四、打鐵還需自身硬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者是時(shí)代的弄潮兒，是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的火車(chē)頭，必須要擁有干好活的“金剛鉆”，具備卓越的素質(zhì)，才能擔(dān)當(dāng)重任。運(yùn)動(dòng)員、音樂(lè)家、工程師等只需擅長(zhǎng)一件事就能夠?qū)崿F(xiàn)卓越，領(lǐng)導(dǎo)者卻明顯不同，他們需要多種素質(zhì)的有效組合，可以什么都不精通，但什么都要知道一些，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)和掌控。

1．領(lǐng)導(dǎo)者的5種素質(zhì)讓大多數(shù)追隨者產(chǎn)生信賴

通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題的方式，詹姆斯·庫(kù)澤斯與巴里·波斯納將領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)概括為20種品質(zhì)，在全世界調(diào)查了7500多人，讓他們選出“在他們?cè)敢庾冯S的領(lǐng)導(dǎo)者身上他們最想看到的7項(xiàng)品質(zhì)”。

調(diào)查結(jié)果在不同的年份具有一定的規(guī)律，結(jié)果見(jiàn)表1-1。

所有的品質(zhì)都有人選擇，這說(shuō)明每一項(xiàng)對(duì)某些人來(lái)說(shuō)都很重要，但只有4項(xiàng)品質(zhì)有超過(guò)50％的人選擇。不同的人選擇的品質(zhì)不盡相同，但人們最想從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身上看到的品質(zhì)是一樣的。數(shù)據(jù)清楚地表明，要讓人們自愿地追隨某個(gè)人，必須讓大多數(shù)的追隨者相信領(lǐng)導(dǎo)者具有以下品質(zhì)。

①真誠(chéng)

真誠(chéng)在領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系中非常重要。選擇真誠(chéng)的人所占比例各年不盡相同，但它總是占據(jù)了第一名的位置。

很明顯，如果人們?cè)敢庾冯S某個(gè)人——不管是去打仗還是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，他們首先要在心理承認(rèn)，這個(gè)人值得信賴。他們希望他誠(chéng)實(shí)、講道德、有原則。當(dāng)人們向我們講述他們尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)的時(shí)候，他們常用“正直”“有個(gè)性”來(lái)形容真誠(chéng)。有近90％的人選擇了真誠(chéng)作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)，這意味著所有的領(lǐng)導(dǎo)者都必須贏得人們的心。

②有前瞻性

被調(diào)查者中有近70％的人選擇了前瞻的能力作為他們最想追隨的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。人們希望領(lǐng)導(dǎo)者知曉前進(jìn)的方向，關(guān)心組織的未來(lái)。

有前瞻性并不意味著要先知先覺(jué)，而是要腳踏實(shí)地地確定一個(gè)公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)或者是一個(gè)社會(huì)的前進(jìn)目標(biāo)。愿景能誘導(dǎo)人們一步步邁向未來(lái)。我們希望領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)未來(lái)有明確的方向；我們想知道，在6個(gè)季度或6年以后當(dāng)組織達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候會(huì)是什么樣子。我們希望有人能詳盡地描述出來(lái)我們要達(dá)到的彼岸在哪里，這樣我們才能選擇到達(dá)的路線。

當(dāng)我們調(diào)查組織高管人員的時(shí)候，選擇有前瞻性作為理想的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)的人約有95％，當(dāng)我們調(diào)查一線監(jiān)督管理人員時(shí)，選擇有前瞻性的大約只有60％。這個(gè)巨大的差距說(shuō)明，人們的期望與他工作的廣度、范圍和時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。與一線的人員相比，更多的高層人員能夠看到對(duì)未來(lái)?yè)碛虚L(zhǎng)期視角的必要性。

③有能力

我們必須相信帶領(lǐng)我們前進(jìn)的人有能力這樣做。我們必須看到領(lǐng)導(dǎo)者能力強(qiáng)，能有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。如果我們懷疑領(lǐng)導(dǎo)者的能力，就不可能跟他走。

