第七章 人力資源招聘管理制度

一、招聘管理制度

第一章 總則

第一條 目的。

為滿足公司持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展對(duì)人才的需要，規(guī)范員工招聘流程，健全人才選用機(jī)制，特制定本制度。

第二條 原則。

堅(jiān)持公開招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外的原則。

第三條 歸口管理。

一般員工的招聘工作由公司人力資源部負(fù)責(zé)，干部的內(nèi)部競(jìng)聘工作由公司思想政治部負(fù)責(zé)。

第四條 適用范圍。

本制度適用于公司所有員工的招聘管理。

第二章 招聘的組織管理

第五條 招聘的組織管理。

普通人員招聘工作由人力資源部負(fù)責(zé)擬定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施，人員需求部門參與招聘測(cè)評(píng)的技術(shù)設(shè)計(jì)和部分實(shí)施工作。高級(jí)人才的招聘由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助。

第六條 招聘流程。

招聘流程分為如下工作環(huán)節(jié)：提出人員需求、擬定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘公告、人員篩選錄用、招聘工作評(píng)估。

第七條 人力資源需求計(jì)劃。

（1）制訂人力資源需求計(jì)劃的基本依據(jù)：未來組織結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)、人員供求關(guān)系、現(xiàn)有人員的調(diào)配培訓(xùn)等。

（2）人員供給預(yù)測(cè)要綜合考慮內(nèi)部人才和外部人才供給情況。進(jìn)行內(nèi)部人才供給預(yù)測(cè)時(shí)要調(diào)用內(nèi)部人才庫，判斷內(nèi)部人員是否與所需工作相匹配。在內(nèi)部供給無法滿足需求的情況下進(jìn)行外部供給預(yù)測(cè)，外部供給預(yù)測(cè)要根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況和擬招聘職位的市場(chǎng)狀況進(jìn)行判斷。

（3）人力資源部在人力資源需求與供給預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制訂出年度人力資源需求計(jì)劃。

第八條 各部門對(duì)于因人員調(diào)動(dòng)或其他原因造成人員短缺的臨時(shí)需求，在確認(rèn)內(nèi)部調(diào)配難以滿足的情況下，可以由部門主管填寫“招聘申請(qǐng)表”，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部組織制訂補(bǔ)充需求計(jì)劃和外部招聘計(jì)劃。

第九條 擬定招聘計(jì)劃。

招聘計(jì)劃應(yīng)包括招聘人數(shù)、招聘條件（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)等）、招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算、招聘具體行動(dòng)計(jì)劃等。

第十條 根據(jù)招聘形式、招聘對(duì)象的不同，人力資源部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行不同的招聘公告發(fā)布、人員篩選錄用工作流程。

第三章 人員招聘

第十一條 招聘途徑與方法。

（1）為提高員工工作積極性和對(duì)公司的忠誠度、滿意度，公司原則上采取以內(nèi)部招聘為主、外部招聘為輔的政策，同時(shí)根據(jù)崗位特點(diǎn)、人才需求數(shù)量、新員工到位時(shí)間和招聘費(fèi)用等因素綜合考慮。

（2）在尊重用人部門、應(yīng)聘員工及其目前所在部門意見的前提下進(jìn)行內(nèi)部招聘，為供求雙方提供雙向選擇的機(jī)會(huì)。

（3）公司將在內(nèi)部招聘不能滿足崗位要求時(shí)進(jìn)行外部招聘。外部招聘渠道主要有：?jiǎn)T工推薦、媒體招聘、招聘會(huì)招聘、校園招聘、委托獵頭公司招聘等。

第十二條 招聘信息的發(fā)布。

（1）招聘廣告。招聘廣告要吸引潛在應(yīng)聘者的注意，培養(yǎng)潛在應(yīng)聘者對(duì)崗位的興趣，使?jié)撛趹?yīng)聘者對(duì)空缺崗位產(chǎn)生欲望，并馬上采取行動(dòng)。招聘廣告應(yīng)與公司整體形象一致。招聘廣告由人力資源部提出要求，由公司形象宣傳部門負(fù)責(zé)制作。招聘廣告的形式可根據(jù)需要采取內(nèi)部招聘公告、招聘現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、公司形象宣傳資料、媒體廣告等其中一種或多種形式組合。

