第二章 領導行為

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1．認為領導者具有某些固定特質且這些特質是與生俱來的觀點出自（　）。[2012年真題]

A．交易型和改變型領導理論

B．特質理論

C．魅力型領導理論

D．路徑—目標理論

【答案】B

【解析】傳統的特質理論認為，領導者具有某些固有的特質，并且這些特質是與生俱來的。只有先天具備這些特質的人才有可能成為領導。

2．根據吉伯的觀點，領導的重要特質不包含（　）。[2011年真題]

A．良好的調適能力

B．自信

C．勇于實踐

D．外向

【答案】C

【解析】美國心理學家吉伯認為，要想成為卓越的領導者，就必須具備以下特質：①身強力壯；②聰明但不能過分聰明；③外向有支配欲；④有良好的調適能力；⑤自信。

3．伯恩斯認為領導關注任務的完成和員工的順從，更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效，是他的（　）理論。[2014年真題]

A．交易型領導理論

B．改變型領導理論

C．魅力型領導理論

D．權變理論

【答案】A

【解析】伯恩斯把領導分為兩種類型：①交易型；②改變型。其中，交易型領導強調的是個人在組織中的與位置相關的權威和合法性，交易型領導強調任務的明晰度、工作的標準和產出，他們很關注任務的完成以及員工的順從，這些領導更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效。

4．魅力型領導者的特長不包括（　）。[2013年真題]

A．自信并且信任員工

B．有理想化的愿景

C．承諾為努力提供獎勵

D．對下屬有高度的期望

【答案】C

【解析】魅力型領導者是指具有自信并且信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風格的領導者。魅力型領導者的追隨者認同他們的領導者及其任務，表現出對領導者的高度忠誠和信心，效法其價值觀和行為，并且從自身與領導者的關系中獲得自尊。

5．關于魅力型領導理論的說法，錯誤的是（　）。[2010年真題]

A．魅力型領導可以促使追隨者產生高于期望的績效以及強烈的歸屬感

B．當追隨者的自我意識和自我管理水平較高時，魅力型領導的效果會得到進一步的強化

C．魅力是一種特質，具備這種特質的人在各種情境下都能表現出魅力型領導風格

D．魅力型領導者也具有非道德特征

【答案】C

【解析】C項，魅力本身是一個歸因現象，會隨著情境發生變化。能夠促使魅力歸因的領導特質包括自信、印象管理技能、社會敏感性和共情等。A項，由于魅力型領導者對其追隨者產生影響，因而魅力型領導者將促使追隨者產生出高于期望的績效以及強烈的歸屬感。B項，最新研究表明，當追隨者顯示出高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領導者的效果將會得到進一步強化。D項，魅力型領導者并不一定是一個正面的英雄，也有與其相聯系的非道德特征。

6．魅力型領導者的非道德特征是（　）。[2011年真題]

A．為集體利益使用權力

B．經常采取雙向溝通

C．努力提升自己的個人愿景

D．支持下級

【答案】C

【解析】魅力型領導者的非道德特征有：①為個人利益使用權力；②提升自己的個人愿景；③指責或批評相反的觀點；④要求自己的決定被無條件接受；⑤單向溝通；⑥對追隨者的需要感覺遲鈍；⑦用外部的道德標準滿足自我興趣。

7．羅伯特豪斯的路徑—目標理論認為，主動征求并采納下屬的意見，屬于（　）類型的領導行為。[2014年真題]

A．指導式

B．支持型

C．參與式

D．成就取向式

【答案】C

【解析】路徑—目標理論的四種領導行為包括：①指導式領導，讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標準和工作程序；②支持型領導，努力建立舒適的工作環境，親切友善，關心下屬的要求；③參與式領導，主動征求并采納下屬的意見；④成就取向式領導，設定挑戰性目標、鼓勵下屬展現自己的最佳水平。

8．領導理論中的權變理論強調的情景性因素不包括（　）。[2011年真題]

A．領導與下屬的關系

B．領導風格

C．工作結構

D．職權

【答案】B

【解析】費德勒的權變理論認為，情景性的因素可以分為三個維度：①領導與下屬的關系，主要是指下屬對領導者信任、信賴和尊重的程度；②工作結構，主要是指工作程序化、規范化的程度；③職權，主要是指領導者在甄選、訓練、調薪、解聘等人事工作方面有多大的影響力和權力。

9．根據費德勒的權變理論，最適合于關系取向領導風格的情境是（　）。[2010年真題]

A．上下級關系較好，工作結構化程度較高，領導者職權較大

B．上下級關系較壞，工作結構化程度較低，領導者職權較大

C．上下級關系較壞，工作結構化程度較高，領導者職權較小

D．上下級關系較好，工作結構化程度較低，領導者職權較小

【答案】D

【解析】根據費德勒的權變模型，費德勒認為兩種領導風格在八種不同的情景下有不同的效能，如表2-1所示。根據表2-1可知，最適合于關系取向領導風格的情境是：①上下級關系較好，工作結構化程度較低，領導者職權較小；②上下級關系較差，工作結構化程度較高，領導職權較大。

10．關于領導—成員交換理論的說法，正確的是（　）。[2010年真題]

A．領導者在與下屬確立關系的早期，就已經分出了“圈里人”和“圈外人”

B．領導者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及更多的正式領導權威

C．在工作中，“圈外人”要比“圈里人”績效更高

D．領導—成員交換的過程是單向的

【答案】A

【解析】A項，領導—成員交換理論認為，團體中領導者與下屬在確立關系和角色的早期，就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”的類別。B項，領導者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情。很少采用正式領導權威。C項，有研究報告指出在工作中，“圈里人”比“圈外人”承擔更高的工作責任感，對于其所在的部門貢獻更多，績效評估也更高。D項，領導—成員交換理論認為，這種交換過程是一個互惠的過程。

