1.未來(lái)的三十年

21年前的1995年，我剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，全世界的互聯(lián)網(wǎng)用戶可能還不到5萬(wàn)人，全世界的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者也不到5萬(wàn)人。但是今天，到云棲大會(huì)參加會(huì)議的人已經(jīng)接近5萬(wàn)。今天，全世界使用互聯(lián)網(wǎng)的人口已經(jīng)超過(guò)了20億，這21年來(lái)的變化令全世界震撼。20年前，我在西湖邊跟朋友聊天時(shí)說(shuō)過(guò)，將來(lái)會(huì)有一個(gè)新的世界誕生，這個(gè)世界會(huì)被稱為虛擬世界。這個(gè)世界會(huì)有一個(gè)新的大陸；這個(gè)世界中，所有人都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生關(guān)聯(lián)。今天，真的誕生了一個(gè)新的世界——一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)體，一個(gè)超過(guò)20億人的強(qiáng)大的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新基礎(chǔ)。

最近一直有人問(wèn)我，互聯(lián)網(wǎng)公司有邊界嗎？阿里巴巴似乎無(wú)處不在，騰訊似乎無(wú)處不在，facebook也一樣，你們這些互聯(lián)網(wǎng)公司有沒(méi)有邊界？我的回答是，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有邊界，就像電沒(méi)有邊界一樣。100多年以前，你不會(huì)說(shuō)這個(gè)行業(yè)可以用電，那個(gè)行業(yè)不能用電，電是沒(méi)有應(yīng)用邊界的。互聯(lián)網(wǎng)是一種平臺(tái)，一種技術(shù)；從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也可以說(shuō)它是一種思想，一種未來(lái)。

有人講互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)或者電子商務(wù)是虛擬經(jīng)濟(jì)，我認(rèn)為它不僅是虛擬經(jīng)濟(jì)，還是未來(lái)經(jīng)濟(jì)。很多人講“互聯(lián)網(wǎng)在沖擊各行各業(yè)”，“電子商務(wù)打擊、沖擊或者摧毀了傳統(tǒng)商業(yè)”。我認(rèn)為，電子商務(wù)沒(méi)有沖擊傳統(tǒng)商業(yè)，更沒(méi)有打擊傳統(tǒng)商業(yè)，電子商務(wù)只是把握了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思想，未來(lái)的經(jīng)濟(jì)將完全基于網(wǎng)絡(luò)。我們抓住了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，在這上面創(chuàng)造出一個(gè)適應(yīng)未來(lái)的商業(yè)模式，那就是電子商務(wù)。

真正沖擊傳統(tǒng)行業(yè)、沖擊就業(yè)的是我們昨天的思想，是我們對(duì)未來(lái)的無(wú)知，對(duì)未來(lái)的恐懼。所以，我并不覺(jué)得今天我們每個(gè)人要擔(dān)心什么，我真正擔(dān)心的是我們對(duì)昨天的依賴。世界的變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大家的想象，未來(lái)30年是人類社會(huì)天翻地覆的30年。

目前，從政府到各行各業(yè)到企業(yè)，還是有一些人沒(méi)有意識(shí)到這場(chǎng)技術(shù)革命會(huì)給人類帶來(lái)的沖擊。很多我們過(guò)去認(rèn)為正常的事情，很多我們昨天做得非常好的事情，很多我們以前認(rèn)為是最佳的就業(yè)機(jī)會(huì)的事情，都會(huì)遭到顛覆和改變。人類在失去很多傳統(tǒng)的就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也會(huì)迎來(lái)、創(chuàng)造很多新的就業(yè)機(jī)會(huì)。

伴隨并促進(jìn)第一次技術(shù)革命和第二次技術(shù)革命的是兩次世界大戰(zhàn)，是人類思想的解放，是人類智慧的開(kāi)發(fā)。那么，如果發(fā)生第三次世界大戰(zhàn)，與之相伴相生的將是怎樣的技術(shù)革命？新的技術(shù)革命要解決的應(yīng)該是貧困、疾病問(wèn)題，應(yīng)該是環(huán)境和持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。

