第十三章 員工培訓(xùn)管理制度

一、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法

第一章 總則

第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃有關(guān)規(guī)定制定。

第二條 員工培訓(xùn)的宗旨與目的。

（1）加強(qiáng)人事管理，提高員工素質(zhì)。

（2）使員工認(rèn)識本公司對社會所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，使其不斷努力充實(shí)自己。

第三條 本公司員工的教育培訓(xùn)分為不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)兩種。

第四條 本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。

第二章 不定期培訓(xùn)

第五條 本公司員工培訓(xùn)由各部門主管組織所屬員工實(shí)施。

第六條 各部門主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計劃，并按計劃切實(shí)推行。

第七條 各部門主管應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工，以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)的能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識，必要時要為所屬員工指定閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍。

第八條 各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實(shí)施培訓(xùn)。

第三章 定期培訓(xùn)

第九條 本公司員工定期培訓(xùn)每年兩次，分為上半期（3月、4月）及下半期（11月、12月），視其實(shí)際情況分別辦理。

第十條 各部門由主管擬定培訓(xùn)計劃，會同培訓(xùn)部安排日程，并邀請各單位管理人員或?qū)＜抑v課。

第十一條 不定期培訓(xùn)依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級班（普通員工）及高級班（主管及以上管理人員），但視其實(shí)際情況可合并舉辦。

第十二條 高級管理人員培訓(xùn)分為專修班及研修班，由總經(jīng)理視必要時隨時決定，其培訓(xùn)課程、進(jìn)度另定。

第十三條 初級班培訓(xùn)內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）、思想教育以及新員工基本教育。

第十四條 初級技術(shù)班培訓(xùn)內(nèi)容除包括一般實(shí)務(wù)外，還要重視技術(shù)培訓(xùn)，專修計算機(jī)的各種知識。

第十五條 高級班培訓(xùn)內(nèi)容為主管必修知識與技能。

第十六條 高級技術(shù)班培訓(xùn)內(nèi)容為法律法規(guī)，了解設(shè)計，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)配合工作進(jìn)度，控制資材，節(jié)省用料，提高技術(shù)水準(zhǔn)等研修課題。

第十七條 各級培訓(xùn)的課程、進(jìn)度另定。

第十八條 各部門主管實(shí)施培訓(xùn)的成果作為其平時考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可選派赴國外實(shí)習(xí)或考察。

第十九條 員工接到培訓(xùn)通知時，除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明申請免予培訓(xùn)外，均應(yīng)在指定時間內(nèi)向主管單位報到。

第四章 附則

第二十條 培訓(xùn)除另有規(guī)定外，一律在總公司內(nèi)實(shí)施。

第二十一條 培訓(xùn)期間除提供飲食補(bǔ)貼外，不給其他津貼。

第二十二條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。

二、在職員工培訓(xùn)制度

第一章 目的（總體目標(biāo)）

第一條 為提高本公司員工的職業(yè)素質(zhì)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識與技能，增進(jìn)工作質(zhì)量及績效，特制定本制度。員工培訓(xùn)的總體目標(biāo)如下。

（1）加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，積極參加政府、機(jī)關(guān)單位或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的高端培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

（2）加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

（3）加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

（4）加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

（5）加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

（6）加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

第二章 適用范圍

第二條 本公司所屬從業(yè)人員的在職培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項均依本辦法執(zhí)行。

第三章 工作職責(zé)劃分

第三條 培訓(xùn)部職責(zé)。

（1）全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。

（2）全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報。

（3）培訓(xùn)制度的制訂及修改。

（4）全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對策呈報。

（5）共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。

（6）培訓(xùn)計劃的審議。

（7）培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。

（8）外聘講師。

（9）全公司外派培訓(xùn)人員的審核與辦理。

（10）外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

（11）其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

（12）各項培訓(xùn)計劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。

第四條 各部門職責(zé)。

（1）全年度培訓(xùn)計劃的匯總、呈報。

（2）專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，講師或助教人選的推薦。

（3）內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報。

（4）專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。

（5）培訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。

第四章 培訓(xùn)規(guī)范制定

第五條 培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制定“從業(yè)人員在職培訓(xùn)規(guī)范”，提供訓(xùn)練實(shí)施的依據(jù)。

（1）各部門的工作職務(wù)分類。

（2）各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)。

（3）各培訓(xùn)課程的教學(xué)大綱。

第六條 各部門組織職能變動或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等變化時，培訓(xùn)部即應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。

