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第二章 圣戰之下你的企業能駕馭微信營銷嗎?

數據平臺:你的企業能駕馭“大數據”嗎?

工欲善其事,必先利其器。

沒有“兩把刷子”,就算你開通了公眾號、加入了微信電商大軍、接入了微信支付,也只是空有其表,徒有其名。

數據開放平臺,是指微信將把數據、數據關系和數據運算等,在確保安全、穩定、快速的前提下開放給創業者。

企業在接入數據開放平臺后,可以更好地為用戶提供產品、內容或服務,不必擔心用戶是否能收到、如何管理等問題。說白了,大數據就是一把打破信息不對稱的板斧。大數據中的“數據”不是你理解的“阿拉伯數字”,而是信息的數據化,例如微信用戶的觀點、天貓旗艦店上的五顏六色的衣服、團購網站的各種打折信息都可以數據化。

通過大數據對用戶進行分析

現在是大數據時代,可以根據顧客購買產品的情況判斷顧客的購買能力。例如,你是做國際旅游業務的,你賣的旅游產品單價都在10萬元以上。首先,你要找到這類客戶:他們曾經花過10萬出國旅游;他們有錢。如果一個人在旅游上的投資不足10萬,那么他肯花10萬元購買產品的概率并不大。有人說最好的顧客就是你競爭對手的顧客,因為競爭對手已經幫你做了篩選優質顧客的工作。通常客戶第一次花一大筆錢的決策過程是很慢的,但是一旦他決定了,后面的再次決定就會比較容易。另外,人們的價值判斷是相對的。某個東西的價值大小,要看它跟什么東西作比較。人們常說“這東西太貴了”,關鍵是它跟什么比顯得貴。用戶消費過第一筆10萬元后,消費第二筆10萬元就會變得容易。所以,弄清楚客戶的購買歷史很重要——大數據分析可以幫你分析顧客的購買記錄。

客戶數據庫就是“天然資源”

通過大數據分析,企業可以研發更多滿足用戶需求的產品。不要簡單地把客戶數據庫當作是自己開拓出來的顧客,它還是企業最重要的資源及財富,可以拿出自己擁有的客戶資源與別人進行交換,通過這種交換企業可以整合更多的資源,同時對大數據應用也很有價值。

大數據是品牌的“指南針”

企業通過對大數據的分析,就能預見未來一段時間里,什么產品可能會暢銷,或者用戶將來會對哪些產品感興趣。有了這些數據信息,你就可以提前布局。前提是大數據要“足夠大”,信息要“足夠多”,才能無限地逼近真實世界的情況,這樣才能讓數據精確地建立起“數據模型”,大數據才有意義。在未來3~5年內,隨著移動互聯網的發展,大數據挖掘將成為下一個與互聯網比肩的領域。

移動平臺:你的企業能與電商接軌嗎?

在移動互聯網時代,企業不僅要開放數據平臺,還要嘗試與電商接軌。

2012年11月底,微信平臺就迎來了第一家與其合作的垂直電商網站——美膚匯,但它沒有在線支付,而是統一采取貨到付款的土辦法。

現在的實體店隨著租金及各項成本的不斷上升,加之受到電商的沖擊,開始重新謀求出路。不過,阿里門檻已很高了,現在進去已很難找到新的出路,或者說成功概率不大。而微信公眾平臺的出現,無疑讓實體商家看到了希望,因為微信才是O2O真正的菜。確實,“移動電商”已經被企業喊了好多年,直到2014年下半年才算真正到來,因為有了微信支付后才是嚴格意義上的電子商務。

有了微信支付,移動電商真正實現了電子化,將來人們到街上買東西時可以什么都不用帶,只要帶一部手機,掃掃二維碼,就回家等著送貨上門了。在外買完東西,可能你還在商場里閑逛,送貨員就已經把你買的產品送到你家樓下了——這就是移動電商,在2015年,這已經“不只是說說而已”了。

移動電商有很多種,比較常見的是品牌電商和垂直電商。

品牌電商

對大多數做微信電商的人來說,品牌電商應該是主流,即在微信電商平臺上,出售自家品牌的商品,就像天貓商城一樣。但是,這只是針對企業把電商的戰場搬到微信公眾號上而言的。對大多數正尋求移動電商創業的草根們來說,更可行的途徑是注冊一家公司,在微信公眾號上搞個認證,爭取一個在微信上賣東西的資格,然后代理產品來賣。

還有一種電商,那就是賣東西——賣的東西不一定是品牌商品,這在微信電商的前期也不是不可以,不過沒有品牌或商標的商品,勢必難以維持下去。當然,在渠道為王的當下,不怕沒有產品,也不怕沒有品牌產品,就怕賣不出去產品。只要你有強大的微信銷售平臺,你想賣什么產品,需要什么品牌的產品,幾乎都是可以實現的。