（2）信息發(fā)布范圍。由招聘對(duì)象的范圍決定。

（3）信息發(fā)布時(shí)間。在條件允許的情況下，招聘信息盡早發(fā)布。

（4）依據(jù)招聘對(duì)象的層次發(fā)布信息。招聘對(duì)象是處在社會(huì)的某個(gè)層次上的，要根據(jù)招聘崗位的要求與特點(diǎn)，向特定的人員發(fā)布招聘信息。

第十三條 應(yīng)聘者提出申請(qǐng)。

（1）應(yīng)聘者向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)可以采用三種方式：一是通過信函提出申請(qǐng)，二是直接填寫應(yīng)聘申請(qǐng)表，三是通過電子郵件提出申請(qǐng)。

（2）應(yīng)聘者需向人力資源部提供以下個(gè)人資料：應(yīng)聘申請(qǐng)表（函）、個(gè)人簡(jiǎn)歷、各種學(xué)歷或技能成果證明、身份證（復(fù)印件）。

第四章 人員選拔

第十四條 個(gè)人資料收集。

人力資源部負(fù)責(zé)從各種招聘渠道收集應(yīng)聘者個(gè)人信息資料。

第十五條 資料審查。

人力資源部根據(jù)招聘崗位的要求，對(duì)收集到的應(yīng)聘者個(gè)人資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能等，將不符合要求的資料剔出，其中適合其他崗位的資料推薦給相關(guān)部門，對(duì)符合要求的資料送交用人部門進(jìn)行審核，審核認(rèn)可的應(yīng)聘者由人力資源部負(fù)責(zé)通知初試。

第十六條 初試。

初試負(fù)責(zé)人/測(cè)評(píng)小組根據(jù)事先設(shè)計(jì)的內(nèi)容對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，做好初試記錄。初試負(fù)責(zé)人綜合小組意見，在“應(yīng)聘人員初試測(cè)評(píng)表”意見欄中填寫評(píng)語和意見。初試合格者，給予“同意復(fù)試”意見，進(jìn)入復(fù)試；初試不合格者，給予“不予考慮”意見，應(yīng)聘者被淘汰。

第十七條 復(fù)試。

復(fù)試負(fù)責(zé)人/測(cè)評(píng)小組根據(jù)事先設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)內(nèi)容對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試，做好復(fù)試記錄。復(fù)試負(fù)責(zé)人綜合小組意見，在“應(yīng)聘人員復(fù)試測(cè)評(píng)表”意見欄填寫評(píng)語及意見。復(fù)試意見分為“同意聘用”“不同意聘用”“建議考慮其他崗位”三種。

第十八條 審批。

有關(guān)責(zé)任人綜合考慮各方面因素，進(jìn)行審批。同意聘用的應(yīng)聘者由人力資源部負(fù)責(zé)通知，不同意聘用者淘汰；建議考慮其他崗位者，由人力資源部與推薦崗位所在部門協(xié)調(diào)，另外安排測(cè)試。

第十九條 報(bào)到。

同意聘用的應(yīng)聘者應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)來公司報(bào)到，特殊原因需延遲的須向公司提前申請(qǐng)批準(zhǔn)。如在通知規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能報(bào)到又未申請(qǐng)延期者，人力資源部可取消其錄用資格。

對(duì)于內(nèi)部招聘的員工，批準(zhǔn)錄用后應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到新部門報(bào)到。

第二十條 體檢。

同意聘用的外部應(yīng)聘者報(bào)到后應(yīng)在公司指定的醫(yī)院參加指定項(xiàng)目的體檢，體檢合格方可辦理入職手續(xù)；體檢不合格，取消錄用資格。內(nèi)部應(yīng)聘員工可不參與體檢。

第五章 招聘工作評(píng)估

第二十一條 人力資源部應(yīng)對(duì)招聘流程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，以檢查招聘效果。可從職位空缺是否得到滿足、雇用率是否符合招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)，從求職人員數(shù)量和實(shí)際雇用人數(shù)的比例、接受雇用的求職人的轉(zhuǎn)換率等，來分別衡量招聘質(zhì)量。