第五章 培訓(xùn)計劃的擬訂

第七條 各部門根據(jù)培訓(xùn)要求和員工實(shí)際需要，擬訂“員工在職培訓(xùn)計劃表”送培訓(xùn)部審核，作為今后員工培訓(xùn)的依據(jù)。

第八條 培訓(xùn)部根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)計劃，審核“員工年度培訓(xùn)計劃匯總表”，結(jié)合公司年度經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，制訂公司年度培訓(xùn)計劃，呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)。

第九條 各項培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)填寫“員工在職培訓(xùn)計劃表”，呈報核準(zhǔn)后通知有關(guān)部門及人員。

第十條 臨時性的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)部應(yīng)及時修改員工在職培訓(xùn)計劃，呈核后實(shí)施。

第六章 培訓(xùn)實(shí)施

第十一條 培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依“員工在職培訓(xùn)計劃表”按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項培訓(xùn)的全部事宜，如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)單位等。

第十二條 如有補(bǔ)充教材，講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學(xué)員。

第十三條 各項培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)舉行考試，由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，考試題目由講師在開課前送交主辦部門。

第十四條 各項在職培訓(xùn)實(shí)施時，參加培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，培訓(xùn)部應(yīng)了解上課狀況。

第十五條 受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席，因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。

第十六條 培訓(xùn)部應(yīng)定期召開檢查會以評估各項培訓(xùn)課程實(shí)施成果，記錄并送交各有關(guān)單位。

第十七條 各項培訓(xùn)考試缺席者，事后一律補(bǔ)考；不補(bǔ)考者，一律以零分計算。

第十八條 培訓(xùn)考試成績供考核及升遷參考。

第七章 培訓(xùn)成績報告

第十九條 每項培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績評定出來，填入“在職培訓(xùn)測驗成績表”，連同試卷送培訓(xùn)部，以建立個人完善的培訓(xùn)資料。

第二十條 主辦單位應(yīng)于每項培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報“在職培訓(xùn)結(jié)報表”及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請表”，連同“成績表”及“學(xué)員意見調(diào)查表”，報培訓(xùn)部，憑此支付各項費(fèi)用及歸檔。

第二十一條 如需支付教材編撰費(fèi)用時，主辦部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請表”，送相關(guān)部門核簽后憑此予以支付。

第二十二條 各部門應(yīng)為所屬人員填寫“從業(yè)人員在職培訓(xùn)表”。

第二十三條 每三個月，各部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報告”報送培訓(xùn)部與培訓(xùn)主辦部門，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。

第八章 評估

第二十四條 每項培訓(xùn)結(jié)束時，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表”，供學(xué)員填寫后與考試試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。

第二十五條 培訓(xùn)部應(yīng)評估培訓(xùn)成效，定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”，供各部門主管填寫后匯總意見，形成書面報告后分送各部門及有關(guān)人員，作為再舉辦類似培訓(xùn)的參考。

第九章 外派培訓(xùn)

第二十六條 因工作或升遷等任職新工作需要的培訓(xùn)，各部門推薦有關(guān)人員送培訓(xùn)部審議，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后外派培訓(xùn)，并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

第二十七條 外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)的書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管，其培訓(xùn)成績亦記錄在培訓(xùn)資歷表中。

第二十八條 外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識整理成冊，作為內(nèi)部培訓(xùn)教材，并舉辦培訓(xùn)班，擔(dān)任講師培訓(xùn)有關(guān)人員。

第二十九條 報銷培訓(xùn)費(fèi)時，培訓(xùn)部應(yīng)審核其外派培訓(xùn)的資料是否交回，并于報銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，會計部門不予付款。

第三十條 本條款適用于參加公司外的培訓(xùn)。因升遷、儲備需要，任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓(xùn)，但每年以兩次為限。

三、新進(jìn)員工培訓(xùn)制度

第一條 新員工的培訓(xùn)，除人事管理規(guī)章及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，均依本制度實(shí)施。

第二條 本制度所謂新員工，系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受培訓(xùn)的員工。

第三條 本培訓(xùn)的宗旨與目的。

（1）為新員工明了企業(yè)機(jī)構(gòu)組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本公司組織概況、各部門分管事務(wù)、經(jīng)營方針及人事管理規(guī)章，使之能恪遵章則，完成本職工作。

（2）使新員工深切體會本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，不斷充實(shí)自己，努力向上，借以奠定公司基礎(chǔ)。

