第二章 圣戰(zhàn)之下你的企業(yè)能駕馭微信營銷嗎？

數(shù)據(jù)平臺：你的企業(yè)能駕馭“大數(shù)據(jù)”嗎？

工欲善其事，必先利其器。

沒有“兩把刷子”，就算你開通了公眾號、加入了微信電商大軍、接入了微信支付，也只是空有其表，徒有其名。

數(shù)據(jù)開放平臺，是指微信將把數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)關(guān)系和數(shù)據(jù)運算等，在確保安全、穩(wěn)定、快速的前提下開放給創(chuàng)業(yè)者。

企業(yè)在接入數(shù)據(jù)開放平臺后，可以更好地為用戶提供產(chǎn)品、內(nèi)容或服務(wù)，不必擔(dān)心用戶是否能收到、如何管理等問題。說白了，大數(shù)據(jù)就是一把打破信息不對稱的板斧。大數(shù)據(jù)中的“數(shù)據(jù)”不是你理解的“阿拉伯數(shù)字”，而是信息的數(shù)據(jù)化，例如微信用戶的觀點、天貓旗艦店上的五顏六色的衣服、團購網(wǎng)站的各種打折信息都可以數(shù)據(jù)化。

通過大數(shù)據(jù)對用戶進行分析

現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，可以根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的情況判斷顧客的購買能力。例如，你是做國際旅游業(yè)務(wù)的，你賣的旅游產(chǎn)品單價都在10萬元以上。首先，你要找到這類客戶：他們曾經(jīng)花過10萬出國旅游；他們有錢。如果一個人在旅游上的投資不足10萬，那么他肯花10萬元購買產(chǎn)品的概率并不大。有人說最好的顧客就是你競爭對手的顧客，因為競爭對手已經(jīng)幫你做了篩選優(yōu)質(zhì)顧客的工作。通常客戶第一次花一大筆錢的決策過程是很慢的，但是一旦他決定了，后面的再次決定就會比較容易。另外，人們的價值判斷是相對的。某個東西的價值大小，要看它跟什么東西作比較。人們常說“這東西太貴了”，關(guān)鍵是它跟什么比顯得貴。用戶消費過第一筆10萬元后，消費第二筆10萬元就會變得容易。所以，弄清楚客戶的購買歷史很重要——大數(shù)據(jù)分析可以幫你分析顧客的購買記錄。

客戶數(shù)據(jù)庫就是“天然資源”

通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以研發(fā)更多滿足用戶需求的產(chǎn)品。不要簡單地把客戶數(shù)據(jù)庫當作是自己開拓出來的顧客，它還是企業(yè)最重要的資源及財富，可以拿出自己擁有的客戶資源與別人進行交換，通過這種交換企業(yè)可以整合更多的資源，同時對大數(shù)據(jù)應(yīng)用也很有價值。

大數(shù)據(jù)是品牌的“指南針”

企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的分析，就能預(yù)見未來一段時間里，什么產(chǎn)品可能會暢銷，或者用戶將來會對哪些產(chǎn)品感興趣。有了這些數(shù)據(jù)信息，你就可以提前布局。前提是大數(shù)據(jù)要“足夠大”，信息要“足夠多”，才能無限地逼近真實世界的情況，這樣才能讓數(shù)據(jù)精確地建立起“數(shù)據(jù)模型”，大數(shù)據(jù)才有意義。在未來3～5年內(nèi)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒊蔀橄乱粋€與互聯(lián)網(wǎng)比肩的領(lǐng)域。

移動平臺：你的企業(yè)能與電商接軌嗎？

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)不僅要開放數(shù)據(jù)平臺，還要嘗試與電商接軌。

2012年11月底，微信平臺就迎來了第一家與其合作的垂直電商網(wǎng)站——美膚匯，但它沒有在線支付，而是統(tǒng)一采取貨到付款的土辦法。

現(xiàn)在的實體店隨著租金及各項成本的不斷上升，加之受到電商的沖擊，開始重新謀求出路。不過，阿里門檻已很高了，現(xiàn)在進去已很難找到新的出路，或者說成功概率不大。而微信公眾平臺的出現(xiàn)，無疑讓實體商家看到了希望，因為微信才是O2O真正的菜。確實，“移動電商”已經(jīng)被企業(yè)喊了好多年，直到2014年下半年才算真正到來，因為有了微信支付后才是嚴格意義上的電子商務(wù)。