第二十二條 招聘活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)調(diào)查求職者及新員工對(duì)招聘組織工作的意見，保留此記錄，并測(cè)量新員工的工作業(yè)績(jī)，研究每種招聘渠道的時(shí)間、成本和效果等評(píng)估招聘活動(dòng)，作為招聘工作進(jìn)一步改進(jìn)的依據(jù)。

第六章 附則

第二十三條 本制度的擬定及修改由人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二十四條 本制度自頒布之日起實(shí)施。

二、員工聘用管理制度

第一條 本公司各單位經(jīng)內(nèi)部人員調(diào)整不能滿足經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人力的需求時(shí)，采取公開招聘的方式引進(jìn)人才，特制定本制度。

第二條 確定用人單位崗位編制的原則。

（1）德才兼?zhèn)湓瓌t。公司在招聘人員時(shí)，盡量選拔有志于公司發(fā)展、忠于企業(yè)的德才兼?zhèn)淙藛T，同等條件下，以德為先。

（2）公開、公平、公正原則。招聘時(shí)要公開發(fā)布相關(guān)信息，在選拔過程中做到公平、公正。

（3）人崗匹配原則。在進(jìn)行人員篩選時(shí)，要量才錄用，盡量選擇適用型人才，避免能力過剩或能力不足造成的不良影響。

（4）親屬回避原則。進(jìn)行人員篩選時(shí)，盡量避免親屬在直接管轄的工作崗位任職。

（5）先批后招原則。人員招聘必須按照規(guī)定程序?qū)徟笥扇肆Y源部統(tǒng)一招聘，不允許用工部門私自招聘和錄用。

第三條 公司聘用人員首先要求具有良好的品德和個(gè)人修養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上選擇具有優(yōu)秀管理能力和專業(yè)技術(shù)才能的人員。各崗位人員要力爭(zhēng)符合德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，有下列情況之一者，不得成為本公司員工：

（1）剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)。

（2）被判刑或被通緝，尚未結(jié)案。

（3）參加非法組織。

（4）品行惡劣，曾受到開除處分。

（5）吸食毒品。

（6）拖欠公款，有記錄在案。

（7）經(jīng)醫(yī)院體檢，本公司認(rèn)為不合格。

（8）年齡未滿18周歲。

第四條 公司各部門如確有用人需要，應(yīng)在符合第二條的前提下，填報(bào)“固定從業(yè)人員需求申請(qǐng)表”，交人力資源部核轉(zhuǎn)，由人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批。總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部方可制訂招聘方案并組織實(shí)施。

第五條 人力資源部會(huì)同用人單位共同對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選、考核，填寫考核記錄和錄用意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理錄用手續(xù)。

（1）招聘準(zhǔn)備工作。

①確定招聘崗位、人數(shù)、要求（包括性別、年齡、學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)等）。

②擬定日程安排。

③編制筆試問卷和面試綱要。

④成立主試小組。

⑤整理考試場(chǎng)地。

⑥需要準(zhǔn)備的其他事項(xiàng)。

（2）實(shí)施步驟。

①人力資源部通過刊播廣告、加入人才供求網(wǎng)絡(luò)等形式發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘者材料。

②人力資源部匯總、整理材料，會(huì)同用人單位根據(jù)要求進(jìn)行初次篩選，向中選人員發(fā)筆試通知。

③人力資源部組織應(yīng)聘者參加筆試，會(huì)同用人單位根據(jù)筆試結(jié)果進(jìn)行二次篩選，向中選人員發(fā)初次面試通知。

④人力資源部會(huì)同用人單位組織應(yīng)聘者參加初次面試，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行三次篩選，向中選人員發(fā)二次面試通知。

⑤人力資源部會(huì)同用人單位組織應(yīng)聘者參加二次面試，根據(jù)結(jié)果確定聘用名單，向中選人員發(fā)錄取通知，向落選人員發(fā)辭謝通知。