從這個角度而言,我們只要把自己的微信購物平臺做大做強,盡管起初你可能只有一個人,或者只有一家注冊來專為擁有微信電商平臺的空殼公司,但你的微信移動電商創業的錢途照樣是一片艷陽天。

垂直電商

什么叫垂直電商?舉個簡單的例子,如化妝品電商、茶葉電商,總之是一個品類的電商。

在微信上做這類電商的人不外乎以下幾種:

● 自有某品類品牌的個人或機構;

● 朋友或熟人那里有貨源的人;

● 看好這類電商,去代理或貼牌一些品牌的創業者。

雖然微信電商是個輕電商,但要運營一個垂直電商不能只有一兩種品牌商品在上面銷售,否則就不是嚴格意義上的垂直電商。當然,某些品類中品牌已被弱化了的除外。從這個角度來看,商品越簡單越好。

垂直電商最適合微信電商,因為微信垂直電商能有效地對市場作出迅速反應,電商可以通過微信公眾平臺準確掌握買家的喜好,然后制定更精確的商業決策,提高收益,從而降低風險。如能適時地調換商品,便能在更快地占領市場的同時,實現更高的利潤。另外,垂直電商利用微信可以在原有品牌的基礎上,加入多品牌運營,既可以提高自有品牌的銷量,也可以拉動與他人品牌的聯動效應,在品牌高低搭配的情況下,能快速占領某一品類的市場,打造出自身的品牌。

個性產品:你的企業能掌握研發技術嗎?

會玩文字的人、讀媒體專業的人、熟悉媒體運作規律的人都有適合自己的創業項目,那么,只會編寫代碼的“IT男”呢?

微信團隊總裁張小龍承諾,微信是一個開放的平臺,在上面每個人都有機會做事,尤其是IT人士,只要你能研發出有受眾群的個性產品即可。

你的企業能掌握研發技術嗎?如何才能在微信平臺提供個性產品呢?

目前,微信公眾號少說也有幾百萬個。這其中不乏有個性張揚的各種公眾號平臺,正所謂百花齊放,爭奇斗艷。有了這些斗艷的個性化平臺,也就為一些基礎工具類服務創造了創業機會。

未來產品的機會主要來自以下幾個方面:

● 表情;

● 皮膚;

● 變聲;

● 動態頭像;

● 模板;

● 視頻編輯;

● 地理位置偽裝;

● 數據分析。

隨著4G的普及,視頻通話將成為新的潮流,但很多人不希望自己所處的背景環境被公開,按照這個思路,如果此時出一款視頻背景插件之類的應用,應該會火。

用戶的個性化需求肯定還有很多,而微信官方勢必會因無法滿足各種個性化需求而與第三方企業合作,所以機會還有很多。關鍵是,這類增值服務要收費是很方便的。當然這取決于微信團隊決策層對外開放的態度、程度。換言之,這樣的機會主動權不在創業者手中,在微信團隊。

所以,只要先研發出個性化的產品,有一天微信團隊決策層決定對外開放了,那你就搶占了先機。

提供方案:你的企業能策劃更多活動嗎?

2014年,各個城市微信營銷的培訓一場接一場,價格都不低,一場微信營銷培訓下來,動輒就是上萬元。

為什么培訓在我們國內這么火?

雖然培訓師的水平未必是世界一流的,但我們從中不難看出,微信營銷的市場有多大!

只要你在微信營銷上有真材實料,那么,耐心在這個方向尋找機遇,不要擔心,市場總會有的。

如今的微信市場接近成熟,微信營銷已進入“深水區”,后來者只有潛入更深的領域,才有可能撈到大魚。

如今的整個微信營銷已提升至“賬號定位,內容為王,方案制勝”的新階段。而此時,在提供行業解決方案、策劃微信營銷活動等方面,已不是憑借三寸不爛之舌就能煉得真金了。現在為微信賬號做市場營銷,要的是一個高水平的營銷團隊。在這個團隊里要有專業的編輯人員、策劃人員、美工師、網絡工程師等等。因為現在大型企業的公眾號,大多是要做整體的賬號運維、賬號開發、賬號營銷等,所以這類企業最需要整體的解決方案。

當然,各個專業領域的微信營銷機會還是有的,微信的運營是一項很專業的工作。許多大型企業都設立有獨立的部門進行管理和運營。在微信營銷方面創業,可以幫企業做宣傳、搞活動,還可以直接對接企業內部平臺相關接口,為客戶提供個性化的增值服務,提高客戶滿意度,開拓新的市場。

因此,如果你有策劃、市場營銷等相關能力,往微信代運營方面發展,為公眾號的市場營銷活動作策劃、為客戶的公眾號做二次開發、為客服托管公眾號、提供整體解決方案不失為轉型或創業的新方向。

賬號代管:你的企業能做好運營工作嗎?