有了微信支付，移動電商真正實現(xiàn)了電子化，將來人們到街上買東西時可以什么都不用帶，只要帶一部手機，掃掃二維碼，就回家等著送貨上門了。在外買完東西，可能你還在商場里閑逛，送貨員就已經(jīng)把你買的產(chǎn)品送到你家樓下了——這就是移動電商，在2015年，這已經(jīng)“不只是說說而已”了。

移動電商有很多種，比較常見的是品牌電商和垂直電商。

品牌電商

對大多數(shù)做微信電商的人來說，品牌電商應(yīng)該是主流，即在微信電商平臺上，出售自家品牌的商品，就像天貓商城一樣。但是，這只是針對企業(yè)把電商的戰(zhàn)場搬到微信公眾號上而言的。對大多數(shù)正尋求移動電商創(chuàng)業(yè)的草根們來說，更可行的途徑是注冊一家公司，在微信公眾號上搞個認證，爭取一個在微信上賣東西的資格，然后代理產(chǎn)品來賣。

還有一種電商，那就是賣東西——賣的東西不一定是品牌商品，這在微信電商的前期也不是不可以，不過沒有品牌或商標的商品，勢必難以維持下去。當然，在渠道為王的當下，不怕沒有產(chǎn)品，也不怕沒有品牌產(chǎn)品，就怕賣不出去產(chǎn)品。只要你有強大的微信銷售平臺，你想賣什么產(chǎn)品，需要什么品牌的產(chǎn)品，幾乎都是可以實現(xiàn)的。

從這個角度而言，我們只要把自己的微信購物平臺做大做強，盡管起初你可能只有一個人，或者只有一家注冊來專為擁有微信電商平臺的空殼公司，但你的微信移動電商創(chuàng)業(yè)的錢途照樣是一片艷陽天。

垂直電商

什么叫垂直電商？舉個簡單的例子，如化妝品電商、茶葉電商，總之是一個品類的電商。

在微信上做這類電商的人不外乎以下幾種：

● 自有某品類品牌的個人或機構(gòu)；

● 朋友或熟人那里有貨源的人；

● 看好這類電商，去代理或貼牌一些品牌的創(chuàng)業(yè)者。

雖然微信電商是個輕電商，但要運營一個垂直電商不能只有一兩種品牌商品在上面銷售，否則就不是嚴格意義上的垂直電商。當然，某些品類中品牌已被弱化了的除外。從這個角度來看，商品越簡單越好。

垂直電商最適合微信電商，因為微信垂直電商能有效地對市場作出迅速反應(yīng)，電商可以通過微信公眾平臺準確掌握買家的喜好，然后制定更精確的商業(yè)決策，提高收益，從而降低風(fēng)險。如能適時地調(diào)換商品，便能在更快地占領(lǐng)市場的同時，實現(xiàn)更高的利潤。另外，垂直電商利用微信可以在原有品牌的基礎(chǔ)上，加入多品牌運營，既可以提高自有品牌的銷量，也可以拉動與他人品牌的聯(lián)動效應(yīng)，在品牌高低搭配的情況下，能快速占領(lǐng)某一品類的市場，打造出自身的品牌。

個性產(chǎn)品：你的企業(yè)能掌握研發(fā)技術(shù)嗎？

會玩文字的人、讀媒體專業(yè)的人、熟悉媒體運作規(guī)律的人都有適合自己的創(chuàng)業(yè)項目，那么，只會編寫代碼的“IT男”呢？

微信團隊總裁張小龍承諾，微信是一個開放的平臺，在上面每個人都有機會做事，尤其是IT人士，只要你能研發(fā)出有受眾群的個性產(chǎn)品即可。

你的企業(yè)能掌握研發(fā)技術(shù)嗎？如何才能在微信平臺提供個性產(chǎn)品呢？

目前，微信公眾號少說也有幾百萬個。這其中不乏有個性張揚的各種公眾號平臺，正所謂百花齊放，爭奇斗艷。有了這些斗艷的個性化平臺，也就為一些基礎(chǔ)工具類服務(wù)創(chuàng)造了創(chuàng)業(yè)機會。

未來產(chǎn)品的機會主要來自以下幾個方面：

● 表情；

● 皮膚；

● 變聲；

● 動態(tài)頭像；

● 模板；

● 視頻編輯；

● 地理位置偽裝；

● 數(shù)據(jù)分析。

隨著4G的普及，視頻通話將成為新的潮流，但很多人不希望自己所處的背景環(huán)境被公開，按照這個思路，如果此時出一款視頻背景插件之類的應(yīng)用，應(yīng)該會火。