2016年10月10日，我在泰國(guó)參加了ACD（亞洲合作對(duì)話）領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議，亞洲34個(gè)國(guó)家和地區(qū)的元首出席了會(huì)議。我在會(huì)上呼吁各國(guó)要為未來(lái)的30年制定獨(dú)特的政策。現(xiàn)在每個(gè)國(guó)家都在為自己的年輕人、為自己的未來(lái)創(chuàng)新，比如德國(guó)工業(yè)4.0、中國(guó)制造2025，以及泰國(guó)的National Plan。未來(lái)世界的競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，是年輕人的競(jìng)爭(zhēng)，在未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的世界將會(huì)越來(lái)越大。

我們要為這個(gè)世界注入創(chuàng)新的基因，注入創(chuàng)新的DNA，只有如此，我們才有未來(lái)。

所以我想說(shuō)，未來(lái)30年，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，各國(guó)政府都應(yīng)該為未來(lái)30年制定創(chuàng)新發(fā)展的政策，為自己國(guó)家30歲以下的年輕人制定獨(dú)特的政策，為30人以下的小企業(yè)制定獨(dú)特的政策。

過(guò)去幾十年，各國(guó)政府的政策都是為大企業(yè)制定的，如果我們能夠真正為小企業(yè)制定政策，那么小企業(yè)和年輕人的機(jī)會(huì)就會(huì)越來(lái)越多。以前創(chuàng)業(yè)可能需要錢(qián)，需要資源，需要各種各樣的關(guān)系；未來(lái)只要利用技術(shù)、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新，人人都將有機(jī)會(huì)。以前大企業(yè)發(fā)展，目的是獲得更多的利潤(rùn)，獲得更多的資源；未來(lái)大企業(yè)如果想做得更好，就必須擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，必須為無(wú)數(shù)人創(chuàng)業(yè)建造基礎(chǔ)設(shè)施，提供資源。很多大企業(yè)這幾年講得最多的是生態(tài)資源，我所聽(tīng)到的他們心目中生態(tài)資源的概念是希望利用生態(tài)資源，把自己做得越來(lái)越強(qiáng)大；而我認(rèn)為，未來(lái)大企業(yè)的責(zé)任是建造一個(gè)適宜的生態(tài)環(huán)境，并幫助這個(gè)生態(tài)圈里的其他企業(yè)活得更好。只有這個(gè)生態(tài)環(huán)境越好，大企業(yè)才會(huì)活得越好。

因此，我說(shuō)不是現(xiàn)代的技術(shù)沖擊了你，而是傳統(tǒng)思想、保守思想、昨天的觀念沖擊了你；不是電子商務(wù)沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)，而是你不把握未來(lái)的思想沖擊了你的商業(yè)。

電子商務(wù)

大家都知道，阿里巴巴是電子商務(wù)企業(yè)，其實(shí)阿里巴巴的業(yè)務(wù)里，最傳統(tǒng)的一塊業(yè)務(wù)才被稱為電子商務(wù)。“電子商務(wù)”這個(gè)詞可能很快就會(huì)被淘汰。從明年開(kāi)始，阿里巴巴將不再提電子商務(wù)這種說(shuō)法，因?yàn)殡娮由虅?wù)只是一艘擺渡船，它的內(nèi)涵是把河岸這一頭的貨物、信息輸送到那一頭。未來(lái)我們要提倡“五個(gè)新”，“五個(gè)新”的發(fā)展將會(huì)深刻地影響中國(guó)，影響世界，影響未來(lái)的所有人。