第四條 培訓(xùn)的內(nèi)容。

（1）人力資源部實(shí)施的崗前通用培訓(xùn)主要是公司規(guī)章制度的講解，并著重使新員工了解下列各點(diǎn)：

①公司的企業(yè)文化與概況。

②公司組織框架與公司目標(biāo)。

③公司的各項規(guī)章制度與獎懲辦法。

④員工行為規(guī)范。

⑤工作時間與工作環(huán)境。

（2）部門主管實(shí)施的崗前技能培訓(xùn)重點(diǎn)在于新員工在工作技能方面的學(xué)習(xí)，并著重使其知曉如下各點(diǎn)：

①工作環(huán)境。

②工作職責(zé)與工作范圍。

③工作技能與注意事項。

④基礎(chǔ)知識與專業(yè)技能。

⑤本崗位應(yīng)知應(yīng)會。

第五條 新進(jìn)員工經(jīng)培訓(xùn)后，視其能力給予調(diào)派適當(dāng)職務(wù)。依實(shí)際需要先行調(diào)派職務(wù)者可后補(bǔ)訓(xùn)。

第六條 凡經(jīng)指定接受培訓(xùn)的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人力資源主管簽報核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)者外，一律不得故意回避或不到，否則將從嚴(yán)論處。

第七條 培訓(xùn)課程的內(nèi)容除公司組織、各種管理章則、各部門掌管的事務(wù)及營業(yè)方針等一般摹本實(shí)務(wù)教育外，思想教育同時配合實(shí)施。

第八條 培訓(xùn)課程的編排及時間，依實(shí)際需要另行制訂。

第九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改時亦同。

四、各類管理人員培訓(xùn)制度

第一章 高層管理人員培訓(xùn)

第一條 本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。

（1）從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新。

（2）解除過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。

第二條 凡高層管理人員應(yīng)培訓(xùn)下列意識。

（1）引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。

（2）掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)。

（3）努力開拓新市場、新領(lǐng)域。

第三條 高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì)，重點(diǎn)是以下幾方面。

（1）身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。

（2）獨(dú)立經(jīng)營的態(tài)度。

（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。

（4）誠實(shí)、守信的經(jīng)營方針。

（5）熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。

第四條 凡本公司高層管理人員，須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。

第五條 高層管理人員應(yīng)隨時進(jìn)行市場調(diào)查研究，以推進(jìn)營銷活動，促進(jìn)效益的提高。

第六條 營銷研究的基本步驟。

（1）確定研究主題，決定研究的目標(biāo)。

（2）決定所需資料及資料來源。

（3）選擇調(diào)查樣本。

（4）實(shí)地搜集資料。

（5）整理、分析所收集的資料。

（6）進(jìn)行總結(jié)并寫出報告。

第二章 中層管理人員培訓(xùn)

第七條 中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)。

（1）明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針。

（2）培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。

（3）具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。

第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅持以下標(biāo)準(zhǔn)。

（1）是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持。

（2）是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ鳎瓜聦儆泄礁小?/p>

（3）所訂計劃是否得到了下屬的理解和支持。

（4）是否信守向下屬許下的諾言。

（5）是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時做了妥善的考慮。

第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下條件。

（1）具有相關(guān)工作的知識。

（2）掌握本公司的管理方法。

（3）熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。

（4）努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。

第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力。

（1）計劃能力。

①明確工作的目的和方針。

②掌握有關(guān)事實(shí)。

③以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。

④擬訂實(shí)施方案。

（2）組織能力。

①分析具體的工作目標(biāo)和方針。

②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。

③設(shè)置機(jī)構(gòu)，編制組織圖表。

④選任下屬人員。

（3）控制能力。

①制定執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

②嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時向上級反饋。

第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法。

（1）口頭指示。

①條理清楚切合主題。

②明確指明實(shí)行的時間、期限、場所等。

③保證對下屬傳達(dá)的明確性。

④指出實(shí)行時應(yīng)注意之處，并指明困難所在。

⑤耐心回答下屬的提問。

（2）書面指示。

①明確目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)。

②指示應(yīng)注意的問題。

③必要時以口頭命令補(bǔ)充。

④核查命令是否已被下屬接受。

第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求。

（1）整理指示內(nèi)容。

（2）嚴(yán)格遵循貫徹程序。

（3）確認(rèn)下屬已徹底理解指示。

（4）使下屬樂于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。

第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求。

（1）善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。

（2）樂于接受批評、建議。

（3）彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事。

（4）對上級與下屬關(guān)系的處理應(yīng)以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條 中層管理人員與下屬溝通的要求。

（1）選擇適當(dāng)?shù)膱鏊杂H切的態(tài)度使下屬放松。

（2）涉及私人問題時，確保為下屬保密，使其減少顧慮。

（3）留心傾聽，適當(dāng)詢問，使下屬無所不談。

（4）不要輕易承諾。

第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意的事項。

（1）認(rèn)識到人是有差異的，尊重下屬的人格。

（2）把握工作人員的共同心理和需要。

（3）公平對待下屬，不偏不倚。

（4）培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且保留他們的正確意見。

（5）妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條 中層管理人員配置人力時應(yīng)注意的事項。