11．道格拉斯·麥克格雷格的經典的X理論，指的是（　）。[2014年真題]

A．獨裁

B．傳統權威的管理風格

C．決策的參與

D．人際關系

【答案】B

【解析】道格拉斯·麥克格雷格的經典的X理論和Y理論中，X理論代表了傳統權威的管理風格，Y理論代表了啟發式、人性化的管理風格。

12．關于領導風格的密西根模式的說法，正確的是（　）。[2011年真題]

A．密西根模式支持員工取向的領導作風

B．密西根模式和俄亥俄模式不能相互印證

C．密西根模式所羅列的兩個維度在性質上與俄亥俄模式不同

D．密西根模式是管理方格圖理論的進一步發展

【答案】A

【解析】密西根模式發現員工取向的領導風格與團體高績效和員工高滿足感相關，生產取向的領導風格則和低績效、低滿足感相關。因此該模式支持員工取向的領導作風。與俄亥俄模式相比較，密西根模式在維度的數量和性質上與其極為相似，因而這兩種模式理論能夠互相印證，具有很高的效度。

13．關于管理方格理論的說法，錯誤的是（　）。[2010年真題]

A．管理方格理論把領導風格描繪成一個二維坐標方格

B．管理方格圖的縱坐標是“關心人”，橫坐標是“關心任務”

C．“關心人”和“關心任務”均低的領導風格稱為“無為而治”式的領導

D．高“關心任務”、低“關心人”的領導風格稱為“鄉村俱樂部”式的領導

【答案】D

【解析】管理方格理論把領導者的基本風格劃分為五種，如圖2-1所示，描述了關心人和關心任務的交互作用。其中，（1,1）為管理者既不關心任務，也不關心人的“無為而治”的領導風格；（9,9）為既關心任務，又關心人的最理想的領導風格；（5,5）為“中庸式”領導風格；（1,9）為對人極端關注的“鄉村俱樂部”領導風格；（9,1）為對任務極端關注的“任務”領導風格。

14．根據管理方格理論，“鄉村俱樂部”領導風格的特點是（　）。[2013年真題]

A．管理者既不關心任務，也不關心人

B．管理者既關心任務，也關心人

C．管理者極端關注人

D．管理者極端關注任務

【答案】C

【解析】管理方格理論把領導者的基本風格劃分為五種，如圖2-2所示，描述了關心人和關心任務的交互作用。其中，（1,9）為對人極端關注的“鄉村俱樂部”領導風格。

15．根據領導者生命周期理論，具有高工作—低關系特點的領導風格是（　）。[2012年真題]

A．指導式

B．推銷式

C．參與式

D．授權式

【答案】A

【解析】赫塞和布蘭查德將工作取向和關系取向兩個維度相結合，得出四種領導風格：①指導式（高工作—低關系）：領導規定工作任務、角色職責，指示員工做什么，如何做；②推銷式（高工作—高關系）：領導不僅表現出指導行為，而且富于支持行為；③參與式（低工作—高關系）：領導與下屬共同決策，領導提供便利條件和溝通；④授權式（低工作—低關系）：領導提供較少的指導或支持，讓下級自主決定。

16．保羅赫塞的領導者生命周期理論，個人對自己的行為負責任的能力和意愿就是指（　）。[2014年真題]

A．心理成熟度

B．能力成熟度

C．技能成熟度

D．工作成熟度

【答案】A

【解析】成熟度是指個體對自己的行為負責任的能力與意愿，包括兩個方面：①工作成熟度，是指一個人的知識和技能水平。工作成熟度越高，執行任務的能力越強，越不需要他人的指揮。反之，則需要對其工作進行指導。②心理成熟度，是指從事工作的意愿或動機。心理成熟度越高，自覺性越高，越不需要外力推動。反之，則要規定員工的工作任務和角色職責。題中，“個人對自己的行為負責任的能力和意愿”是一種思想傾向性的表現，屬于心理成熟度。

17．在領導者的技能當中，按照模型、框架和關系進行思考的能力稱為（　）。[2010年真題]

A．知識技能

B．技術技能

C．概念技能

D．人際技能

【答案】C

【解析】成功的領導依賴于合適的行為、技能和行動，領導者的三種主要技能是：①技術技能，是一個人對于某種類型的程序或技術所掌握的知識和能力；②人際技能，是有效地與他人共事和建立團隊合作的能力；③概念技能，是按照模型、框架和廣泛聯系進行思考的能力。

18．西蒙將決策過程分為三個階段，依次是（　）。[2009年真題]

A．設計活動—選擇活動—智力活動

B．選擇階段—確認階段—發展階段

C．智力活動—設計活動—選擇活動

D．確認階段—發展階段—選擇階段

【答案】C

【解析】諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特·西蒙認為決策過程可以分為三個階段：①智力活動。這是最初的過程，包括對環境進行搜索，確定決策的情境。②設計活動。這是第二個階段，包括探索、發展和分析可能發生的行為系列。③選擇活動。最后一步，在上一步的可能的行為系列中選擇一個行為。

19．關于有限理性模型的說法，錯誤的是（　）。[2012年真題]

A．在選擇備選方案時，決策者試圖使自己滿意

B．決策者所認知的世界是真實世界的簡化模型

C．有限理性模型中的理性受到了一定限制

D．有限理性模型與經濟理性模型存在質的差異

【答案】D

【解析】與經濟理性模型相比，有限理性模型同樣是理性和最大化的，但是這里的理性受到了限制，決策者以滿意為決策的終點，因為他們沒有能力做到最大化。所以有限理性模型與經濟理性模型的差異主要體現在程度上，而非質的差異上。

20．決策者具有較高的模糊耐受性以及很強的任務和技術取向，屬于（　）。[2014年真題]