領(lǐng)導(dǎo)者的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)去的成就和做事的能力。這種能力讓人們相信他能夠帶領(lǐng)整個(gè)組織——無(wú)論大小——沿著既定的道路前進(jìn)。

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也是構(gòu)成能力的一個(gè)因素——一個(gè)不同于技術(shù)專家的因素。經(jīng)驗(yàn)是指領(lǐng)導(dǎo)者曾經(jīng)積極參與了各種活動(dòng)，從中積累了一些知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)的多少與能否成功有關(guān)。經(jīng)驗(yàn)越多，越可能成功。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力讓其他人把最好的一面發(fā)揮出來(lái)——讓其他人行動(dòng)起來(lái)。實(shí)際上，最新的研究表明，能否讓其他人行動(dòng)起來(lái)是一個(gè)企業(yè)高層人員成敗的關(guān)鍵所在。我們認(rèn)為這一點(diǎn)對(duì)組織各個(gè)級(jí)別的人員均適用，也適用于各種機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一項(xiàng)能力就是能夠與其他人很好地合作。領(lǐng)導(dǎo)是一種人與人之間的關(guān)系，處理這種關(guān)系的技能是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵。

④有激情

下屬希望自己的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)熱心、充滿活力、對(duì)未來(lái)充滿希望的人。我們希望他有激情——就像一個(gè)拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一樣。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)未來(lái)有夢(mèng)想，這還不夠，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者還必須不斷向我們描繪美景，鼓勵(lì)我們?cè)诼L(zhǎng)的旅途中保持前進(jìn)。我們都渴望在日常的工作中找到一些偉大的目標(biāo)和價(jià)值。雖然一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者熱心、充滿活力、態(tài)度積極并不能改變工作的內(nèi)容，但能讓工作變得更有意義。無(wú)論環(huán)境怎樣，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠在我們的夢(mèng)想和欲望中注入活力，我們會(huì)更愿意獻(xiàn)身于實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的運(yùn)動(dòng)中。

有激情的領(lǐng)導(dǎo)能使我們的生活變得有目的、有意義。另外，對(duì)未來(lái)保持樂(lè)觀積極的態(tài)度能給人們帶來(lái)希望。這在任何時(shí)候都非常重要。在一個(gè)充滿不確定性的年代，領(lǐng)導(dǎo)者保持積極樂(lè)觀是讓其他人保持樂(lè)觀向上精神的最基本要點(diǎn)。當(dāng)人們對(duì)未來(lái)感到擔(dān)心、害怕、忐忑不安的時(shí)候，最起碼他們不希望看到做領(lǐng)導(dǎo)的也是這樣。人們希望從領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言、行動(dòng)和舉止上看出能戰(zhàn)勝困難。情緒總是會(huì)傳染的，樂(lè)觀的情緒能夠在組織內(nèi)引起共鳴，并且注入與追隨者的關(guān)系中。要在特殊的時(shí)期做特別的事情，領(lǐng)導(dǎo)者必須用激情感染別人，所以他只能保持積極樂(lè)觀的精神。

⑤信譽(yù)是根本

人們希望領(lǐng)導(dǎo)者有信譽(yù)，信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)的根本。我們必須相信，他們說(shuō)的話是可信的，他們說(shuō)什么就做什么，他們熱心于帶領(lǐng)大家朝著某個(gè)方向前進(jìn)，他們有足夠的知識(shí)和技能領(lǐng)導(dǎo)大家。

因?yàn)檫@個(gè)發(fā)現(xiàn)是如此地普遍和一致，我們把它稱為領(lǐng)導(dǎo)第一法則：如果你不信任提供信息的人，你也就不會(huì)相信該信息。