（1）根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用。

（2）給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭睿蛊湓诠ぷ髦芯哂谐删透校纬闪己玫拈_端，增強(qiáng)工作的積極性。

（3）有效地實(shí)施培訓(xùn)，增強(qiáng)下屬的工作能力。

第十七條 中層管理人員對待下屬應(yīng)注意的事項。

（1）不要對下屬抱有成見和偏見。

（2）不以個人偏好衡量下屬。

（3）冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。

（4）利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多方面了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。

第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意的事項。

（1）適時對員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬。

（2）授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

（3）鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。

（4）鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。

（5）使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性，使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。

第十九條 中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意的事項。

（1）要選擇合適的時間，要冷靜、避免沖動。

（2）在適當(dāng)?shù)膱鏊詈檬菬o其他人在場的情況下。

（3）適可而止，不可無端地諷刺、一味指責(zé)。

（4）不要拐彎抹角，要舉出事實(shí)。

（5）寓激勵于批評中。

第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意的事項。

（1）考察后備人選的判斷力。

（2）考察后備人選的獨(dú)立行動能力。

（3）培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。

（4）培養(yǎng)后備人選的分析能力。

（5）提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。

第三章 基層管理人員培訓(xùn)

第二十一條 基層管理人員與公司內(nèi)部各級人員的關(guān)系。

（1）和上級的關(guān)系——輔助上級。

（2）和下級的關(guān)系——指揮、監(jiān)督下屬。

（3）橫向關(guān)系——與各部門同事互助協(xié)作。

第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任。

（1）按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。

（2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

（3）降低生產(chǎn)成本。

第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)。

（1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作。

（2）培訓(xùn)下屬，使其有晉升機(jī)會。

（3）培訓(xùn)候補(bǔ)人員。

（4）其他教育培訓(xùn)職責(zé)。

第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個方面。

（1）對下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查，組織聚會、郊游，為下屬排憂解難。

（2）對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法。

（3）橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作。

（4）積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。

第二十五條 基層管理人員必須具備的能力。

（1）領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力。

（2）組織協(xié)調(diào)能力。

（3）豐富的想象力、敏銳的觀察力。

（4）豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類。

（1）后備管理人員教育培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)發(fā)展計劃。

（3）再培訓(xùn)計劃。

（4）調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。

第二十七條 高層管理人員和中層管理人員須合理授予基層管理人員權(quán)力，并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。

第四章 附則

第二十八條 凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。

五、外部培訓(xùn)管理辦法

第一條 目的。

規(guī)范外部培訓(xùn)管理，提高外部培訓(xùn)效果。

第二條 適用范圍。

公司所有外派培訓(xùn)和外聘講師到廠培訓(xùn)。

第三條 權(quán)責(zé)。

（1）人力資源部負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)的計劃及各單位外部培訓(xùn)申請的審核與組織管理。

（2）各單位提出外部培訓(xùn)需求，經(jīng)核準(zhǔn)后參加或?qū)嵤┩獠颗嘤?xùn)。

第四條 內(nèi)容。

（1）流程（見下圖）。

（2）外部培訓(xùn)適用情形。

①國家規(guī)定特種崗位人員的證件取得與復(fù)審。

②新管理體系、新技術(shù)、新設(shè)備等引進(jìn)所需要的外部培訓(xùn)或外聘講師到廠培訓(xùn)。

③公司內(nèi)部沒有相關(guān)講師或講師專業(yè)技能達(dá)不到要求的課程培訓(xùn)。

④其他需參加的外部培訓(xùn)（如脫產(chǎn)參加外部學(xué)歷提升教育等）。

（3）外部培訓(xùn)信息收集。由人力資源部培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)收集，各單位可根據(jù)本單位實(shí)際工作需要協(xié)助提供相關(guān)信息，由人力資源部組織評估與確定。外部培訓(xùn)信息包含以下內(nèi)容。

①外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息包括機(jī)構(gòu)名稱、成功案例或成功輔導(dǎo)企業(yè)、主要服務(wù)項目、主要培訓(xùn)師、年度公開課或?qū)ｍ椆_課計劃、所在地區(qū)、聯(lián)系電話及聯(lián)系人等，重點(diǎn)為北京、上海、廣州、深圳、廈門等地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