A．指導型

B．分析型

C．概念型

D．行為型

【答案】B

【解析】將價值取向與模糊耐受性組合起來，可以得到四種不同的決策風格：①指導型，決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關注任務和技術本身；②分析型，決策者具有較高的模糊耐受性以及很強的任務和技術取向；③概念型，決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人和社會的關注；④行為型，決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關注。

21．領導是天生造就的，一個人或者是領導，或者不是，這種理論稱為（　）。

A．權變理論

B．情景領導理論

C．路徑—目標理論

D．特質理論

【答案】D

【解析】特質理論把研究的重點放在了人格特質與能否成為領導的關系上，認為領導者具有某些固有的特質，并且這些特質是與生俱來的。只有先天具備這些特質的人才有可能成為領導。

22．改變型領導是通過（　）來激勵追隨者的。

A．更好的物質獎勵

B．更多的提升機會

C．更有助于職業發展的培訓

D．更高的理想和組織價值觀

【答案】D

【解析】改變型領導是通過更高的理想和組織價值觀來激勵他的追隨者們。這一類型的領導能夠為組織制定明確的愿景，他們更多地通過自己的領導風格來影響員工（如增強員工的動機）和團隊（如調解團隊內部的沖突）的績效。

23．根據路徑—目標理論，如果下屬的工作是結構化的，可以帶來高績效和高滿意度的領導是（　）。

A．指導式領導

B．支持型領導

C．參與式領導

D．成就導向式領導

【答案】B

【解析】支持型領導，努力建立舒適的工作環境，親切友善，關心下屬的要求。不同的領導行為適合于不同的環境因素和個人特征。例如，下屬的工作是結構化的，則支持型的領導可以帶來高的績效和滿意度。

24．將領導行為劃分為指導式、支持型、參與式和成就取向式的領導理論是（　）。

A．特質理論

B．權變理論

C．路徑—目標理論

D．領導—成員交換理論

【答案】C

【解析】羅伯特·豪斯提出了路徑—目標理論，該理論確定了四種領導行為：①指導式領導，讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標準和工作程序；②支持型領導，努力建立舒適的工作環境，親切友善，關心下屬的要求；③參與式領導，主動征求并采納下屬的意見；④成就取向式領導，設定挑戰性目標、鼓勵下屬實現自己的最佳水平。

25．團隊績效取決于領導者特性與情景因素是否搭配，這一觀點屬于領導的（　）。

A．特質理論

B．行為理論

C．權變理論

D．期望理論

【答案】C

【解析】費德勒的權變理論認為，團隊績效的高低取決于領導者與情景因素之間是否搭配。費德勒將領導方式區分為工作取向和關系取向兩類。

26．使用“最不喜歡的工作伙伴”量表測量領導風格的是（　）。

A．領導—成員交換理論

B．權變理論

C．魅力型領導理論

D．路徑—目標理論

【答案】B

【解析】權變理論將領導方式區分為工作取向和關系取向兩類。為了測量一個人的領導風格屬于工作取向還是關系取向，費德勒發明了“最不喜歡的工作伙伴”量表。該量表由16組形容詞組成，首先讓領導者回想自己所共事過的同事中最難相處、最難合作的一個同事，然后用該量表對這個同事進行評價。

27．（　）認為，團體中領導者與下屬在確立關系和角色的早期，就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”的類別。

A．特質理論

B．領導—成員交換理論

C．權變理論

D．路徑—目標理論

【答案】B

【解析】領導—成員交換理論認為，團體中領導者與下屬在確立關系和角色的早期，就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”的類別。對于同一個領導者而言，屬于“圈里人”的下屬與領導打交道時，比“圈外人”困難少，能夠感覺到領導者對他們的關心。領導者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情。很少采用領導權威。

28．勒溫關于領導行為的研究發現，（　）的領導會導致最多的攻擊性行為。

A．獨裁型

B．民主型

C．放任型

D．指導型

【答案】C

【解析】在勒溫的領導下于20世紀30年代，進行了一系列有關領導行為的研究。最初的研究目的是研究兒童攻擊行為的模式，但是該研究有一個重要副產品，即對組織行為的觀察。研究發現，屬于獨裁型領導者的兒童的行為傾向于要么富有攻擊性，要么缺乏感情。當獨裁型領導離開或將領導氛圍變得更輕松一些時，缺乏感情的兒童會轉而產生攻擊性。放任型領導則產生最多的攻擊性表現。

29．（　）是指領導者為了達成目標而在規定或確定自己與部屬的角色時所從事的行為活動。

A．關心人

B．工作管理

C．滿意度

D．目標

【答案】B

【解析】俄亥俄模式得出了兩個描述領導行為的維度，即關心人和工作管理。其中，關心人是指領導者注重人際關系，尊重和關心下屬的建議與情感，更愿意建立相互信任的工作關系；工作管理是指領導者為了達成目標而在規定或確定自己與下屬的角色時所從事的行為活動，包括組織工作任務、工作關系、工作目標。高度工作取向的領導者關注員工的工作，要求維持一定的績效水平，并強調工作的最后期限。

30．在俄亥俄模式中，工作管理和關心人得分高的領導比其他類型的領導更能促使員工有（　）。

A．高的績效和高的工作滿意度

B．高的績效和低的工作滿意度

C．低的績效和低的工作滿意度

D．低的績效和高的工作滿意度

【答案】A

【解析】俄亥俄大學使用領導行為描述問卷來分析各種團體和情景中的領導。通過對問卷答案做因素分析，數據濃縮聚焦到兩個維度上：關心人和工作管理。研究發現，工作管理和關心人得分高的領導，比其他類型的領導（在兩個維度上都低，或在一個維度上低，在另一個維度上高）更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度。

31．將領導行為劃分為“員工取向”和“生產取向”兩個維度的是（　）。

A．密西根模式

B．領導—成員交換理論

C．俄亥俄模式

D．權變模型

【答案】A

【解析】密西根大學通過測驗、非結構化訪談等方法，得到了兩個描述領導行為的維度：①員工取向，是指領導者關注人際關系，主動了解并積極滿足員工需要；②生產取向，是指領導者強調工作技術和任務進度，關心工作目標的達成。