⑥被錄用人員在辦理報(bào)到手續(xù)時(shí)應(yīng)提供以下入職資料：

A．個(gè)人簡(jiǎn)歷、員工登記表。

B．身份證原件及復(fù)印件5份。

C．最高學(xué)歷證明（含畢業(yè)證、學(xué)位證等）原件及復(fù)印件1份。

D．專業(yè)技術(shù)資格證明原件及復(fù)印件1份（專業(yè)技術(shù)人員提供）。

E．體檢證明原件（含肝功能5項(xiàng)檢查、胸肺透視及其他常規(guī)檢查）。

F．健康證。

人力資源部審核以上資料無誤后辦理入職手續(xù)。體檢不合格（各類傳染性疾病、心臟病、肺病等）或提供證明資料與實(shí)際不符者不予錄用。

第六條 簽訂勞動(dòng)合同。

被錄用員工必須與公司簽訂勞動(dòng)合同。

第七條 附則。

（1）本制度由人力資源部制定、解釋。

（2）本制度自頒布之日起實(shí)施。

三、應(yīng)聘面試管理制度

第一條 總則。

（1）本公司為招聘人才，為公司的發(fā)展服務(wù)，特制定應(yīng)聘面試管理制度。

（2）有關(guān)應(yīng)聘員工面試事項(xiàng)，均依本制度處理。

第二條 面試考官應(yīng)具備的條件。

（1）本公司人事部門工作人員為面試考官，面試人員本身需要給人一種好感，能夠很快地與應(yīng)聘者交流，因此面試人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗，讓應(yīng)聘者愿意將自己想說的話充分表達(dá)出來。

（2）面談人員必須具有公正、客觀的態(tài)度，能理智地判斷事物，絕不能因某些非評(píng)價(jià)因素而影響了對(duì)應(yīng)聘者的客觀評(píng)價(jià)。

（3）面試人員必須對(duì)整個(gè)公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策等深入了解，要能隨時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者提出的問題。

（4）面試人員必須徹底了解招聘職位的工作職責(zé)和任職者必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、品德與才能。

第三條 從面試中應(yīng)獲得的資料。

（1）應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。應(yīng)聘者是否常換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由。假如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè)，則要了解應(yīng)聘者在學(xué)校中參加了哪些社團(tuán)，穩(wěn)定性與出勤率如何。

（2）應(yīng)聘者以往的成就。了解應(yīng)聘者過去有哪些特殊工作經(jīng)驗(yàn)與特別成就。

（3）應(yīng)聘者應(yīng)付困難的能力。應(yīng)聘者過去面對(duì)困難或障礙是否經(jīng)常逃避，還是能夠當(dāng)機(jī)立斷挺身而出解決問題。

（4）應(yīng)聘者的自主能力。應(yīng)聘者的依賴性是否極強(qiáng)？如應(yīng)聘者從學(xué)校畢業(yè)，則可觀察他在讀書時(shí)是否一直喜歡依賴父母。

（5）應(yīng)聘者對(duì)事業(yè)的忠誠度。聽?wèi)?yīng)聘者談過去主管、過去部門、過去同事以及從事的事業(yè)，可判斷出應(yīng)聘者對(duì)事業(yè)的忠誠度。

（6）應(yīng)聘者與同事相處的能力。注意應(yīng)聘者是否一直在抱怨過去的同事、朋友、公司以及其他社團(tuán)。

（7）應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。當(dāng)公司需要招聘管理者時(shí)，特別要注意判斷應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

第四條 面試的內(nèi)容。

（1）個(gè)人的特性。面試人員要觀察應(yīng)聘者的個(gè)人形象、健康狀況、言談舉止，應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)、是否為人隨和、是否有行動(dòng)以及個(gè)性內(nèi)向或外向。

（2）家庭背景。家庭背景資料包括應(yīng)聘者小時(shí)候的家庭教育情形、父母的職業(yè)、兄弟姊妹的興趣愛好、父母對(duì)他的期望以及家庭的重大事件等。

