◎在線教育，距離我們究竟還有多遠？

很多人難以理解：為什么理論上方便、便宜、發(fā)展前景廣闊的在線教育，在現(xiàn)實中規(guī)模仍然很小？在國內(nèi)重視教育的傳統(tǒng)大背景下，在市場需求巨大的教育市場，為什么在線教育只占千分之幾的份額？對此，人們只能牽強地理解為現(xiàn)在時機未到，等時機到了在線教育就會迅速發(fā)展起來。

◆在線教育的優(yōu)勢和局限

相較于傳統(tǒng)線下教育，在線教育有著靈活隨意的優(yōu)點，只要有網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備，無論在任何時間和地點，學(xué)習(xí)者都能自由學(xué)習(xí)任何課程的任何章節(jié)，這種隨意靈活的學(xué)習(xí)方式很容易得到人們的認(rèn)同，這也是在線教育最大的優(yōu)勢所在。

提到在線教育，人們都會談到它的諸多優(yōu)勢，很少有人能意識到它的缺點。但是，在線教育也確有難以避免的局限性。

1）在教學(xué)過程中，老師和學(xué)生之間的溝通和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)，缺少這一環(huán)節(jié)，老師不知道學(xué)生理解了多少、在哪里會有問題，因而也不能及時隨之調(diào)整，學(xué)生遇到不明白的問題無法立時解惑，對接下來的課程也會造成障礙，大大影響學(xué)習(xí)效果。而這一環(huán)節(jié)，恰恰是在線教育的最大弱點，獨自在電腦前學(xué)習(xí)的在線教育對象，不能及時與授課者溝通；面對電腦的授課者，也不能及時了解屏幕那頭的情況。

2）由于在線教育的學(xué)習(xí)者都是在電腦前獨自學(xué)習(xí)，沒有同伴一起學(xué)習(xí)的氛圍，也沒有老師在旁督導(dǎo)，學(xué)習(xí)全靠自己自覺，因此在線教育難以達到傳統(tǒng)線下教育的學(xué)習(xí)成果。

由于以上原因，獨自接受線上教育的學(xué)習(xí)者很容易覺得枯燥，產(chǎn)生倦怠情緒，難以堅持完成學(xué)習(xí)課程。只有學(xué)習(xí)主動、自制力強的學(xué)習(xí)者才容易通過在線教育獲得好的學(xué)習(xí)效果，其他人群難有成果。雖然各在線教育機構(gòu)已意識到這些問題，并嘗試在教育平臺開發(fā)附加功能來激發(fā)學(xué)習(xí)者的持續(xù)興趣，但目前來看效果仍不夠理想。

◆對線下教育模式簡單復(fù)制是在線教育的誤區(qū)

目前，在線教育機構(gòu)只是簡單地將線下教學(xué)方式復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)平臺上，學(xué)習(xí)者電腦前通過觀看視頻進行學(xué)習(xí)。這種方式不但不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的靈活優(yōu)勢，還將缺少交流和反饋的弱點體現(xiàn)得十分明顯。這也是造成在線教育現(xiàn)狀的重要原因。

在線教育不同于線下教育，教育產(chǎn)品當(dāng)然也應(yīng)該與線下教育區(qū)別開來。在教育產(chǎn)品的研發(fā)上，應(yīng)該充分揚長避短，發(fā)揚線上學(xué)習(xí)的方便和自主性，同時避免其缺乏溝通、學(xué)習(xí)氛圍和督導(dǎo)的弱點。教育機構(gòu)應(yīng)該跳出傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，重新考慮更適合在線教育的內(nèi)容和方式，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)量身定做全新的、不同于線下教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)產(chǎn)品，才能揚長避短，促進線上教育的健康發(fā)展。

針對不同的市場和用戶，在線教育的產(chǎn)品千差萬別，但一些基本的在線教育原則是通用的，在線教育該如何揚長避短，可以參考以下幾個原則。

◆在線教育模式應(yīng)遵循的基本原則

把線下的課程復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)，這已經(jīng)被證明不是一種明智的方式，那么正確的在線教育應(yīng)該怎么做，對于這個問題，我們得回到網(wǎng)絡(luò)和教育的本質(zhì)上去尋找答案。

