第11章　克服受分享者的抵制心理

在本章當(dāng)中，阿歷克斯學(xué)會了如何克服受分享者的抵制心理。

阿歷克斯一邊沿著走廊往前走，一邊小聲嘀咕著什么。雖然他已經(jīng)開始真正掌握一些比較高級的分享工具，比如說能力/意愿矩陣，可剛才跟為湯姆工作的收購分析師奧古斯的談話還是讓他感覺很不順暢。

雖然阿歷克斯很想當(dāng)面批評奧古斯，可他還是決定采取更有建設(shè)性的方法。他開始嘗試采用GROW方法分析一下自己眼前的問題。“我的目標(biāo)是……找到一種能夠幫助我跟奧古斯進(jìn)行有效交流的方法，這樣我就可以向他提供一些比較關(guān)鍵的反饋意見。現(xiàn)在的情況是……”阿歷克斯開始回憶起剛剛與奧古斯的談話。

“奧古斯，工作進(jìn)行得怎么樣？”走進(jìn)奧古斯辦公室的時候，阿歷克斯問道。

“很好。”奧古斯的回答有些生硬。

“湯姆現(xiàn)在不在，所以我來看看你是否需要幫助。”雖然奧古斯搖了搖頭，可阿歷克斯還是堅(jiān)持問道，“你確定一切都沒問題？”

“絕對沒問題。”

湯姆曾經(jīng)告訴過阿歷克斯，奧古斯經(jīng)常高估自己的能力，而且不大愿意向別人請求幫助。湯姆把這歸結(jié)于奧古斯以前任職的那家公司的企業(yè)文化，因?yàn)樵谀羌夜井?dāng)中，要想生存下去，每個人都必須向上司不斷證明自己的能力。

阿歷克斯決定再暗示奧古斯一下：“如果需要幫忙的話，你隨時可以來找我。”奧古斯表示感謝，然后繼續(xù)埋頭工作。

想到這里，阿歷克斯不禁感到有些疑惑——因?yàn)楣纠锩總€人都知道阿歷克斯是一個絕對可以開誠布公地交流的人。

他想到自己以前也曾遇到和奧古斯相似的情況。剛來到公司的時候，阿歷克斯也不愿意向老板和同事們承認(rèn)自己遇到了一些問題。因?yàn)樗偸菗?dān)心這種“示弱”的行為會不利于自己。阿歷克斯意識到，在跟奧古斯進(jìn)行討論的時候，他一直自認(rèn)為自己是一個優(yōu)秀的分享者。可事實(shí)上，或許奧古斯根本不信任他。

“所以，”阿歷克斯對自己說道，“如果說要首先取得信任的話，我有哪些選擇？首先，我可以直接告訴他；或者說，我可以讓別人告訴他我是一個值得信任的人；再或者，我可以讓湯姆來負(fù)責(zé)這件事……”好像這些都不是好辦法。“好吧，”阿歷克斯想道，“讓我好好想一想，我怎么才能評價自己是否應(yīng)該相信一個人呢？”

想著想著，阿歷克斯突然記起了自己以前曾經(jīng)讀到過的一種簡單的觀點(diǎn)。根據(jù)這種觀點(diǎn)，人們可以用“感情賬戶”的方式來衡量自己與別人之間的關(guān)系，或者說，兩個人之間的關(guān)系如何完全取決于兩個人之間的善意信用水平。比如說，當(dāng)你遇到一個陌生人的時候，由于彼此之間根本沒有任何的善意信用可言，所以你們很難進(jìn)行溝通。

慢慢地，阿歷克斯開始意識到，自己在奧古斯那里的“感情賬戶”已經(jīng)嚴(yán)重超支了。因?yàn)樽罱欢螘r間以來，阿歷克斯經(jīng)常臨時提出一些要求，結(jié)果使得大家加班到很晚。而且阿歷克斯也知道，奧古斯的父親——住在離公司三小時車程以外的地方——最近身體非常不好，所以如果加班的話，奧古斯就很難去看望他的父親。不僅如此，阿歷克斯甚至根本不了解奧古斯這個人對于今后的打算。所以，現(xiàn)在的問題并不在于阿歷克斯的分享水平，而是他并沒有跟奧古斯建立真正的關(guān)系。在考慮了所有這些因素之后，阿歷克斯開始進(jìn)行總結(jié)：他知道下一步該怎么辦了。

他找到了奧古斯上次的年度評估資料，對奧古斯有了更多的了解，并決定一定要讓奧古斯周末的時候能夠回家看望一下自己的父親。中午休息時，他邀請奧古斯一起出去喝一杯，一邊喝酒，他一邊跟奧古斯聊起了自己剛剛進(jìn)入這家公司時的經(jīng)歷，比如剛開始的時候，他發(fā)現(xiàn)自己很難信任老板，以及他是如何慢慢克服這種障礙的。說完之后，阿歷克斯仔細(xì)地聽著奧古斯講述自己在前一家公司里的經(jīng)歷，以及他對當(dāng)前這份工作的擔(dān)憂和設(shè)想。

當(dāng)阿歷克斯覺得時機(jī)已到的時候，他開始詢問奧古斯是否愿意在適當(dāng)?shù)臅r候聽聽自己對他的評價。為了避免引起誤會，阿歷克斯還強(qiáng)調(diào)說這只是一些非正式的評價，并不會被記入個人檔案。就這樣，當(dāng)兩人之間建立了一種更加開放、更加充滿信任的關(guān)系時，奧古斯就很容易向阿歷克斯提出幫助請求，而且他也開始請求湯姆和阿歷克斯在一些他自己不是很熟悉的工作上對他進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

每次想到這件事情的時候，阿歷克斯總是會得出結(jié)論：很明顯，要想進(jìn)行成功的分享，你首先必須學(xué)會與對方建立公開、相互信任的關(guān)系，雙方都應(yīng)該充滿善意。

如何克服一些分享者的抵制心理

雖然你可能覺得對方會從你提供的分享中受益，可事實(shí)上，對方可能并不愿意接受你的幫助。

在這種情況下，我建議你首先了解一下對方為什么會出現(xiàn)這種抵制心理。他或許根本不愿意接受任何人任何形式的分享，或者他也可能只是對你本人有一些抵觸情緒。

為了選擇一種適當(dāng)?shù)姆窒矸绞剑闶紫葢?yīng)該設(shè)法對受分享者進(jìn)行更多的了解。

如何克服一些分享者的抵制心理

練習(xí)

找出你所在的組織當(dāng)中那些最不愿意接受分享的人，并針對這些人——使用我們剛剛講過的方法——制訂出一份分享計(jì)劃。