32．管理方格理論把領導風格看作一個二維坐標方格，其縱坐標和橫坐標與密西根模式中的（　）相對應。

A．員工取向和任務取向

B．關懷和創制

C．獨裁和民主

D．民主和放任

【答案】A

【解析】管理方格理論把領導風格畫成一個二維坐標方格，方格的縱坐標是“關心人”，橫坐標是“關心任務”。這與俄亥俄模式中的關懷和創制維度以及密西根模式中的員工取向和任務取向相對應。

33．赫塞和布蘭查德所指的“低工作—高關系”式的領導是（　）。

A．參與式領導

B．授權式領導

C．指導式領導

D．推銷式領導

【答案】A

【解析】赫塞和布蘭查德概括出四種領導風格：①指導式（高工作—低關系），領導規定工作任務、角色職責，指示員工做什么，如何做；②推銷式（高工作—高關系），領導不僅表現出指導行為，而且富于支持行為；③參與式（低工作—高關系），領導與下屬共同決策，領導提供便利條件和溝通；④授權式（低工作—低關系），領導提供較少的指導或支持，讓下級自主決定。

34．對于一個商場的經理來說，他最重要的技能是（　）。

A．管理技能

B．概念技能

C．人際技能

D．技術技能

【答案】B

【解析】領導者的三種主要技能是技術技能、人際技能和概念技能。不同層次的管理者需要的三種技能的相對比例是不同的。管理層級越高，工作中技術技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。在越高的管理職位上，概念技能的作用也就越重要。對于高層管理者來說，概念技能是最為重要的，商場經理屬于中高層管理人員，因此要在工作中增加概念技能的比例。

35．認為人類行為主要是由無意識的需求來驅動的決策模型是（　）。

A．經濟理性模型

B．有限理性模型

C．社會模型

D．團體決策模型

【答案】C

【解析】社會模型來自于心理學，是與理性模型相對的另一端。這一模型認為，人類的行為主要是由無意識的需求來驅動的，人類沒有辦法進行有效的理性決策；心理對人的決策行為會產生重要影響，人們會迫于團體壓力，做出非理性的選擇。

36．在決策風格模型中，決策者有較高的模糊耐受性與對人和社會的關注，這種決策風格是（　）。

A．指導型

B．分析型

C．概念型

D．行為型

【答案】C

【解析】在決策風格模型中有四種不同的決策風格：①指導型，決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關注任務和技術本身；②分析型，決策者具有較高的模糊耐受性以及很強的任務和技術取向；③概念型，決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人和社會的關注；④行為型，決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關注。

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項）

1．關于交易型和改變型領導的說法，正確的有（　）。[2012年真題]

A．交易型領導強調任務的明晰度，工作的標準和產出

B．交易型領導很關注任務的完成以及員工的順從

C．改變型領導更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效

D．改變型領導能為組織制定明確的愿景

E．改變型領導更多地通過自己的領導風格來影響員工和團隊的績效

【答案】ABDE

【解析】交易型領導強調的是個人在組織中的與位置相關的權威和合法性，交易型領導強調任務的明晰度、工作的標準和產出，關注任務的完成以及員工的順從，這些領導更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效。改變型領導通過更高的理想和組織價值觀來激勵他的追隨者們，能夠為組織制定明確的愿景，更多地通過自己的領導風格來影響員工（如增強員工的動機）和團隊（如調解團隊內部的沖突）的績效。

2．俄亥俄大學研究得出領導行為的維度包括（　）。[2014年真題]

A．關心環境

B．關心人

C．工作管理

D．工作設計

E．目標設計

【答案】BC

【解析】俄亥俄模式的兩個維度為：①關心人，是指領導者注重人際關系，尊重和關心下屬的建議與情感，更愿意建立相互信任的工作關系；②工作管理，是指領導者為了達成目標而在規定或確定自己與下屬的角色時所從事的行為活動，包括組織工作任務、工作關系、工作目標。高度工作取向的領導者關注員工的工作，要求維持一定的績效水平，并強調工作的最后期限。

3．密西根模式中描述領導行為的維度包括（　）。[2012年真題]

A．關系取向

B．績效取向

C．員工取向

D．生產取向

E．目標取向

【答案】CD

【解析】密西根模式中描述領導行為的維度包括員工取向和生產取向，員工取向的領導風格與團體高績效和員工高滿足感相關，生產取向的領導風格則和低績效、低滿足感相關。

4．領導者生命周期理論認為下屬的成熟度包括（　）。[2011年真題]

A．情緒成熟度

B．年齡成熟度

C．工作成熟度

D．職業成熟度

E．心理成熟度

【答案】CE

【解析】領導者的生命周期理論認為，影響領導者風格選擇的一個重要因素是下屬的成熟度。成熟度是指個體對自己的行為負責任的能力與意愿，包括：①工作成熟度，是指一個人的知識和技能水平；②心理成熟度，是指從事工作的意愿或動機。

5．明茨伯格及其同事所提出的決策過程包括（　）。[2014年真題]

A．發展階段

B．確認階段

C．整合階段

D．選擇階段

E．設計階段

【答案】ABD

【解析】明茨伯格及其同伴所提出的決策階段包括：①確認階段，認知到問題或機會的產生，進行診斷；②發展階段，個體搜尋現有的標準程序或者解決方案，或者設計全新的、量身定做的解決方案的過程；③選擇階段，確定最終的方案。

6．按照經濟理性決策模型，決策者的特征包括（　）。[2009年真題]