我們發(fā)現(xiàn)，如果人們認(rèn)為自己的頂頭上司具有較高的信譽(yù)，他們的行為可能是：

驕傲地告訴其他人自己是該組織的一部分；

具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

認(rèn)為自己的理念與組織的一致；

感到自己屬于這個(gè)組織，全身心地投入組織的活動(dòng)；

對(duì)組織有一種主人翁的感覺(jué)。

另一方面，如果人們認(rèn)為自己的經(jīng)理具有較低的信譽(yù)，他們更可能：

只有在被仔細(xì)盯著的情況下才干活；

主要靠錢(qián)來(lái)激勵(lì)；

在公開(kāi)的場(chǎng)合說(shuō)組織的好話，在私下的場(chǎng)合說(shuō)壞話；

組織一旦出問(wèn)題就考慮找另外一份工作；

感到?jīng)]有得到支持，沒(méi)有受到欣賞。

這清楚地表明，領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)對(duì)員工的態(tài)度和行為具有深刻的影響，員工的態(tài)度和行為也可以清楚地表明組織領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)情況。信譽(yù)讓事情變樣。領(lǐng)導(dǎo)者必須獲得信譽(yù)。忠誠(chéng)、投入、活力和生產(chǎn)率全靠它。

信譽(yù)不僅關(guān)系到員工的態(tài)度，也影響員工的忠誠(chéng)、顧客的忠誠(chéng)和投資者的忠誠(chéng)。

2．領(lǐng)導(dǎo)力帳篷模型：領(lǐng)導(dǎo)者5大素質(zhì)

在我們對(duì)大量的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析后發(fā)現(xiàn)，所有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力造成重要影響的素質(zhì)都可以歸納入這5大素質(zhì)中。為了便于記憶和分析，我們將它們比喻為撐起帳篷的5根支柱，以一個(gè)帳篷的平面圖示（圖1-1）來(lái)說(shuō)明這些要素彼此之間的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是一個(gè)整體。請(qǐng)?jiān)O(shè)想一個(gè)傳統(tǒng)帳篷，中心和四周都立有支柱撐起一塊帆布。帳篷空間的大小代表了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力有效性的高低。要使帳篷內(nèi)的空間增大（也就是成為一位更有效的領(lǐng)導(dǎo)者），關(guān)鍵在于獲得多少支柱，也就是說(shuō)，有效領(lǐng)導(dǎo)者的能力范圍遍及每一根支柱，并使其不斷向上延伸。如果你只有一根支柱，整個(gè)帳篷只能撐起以支柱為中心非常有限的空間。

①品格

我們的領(lǐng)導(dǎo)力帳篷模型開(kāi)始于中心支柱，這根支柱代表了個(gè)人的品格。我們認(rèn)同品格是領(lǐng)導(dǎo)效能的核心，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的道德水平、誠(chéng)信正直、真誠(chéng)是至關(guān)重要的。

領(lǐng)導(dǎo)者若擁有良好的品格，他將不怕敞開(kāi)心胸、光明磊落。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者越能讓更多人看到內(nèi)心，他就越會(huì)被認(rèn)為是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。從另一方面來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者如果缺乏上述品格，他將永遠(yuǎn)有“被看穿”的恐懼心理。他們就像是好萊塢的拍片場(chǎng)景一樣，從正面看非常吸引人，但是繞行一圈后，幻象馬上破滅，只給人留下空洞。

在過(guò)去幾年里，各種各樣的事件已經(jīng)充分證明當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏這些品質(zhì)時(shí)，公司將會(huì)付出多么沉重的代價(jià)。國(guó)外如安然事件，國(guó)內(nèi)如三鹿奶粉事件，不勝數(shù)計(jì)。

②個(gè)人能力

“個(gè)人能力”是帳篷的第二根支柱。它是指?jìng)€(gè)人的智力、情緒特征以及技能，其中包括了分析和解決問(wèn)題的能力，以及這個(gè)人擁有的技術(shù)能力。它要求個(gè)人具備為組織創(chuàng)建清晰愿景以及明確目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)法授權(quán)。一名卓越領(lǐng)導(dǎo)者需要在這些個(gè)人能力的多方面表現(xiàn)優(yōu)異。領(lǐng)導(dǎo)者必須情緒堅(jiān)毅、信任他人、有足夠的自信心召集會(huì)議并對(duì)公眾演講。

