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第8章 要做賣家,就先成為行家

專業是銷售員獲得客戶青睞和信任的重要法寶。因為專業,所以卓越;因為專業,所以信賴。當買家遇上行家,交易就變成是板上釘釘的事了。為此,銷售員一定要把自己修煉成為產品專家、心理專家、談判專家、服務專家和法律專家。

1.了解你的產品,了解每個細節

有這樣一個銷售場面:

客戶:“小姐,你能給我說一下這兩個型號的熱水器,這一臺的售價為什么要比那一臺高嗎?而且是高出挺多。”

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