為什么我說(shuō)純電子商務(wù)是一個(gè)傳統(tǒng)的概念？20多年前，我們起步做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，并不是一開(kāi)始就做淘寶、天貓、支付寶的，我們到2003年才覺(jué)得只有通過(guò)做這樣幾個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)平臺(tái)，才能發(fā)展我們的事業(yè)；2004年，我們才開(kāi)始意識(shí)到我們正在做的事情將使未來(lái)的商業(yè)發(fā)生天翻地覆的變化，也許我們這么做下去，金融也會(huì)發(fā)生巨大的變化。所以2003年、2004年的時(shí)候，我在全國(guó)做了至少200場(chǎng)演講，跟無(wú)數(shù)企業(yè)交流未來(lái)新的商業(yè)模式。我的觀點(diǎn)是，新的電子商務(wù)將會(huì)改變很多商業(yè)形態(tài)。我相信那時(shí)候絕大部分企業(yè)并不把它當(dāng)回事。

但是今天，基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的新的電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)了，純電商時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束。未來(lái)10年、20年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)法，只有“新零售”這一說(shuō)法，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，誕生一種新的零售模式。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來(lái)，線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起。物流公司的本質(zhì)不再是誰(shuí)比誰(shuí)做得更快，而是讓物流管理得更好，讓企業(yè)庫(kù)存降到零。這才是物流的本質(zhì)。

“五個(gè)新”

“五個(gè)新”的第一個(gè)“新”就是“新零售”。現(xiàn)代都市里，很多傳統(tǒng)零售企業(yè)之所以受到了電商或者互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊，我個(gè)人覺(jué)得是因?yàn)樗麄儧](méi)有把握未來(lái)的技術(shù)；沒(méi)有看到未來(lái)，而只看到昨天；沒(méi)有學(xué)會(huì)如何應(yīng)用新的技術(shù)；如何和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，如何和現(xiàn)代物流進(jìn)行合作，如何利用好大數(shù)據(jù)！要打造新零售，原來(lái)的以房地產(chǎn)模式為主的零售行業(yè)一定會(huì)受到?jīng)_擊；即便今天不沖擊，它們活的時(shí)間也不會(huì)太久。

第二個(gè)“新”是“新制造”。過(guò)去二三十年，制造講究規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化；未來(lái)30年，制造講究智慧化、個(gè)性化和定制化。如果不從個(gè)性化和定制化著手，任何制造業(yè)都會(huì)被摧毀。所以，零售革命以后的第二個(gè)巨大革命就是IOT（物聯(lián)網(wǎng)）的革命，也就是所謂的人工智能、智慧機(jī)器的誕生。未來(lái)的機(jī)器用的不是電，用的是數(shù)據(jù)。由于零售行業(yè)發(fā)生變化，原來(lái)的B2C的制造模式將會(huì)徹底走向C2B，也就是按需定制。我們今天講的供給側(cè)改革，就是改革自己以適應(yīng)市場(chǎng)，改革自己以適應(yīng)消費(fèi)者。新制造的誕生，對(duì)長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)一些講究規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)的沖擊，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大家的想象。

第三個(gè)“新”是“新金融”。新金融的誕生會(huì)加快整個(gè)社會(huì)的變革。過(guò)去200年的金融體系支持了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，過(guò)去200年是“二八理論”，即只要支持20%的大企業(yè)，就能拉動(dòng)80%的中小企業(yè)發(fā)展。未來(lái)新金融必須是“八二理論”，即支持80%的中小企業(yè)、個(gè)性化企業(yè)，支持年輕人和消費(fèi)者。過(guò)去我們有過(guò)解決80%的中小企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者、消費(fèi)者困難的設(shè)想，但那時(shí)的IT基礎(chǔ)設(shè)施不允許我們這么做。

我們希望創(chuàng)造更加公平、透明的環(huán)境，支持昨天那80%沒(méi)有獲得支持的人。我希望看到真正的互聯(lián)網(wǎng)金融的誕生，創(chuàng)造出真正的信用體系，而這個(gè)基于數(shù)據(jù)的信用體系將在全世界產(chǎn)生真正的普惠金融。所以，新金融的誕生，勢(shì)必會(huì)對(duì)昨天的金融機(jī)構(gòu)有一定的沖擊和影響，同時(shí)也會(huì)給所有創(chuàng)業(yè)者、年輕人、小企業(yè)帶來(lái)福祉。我相信未來(lái)10年內(nèi)，金融體系一定會(huì)有巨大發(fā)展，這也是螞蟻金服所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。我們希望讓信用變成財(cái)富，我們希望讓每個(gè)想創(chuàng)業(yè)并有合理創(chuàng)業(yè)規(guī)劃的人獲得金融的支持，真正出現(xiàn)公平、透明、開(kāi)放的普惠金融體系。