1）所謂在線教育，應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)與教育兩個行業(yè)的有機結(jié)合

現(xiàn)有的在線教育機構(gòu)只是單純地把網(wǎng)絡(luò)和教育放在了一起，把傳統(tǒng)教育內(nèi)容放到了互聯(lián)網(wǎng)上，二者還是原來的自己，沒有太大改變。這些錄制的線下教育視頻可以放到任何媒體上播出，在線教育用戶只是在互聯(lián)網(wǎng)上獲得了這些視頻內(nèi)容，而沒有體驗到教育這一項服務(wù)。

錄個視頻，放到網(wǎng)上，這樣操作起來非常簡單高效，教育機構(gòu)不需要投入太多，但是這種方式給學(xué)習(xí)者帶來的使用體驗也并不好。

好的教育產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)和教育有機地結(jié)合在一起，使二者產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，密不可分，這樣才能使在線教育揚長避短。

2）互聯(lián)網(wǎng)的作用應(yīng)該貫穿內(nèi)容傳輸與教學(xué)過程

教育產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)絡(luò)和教育二者有機地結(jié)合，從而使互聯(lián)網(wǎng)在教育中最大限度地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)的意思很單純，而教育，是知識的傳授，它包括知識和傳授兩個方面，也就是學(xué)習(xí)知識和傳授知識的教學(xué)過程。

在線教育機構(gòu)放置到互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)視頻只是知識內(nèi)容，而不是教育，它缺少了傳授知識的教學(xué)過程。教育的目的是通過教學(xué)，使學(xué)習(xí)者理解和領(lǐng)會教授的知識內(nèi)容，從而能夠運用這些知識。教育，重要的作用是使知識更容易被學(xué)習(xí)者領(lǐng)會，從這一點來說，教育者最重要的是能讓別人學(xué)會知識，而不是自己懂得很多知識，優(yōu)秀的教育者擅長把復(fù)雜的知識講解得深入淺出、簡單易懂，讓更多的學(xué)習(xí)者更容易掌握，這就是教育的本質(zhì)。

互聯(lián)網(wǎng)既然做教育行業(yè)，那么互聯(lián)網(wǎng)就應(yīng)該在知識和教學(xué)兩個方面都起到作用。而在實際應(yīng)用中，互聯(lián)網(wǎng)只在知識方面起到數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖饔茫诮虒W(xué)過程中幾乎沒有應(yīng)用。優(yōu)秀的教育產(chǎn)品需要將互聯(lián)網(wǎng)同樣融入到教學(xué)過程中，使學(xué)習(xí)者能夠更容易更深刻地理解知識內(nèi)容，并學(xué)會應(yīng)用。在線教育不應(yīng)該只關(guān)心知識內(nèi)容，更應(yīng)該關(guān)系教授過程，保證大多數(shù)學(xué)習(xí)者能通過在線教育平臺真正學(xué)會所學(xué)的知識。

除了開展視頻教學(xué)的在線教育機構(gòu)，行業(yè)內(nèi)還有很多教育資源類網(wǎng)站，這些網(wǎng)站單純地堆積學(xué)習(xí)資源，只負(fù)責(zé)知識內(nèi)容傳輸，半點不涉及教學(xué)過程。由于模式單一、操作簡單、門檻低，這些網(wǎng)站數(shù)量眾多，資源駁雜，多由微小機構(gòu)運營，生存也十分困難。這些網(wǎng)站應(yīng)該算是在線教育產(chǎn)業(yè)的最底端。

3）在線教育應(yīng)該是雙向互動的

互聯(lián)網(wǎng)是雙向的，教育是互動的，在線教育也應(yīng)該是雙向互動的。

在線教育是遠程教育的一種。遠程教育從早期的函授發(fā)展到后來的廣播電視教育，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)進化成今天的在線教育，算起來算是第三代了。相較于上一代的廣播電視，如今的互聯(lián)網(wǎng)進化到了信息雙向交流。而單純地將錄制好的課程放在網(wǎng)站上，這一形式與之前的廣播電視形式?jīng)]什么本質(zhì)區(qū)別，僅僅實現(xiàn)了單向的播放。真正的在線教育應(yīng)該是雙向的、實時互動的，這樣才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的雙向優(yōu)勢。對于學(xué)習(xí)者來說，雙向互動的學(xué)習(xí)也更容易提高注意力，提高學(xué)習(xí)效率，更容易真正地學(xué)會，取得學(xué)習(xí)成果。