A．從目標意義上分析，決策完全理性

B．決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案

C．決策者可以知道所有備選方案

D．決策者可以采用經驗啟發式原則或一些習慣來進行決策

E．決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結果

【答案】AC

【解析】根據經濟理性模型，決策者在任何方面都是完全理性的，決策者具備以下特征：①從目標意義上分析，決策完全理性；②存在完整和一致的偏好系統，使決策者在不同的備選方案中進行選擇；③決策者可以知道所有備選方案；④對計算復雜性無限制，可以通過計算選擇出最佳備選方案；⑤對于概率的計算不存在任何困難。

7．關于有限理性模型內容的說法，正確的是（　）。[2013年真題]

A．決策者可以知道所有的可能方案

B．決策者可以通過計算選出最佳方案

C．決策者的目標是找到令人滿意的結果

D．存在完整和一致的偏好系統，使決策者在備選方案中進行選擇

E．決策者認知的是真實世界的簡化模型

【答案】CE

【解析】西蒙的有限理性模型更加接近現實，該模型認為：①在選擇備選方案時，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結果。滿意的標準可以是足夠的利潤、市場份額、合適的價格等。②決策者所認知的世界是真實世界的簡化模型。他們滿意于這樣的簡化，因為他們相信真實世界絕大部分都是空洞的。③由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進行選擇的時候不必知道所有的可能方案。④由于決策者認知的是簡化的世界，因此可以用相對簡單的經驗啟發式原則，或者商業竅門，以及一些習慣來進行決策。這些技術不要求非常高的思維和計算的能力。

8．根據價值取向與模糊耐受性兩個維度的組合，決策風格可以分為（　）。[2011年真題]

A．指導型

B．概念型

C．分析型

D．行為型

E．合作型

【答案】ABCD

【解析】根據價值取向與模糊耐受性兩個維度的組合，決策風格可以分為：①指導型。決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關注任務和技術本身。②分析型。決策者具有較高的模糊耐受性以及很強的任務和技術取向。③概念型。決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人和社會的關注。④行為型。決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關注。

9．領導的基本特點包括（　）。

A．領導必須具有影響力

B．在達到一定目標的過程中起著重要的作用

C．領導必須具有指導和激勵能力

D．領導的影響力主要來源于組織的正式任命

E．領導經驗最豐富，技能水平最高

【答案】AC

【解析】領導是指一種影響群體、影響他人以達成組織目標的能力。領導的基本特點有：①領導必須具有影響力，因為領導的基本角色是影響他人自愿追求確定的目標；②領導必須具有指導和激勵的能力，在幫助個體或群體確認目標，并且在激勵他們達到一定目標的過程中起著重要的作用。

10．特質理論認為，卓越的領導者須具有（　）特質。

A．有責任感

B．自信

C．果斷

D．勇于實踐

E．專制

【答案】ABD

【解析】美國管理心理學家斯道格迪爾的特質理論認為領導者應該具有的特質包括：①對所完成的工作具有責任感；②在追求目標的過程中熱情并且能夠持之以恒；③解決問題時勇于冒險并富有創新精神；④勇于實踐；⑤自信；⑥能很好地處理人際緊張并能夠忍受挫折等。

11．特質理論由于存在一些缺陷，所以在解釋領導行為方面并不十分成功，它的不足表現在（　）。

A．忽視了下屬的需要

B．過于強調各種特質之間的相對重要性

C．忽視了情景因素

D．忽視了忍受挫折

E．沒有區分原因和結果

【答案】ACE

【解析】特質理論的不足表現在：①忽視了下屬的需要。具有某種特質的領導可能適合管理某些下屬，但不適合管理另一些下屬。②沒有指明各種特質之間的相對重要性。成功的領導可能需要具備許多特質，但其中某些特質最為關鍵。③忽視了情境因素。特質理論沒有考慮到工作的結構性、領導權力的大小等情境因素的影響，因此不能解釋為什么具有不同的特質的領導在各自的組織中都可以工作得非常出色。④沒有區分原因和結果。特質和績效之間的相關研究并不能解釋是因為具有某些特質才導致成功，還是因為成功才建立了這些特質。

12．下列各項中，（　）屬于伯恩斯最初確立的交易型領導的特征。

A．獎勵

B．差錯管理

C．智慧型刺激

D．人性化關懷

E．放任

【答案】ABE

【解析】交易型領導的特征包括：①獎勵，承諾為努力提供獎勵，為高績效提供獎勵，賞識成就；②差錯管理（積極型），觀察和尋找對于標準的背離，采取修正行動；③差錯管理（消極型），僅在標準沒有達成時進行干涉；④放任，放棄責任，避免做出決策。

13．依照伯恩斯的改變型領導理論，改變型領導者的特征包括（　）。

A．魅力

B．一致性的獎勵

C．智慧型刺激

D．放任或控制

E．個性化關懷

【答案】ACE

【解析】依照伯恩斯的改變型領導理論，改變型領導的特征在于：①魅力，提供任務的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任；②激勵，持續的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達重要的意圖；③智慧型刺激，提升智慧，理性和謹慎地解決問題；④個性化關懷，給予個人關注，個性化地對待每名員工，培訓和提出建議。

14．形成魅力歸因的領導特質包括（　）。

A．自信

B．理想化的愿景

C．印象管理技能

D．社會敏感性和共情

E．個性化風格

【答案】ACD

【解析】魅力型領導理論認為，魅力本身是一個歸因現象，會隨情境而變化；能夠促使魅力歸因的領導特質包括自信、印象管理技能、社會敏感性和共情等。提升魅力型領導的情境既包括面臨劇烈變革的組織環境，也包括對現狀非常不滿的追隨者。

15．下列各項屬于魅力型領導者道德特征的有（　）。

A．使用權力為他人服務

B．從危機中思考和學習

C．提升自己的個人愿景

D．要求自己的決定被無條件接受

E．雙向溝通

【答案】ABE

【解析】魅力型領導者是指具有自信并且信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風格的領導者。魅力型領導者的道德特征有：①使用權力為他人服務；②使追隨者的需要和志向與愿景相結合；③從危機中思考和學習；④激勵下屬獨立思考；⑤雙向溝通；⑥培訓、發展并且支持下屬，與他人分享；⑦用內在的道德標準滿足組織和社會的興趣。