第四個(gè)“新”是“新技術(shù)”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，也許原來(lái)的PC芯片將會(huì)變?yōu)橐苿?dòng)芯片，操作系統(tǒng)也是移動(dòng)的；原來(lái)的機(jī)器制造將會(huì)變成人工智能。未來(lái)層出不窮的基于互聯(lián)網(wǎng)、基于大數(shù)據(jù)的新技術(shù)，將為人類創(chuàng)造無(wú)盡的想象空間。

第五個(gè)“新”是“新能源”。過(guò)去人類的發(fā)展是基于石油和煤，未來(lái)人類的發(fā)展將基于新能源，數(shù)據(jù)將位于所有新能源之首。按照王堅(jiān)[2]博士的闡述，數(shù)據(jù)是人類第一次自己創(chuàng)造出來(lái)的能源和資源。這種能源和資源與我們常識(shí)中的概念有本質(zhì)的不同，衣服被人家穿過(guò)，你再穿就不值錢(qián)了；而數(shù)據(jù)被不同的人利用，會(huì)得到完全不同的結(jié)果，數(shù)據(jù)有重復(fù)利用性、重組性、效益擴(kuò)大和延展性，即數(shù)據(jù)的作用、效益不會(huì)衰減。

新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源，這“五個(gè)新”，將會(huì)沖擊很多行業(yè)，甚至產(chǎn)生巨大的摧毀性的影響。我希望大家不要把這當(dāng)成危言聳聽(tīng)的警示，而應(yīng)該當(dāng)作改變自己的機(jī)遇。從現(xiàn)在開(kāi)始，把握則勝，拒絕則亡！

我希望未來(lái)政府在招商的時(shí)候，是否可以考慮將傳統(tǒng)的“五通一平”[3]變成新的“五通一平”。新的“五通”即通新零售、通新制造、通新金融、通新技術(shù)以及通新能源，“一平”則是指提供一個(gè)公平創(chuàng)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。傳統(tǒng)的“五通一平”是靠稅收政策，靠土地政策，我認(rèn)為這樣并不公平。未來(lái)的變革遠(yuǎn)超乎我們的想象，過(guò)去基本上是以知識(shí)驅(qū)動(dòng)科技革命，我想未來(lái)的變革將不僅僅是以知識(shí)驅(qū)動(dòng)，還要以智慧驅(qū)動(dòng)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

過(guò)去機(jī)器是人類的工具，未來(lái)機(jī)器是人類的伙伴

過(guò)去100年，人類的眼睛是向外看的，因此我們看到了月亮，看到了火星。未來(lái)30年，人類要在向外探索的同時(shí)學(xué)會(huì)向內(nèi)看。人類只有學(xué)會(huì)向內(nèi)看，才會(huì)真正明白什么是自己不要的東西。過(guò)去100年，人類知道了什么是自己要的東西；未來(lái)100年，人類必須知道什么是自己不要的東西。只有知道什么是自己不要的，你才會(huì)懂得什么是你必須堅(jiān)持的。

我希望大家把握住未來(lái)整個(gè)世界的趨勢(shì)，從知識(shí)驅(qū)動(dòng)走向智慧驅(qū)動(dòng)，從原來(lái)的規(guī)模驅(qū)動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動(dòng)走向定制驅(qū)動(dòng)。過(guò)去20年或30年的發(fā)展，我們?cè)谝欢ǔ潭壬习讶俗兂闪藱C(jī)器；未來(lái)20年或30年，我們將會(huì)把機(jī)器變成“人”。過(guò)去200年，人類創(chuàng)造了火車和飛機(jī)還有太空飛船，人的速度比不過(guò)它們；今天，人類創(chuàng)造了計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度和效率無(wú)人能比，因?yàn)橛?jì)算機(jī)不會(huì)累，沒(méi)有情緒，不會(huì)發(fā)脾氣，也不會(huì)消極怠工。在設(shè)定的程序下，它永遠(yuǎn)在運(yùn)轉(zhuǎn)。