上述原則是在線教育應(yīng)該具有而現(xiàn)實應(yīng)用中沒有具備的，這些原則的缺失也構(gòu)成了在線教育發(fā)展的“瓶頸”。

在線教育機構(gòu)若要突破這個“瓶頸”，得到進一步的發(fā)展，就要改變現(xiàn)在這種單純復(fù)制線下教育的初級模式，將網(wǎng)絡(luò)與教育有機結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)的雙向優(yōu)勢，讓互聯(lián)網(wǎng)的作用貫穿知識傳輸和教學(xué)過程始終。一旦實現(xiàn)這個模式，那么將來市場上將出現(xiàn)更多的優(yōu)秀產(chǎn)品，而更多的產(chǎn)品模式將極大地刺激整個在線教育的市場，那才是在線教育應(yīng)有的未來。

在線教育市場的發(fā)展依賴于好的教育產(chǎn)品的推出，而好的教育產(chǎn)品依賴于更優(yōu)秀的開發(fā)者來設(shè)計。

優(yōu)秀的在線教育產(chǎn)品開發(fā)者要將網(wǎng)絡(luò)與教育有機地結(jié)合起來，就需要對二者有深入的了解，既要掌握互聯(lián)網(wǎng)的運作機制，又要熟悉教育的知識內(nèi)容和教授過程。而現(xiàn)實中的開發(fā)者很少能同時滿足這兩個條件，要么熟悉教育但缺乏互聯(lián)網(wǎng)知識，要么出身互聯(lián)網(wǎng)卻沒有教育背景。

另外，關(guān)系到知識內(nèi)容和教育軟件，符合期望的教育產(chǎn)品開發(fā)還需要巨大的資金投入，這樣的投入不是小微企業(yè)可以負(fù)擔(dān)的，而有能力的機構(gòu)也不敢隨便冒險，畢竟整個市場還沒出現(xiàn)成功的例子。

綜上所述，由于在線教育行業(yè)既缺人才又缺資本，所以面臨如此尷尬的局面。盡管如此，在線教育也不是沒有希望，近期興起的投資熱潮有希望解決缺錢的問題，但在線教育市場能否借此突圍，現(xiàn)在定論還為時過早。

◆是在線教育還是教育網(wǎng)絡(luò)？

在線教育，是通過網(wǎng)絡(luò)進行的教育，教育是目的，網(wǎng)絡(luò)只是為達成目的而運用的手段。而現(xiàn)實在線教育行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)與教育似乎已經(jīng)本末倒置了。從阿里巴巴旗下的淘寶同學(xué)，到百度新納入麾下的傳課網(wǎng)，這些行業(yè)大佬都只搭建了一個網(wǎng)絡(luò)平臺，而重中之重的教育教學(xué)部分則由其他機構(gòu)負(fù)責(zé)，那么，這種模式能順應(yīng)在線教育的發(fā)展嗎？拿淘寶同學(xué)來說，類似淘寶商品交易平臺，自推出以來市場反應(yīng)冷淡，從本質(zhì)上看，淘寶同學(xué)這類的平臺不管是誰在做，都只是在做平臺，而非教育教學(xué)本身，皆是通過對自身用戶基礎(chǔ)、流量優(yōu)勢的利用，為教育機構(gòu)搭建一個承載虛擬教育服務(wù)的平臺。若期望在在線教育市場分一杯羹，這類平臺還需要根據(jù)教育領(lǐng)域的實際情況做一些調(diào)整。

目前，教育平臺的創(chuàng)業(yè)團隊都帶有強大的互聯(lián)網(wǎng)基因，大部分團隊成員都擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，但是這些人大都缺乏教育背景，缺乏對教育行業(yè)的深入了解，所以他們避開了教育內(nèi)容以及教學(xué)模式的研發(fā)，只做互聯(lián)網(wǎng)部分的平臺。但是，由于教育行業(yè)終歸與其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同，教育平臺的發(fā)展因此受到了阻礙。