③關(guān)注結(jié)果

領(lǐng)導(dǎo)力帳篷的第三根支柱是“關(guān)注結(jié)果”，它指出了領(lǐng)導(dǎo)者影響組織的能力，代表著領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)到任務(wù)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)是一個(gè)特別棒的人，但如果他們無(wú)法創(chuàng)造出持久的、平衡的業(yè)務(wù)結(jié)果，那他們就稱不上好的領(lǐng)導(dǎo)者。

④人際交往能力

領(lǐng)導(dǎo)力帳篷的第四根支柱是“人際交往能力”，或與人互動(dòng)時(shí)所需要的能力，包括成為一名具有感染力、才思充沛的交談?wù)撸?lì)并啟迪他人，同時(shí)能與他人和其他團(tuán)體一起協(xié)調(diào)合作。大量的證據(jù)顯示：領(lǐng)導(dǎo)力是通過(guò)溝通過(guò)程完成傳遞的，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織內(nèi)其他人產(chǎn)生的影響力。一些公司在短期內(nèi)會(huì)容忍那些人際能力較差的領(lǐng)導(dǎo)者，但很少有公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的這一弱勢(shì)會(huì)長(zhǎng)期包容。

⑤引領(lǐng)變革

第五根支柱體現(xiàn)的是“在組織中產(chǎn)生變革的能力”，包括成為變化的支持倡導(dǎo)者，與外界聯(lián)系的紐帶，以及展望未來(lái)的領(lǐng)航人。引領(lǐng)變革是領(lǐng)導(dǎo)力的最高體現(xiàn)形式。善于管理的經(jīng)理人可以讓事情平穩(wěn)發(fā)展，但若組織需要尋求新的發(fā)展途徑，或是需要達(dá)到更高績(jī)效水平時(shí)，就需要領(lǐng)導(dǎo)者了。領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)組織中大范圍戰(zhàn)略性變革時(shí)，就需要具備第五根支柱所代表的素質(zhì)。

3．全球商業(yè)領(lǐng)袖必備的8項(xiàng)能力

為什么所有商業(yè)領(lǐng)袖身上所具備的激情并不總能幫他們換來(lái)卓越成就？你是否與總部溝通時(shí)感到挫折和灰心？你是否在協(xié)調(diào)中國(guó)與外國(guó)同事溝通中的誤會(huì)和沖突時(shí)感到筋疲力盡？

由頂尖人物國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)攜手《財(cái)富》（中文版），共同展開(kāi)的《中國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖國(guó)際化調(diào)查》針對(duì)以上問(wèn)題及其原因展開(kāi)了調(diào)查，并對(duì)這些現(xiàn)狀與其所可能產(chǎn)生的原因提供了詳盡的闡述。

在調(diào)查中，最為關(guān)鍵又有趣的發(fā)現(xiàn)是中國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖在國(guó)際化觀念和實(shí)踐能力之間的差距，這種差距需要付出更多的努力才能縮小。受訪者的觀念與其能力二者之間最顯著的差異是全球化視野，在接受調(diào)查的企業(yè)家中絕大部分人（83％）已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了國(guó)際化視野的重要性，但在實(shí)踐中具備這種能力的平均只有22％。

全球最佳實(shí)踐包含8項(xiàng)具體能力和風(fēng)格，這些能力和風(fēng)格標(biāo)桿整合了國(guó)際上持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)的管理者的最佳實(shí)踐。

①全球化視野

80％以上的受訪者會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，但只有28％的人在其他國(guó)家經(jīng)營(yíng)、發(fā)展個(gè)人的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。在8項(xiàng)特征中，全球化視野排列最先。事實(shí)上，調(diào)查顯示，受訪者很少有機(jī)會(huì)去國(guó)外學(xué)習(xí)或者是獲得對(duì)開(kāi)闊視野有用的國(guó)際經(jīng)歷，由此造成的后果是他們根本沒(méi)有與他人分享最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)，或者是擁有維持國(guó)際化的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而這兩項(xiàng)卻是能夠擁有全球化視野的決定性因素。80％以上的受訪者會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，但其中60％以上的人僅僅會(huì)用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話。職業(yè)網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成全球化視野的一個(gè)重要組成部分，但許多人的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)僅限于中國(guó)內(nèi)部。在接受調(diào)查的人中，只有17％的人認(rèn)為他們應(yīng)該將最佳實(shí)踐與世界各地的其他同事分享。最令我們驚訝的是，僅有21％的人認(rèn)為全球化視野是國(guó)際化企業(yè)贏得成功的重要特征之一。

