第六章 只銷不產與只產不銷創業模式

眾包：讓用戶制造產品

《連線》雜志記者杰夫·豪威（Jeff Howe）提出，眾包（crowdsourcing）就是“把內部員工或外部承包商所做的工作，外包給一個大型的沒有清晰界限的社會群體去完成”。

眾包的意義不僅在于獲得更完美的解決方案，更在于滿足消費者需求。當參與者是潛在消費者時，它的獨特價值就顯現出來了，因為消費者最了解自己想要什么，因此，創意無限、智慧無窮的他們往往能創造出超越世界頂尖公司的好產品。更重要的是，眾包還提供了一個平臺，無論是藝術家、科學家、建筑師、設計師還是一個涂鴉者，都能充分發揮自己的想象力，創造一個獨一無二的產品，每一個產品都有可能創造一片巨大的藍海市場。

在崇尚個性的時代，人人都希望自己是產品設計師，擁有自己的專屬產品，遺憾的是大多數傳統企業仍舊遵循著老套的商業模式，制造并銷售自以為創意無限的產品，消費者真正需要什么，他們未必清楚。

個性化是一個不可逆轉的趨勢，只有讓更多的消費者參與到產品設計中來，才能源源不斷地涌現出令人驚喜的創意，才能滿足個體的獨特需求。

2000年，Jake Nickell在芝加哥在線社區Dreamless發起的T恤設計大賽中贏得大獎后，就萌發了建立一個T恤設計社區的念頭。當時，大多數企業都遵循傳統的售賣方式：按照事先設計好的模板成批生產T恤，但總有一些顧客不喜歡，以至于倉庫里總會有整包整包沒開封的“舊T恤”。所以，他想，為什么不讓顧客在購買之前給T恤設計打分，只生產那些分數最高、訂單最多的T恤呢？這個聽起來非常簡單的商業想法，卻讓Threadless成為聯網創業的成功典范之一。

Threadless給全球設計師提供了這樣的平臺。每周，它都提供不同款式、顏色但沒有圖案的成品T恤，然后邀請設計師創作，提交各種T恤圖案，放到網站上供訪客評分（通常從0到5打分）和挑選，評分最高的圖案最終會被印制在T恤上賣出去。得分最高的設計師除了能獲得獎牌、2000美元獎金和500美元禮券外，設計師的名字將印在每件T恤上，留下獨特的個人品牌烙印。

由于Threadless的個性化T恤相當便宜，價格僅為15～20美元，因此它一推向市場就受到百萬年輕人的追捧，其營業額幾乎以每年翻一倍的速度增長，2002年的銷售收入為10萬美元，但到了2008年就已經高達3000萬美元。

如今，嘗到甜頭的Threadless推出了多個類似的項目，其中包括兒童服裝網站、設計墻紙和領帶的網站等。鑒于Threadless的成功，其他傳統企業也紛紛效仿。PC制造商戴爾聯合Threadless推出了11款藝術筆記本外殼，消費者只需在原來的價格上加85美元設計費用，就能獲得個性化的筆記本電腦；HP聯合MTV舉辦了一個名為“Take Action. Make Art”的全球創意設計大賽，獲得全球設計冠軍的精彩作品將制作成HP全球限定版筆記本電腦。

眾包為人們提供一個很好的解決思路，那就是讓“用戶制造產品”。這或許會對生產效率、庫存管理提出更高的要求，但有什么比滿足消費者的需求更有價值呢？事實上，越來越多的眾包企業解決了“個性化”與“規模化”之間的沖突。