16．路徑—目標理論提出的作為領導的領導行為與結果之間的中間變量的權變因素包括（　）。

A．下屬控制范圍之外的環境因素

B．讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標準和工作程序

C．努力建立舒適的工作環境，親切友善，關心下屬的要求

D．下屬的個人特征

E．主動征求并采納下屬意見

【答案】AD

【解析】路徑—目標理論假定領導者具有變通性，能夠根據不同的情況而表現出各種不同的領導行為，并提出了兩個權變因素作為領導的領導行為與結果之間的中間變量：①下屬控制范圍之外的環境因素，如工作結構、正式的權力系統、工作團隊等；②下屬的個人特征，如經驗、能力、內外控等。

17．根據路徑—目標理論，下列描述正確的有（　）。

A．下屬控制范圍之外的環境因素和領導者的個人特征是路徑—目標理論提出的兩個權變因素

B．如果下屬的工作是結構化的，則支持型的領導可能被視為多余的

C．對于經驗豐富或能力強的下屬，成就取向式的領導更有效

D．內控型下屬對參與型領導更滿意

E．外控型下屬對指導式領導更滿意

【答案】DE

【解析】下屬控制范圍之外的環境因素和下屬的個人特征是路徑—目標理論提出的兩個權變因素。路徑—目標理論認為不同的領導行為適合于不同的環境因素和個人特征。例如，下屬的工作是結構化的，則支持型的領導可以帶來高的績效和滿意度；而對于能力強或經驗豐富的下屬，指導式的領導則可能被視為多余的；相信自己能夠控制命運的內控型下屬對參與型領導更為滿意，而外控型下屬對指導式領導更為滿意。

18．費德勒的權變理論將領導方式區分為（　）。

A．工作取向

B．目標取向

C．環境取向

D．關系取向

E．員工取向

【答案】AD

【解析】費德勒的權變理論認為，團隊績效的高低取決于領導者與情景因素之間是否搭配。費德勒將領導方式區分為工作取向和關系取向兩類。如果一個人對他最不喜歡的工作伙伴也用肯定性的形容詞去描繪，說明他樂于和同事形成良好的人際關系，屬于關系取向型的；反之，則認為該領導者主要關心生產，屬于工作取向型的。

19．認為用組織愿景和“做正確的事情”來激勵下屬的領導理論有（　）。

A．特質理論

B．魅力型領導理論

C．權變理論

D．轉換型領導理論

E．路徑—目標理論

【答案】BD

【解析】在組織行為學的早期研究中，已經直接或者間接涉及到對領導風格的討論：①特質理論間接涉及領導風格；②人性取向、民主和任務驅動的風格在權變理論中扮演著重要的角色；③路徑—目標理論劃分出了指導、支持、參與和成就取向的四種領導風格；④魅力型和轉換型的領導者用組織愿景和“做正確的事情”來激勵下屬。

20．在勒溫的領導下，為10歲的男孩成立若干愛好者俱樂部，每個俱樂部有若干領導類型，分別是（　）。

A．獨裁型

B．自由型

C．民主型

D．攻擊型

E．放任型

【答案】ACE

【解析】勒溫為10歲的男孩成立若干愛好者俱樂部，讓他們從事制作面具和切割肥皂等生產性工作。每個俱樂部有三種領導類型：獨裁、民主和放任。研究發現，從屬于獨裁型領導者的兒童的行為傾向于要么富有攻擊性，要么缺乏感情。當獨裁型領導離開或將領導氛圍變得更輕松一些時，缺乏感情的兒童會轉而產生攻擊性。放任型領導則產生最多的攻擊性表現，民主型團體的攻擊行為處在放任型和獨裁型之間。

21．俄亥俄大學的研究人員將領導行為歸納為（　）。

A．生產管理

B．效率管理

C．關心人

D．工作管理

E．生產取向

【答案】CD

【解析】俄亥俄大學的研究人員將領導行為歸納為關心人和工作管理。關心人是指領導者注重人際關系，尊重和關心下屬的建議與情感，更愿意建立相互信任的工作關系；工作管理是指領導者為了達成目標而在規定或確定自己與下屬的角色時所從事的行為活動。

22．工作管理指領導者為了達成目標而在規定或確定自己與下屬的角色時所從事的行為活動，包括（　）。

A．組織工作任務

B．工作關系

C．工作目標

D．績效水平

E．工作期限

【答案】ABC

【解析】工作管理是指領導者為了達成目標而在規定或確定自己與下屬的角色時所從事的行為活動，包括組織工作任務、工作關系、工作目標。高度工作取向的領導者關注員工的工作，要求維持一定的績效水平，并強調工作的最后期限。

23．在已有的領導風格理論中，最具有代表性的領導風格理論有（　）。

A．目標理論

B．關懷理論

C．管理方格理論

D．生命周期理論

E．成就動機理論

【答案】CD

【解析】在已有的領導風格理論中，最有代表性的是布萊克和默頓的管理方格理論以及赫塞和布蘭查德的生命周期理論。

24．下列各項中，以員工為中心的領導方式有（　）。

A．鄉村俱樂部式

B．親密式

C．參與式

D．指導式

E．無為而治式

【答案】AC

【解析】鄉村俱樂部式是管理方格理論的五種基本風格之一，是對人極端關注的一種領導方式；參與式的領導方式是生命周期理論中的領導風格之一，是低工作—高關系，屬于關系取向的領導方式，以員工為中心。

25．高工作與高關系的推銷式領導風格表現為（　）。

A．較少的指導和支持

B．領導表現出指導行為

C．富于支持行為

D．共同決策

E．較少的員工關懷

【答案】BC

【解析】赫塞和布蘭查德發展出的生命周期理論認為，高工作與高關系的推銷式領導風格不僅表現出指導行為，而且富于支持行為。這種領導風格既關心人又關心工作，是一種理想的領導風格。

