第六章 只銷不產(chǎn)與只產(chǎn)不銷創(chuàng)業(yè)模式

眾包：讓用戶制造產(chǎn)品

《連線》雜志記者杰夫·豪威（Jeff Howe）提出，眾包（crowdsourcing）就是“把內(nèi)部員工或外部承包商所做的工作，外包給一個大型的沒有清晰界限的社會群體去完成”。

眾包的意義不僅在于獲得更完美的解決方案，更在于滿足消費者需求。當(dāng)參與者是潛在消費者時，它的獨特價值就顯現(xiàn)出來了，因為消費者最了解自己想要什么，因此，創(chuàng)意無限、智慧無窮的他們往往能創(chuàng)造出超越世界頂尖公司的好產(chǎn)品。更重要的是，眾包還提供了一個平臺，無論是藝術(shù)家、科學(xué)家、建筑師、設(shè)計師還是一個涂鴉者，都能充分發(fā)揮自己的想象力，創(chuàng)造一個獨一無二的產(chǎn)品，每一個產(chǎn)品都有可能創(chuàng)造一片巨大的藍海市場。

在崇尚個性的時代，人人都希望自己是產(chǎn)品設(shè)計師，擁有自己的專屬產(chǎn)品，遺憾的是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)仍舊遵循著老套的商業(yè)模式，制造并銷售自以為創(chuàng)意無限的產(chǎn)品，消費者真正需要什么，他們未必清楚。

個性化是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，只有讓更多的消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計中來，才能源源不斷地涌現(xiàn)出令人驚喜的創(chuàng)意，才能滿足個體的獨特需求。

2000年，Jake Nickell在芝加哥在線社區(qū)Dreamless發(fā)起的T恤設(shè)計大賽中贏得大獎后，就萌發(fā)了建立一個T恤設(shè)計社區(qū)的念頭。當(dāng)時，大多數(shù)企業(yè)都遵循傳統(tǒng)的售賣方式：按照事先設(shè)計好的模板成批生產(chǎn)T恤，但總有一些顧客不喜歡，以至于倉庫里總會有整包整包沒開封的“舊T恤”。所以，他想，為什么不讓顧客在購買之前給T恤設(shè)計打分，只生產(chǎn)那些分?jǐn)?shù)最高、訂單最多的T恤呢？這個聽起來非常簡單的商業(yè)想法，卻讓Threadless成為聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的成功典范之一。

Threadless給全球設(shè)計師提供了這樣的平臺。每周，它都提供不同款式、顏色但沒有圖案的成品T恤，然后邀請設(shè)計師創(chuàng)作，提交各種T恤圖案，放到網(wǎng)站上供訪客評分（通常從0到5打分）和挑選，評分最高的圖案最終會被印制在T恤上賣出去。得分最高的設(shè)計師除了能獲得獎牌、2000美元獎金和500美元禮券外，設(shè)計師的名字將印在每件T恤上，留下獨特的個人品牌烙印。

由于Threadless的個性化T恤相當(dāng)便宜，價格僅為15～20美元，因此它一推向市場就受到百萬年輕人的追捧，其營業(yè)額幾乎以每年翻一倍的速度增長，2002年的銷售收入為10萬美元，但到了2008年就已經(jīng)高達3000萬美元。

如今，嘗到甜頭的Threadless推出了多個類似的項目，其中包括兒童服裝網(wǎng)站、設(shè)計墻紙和領(lǐng)帶的網(wǎng)站等。鑒于Threadless的成功，其他傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛效仿。PC制造商戴爾聯(lián)合Threadless推出了11款藝術(shù)筆記本外殼，消費者只需在原來的價格上加85美元設(shè)計費用，就能獲得個性化的筆記本電腦；HP聯(lián)合MTV舉辦了一個名為“Take Action. Make Art”的全球創(chuàng)意設(shè)計大賽，獲得全球設(shè)計冠軍的精彩作品將制作成HP全球限定版筆記本電腦。

眾包為人們提供一個很好的解決思路，那就是讓“用戶制造產(chǎn)品”。這或許會對生產(chǎn)效率、庫存管理提出更高的要求，但有什么比滿足消費者的需求更有價值呢？事實上，越來越多的眾包企業(yè)解決了“個性化”與“規(guī)模化”之間的沖突。