②外部培訓(xùn)師信息包括培訓(xùn)師個人基本情況、擅長課程、曾輔導(dǎo)過的企業(yè)等。

（4）外部培訓(xùn)的申請與核定權(quán)限。

①根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃和實(shí)際工作需要，擬參加外派培訓(xùn)或聘請外部講師到公司培訓(xùn)的相關(guān)人員填寫“培訓(xùn)申請表”，由經(jīng)理級（含）以上主管審核后交人力資源部審批，人力資源部根據(jù)公司實(shí)際及外部培訓(xùn)適用情形進(jìn)行評審，確定外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和外聘講師。

②外派培訓(xùn)費(fèi)用（含培訓(xùn)報名費(fèi)和差旅費(fèi)）在____元（含）以上的，報總經(jīng)理審批。

③外聘講師到公司培訓(xùn)需與講師所在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂“培訓(xùn)協(xié)議”，明確培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)費(fèi)用計算標(biāo)準(zhǔn)與支付辦法等，報總經(jīng)理審批。

④培訓(xùn)申請表經(jīng)本單位主管確認(rèn)后，屬于外派培訓(xùn)的應(yīng)于培訓(xùn)日期七天前送交人力資源部，屬于外聘講師到廠培訓(xùn)的應(yīng)于培訓(xùn)開始日期十五天前送交人力資源部，逾期不予辦理。

⑤新進(jìn)人員在試用期間不得申請外派培訓(xùn)。

（5）外部培訓(xùn)的實(shí)施。培訓(xùn)申請經(jīng)核準(zhǔn)后，由人力資源部將培訓(xùn)申請表復(fù)印件交培訓(xùn)申請人的直接上級主管，由主管負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)知培訓(xùn)申請人準(zhǔn)時參加；對外聘講師到公司培訓(xùn)的，另附培訓(xùn)協(xié)議復(fù)印件一并交負(fù)責(zé)單位的主管組織實(shí)施。

（6）外派培訓(xùn)合同的簽訂。人力資源部培訓(xùn)管理人員應(yīng)在員工外出參加培訓(xùn)前與其簽訂“培訓(xùn)合同”。

（7）外部培訓(xùn)的借款、付款與結(jié)算。

①參加培訓(xùn)人員在外派培訓(xùn)前，依批準(zhǔn)的培訓(xùn)申請表復(fù)印件和簽訂的培訓(xùn)合同到財務(wù)部借款或填寫付款通知書借款，由參訓(xùn)人負(fù)責(zé)交款到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；培訓(xùn)結(jié)束取得發(fā)票后，經(jīng)人力資源部審核簽字，培訓(xùn)合格的到財務(wù)部辦理借款結(jié)算手續(xù)，培訓(xùn)不合格的，所有培訓(xùn)費(fèi)用自負(fù)，從其工資中扣回。

②到本地區(qū)以外的地點(diǎn)培訓(xùn)，按公司出差相關(guān)規(guī)定核算差旅費(fèi)。

③外聘講師到公司培訓(xùn)的費(fèi)用結(jié)算按培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定處理。

（8）外派培訓(xùn)的考勤。

①外派培訓(xùn)人員應(yīng)按《出勤管理辦法》規(guī)定，在外出培訓(xùn)前填具公出單。

②外派培訓(xùn)期間若逢晚上、節(jié)假日上課，不得報加班或調(diào)休。

③外派培訓(xùn)人員應(yīng)按時參加學(xué)習(xí)，無故不參加培訓(xùn)或中途退出培訓(xùn)者，經(jīng)查實(shí)予以記小過以上處分，并自負(fù)全部培訓(xùn)費(fèi)用。

④參加外派培訓(xùn)人員因重大特殊原因無法參加外訓(xùn)時，應(yīng)提前向人力資源部說明，由人力資源部和單位主管另行安排人員參加或另外安排時間參加。

（9）外部培訓(xùn)訓(xùn)后要求。

①參加外訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)資料、證書復(fù)印件或培訓(xùn)心得報告于培訓(xùn)結(jié)束后七天內(nèi)交人力資源部存檔，逾期未交者給予嚴(yán)重警告以上處分，并取消其一年內(nèi)參加外訓(xùn)的資格。

②人力資源部視需要，組織外訓(xùn)人員舉辦培訓(xùn)心得交流會，如外訓(xùn)取得的資料不足以當(dāng)教材，外訓(xùn)人員應(yīng)負(fù)責(zé)編寫相應(yīng)的教材，并按要求配合完成。

③對外聘講師到公司培訓(xùn)的，人力資源部應(yīng)根據(jù)情況對講師教學(xué)效果進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為是否再次聘請及以后公司選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的依據(jù)。