26．領導技能的發展途徑有（　）。

A．增加領導者的概念技能

B．增加領導者的技術技能

C．基于領導能力的培養

D．對領導者進行輔導

E．增加領導者的人際技能

【答案】CD

【解析】領導技能的提升途徑主要有兩種：①基于領導能力的培養，通過學習和已經獲得的知識為基礎的方法來得到提高；②輔導，講師和領導者建立互相信任和尊重的關系，講師可以幫助領導者明確事業范圍和期望。除此之外，培訓、工作設計、行為管理等其他組織行為技能也可以用來發展領導技能。

27．在明茨伯格的決策階段中，最終確定方案的選擇方法有（　）。

A．在決策者經驗或者知覺的基礎上進行判斷

B．在邏輯和系統的基礎上對備選方案進行分析

C．個體搜尋現有的標準程序或者解決方案

D．認知到問題或機會的產生，進行診斷

E．決策者成員之間相互權衡

【答案】ABE

【解析】根據明茨伯格的觀點，在決策過程的選擇階段，應確定最終方案。一般的選擇方法有：①在決策者經驗或者知覺的基礎上進行判斷；②在邏輯和系統的基礎上對備選方案進行分析；③決策者成員之間相互權衡。

28．相對于理性模型，西蒙的有限理性模型更加接近現實，該模型認為（　）。

A．在選擇備選方案時，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結果

B．決策者可以知道所有備選方案

C．決策者所認知的世界是真實世界的簡化模型

D．由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進行選擇的時候不必知道所有的可能方案

E．由于決策者認知的是簡化的世界，因此可以用相對簡單的經驗啟發式原則，或者商業竅門

【答案】ACDE

【解析】相對于理性模型而言，西蒙的有限理性模型更加接近現實，該模型認為：①在選擇備選方案時，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結果；②決策者所認知的世界是真實世界的簡化模型；③由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進行選擇的時候不必知道所有的可能方案；④由于決策者認知的是簡化的世界，因此可以用相對簡單的經驗啟發式原則，或者商業竅門，以及一些習慣來進行決策。B項屬于經濟理論模型的觀點。

三、案例分析題（由單選和多選組成）

（一）

為了提高黨政基層機構的執政能力，某市市委為200多名后備干部舉辦了一次培訓。在培訓班上，從事領導科學研究的李教授為學員們作了專場報告，系統介紹了領導行為理論，這些理論既包括傳統的特質理論，也包括現代備受歡迎的魅力型領導理論、路徑—目標理論以及領導—成員交換理論。李教授的講座讓學員們受益匪淺，很多人表示要把這些知識應用到自己的管理實踐中。[2011年真題]

1．路徑—目標理論的提出者是（　）。

A．羅伯特·豪斯

B．伯恩斯

C．麥克格雷斯

D．布萊克

【答案】A

【解析】路徑—目標理論是由羅伯特·豪斯提出的。該理論認為，領導者的主要任務是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的支持和指導以確保下屬的目標與群體或組織的目標相互配合。

2．在路徑—目標理論中，領導行為與結果之間的中間變量有（　）。

A．下屬的經驗

B．領導的成就

C．下屬的能力

D．領導者的個性

【答案】AC

【解析】路徑—目標理論提出了兩個權變因素作為領導的領導行為與結果之間的中間變量：①下屬控制范圍之外的環境因素，如工作結構、正式的權力系統、工作團隊等；②下屬的個人特征，如經驗、能力、內—外控等。

3．關于領導—成員交換理論的說法，正確的是（　）。

A．領導—成員交換理論強調領導公平對待每一個成員

B．領導—成員交換理論認為領導與下屬的交換是一個互惠過程

C．領導—成員交換理論認為領導不能改變下屬的自我概念

D．領導—成員交換理論反對領導把下屬分為“圈里人”和“圈外人”

【答案】B

【解析】領導者對待同一團體內部的不同下屬往往根據其與自己關系的遠近親疏采取不同的態度和行為。領導成員交換理論認為，團體中領導者與下屬在確立關系和角色的早期，就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”的類別。領導與下屬的交換過程是一個互惠的過程。從社會認知的角度來說，領導者們為了達成績效目標和更持久的變化，應該著手于改變下屬的自我概念。同時作為互惠的另一部分，下屬通過他們的反應也在改變領導者的自我圖式。領導者和下屬兩者都作為個體，通過團體進行反饋。

（二）

小張是某工程設計公司從資深工程師團隊中選拔上來的一位主管。他原來是公司的技術骨干，在業務上總能拔得頭籌。但是轉到管理崗位后感覺壓力很大，抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。此外，小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場和時間的變化而進行調整，管理的風格與公司現在的業務不符。公司領導決定與小張深入分析和解決這些問題，同時聘請專業講師來提升他的領導技能。[2014年真題]

1．從領導技能看，小張缺乏的是（　）。

A．技術技能

B．人際技能

C．概念技能

D．統籌技能

【答案】BC

【解析】成功的領導依賴于合適的行為、技能和行動，領導者的三種主要技能是：①技術技能，是一個人對于某種類型的程序或技術所掌握的知識和能力；②人際技能，是有效地與他人共事和建立團隊合作的能力；③概念技能，是按照模型、框架和廣泛聯系進行思考的能力。由材料可知，小張是技術出身，所以不缺乏技術技能；下屬員工抱怨小張不通人情說明他缺乏人際技能；小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場和時間的變化而進行調整，說明他缺乏對市場和管理的洞察、研究，即概念技能。