②全球知識(shí)

75％的人出過(guò)國(guó)，但許多人對(duì)一些國(guó)際性問(wèn)題并不關(guān)心。調(diào)查中，受訪者在回答一些常識(shí)性問(wèn)題時(shí)，諸如伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)等，得分都非常得高，但僅有10％的人認(rèn)為水是21世紀(jì)最緊缺的資源（80％以上的人認(rèn)為是石油和其他的一些資源），25％的人不能確定聯(lián)合國(guó)的總部是否在紐約。不到一半的人能夠準(zhǔn)確地知道德國(guó)現(xiàn)用的貨幣是歐元。而能夠知道美國(guó)犯罪率最高的是白人的人少之又少。從這種常識(shí)性問(wèn)題的答復(fù)上說(shuō)明大部分的受訪者對(duì)一些國(guó)際性的問(wèn)題并不關(guān)心。

③開(kāi)放型管理風(fēng)格

78％的人建立共同愿景和價(jià)值，8％的人關(guān)注項(xiàng)目的完成。受訪者最認(rèn)同的管理風(fēng)格與他們心中的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有許多相互矛盾之處。“以客戶為中心”被認(rèn)為是21世紀(jì)取得商業(yè)成功的基礎(chǔ)，但這一特征僅在30％的受訪者心中占有重要的位置。對(duì)于個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而言，與開(kāi)明管理風(fēng)格相關(guān)的一些因素，如合作、坦率、值得信賴以及民主等都在自評(píng)中有很高的排行率，但在需要的時(shí)候與他人共同分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)力則排行在最低的位置。自認(rèn)為是值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)排行率高達(dá)50％以上，但看重以誠(chéng)待人并起表率作用的領(lǐng)導(dǎo)排行率僅為32％。事實(shí)上，通過(guò)比較兩個(gè)排行榜可以發(fā)現(xiàn)許多相互矛盾的地方。

④領(lǐng)導(dǎo)變革

69％的人能夠幫助他人紓解壓力，25％的人難以駕馭變革帶給他們自己的焦急不安。在領(lǐng)導(dǎo)變革中，一個(gè)重要的因素就是能夠運(yùn)用同理心，也就是站在他人的立場(chǎng)，體會(huì)他人的感受，60％的受訪者身上都具備這樣的品質(zhì)。有25％的人難以駕馭變革，變革會(huì)讓他們感到焦急不安，但超過(guò)一半的人則認(rèn)為面對(duì)新環(huán)境不是件難事，這一點(diǎn)再次證明了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。

⑤跨文化的管理能力

67％的人可以認(rèn)同他人的感受來(lái)輔助決策，但只有10％的人知道在美國(guó)白種人犯罪率最高而非黑人。調(diào)查反映受訪者的適應(yīng)能力處于較低的水平，但他們的思想?yún)s相當(dāng)?shù)亻_(kāi)明，大部分受訪者都表現(xiàn)出善于傾聽(tīng)以及能夠識(shí)別他人情感的能力，但是由于缺乏全球化的視野和相應(yīng)的知識(shí)則說(shuō)明他們?cè)谶@些方面并沒(méi)有實(shí)踐的技能。

⑥適應(yīng)不確定環(huán)境的能力

超過(guò)67％的人表示他們對(duì)新事物充滿好奇、熱情；但只有8％的人表示，在他不具備某種技能時(shí)，會(huì)與他人分享責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。總體上看，受訪者的自我評(píng)價(jià)都很高，非常自信。一半的受訪者表示，他們對(duì)新鮮事物感到有壓力，但與此同時(shí)，超過(guò)2/3的人表示他們對(duì)新事物充滿好奇、熱情。事實(shí)上，這就證明了創(chuàng)新的高排行率與能夠?qū)⑵渫瓿傻牡团判新手g緊密聯(lián)系。當(dāng)我們將低的全球化視野與有限的海外工作經(jīng)歷聯(lián)系在一起時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，很顯然，這就是受訪者有待提高的領(lǐng)域。