用戶的個性化需求肯定還有很多，而微信官方勢必會因無法滿足各種個性化需求而與第三方企業(yè)合作，所以機會還有很多。關(guān)鍵是，這類增值服務(wù)要收費是很方便的。當然這取決于微信團隊決策層對外開放的態(tài)度、程度。換言之，這樣的機會主動權(quán)不在創(chuàng)業(yè)者手中，在微信團隊。

所以，只要先研發(fā)出個性化的產(chǎn)品，有一天微信團隊決策層決定對外開放了，那你就搶占了先機。

提供方案：你的企業(yè)能策劃更多活動嗎？

2014年，各個城市微信營銷的培訓(xùn)一場接一場，價格都不低，一場微信營銷培訓(xùn)下來，動輒就是上萬元。

為什么培訓(xùn)在我們國內(nèi)這么火？

雖然培訓(xùn)師的水平未必是世界一流的，但我們從中不難看出，微信營銷的市場有多大！

只要你在微信營銷上有真材實料，那么，耐心在這個方向?qū)ふ覚C遇，不要擔(dān)心，市場總會有的。

如今的微信市場接近成熟，微信營銷已進入“深水區(qū)”，后來者只有潛入更深的領(lǐng)域，才有可能撈到大魚。

如今的整個微信營銷已提升至“賬號定位，內(nèi)容為王，方案制勝”的新階段。而此時，在提供行業(yè)解決方案、策劃微信營銷活動等方面，已不是憑借三寸不爛之舌就能煉得真金了。現(xiàn)在為微信賬號做市場營銷，要的是一個高水平的營銷團隊。在這個團隊里要有專業(yè)的編輯人員、策劃人員、美工師、網(wǎng)絡(luò)工程師等等。因為現(xiàn)在大型企業(yè)的公眾號，大多是要做整體的賬號運維、賬號開發(fā)、賬號營銷等，所以這類企業(yè)最需要整體的解決方案。

當然，各個專業(yè)領(lǐng)域的微信營銷機會還是有的，微信的運營是一項很專業(yè)的工作。許多大型企業(yè)都設(shè)立有獨立的部門進行管理和運營。在微信營銷方面創(chuàng)業(yè)，可以幫企業(yè)做宣傳、搞活動，還可以直接對接企業(yè)內(nèi)部平臺相關(guān)接口，為客戶提供個性化的增值服務(wù)，提高客戶滿意度，開拓新的市場。

因此，如果你有策劃、市場營銷等相關(guān)能力，往微信代運營方面發(fā)展，為公眾號的市場營銷活動作策劃、為客戶的公眾號做二次開發(fā)、為客服托管公眾號、提供整體解決方案不失為轉(zhuǎn)型或創(chuàng)業(yè)的新方向。

賬號代管：你的企業(yè)能做好運營工作嗎？

在自媒體時代到來以前，企業(yè)憑一己之力瞬間召喚幾十萬人的現(xiàn)象是無法想象的。而在今天，這早已不是什么新鮮事。

只要企業(yè)你有這個想法，參透其中的商業(yè)價值，并懂得如何去運營自己的賬號，做到并非難事。現(xiàn)今的企業(yè)懂得運營自媒體——尤其是微信公眾號很重要。

微信公眾號與微博不一樣，微博的運營門檻相對低，通常不需要專門的人運作，人們花在運營上的時間也比微信少了許多，專業(yè)度要求也相對要少了很多。而微信就不一樣了，原因如表所示。

正是因為微信公眾號有上述特點，所以要做好一個微信公眾號必須要有專業(yè)的人負責(zé)運營。一些小企業(yè)，一是不可能為一個賬號去設(shè)立一個“微信營銷部門”，二是這樣會增加成本。這就給代管微信公眾號的公司提供了巨大的生存空間。有些大企業(yè)甚至把自己的“微信矩陣”的內(nèi)容等交給專業(yè)的微信運營公司去維護與運營。而小企業(yè)可以將一個賬號交給一家專業(yè)的公司去管理。

管什么？

維護與運營。

現(xiàn)在已有一些微信營銷機構(gòu)從微信代運營上掘到了第一桶金，如某營銷機構(gòu)為某國際汽車品牌做微信運營，一個公司的年費用就達到了上百萬。

目前，國內(nèi)很多微信營銷機構(gòu)在金融、快消、IT數(shù)碼、汽車、化妝品等領(lǐng)域都找到了相應(yīng)的微信賬號在運營，也做出了屬于自己的成績。隨著微信用戶新增人數(shù)走向相對飽和，微信營銷走向深入，在競爭相對以前更激烈的背景下，賬號代管的機會只會更多。所以，如果你的企業(yè)能練就這項本事，至少在相當長的一段時期內(nèi)不會沒飯吃。