1）客戶需求不同

淘寶做的是商品交易，用戶上淘寶網(wǎng)是為了購買和售賣商品，而教育做的是知識傳授，用戶上教育平臺，是希望在這里學(xué)到想要的知識。教育平臺首先要培養(yǎng)客戶習(xí)慣，滿足客戶需求，這個問題并非不能解決。在購物平臺起步之時，業(yè)內(nèi)也存在著各種難題，比如用戶沒有上網(wǎng)購物的習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)支付手段不被信任等，但是隨著平臺一步一步發(fā)展，這些問題都被一一解決了。這個問題解決的過程，也是客戶逐步試錯的過程，相對于商品交易，教育領(lǐng)域的試錯就要更高的成本了。

2）試錯周期不同

相較于商品交易領(lǐng)域，教育領(lǐng)域的試錯周期明顯更長。商品是好是壞，用戶拿到手中立刻就知道了。而教育有沒有達到預(yù)期的效果，一般需要經(jīng)過很多次的課程才能夠體驗得出。

3）試錯成本不同

在教育領(lǐng)域，用戶不得不付出更高的試錯成本。用戶如果對買到的商品感到不滿意，可以立刻退掉，退一步來說，大不了扔掉，再買一個新的代替。但是教育不行，教育的時間成本很高，特別是像中考、高考這樣很重要的教育時機，一旦失敗，后果不堪設(shè)想，所以用戶很難接受教育的試錯。此外，教育的價格成本也很高，通常一套課程收費幾百到上萬，用戶做購買決定也會更加謹(jǐn)慎。

4）現(xiàn)實生活中，國內(nèi)線上教育市場提供的教育產(chǎn)品和服務(wù)水平普遍偏低

從整個教育行業(yè)來看，我國教育水平在世界范圍內(nèi)排名靠后。在這個大背景下，指望在線教育提供好的教育資源和課程無異于癡人說夢。購物平臺的成功，很大一部分原因要歸于我國高水平的制造業(yè)，而教育行業(yè)的背景正好相反，從這個方面來說，在線教育平臺很難復(fù)制購物平臺的成功。相對于教育產(chǎn)品平臺，提供實時視頻教學(xué)的教學(xué)平臺稍微容易一點。對于這種平臺來說，優(yōu)秀的教師團隊是平臺發(fā)展的核心，如何能組建一支高水平的教師團隊，同時讓團隊中的優(yōu)秀教師快速適應(yīng)在線授課的形式，最終將整個平臺帶動起來，這是擺在教學(xué)平臺面前的最大問題。

總之，由于整體產(chǎn)品水平難以滿足用戶的高期望，教育產(chǎn)品平臺的發(fā)展困難重重，相對而言教學(xué)平臺的運行會順利一點，因為這類平臺的核心是教師，高水平的教師比高水平的教育產(chǎn)品更容易尋求。不過，無論是教育產(chǎn)品平臺還是教學(xué)平臺，在線教育平臺在一些發(fā)展必備的要求上都有共通性。

1）要選擇用戶更容易為之買單的教育品類，并且這些品類最好對教育時機沒有緊迫的要求。

2）建立健全教育質(zhì)量保障機制。淘寶的好評機制對平臺的發(fā)展功不可沒，但是把這一機制照搬到教育領(lǐng)域是完全不夠的，因其行業(yè)特殊性，在線教育需要更強的保障，以期打消用戶疑慮，促進購買決策的形成。

3）好的教育產(chǎn)品或者優(yōu)秀的教師才是帶動平臺發(fā)展的原動力。平臺能提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶才更有意愿付款。

以上條件更針對平臺，而在線教育不只包括網(wǎng)絡(luò)，還有更重要的教育。在線教育機構(gòu)若要獲得長遠發(fā)展，還需要做好教育，建立一個完整的教育機構(gòu)。

在線教育的核心是教育，是教育產(chǎn)品內(nèi)容和教學(xué)過程，而不管是教育產(chǎn)品平臺還是教學(xué)平臺，其核心都是網(wǎng)絡(luò)，其本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)，不是在線教育機構(gòu)。因此，平臺的運營首先要搞清楚它的經(jīng)營定位，考慮好平臺的盈利模式。