前言

如今，我國企業(yè)正經(jīng)歷著和世界企業(yè)接軌的嬗變之中，面對發(fā)達(dá)國家成熟的管理理念及操作經(jīng)驗(yàn)，中國企業(yè)顯得處處力不從心，有的企業(yè)其實(shí)還處在粗放式的經(jīng)營模式下。那么究竟是什么羈絆著中國企業(yè)的發(fā)展？經(jīng)過多年的研究我們發(fā)現(xiàn)，那些先進(jìn)企業(yè)的成功之道其實(shí)都是相通的，那就是規(guī)范化的管理加上不折不扣的執(zhí)行。

作為一種特殊的群體組織，企業(yè)不僅需要極為適合自身的管理模式，更需要與之相匹配的管理制度。按制度辦事、靠制度管人，不僅能夠提高工作效率，而且能減少和降低因人為因素帶來的失誤。

如果公司沒有制定合理的管理制度和工作流程，沒有以制度的形式把日常管理中的每個細(xì)節(jié)落實(shí)到實(shí)處，那么其景象可想而知：員工我行我素，組織松松垮垮，人浮于事，管理就形同虛設(shè)，小到影響工作效率，大道削弱公司的競爭力。

所以，如何實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化管理是現(xiàn)代企業(yè)需要研究的重要課題。本書正是站在企業(yè)管理者的角度，充分考慮了企業(yè)管理的方方面面，聚焦在企業(yè)管理最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，借鑒國際先進(jìn)企業(yè)通用的管理制度，詳細(xì)展示了企業(yè)管理中普遍涉及的工作標(biāo)準(zhǔn)化、工具化問題，力求在實(shí)踐的層面上提高企業(yè)效率。

本書分別從企業(yè)的組織管理、經(jīng)營計劃管理、人力資源管理、行政辦公管理、財務(wù)管理、采購管理、倉儲管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、質(zhì)量管理、市場營銷管理及后勤保障管理等方面作了系統(tǒng)、科學(xué)的分類和梳理，為我國企業(yè)管理的規(guī)范化和規(guī)模化提供了翔實(shí)的參考資料。

本書修訂秉承了原版的內(nèi)容精華，并增補(bǔ)了大量管理案例附于相應(yīng)的理論內(nèi)容之后，使理論得以升華，使管理者在案例中悟得更加適合于本企業(yè)的管理策略。本書具有以下幾個顯著特點(diǎn)：

★符合我國國情，是針對我國公司的具體情況配套設(shè)計的。

★注重實(shí)用性和可操作性。本書在編寫過程中，摒棄以往制度類書籍的枯燥乏味，增加了大量的管理案例，給干澀的制度以鮮活的生命。

★資料新穎，案例翔實(shí)。本書借鑒傳統(tǒng)的管理制度，選用我國企業(yè)的成功案例，并從中提煉出成功的管理理念和管理方法，有助于管理者將其應(yīng)用到所屬行業(yè)的管理之中。

★附贈光盤，隨查隨用。本書附贈光盤，包括該書的全部內(nèi)容，使用者可直接拿來使用，也可根據(jù)公司的特點(diǎn)加以修改，靈活應(yīng)用。

不論你從事的是什么工作，也不論你所在的公司有多大規(guī)模，本書對你都有著重要的價值。如果你希望了解具體某一方面的制度，可以查找目錄中的制度索引；如果你希望盡可能多地學(xué)到一些東西，并成為這方面的行家里手，那么就請仔細(xì)閱讀每一章的內(nèi)容。

當(dāng)然，由于諸多原因，本書難免存在一些錯誤與不當(dāng)之處，還請廣大讀者與業(yè)內(nèi)人士不吝指正。

編者