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誰也不會僅僅因為“號召力”而追隨你——推薦“積極地接收”

對領導者而言，“觀察”究竟有多重要？作者將在本書再三提到這一點以凸顯其重要性，最后可能會讓讀者厭煩地感到“怎么又說了一遍”。

團隊領導在與成員進行交流時也不例外，最重要的還是觀察。尤其在團隊剛剛成立之時，這對于領導者來說是非常重要的行為。

觀察換句話來講就是“積極地接收”。

領導與成員的交流，往往屬于“號召型交流”，即領導僅僅能意識到自己應該如何談話、如何表達、如何引導。當然，在想要召集眾人發號施令時，這種方式也很正常。

然而，對于領導來說，接收信息和發出信息同樣重要。領導必須要一字不漏地全面接收成員們的信息。對于不能用語言表達出來的信息，也要通過觀察積極地加以接收。

? 對成員下達指示的時候，他們點頭的樣子是不是跟平常不太一樣？

? 他們在說“沒問題”的時候，有沒有露出不安的神情？

我會在自己說話的空隙，認真觀察成員們的反應。如果發現有不對勁兒的地方，就會多加注意。

人的表情比想象中更能出賣自己的內心。人們在說話的時候，會意識到自己“引人注目”，因此會故意做出一些表情；但當人們聽別人說話時，會認為“自己不是發出信號的源頭，不會被人注意”，因此在不經意間會流露出真表情，這是領導接收信息的絕好機會。

“說起來雖然容易，但我做領導時日尚淺，完全看不明白?！薄拔冶容^遲鈍，從表情上可讀不出他們在想什么?！庇羞@些想法的人可以嘗試在日常工作中對成員的表情進行定點觀察，長此以往慢慢就能看出，“他這次跟上次開會的時候表情不一樣?！?/p>

領導如何接收成員們不經意的發言、點頭方式、表情、舉止這些信號，對于管好一個團隊非常關鍵。

對于項目，如果覺得“大家對這個項目不太感興趣”，就要重新審視這個項目；如果覺得“這個項目可行”，就要考慮如何激發大家的干勁兒；如果確實覺得“這個做法有些不妥”，就要重新修改項目計劃。

對于成員，如果覺得“只有那個家伙不能接受”，就要對那個成員采取特別對策；如果覺得某個成員對這個項目非常感興趣，也可以考慮以這個成員為核心推動項目。

我們經常會說，對領導而言，最重要的是號召力，領導應該將自己的理想藍圖用語言傳達給成員。但是對于只有5個人、10個人的小型團隊而言，由于大家經常能夠見面，因此領導者能否有效接收成員信息這一點非常重要。“最后總是變成一紙空談，沒有人追隨我?！薄按蠹倚睦锏降资窃趺聪氲?？”抱有這些疑惑的領導者們，希望你們能夠積極地與成員進行接收型交流。