（3）學(xué)校教育。應(yīng)聘者就讀的學(xué)校、科系、成績(jī)、參加的活動(dòng)、與老師的關(guān)系、在校獲得的獎(jiǎng)勵(lì)、參加的運(yùn)動(dòng)等。

（4）工作經(jīng)驗(yàn)。除了應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)外，更應(yīng)該從談話中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、薪酬增加的狀況、職位的升遷狀況和變化情形以及變換工作的原因。從應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)里，面試人員應(yīng)判斷出應(yīng)聘者的責(zé)任心和事業(yè)心。

（5）與人相處的特性。從應(yīng)聘者的結(jié)交來了解其與人相處的情形，包括應(yīng)聘者的興趣愛好、喜歡的社團(tuán)以及所結(jié)交的朋友。

（6）個(gè)人抱負(fù)。包括應(yīng)聘者的抱負(fù)、人生目標(biāo)及發(fā)展的潛力、可塑性等。

第五條 面試的實(shí)施。

（1）開始階段。營(yíng)造良好的面試氛圍，對(duì)應(yīng)聘者熱情友好，首先自我介紹，從應(yīng)聘者熟悉的話題著手以緩解其壓力，從而以輕松的開場(chǎng)白開始面試。

（2）實(shí)施階段。這是面試的核心階段，要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行多方面的考察。主要考察其心理特點(diǎn)、求職動(dòng)機(jī)、能力、綜合素質(zhì)等。

（3）結(jié)束階段。這是面試的尾聲，雙方進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。面試者應(yīng)檢查有無遺漏需要向應(yīng)聘者了解的信息及需要向其介紹的情況，詢問應(yīng)聘者的想法，從而了解其意向。

（4）評(píng)估階段。對(duì)應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，為人員錄用決策提供依據(jù)。

第六條 面試注意事項(xiàng)。

（1）準(zhǔn)備工作要充分。面試時(shí)間宜選擇雙方都有充足時(shí)間的階段，面試場(chǎng)地要安靜，要為面試官和應(yīng)聘者準(zhǔn)備茶水。

（2）面試中要營(yíng)造坦誠、輕松、融洽的氛圍，盡量使應(yīng)試人員感到親切、自然、輕松。

（3）面試者要尊重應(yīng)聘人員。

（4）面試者要隨時(shí)記錄面試重要事項(xiàng)。

（5）面試者要善于把控整個(gè)面試過程。

第七條 附則。

（1）本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

（2）本制度自頒布之日起實(shí)施。

四、管理人員錄用規(guī)定

第一條 本規(guī)定適用于本公司招聘錄用管理人員，目的是選聘更好的管理人才。

第二條 考試分筆試和面試兩種。筆試合格者才有資格參加面試。面試前，需要應(yīng)試者提交求職申請(qǐng)和應(yīng)聘管理人員申請(qǐng)。

第三條 是否正式聘用，還要經(jīng)過對(duì)應(yīng)聘者以往任職情況的調(diào)查和體檢再?zèng)Q定。任職調(diào)查根據(jù)另項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行，體檢由企業(yè)指定醫(yī)院代為負(fù)責(zé)。

第四條 筆試兩小時(shí)，面試兩小時(shí)。各考試方式的考試總時(shí)間原則上應(yīng)為四小時(shí)以上，以附帶考察應(yīng)聘者的毅力和耐力。

第五條 筆試內(nèi)容因各部門具體管理對(duì)象不同應(yīng)有所側(cè)重，一般有以下五方面：

（1）應(yīng)聘部門所需的專業(yè)知識(shí)。

（2）應(yīng)聘部門所需的具體業(yè)務(wù)能力。

（3）領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。

（4）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略的理解。

（5）職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)。

第六條 面試考核的主要內(nèi)容有管理風(fēng)險(xiǎn)、表達(dá)能力、應(yīng)變能力和個(gè)人形象等。

第七條 在參考筆試和面試成績(jī)的基礎(chǔ)上，最終的錄用提議應(yīng)由用人部門主管提出，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后決定錄用。

五、兼職人員錄用管理辦法

第一條 目的。

為做好公司各部門兼職人員管理工作，進(jìn)一步規(guī)范公司管理，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際制定兼職人員錄用管理辦法。

