往往一聊可能就有生意上門了。而且，在這個圈子里，大家會慢慢記住有這樣一個店家是賣某一類產(chǎn)品的。一來二去，只要和朋友圈里的好友們建立起情感和信任關(guān)系，大家有需要的時(shí)候就會想到你了。

可以說，這就是微電商最初期的情感化模式。在這種模式中，朋友圈就是展示商品的渠道，而情感是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。不過，這個模式的弊端也日益顯露，想要發(fā)展成為更高級的模式，還要向B2C形式的微電商轉(zhuǎn)變。也就是說以微信為依托，將微信公眾號與本地市場相結(jié)合，逐步打造一個小而美的微電商品牌。

未來的微電商，不可能走類似淘寶的一體化平臺模式，只能走多樣化社交玩法的社交電商模式。你需要做的不是在電腦前絞盡腦汁地思考如何吸引更多粉絲，而是切實(shí)走到消費(fèi)者中間去，和他們成為朋友。讓消費(fèi)者感受到你是一個有血有肉、有感情的人，而不是一個冰冷的logo或者品牌。微電商的未來，是讓交友產(chǎn)生關(guān)系，讓關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值。

3．微電商的核心競爭力

那么，在微營銷概念越來越火的今天，基于微電商自身的特點(diǎn)和情況，相對于淘寶模式的拼流量而言，微電商的核心競爭力又在哪里呢？

（1）微電商拼的是粉絲質(zhì)量

微電商說得簡單一點(diǎn)，就是在微信、微博平臺上進(jìn)行營銷、銷售活動的商家。淘寶電商吸引消費(fèi)者的方式是促銷傳播，如限時(shí)打折、整點(diǎn)秒殺、滿就送等活動，活動本身都是由統(tǒng)一的平臺推出和打造的。而微電商平臺是靠社交傳播來吸引消費(fèi)者，平臺只提供技術(shù)支持，所有的買賣活動都通過微信、微博等社交環(huán)境自由開展。

微電商的運(yùn)營核心主要在于企業(yè)微信賬號的粉絲質(zhì)量和互動運(yùn)營的黏性。

（2）新玩法讓參與感更強(qiáng)

微電商平臺相對于傳統(tǒng)電商平臺而言，增加了很多創(chuàng)新性的玩法，比如降價(jià)拍、團(tuán)購拍等活動都具有一定的娛樂性，可以增加消費(fèi)者的參與感。

以團(tuán)購拍為例，一件標(biāo)價(jià)80元的商品，你若能夠號召100人加入進(jìn)來一起購買，價(jià)格可能降到60元；若是能號召200人一起購買，價(jià)格可能降到50元。也就是說，買的人越多，價(jià)格就會越低，這樣就能刺激大家奔走相告，將商品分享給更多人。

雖然目前來看，微電商平臺的體量還無法與傳統(tǒng)電商平臺相比，但這種對電商新模式的探索依然對企業(yè)有著巨大的吸引力。比如，微電商有以下特色與優(yōu)勢：入口與出口都搭載在社交平臺上；病毒式的開戶與傳播，讓信息蔓延得非常迅速；是以熟人關(guān)系鏈為基礎(chǔ)推出的創(chuàng)新型支付。另外，微電商平臺還可以輕松地將商家聯(lián)合在一起，實(shí)現(xiàn)信息的多次傳播。