在自媒體時代到來以前,企業憑一己之力瞬間召喚幾十萬人的現象是無法想象的。而在今天,這早已不是什么新鮮事。

只要企業你有這個想法,參透其中的商業價值,并懂得如何去運營自己的賬號,做到并非難事。現今的企業懂得運營自媒體——尤其是微信公眾號很重要。

微信公眾號與微博不一樣,微博的運營門檻相對低,通常不需要專門的人運作,人們花在運營上的時間也比微信少了許多,專業度要求也相對要少了很多。而微信就不一樣了,原因如表所示。

正是因為微信公眾號有上述特點,所以要做好一個微信公眾號必須要有專業的人負責運營。一些小企業,一是不可能為一個賬號去設立一個“微信營銷部門”,二是這樣會增加成本。這就給代管微信公眾號的公司提供了巨大的生存空間。有些大企業甚至把自己的“微信矩陣”的內容等交給專業的微信運營公司去維護與運營。而小企業可以將一個賬號交給一家專業的公司去管理。

管什么?

維護與運營。

現在已有一些微信營銷機構從微信代運營上掘到了第一桶金,如某營銷機構為某國際汽車品牌做微信運營,一個公司的年費用就達到了上百萬。

目前,國內很多微信營銷機構在金融、快消、IT數碼、汽車、化妝品等領域都找到了相應的微信賬號在運營,也做出了屬于自己的成績。隨著微信用戶新增人數走向相對飽和,微信營銷走向深入,在競爭相對以前更激烈的背景下,賬號代管的機會只會更多。所以,如果你的企業能練就這項本事,至少在相當長的一段時期內不會沒飯吃。

便民服務:你的企業能提供增值服務嗎?

便民搜索服務也是微信圈未來可預見的商機之一,企業若能提供更多增值服務,“錢途”勢必不可限量。

搜索房源

與城市獵頭相同,房源的查詢也需要有專業的數據資源。因此,房源查詢對轉型企業而言十分適合,因為需求精準。如果你是一個有全國房源的實體服務機構,你就足以按不同的城市去運營多家微信公眾號,供用戶進行城市房源查詢。這樣做主要是考慮到在移動端,人們更喜歡找當地的或區域的微信賬號來滿足服務,而不是選擇那些遠在天邊的服務號。

搜索人才

現在的招聘市場,和前幾年相比發生了翻天覆地的變化,尤其是高端人才招聘,最早高端人才招聘是在都市報的企業招聘專版,后來是高端酒店。一個企業一間房地去面試招人才。

原因很簡單,高端人才招聘和應屆畢業生招聘不同,他們需要更多的私密性,招聘也需要在相對安靜的環境下進行,這也更利于高端人才與招聘方有決策權的人進行直接溝通,而不是與招聘企業中低層人事專員作無效的溝通。這種商機更適合此前已有客戶沉淀的傳統招聘網站,或擁有招聘企業客戶資料的業內從業人員。有了這些資源,你就可以幾乎零成本地運營一個“一城一地”的城市獵頭公眾號。目前在公眾號上還不適合做普通的人才招聘,因為無論是定位還是商業模式都還不十分清晰。

搜索路況

截至2014年11月27日,我國公安部發布了一項權威統計:“我國機動車駕駛人數量突破3億大關,其中汽車駕駛人2.44億人;全國民用機動車并有量達2.64億輛,其中汽車1.54億輛;駕駛人數量位居世界第一,汽車數量僅次于美國,居第二位。”這標志著我國道路交通發展達到新節點,更是推動交管工作再上臺階的新起點。

對大多數人來說,開車倒不是問題,在一個城市內不成為路盲才是問題,尤其是對80%的女性司機來說,更是如此。此時,企業如果能看準汽車駕駛者這個群體,設計一款相關的微信產品,例如一款城市的微信路況公眾號,你的粉絲總不至于少得可憐,因為至少有3億車民等著用。一旦司機迷路,直接輸入某條將要前往的街道的名稱,用戶就能清楚地得到那條街道周圍的路況,或不知道如何走時,向所在城市“微信路況”發送自己當前的地理位置,你就能向用戶提供周圍的路況信息。那你在當地的微信路況市場上,還怕無人關注?

公安部發布的調查數據

搜索伴侶

無論當今現狀是女多男少還是女少男多,社會越發展,男女之間的交往似乎越不順暢,以致現在單身男女滿街都是。隨著剩男剩女的不斷增多,微信便成了他們相親的重要工具。

的確,在相親會上,由于掃一掃二維碼就可以關注相親對象,這樣任何一位中意的相親會員都能通過微信進行溝通,就擴大了社交面,甚至可以讓相親者有機會認識現場所有的人,打破以往向紅娘索要手機號碼的不便。而利用微信的“搖一搖”、“掃一掃”等功能,就打破了以往相親會上看相親會員資料的枯燥方式,從而提高了相親的趣味性。

如果你能運營一款“××紅娘”的微信公眾號,你就可能從萬千交友人士手中賺到“媒婆費”。當然,這里所說的“媒婆費”,更多的是通過組織線下的活動,如單身男女排隊等,向參與者收取相應的服務費,而不是給一個客戶提供資料就要收費。

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