便民服務(wù)：你的企業(yè)能提供增值服務(wù)嗎？

便民搜索服務(wù)也是微信圈未來可預(yù)見的商機之一，企業(yè)若能提供更多增值服務(wù)，“錢途”勢必不可限量。

搜索房源

與城市獵頭相同，房源的查詢也需要有專業(yè)的數(shù)據(jù)資源。因此，房源查詢對轉(zhuǎn)型企業(yè)而言十分適合，因為需求精準。如果你是一個有全國房源的實體服務(wù)機構(gòu)，你就足以按不同的城市去運營多家微信公眾號，供用戶進行城市房源查詢。這樣做主要是考慮到在移動端，人們更喜歡找當?shù)氐幕騾^(qū)域的微信賬號來滿足服務(wù)，而不是選擇那些遠在天邊的服務(wù)號。

搜索人才

現(xiàn)在的招聘市場，和前幾年相比發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是高端人才招聘，最早高端人才招聘是在都市報的企業(yè)招聘專版，后來是高端酒店。一個企業(yè)一間房地去面試招人才。

原因很簡單，高端人才招聘和應(yīng)屆畢業(yè)生招聘不同，他們需要更多的私密性，招聘也需要在相對安靜的環(huán)境下進行，這也更利于高端人才與招聘方有決策權(quán)的人進行直接溝通，而不是與招聘企業(yè)中低層人事專員作無效的溝通。這種商機更適合此前已有客戶沉淀的傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站，或擁有招聘企業(yè)客戶資料的業(yè)內(nèi)從業(yè)人員。有了這些資源，你就可以幾乎零成本地運營一個“一城一地”的城市獵頭公眾號。目前在公眾號上還不適合做普通的人才招聘，因為無論是定位還是商業(yè)模式都還不十分清晰。

搜索路況

截至2014年11月27日，我國公安部發(fā)布了一項權(quán)威統(tǒng)計：“我國機動車駕駛?cè)藬?shù)量突破3億大關(guān)，其中汽車駕駛?cè)?.44億人；全國民用機動車并有量達2.64億輛，其中汽車1.54億輛；駕駛?cè)藬?shù)量位居世界第一，汽車數(shù)量僅次于美國，居第二位。”這標志著我國道路交通發(fā)展達到新節(jié)點，更是推動交管工作再上臺階的新起點。

對大多數(shù)人來說，開車倒不是問題，在一個城市內(nèi)不成為路盲才是問題，尤其是對80%的女性司機來說，更是如此。此時，企業(yè)如果能看準汽車駕駛者這個群體，設(shè)計一款相關(guān)的微信產(chǎn)品，例如一款城市的微信路況公眾號，你的粉絲總不至于少得可憐，因為至少有3億車民等著用。一旦司機迷路，直接輸入某條將要前往的街道的名稱，用戶就能清楚地得到那條街道周圍的路況，或不知道如何走時，向所在城市“微信路況”發(fā)送自己當前的地理位置，你就能向用戶提供周圍的路況信息。那你在當?shù)氐奈⑿怕窙r市場上，還怕無人關(guān)注？

搜索伴侶

無論當今現(xiàn)狀是女多男少還是女少男多，社會越發(fā)展，男女之間的交往似乎越不順暢，以致現(xiàn)在單身男女滿街都是。隨著剩男剩女的不斷增多，微信便成了他們相親的重要工具。

的確，在相親會上，由于掃一掃二維碼就可以關(guān)注相親對象，這樣任何一位中意的相親會員都能通過微信進行溝通，就擴大了社交面，甚至可以讓相親者有機會認識現(xiàn)場所有的人，打破以往向紅娘索要手機號碼的不便。而利用微信的“搖一搖”、“掃一掃”等功能，就打破了以往相親會上看相親會員資料的枯燥方式，從而提高了相親的趣味性。

如果你能運營一款“××紅娘”的微信公眾號，你就可能從萬千交友人士手中賺到“媒婆費”。當然，這里所說的“媒婆費”，更多的是通過組織線下的活動，如單身男女排隊等，向參與者收取相應(yīng)的服務(wù)費，而不是給一個客戶提供資料就要收費。