專業是銷售員獲得客戶青睞和信任的重要法寶。因為專業，所以卓越；因為專業，所以信賴。當買家遇上行家，交易就變成是板上釘釘的事了。為此，銷售員一定要把自己修煉成為產品專家、心理專家、談判專家、服務專家和法律專家。

1.了解你的產品，了解每個細節

有這樣一個銷售場面：

客戶：“小姐，你能給我說一下這兩個型號的熱水器，這一臺的售價為什么要比那一臺高嗎？而且是高出挺多。”

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