想要找出最有營銷價值的目標客戶，首先得調查客戶的情況。

建立一個比較完整的客戶資料檔案，既是研究細分目標市場的重點，也是進行精準營銷的基礎。銷售人員不能只站在公司的角度來分析客戶需求，而應該站在客戶的角度設身處地地看問題。通過多方調查來摸清客戶的消費能力、消費需求、消費習慣，從而準確判斷出客戶到底需要什么東西。唯有這樣，企業才能想辦法改善用戶體驗，提高客戶的滿意度與品牌忠誠度。

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