2．關于領導技能的說法，錯誤的是（　）。

A．領導者可以依靠下屬的技術技能

B．組織中任何層次的領導者都必須達到有效人際技能的要求

C．不同層次的領導者需要的技能的相對比例是不同的

D．領導層級越高，需要的技術技能越高

【答案】D

【解析】不同層次的管理者需要的三種技能的相對比例是不同的。管理層級越高，工作中技術技能所占的比例越小，而概念技能所占比例越大。這有助于解釋為什么杰出的部門領導者有時無法勝任副總裁的職位，因為他們的領導技能結構不適合更高的管理職位的要求，特別是由于他們沒有增加工作中概念技能的比例。

3．小張提高領導技能的途徑可以包括（　）。

A．通過批評下屬來提高領導能力

B．專業講師對小張提供輔導

C．專業講師幫助小張明確事業范圍和期望

D．運用培訓、工作設計、行為管理等其他組織行為技術發展領導技能

【答案】BCD

【解析】領導技能的提升主要有兩種途徑：①基于領導能力的培養，通過學習和已經獲得的知識為基礎的方法來得到提高；②輔導，講師和領導者建立互相信任和尊重的關系，講師可以幫助領導者明確事業范圍和期望。除此之外，培訓、工作設計、行為管理等其他組織行為技能也可以用來發展領導技能。

4．領導者的成功取決于他的（　）。

A．合適的行為

B．技能

C．行動

D．背景

【答案】ABC

【解析】成功的領導依賴于合適的行為、技能和行動，領導者的三種主要技能是技術技能、人際技能和概念技能。

（三）

強調以人為本的理念，對提升地方政府管理水平有極大的促進意義。過去只強調經濟發展速度，政府管理者在做出決策的時候，只注重決策的經濟效益，因為經濟發展速度是影響個人升遷的關鍵因素。以人為本的理念則不同，它要求地方政府不僅要考慮經濟收益，更要從科學發展觀的角度看待經濟發展和社會發展的關系，重視群眾的生活滿意度。近年來的實踐證明，以人為本的思想不僅促進了中國經濟的可持續發展，而且有效地減少了各種社會矛盾。[2010年真題]

1．下列觀點中，與經濟理性模型相符的是（　）。

A．決策不完全是理性的

B．決策者可以知道所有備選方案

C．決策者可以通過數學計算找到最佳方案

D．決策者可以采用啟發式原則進行決策

【答案】BC

【解析】AD兩項，有限理性模型認為，決策不完全是理性的，由于決策者認知的是簡化的世界，因此可以用相對簡單的經驗啟發式原則進行決策。

2．傳統的只強調經濟增長的決策更符合（　）。

A．社會模型

B．經濟理性模型

C．有限理性模型

D．非理性模型

【答案】B

【解析】根據經濟理性模型，決策者在任何方面都是完全理性的，決策者具備以下特征：①從目標意義上分析，決策完全理性；②存在完整和一致的偏好系統，使決策者在不同的備選方案中進行選擇；③決策者可以知道所有備選方案；④對計算復雜性無限制，可以通過計算選擇出最佳備選方案；⑤對于概率的計算不存在任何困難。只強調經濟增長的決策更符合這一模型。

3．強調以人為本的決策更看重決策的（　）。

A．組織盈利最大化

B．結果讓群眾滿意

C．經濟利益最大化

D．利益分配公平化

【答案】BD

【解析】由于以人為本的理念，它要求地方政府不僅要考慮經濟收益，更要從科學發展觀的角度看待經濟發展和社會發展的關系，重視群眾的生活滿意度，所以以人為本的決策更注重決策的利益分配公平化從而能讓群眾對決策結果滿意。

【說明】根據最新版考試教材，該考點已刪除。

（四）

張先生是一家軟件公司的經理，該公司的主要業務是為其他公司制作企業資源計劃（ERP）軟件系統。因為很多客戶在外地，所以張先生經常要出差簽約，因而對于員工的指示非常簡略，例如只向下屬告知客戶的要求和項目的截止期限。由于公司規模不大，張先生和下屬們的關系很好，經常一起吃飯，唱歌，大家都樂于為他工作。但是張先生發現下屬們的工作經常沒有頭緒，項目進度達不到要求，雖然他們通過加班按時完成了項目，但張先生總覺得長此以往不是辦法。

1．按照費德勒的權變理論，張先生的領導效能屬于（　）。

A．關系取向低，工作取向低

B．關系取向低，工作取向高

C．關系取向高，工作取向高

D．關系取向高，工作取向低

【答案】D

【解析】費德勒的權變理論認為，團隊績效的高低取決于領導者與情景因素之間是否搭配，他將領導方式區分為工作取向和關系取向兩類。案例中張先生跟員工的關系很好，對員工的指示非常簡略，因此其領導效能屬于關系取向高，工作取向低。

2．按照管理方格理論，張先生的領導風格接近于其中的（　）。

A．（1,9）“鄉村俱樂部”

B．（5,5）“中庸”

C．（9,1）“任務”

D．（1,1）“無為而治”

【答案】A

【解析】管理方格理論把領導風格畫成一個二維坐標方格，方格的縱坐標是“關心人”，橫坐標是“關心任務”。在方格中有五種基本風格，描述了關心人和關心任務的交互作用。其中，（1,1）為管理者既不關心任務，也不關心人的“無為而治”的領導風格；（9,9）為既關心任務，又關心人的最理想的領導風格；（5,5）為“中庸式”領導風格；（1,9）為對人極端關注的“鄉村俱樂部”領導風格；（9,1）為對任務極端關注的“任務”領導風格。

3．要想改善公司的現狀，張先生可以（　）。

A．降低加班工資水平，以促使員工抓緊時間完成工作

B．從下屬中選出項目經理，下放部分自己的職權

C．招募新員工

D．給員工明確的進度指導，而非籠統的項目完成期限

【答案】ABD

【解析】改善公司的現狀，主要是加強團隊制度及工作管理，明確工作任務，還要更多地注重工作的效率問題。