⑦樂(lè)觀思維與成就欲望

78％的人都能認(rèn)識(shí)到自己有積極、消極的情緒問(wèn)題，39％的人有能力在困境中尋找轉(zhuǎn)機(jī)。實(shí)際上，大多數(shù)人（78％）都能認(rèn)識(shí)到自己有積極、消極的情緒問(wèn)題，這是樂(lè)觀思維的一個(gè)基本要素，但大部分人只是將其看作是一種臨時(shí)性的阻礙，在評(píng)估新的環(huán)境時(shí)，39％的人有能力在困境中尋找轉(zhuǎn)機(jī)。

⑧遠(yuǎn)景管理與激勵(lì)人心的能力

81％的人能夠準(zhǔn)確地表明價(jià)值觀與能夠激勵(lì)自己的目標(biāo)；但僅有40％的人愿意在面對(duì)巨大的社會(huì)壓力時(shí)積極為自己的行為辯護(hù)。大多數(shù)受訪者都有強(qiáng)烈的目標(biāo)感，關(guān)心他人，富有同情心。81％的人能夠清楚地知道自己的生活方向，能夠準(zhǔn)確地表明價(jià)值觀與能夠激勵(lì)自己的目標(biāo)。但僅有40％的人愿意在面對(duì)巨大的社會(huì)壓力時(shí)積極為自己的行為辯護(hù)。

4．優(yōu)秀企業(yè)家所具備的10個(gè)D（表1-2）

5．GE對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求

韋爾奇時(shí)代，GE對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求是四個(gè)“E”目標(biāo)、五個(gè)要求和六點(diǎn)原則。

四個(gè)“E”目標(biāo)

①Energy（活力）：指巨大的個(gè)人能量，對(duì)于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛(ài)，干勁十足；

②Energize（激勵(lì)）：指激勵(lì)和激發(fā)他人的能力，能夠活躍周?chē)娜耍朴诒磉_(dá)和溝通自己的構(gòu)想；

③Edge（膽識(shí)和決斷）：決斷力即競(jìng)爭(zhēng)精神，有自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力，要有魄力果斷表達(dá)自己的觀點(diǎn)，勇于做出決斷；

④Execute（執(zhí)行力）：指提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想變成切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃，并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。

五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力要求

①變革組織：要求能夠創(chuàng)造性地摧毀和重建組織，包括重建組織的愿景和組織架構(gòu)；

②開(kāi)發(fā)全球的產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略：若要更加國(guó)際化，必須提供世界級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造新的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)形式；發(fā)掘資源的新戰(zhàn)略用途；推動(dòng)世界級(jí)設(shè)計(jì)、服務(wù)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；

③發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟：這是獲得迅速發(fā)展的必需選擇。領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有發(fā)掘和篩選潛在伙伴的能力，談判技能，合理設(shè)定合作條件的能力，良好的協(xié)調(diào)能力和整合能力；

④全球協(xié)調(diào)和整合地理、政治和文化的多樣性：需要良好的溝通和文化整合能力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的整合；

⑤全球化配置人員和開(kāi)發(fā)人才：只有在全球范圍內(nèi)配置人力資源和開(kāi)發(fā)人才才能實(shí)現(xiàn)組織整合。

領(lǐng)導(dǎo)力的六點(diǎn)原則

①掌握自己的命運(yùn)，否則別人就會(huì)控制；

②了解當(dāng)下的現(xiàn)狀而非過(guò)往或你認(rèn)為的現(xiàn)狀；

③要真誠(chéng)；

④領(lǐng)導(dǎo)而非管理；

⑤在被迫變革之前主動(dòng)進(jìn)行；

⑥如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不要競(jìng)爭(zhēng)。