雖然計(jì)算機(jī)會(huì)越來(lái)越聰明，但它不可能統(tǒng)治人類。過(guò)去機(jī)器是人類的工具，未來(lái)機(jī)器是人類的合作伙伴。我們要學(xué)會(huì)和機(jī)器協(xié)同工作，我們要明白機(jī)器不可能有智慧，機(jī)器不可能有意志，機(jī)器也不可能有價(jià)值觀，不可能有很好的文化體系。

世界的變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象，這個(gè)變化要求我們必須改造原有的教育體系。目前我們的大學(xué)只傳授知識(shí)，我認(rèn)為“教、育、學(xué)、習(xí)”是不一樣的概念，教是傳授知識(shí)，育是傳授文化，學(xué)的是知識(shí)，習(xí)的是智慧。

我希望未來(lái)我們的大學(xué)能夠更多地關(guān)注學(xué)生創(chuàng)造力和想象力的培養(yǎng)，如果只是純粹教授知識(shí)的話，我相信未來(lái)大學(xué)生面臨的挑戰(zhàn)會(huì)越來(lái)越大。因?yàn)?1世紀(jì)以后，核心詞是創(chuàng)新，是想象力，是變革。

當(dāng)機(jī)器比你聰明的時(shí)候，不要沮喪，我們比機(jī)器更厲害的地方在于我們對(duì)文化的把握、對(duì)愿景的思考，想象力是人類巨大的機(jī)會(huì)所在。

未來(lái)并不可怕，只要你去把握。恐懼來(lái)自對(duì)未來(lái)的無(wú)知。有人跟我講過(guò)一個(gè)蠻有意思的話題，說(shuō)霍金講人類千萬(wàn)不要跟外星人溝通，因?yàn)檫@是很可怕的，一旦和外星人溝通，就會(huì)怎么樣怎么樣……這使我聯(lián)想到很多人覺(jué)得電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)多么可怕，我們是否還要把握它？或者我們就應(yīng)該拒絕它，不要跟它溝通，因?yàn)樗鼛?lái)的沖擊實(shí)在太大了。我覺(jué)得，有沒(méi)有外星文明、有沒(méi)有外星人對(duì)人類來(lái)說(shuō)仍然是存疑的。也許有外星文明，也許有外星人，它們跟地球人長(zhǎng)得不太可能一樣。對(duì)未知世界和事物的恐懼是人類的本能。但是，這場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的新的技術(shù)革命，人類是可以把握的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)文明不是從外星來(lái)的，它是從人類自己的文明中誕生的，是人類科技發(fā)展的必然成果。只要去把握它、學(xué)習(xí)它，就不會(huì)被淘汰。反之，誰(shuí)去抵觸未來(lái)，誰(shuí)不把握未來(lái)，誰(shuí)不改變自己的今天，誰(shuí)就一定會(huì)被歷史淘汰！

編者注：

云棲大會(huì)的前身是阿里巴巴集團(tuán)的阿里云開(kāi)發(fā)者大會(huì)，2015年正式更名為“云棲大會(huì)”，由杭州市政府、阿里巴巴集團(tuán)等主辦，并且永久落戶杭州西湖區(qū)云棲小鎮(zhèn)。五年來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從草根站長(zhǎng)時(shí)代發(fā)展到風(fēng)起云涌的云計(jì)算開(kāi)發(fā)者時(shí)代，大會(huì)規(guī)模也從2010年的3000人逐年擴(kuò)大。2016年10月13日，以“飛天·進(jìn)化”為主題的2016云棲大會(huì)如期開(kāi)幕，馬云出席大會(huì)并發(fā)表了演講。