第3節 產品經理的6類干系人

在一個項目中，產品經理并不是一個人在戰斗，而是在很多同事的配合下共同完成項目。那產品經理到底要和哪些角色配合，一起完成項目呢？

上圖所示是一個項目中涉及的部分干系人，最中間的產品經理是一個項目的驅動者。而產品經理的前方是“Boss/Leader”，也就是創業團隊中公司的老板，而在大公司中往往是團隊的負責人，他們是指令的下達者。產品經理的后方是“用戶”，是產品經理服務的人群。產品經理需要關注用戶的需求、感受，不斷迭代更新自己的產品。而產品經理的下方是一群和產品經理配合完成任務的角色。下面就對這些角色展開介紹。

交互設計師

交互指的是產品與它的使用者之間的互動過程，而交互設計師則是秉承以用戶為中心的設計理念，以用戶體驗度為原則，對交互過程進行研究并開展設計的工作人員。

產品經理考慮要做什么產品才有價值，交互設計師考慮怎么把產品經理的想法最有效地轉化成一系列的界面展現給用戶，所以交互設計師的產出更多為交互原型圖，其中包括頁面布局、內容展示等眾多界面展現。例如：使用按鈕還是使用圖標？字號大小如何？如何使用tab？用戶需要點擊還是滑動？采用搖一搖還是吹一吹？這些都屬于交互設計的范疇。

在大型互聯網企業中，往往都會設立專門的交互設計師崗位，但小型企業或創業企業往往沒有那么細致的分工，這部分工作會由產品經理自己來代做。

界面設計師

界面設計師是又稱平面設計師或UI設計師。UI的本義是用戶界面，是英文User interface的縮寫。UI設計師（界面設計師）即指從事軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀等整體設計工作的人。工作內容包括負責軟件界面的美術設計、創意工作和制作工作。

在流程中，界面設計師負責結合交互設計師或產品經理的初（單）步（色）交互原型稿，制作豐富多彩的設計文件。所以大家平時在上網時看到的界面、設計，都是界面設計師的作品，他們的使命就是讓互聯網變得更漂亮。

此外，除了設計內容本身，配合工程師切圖、配置文件也是界面設計師工作中很重要的部分。

項目經理

項目經理（Project Manager），從職業角度看，是指企業建立以項目經理責任制為核心，對項目實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。

因為在很多大中型互聯網企業中，一方面項目龐大，一個項目團隊動輒三四十人，需要有個角色在中間做指揮，協調所有分工的任務、時間和進展；另一方面，為了人力資源的節約，一些技術團隊往往兼顧多個項目，所以也需要一個角色來協調技術人員在不同項目中穿插時的工作安排。簡而言之，項目經理的職責是為項目做時間、人力上的協調和安排，使命是使得團隊協作更順暢，保證人力資源的最大化利用。

BAT都有項目經理這個角色，產品經理在完成需求設計后，會在項目經理這里報備，然后由項目經理來安排技術、測試資源及整理時間排期。產品經理能省去管理資源的煩惱。但很多小企業是沒有項目經理角色的，這種情況下一般由產品經理或技術負責人來兼顧這個角色。

開發工程師

開發工程師，被戲稱為程序“猿”或“碼農”，是指通過計算機語言手段實現產品需求的人。一般來說分為前端和后端兩種，同時會用多種不同的實現語言。一般當產品經理把需求、交互明確后，開發工程師就可以根據需求把項目最終實現成為一個人們在網上使用的產品。

關于開發的一些基本知識，本書將會在第7章中詳細描述。

測試工程師

測試工程師負責前端產品以及后臺應用程序的質量把關。在互聯網中，產品的質量是非常關鍵的，我們都希望一個服務用戶的產品完整且沒有bug。但項目在設計和研發中難免有疏漏，而測試工程師就是產品質量的把關人。在產品上線前，他們負責檢驗產品的質量，在蓋上他們認證的“合格章”后，一個互聯網產品才可以上線運營。

具體講，測試工程師的工作是根據產品經理的需求文檔，編寫測試用例，通過自動化測試（編寫程序）或者手工測試對需求進行覆蓋驗證。結合測試用例，測試工程師會對產品功能涉及的每一個細節、每一個場景、每一個終端（移動端包括各式各樣不同的手機、平板等設備）都進行細致認真的排查體驗。在發現產品有質量問題時，他們會將bug單給到開發工程師或產品經理，在修改后他們會繼續測試，直到問題被解決。他們確保產品經理的需求得到完整實現，保證產品對外發布時，沒有任何不可接受的問題和漏洞存在。

中大型互聯網企業中，測試工程師是標配，但一些小型或創業型企業因為資源有限，這個職位也可能由開發工程師或產品經理兼任。

運維工程師

運維工程師負責部署后臺程序及后臺服務的穩定性，確保后臺服務可以7×24小時不間斷地為用戶提供服務。運維工程師管理數據龐大的后臺服務器以及監控這些服務器上的服務狀態。如何同時保障服務的高可用性，是運維工程師面臨的最大挑戰。

運維工程師和后臺開發工程師聯系非常緊密。在大部分公司，后臺開發工程師并不是直接將自己開發完成的軟件部署到后臺服務器，而是交給運維工程師進行部署，這樣可以讓開發工程師更關注開發。

在一些中小型企業，后臺開發工程師兼任了運維主要工程師的職責。

以上只是項目中主流團隊涉及的角色，其實很多互聯網企業的團隊中所涉角色遠不止這些，比如還有數據分析師、用戶分析師（用研）、客服經理等，每個產品都是由這些多種角色一起努力最后呈現出來的結果。