第二條 范圍。

本管理辦法主要適用于公司市場(chǎng)部和營(yíng)銷部?jī)蓚€(gè)部門。今后公司所有兼職人員的錄用和管理都需遵循本辦法。

第三條 權(quán)責(zé)。

本辦法由人事部擬定，總經(jīng)理批準(zhǔn)和具體執(zhí)行監(jiān)督，市場(chǎng)部、營(yíng)銷部具體執(zhí)行。人事部保留最終解釋權(quán)。本管理辦法自批準(zhǔn)之日起正式生效實(shí)施其他與之不相符合的規(guī)定自本辦法生效之日起自動(dòng)廢止。

第四條 內(nèi)容。

（1）各部門有短期工作（時(shí)間在三個(gè)月以內(nèi)）須聘用兼職人員時(shí)，應(yīng)填具“人員增補(bǔ)申請(qǐng)書”（注明工作內(nèi)容、期間等），呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后送人事部門。

（2）年齡未滿18周歲者不得聘用。

（3）聘用期不得超過三個(gè)月。

（4）人事部門招雇聘職人員，應(yīng)填寫“兼職人員聘用核定表”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后聘用。

（5）兼職人員到崗時(shí)，人事部門應(yīng)填寫“聘用資料表”一份留存。

（6）兼職人員應(yīng)由人事部門辦理有關(guān)手續(xù)后才能入公司工作。

（7）兼職人員在工作期間可請(qǐng)公假、事假、病假、婚假、喪假。

（8）兼職人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。

（9）兼職人員于工作期間如不能勝任工作，違反人事管理規(guī)則規(guī)定，事、病假及曠工全月合計(jì)超過四天，或工作期滿，聘用部門應(yīng)予終止雇用。終止聘用的兼職人員應(yīng)填寫“離職申請(qǐng)（通知）單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后連同胸章送至人事部門，憑此結(jié)算工資。

第五條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

六、公關(guān)人員招聘錄用辦法

第一章 交際能力

第一條 交談能力的測(cè)定。

（1）由面試考官與應(yīng)聘者自由交談，由此判斷應(yīng)聘者的談吐、語言風(fēng)格等，注意應(yīng)給應(yīng)聘者更多的講話機(jī)會(huì)。

（2）對(duì)膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。

（3）測(cè)定時(shí)，主要看應(yīng)聘者進(jìn)入考場(chǎng)如何打招呼；當(dāng)交談冷場(chǎng)后，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)；詢問應(yīng)聘者為什么要到本企業(yè)應(yīng)聘。

第二條 交談應(yīng)變能力的測(cè)定。

（1）在對(duì)外聯(lián)系中，談話的內(nèi)容千變?nèi)f化，要求應(yīng)聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容、隨機(jī)應(yīng)變，否則往往會(huì)導(dǎo)致談判的失敗。

（2）考官在與應(yīng)聘者交談中不斷變換話題，或有意避開話題，看其有何反應(yīng)。

第三條 理解能力的測(cè)定。

只有理解對(duì)方的談話內(nèi)容和意圖后，才能爭(zhēng)取主動(dòng)。面試考官可用較長(zhǎng)時(shí)間模糊地表述一個(gè)問題，看應(yīng)聘者能否領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)內(nèi)容，也可以讓應(yīng)聘者看一本書或一份企劃案，然后讓其表達(dá)其中的內(nèi)容。

第四條 語言語調(diào)的測(cè)定。

主要測(cè)定應(yīng)聘者的音色、音質(zhì)、語速等，測(cè)定方式主要是讓應(yīng)聘者朗誦一篇文章或一首小詩。

第五條 講話表情的考察。

（1）主要是看應(yīng)聘者講話時(shí)的神態(tài)和動(dòng)作。如果表情呆滯、講話時(shí)自卑或有令人討厭的動(dòng)作，則不適合公關(guān)工作；表情生動(dòng)活潑，具有感染力的應(yīng)聘者往往能在對(duì)外聯(lián)系中打開局面。

（2）面試考官可提出各種問題，變換各種表情，與應(yīng)聘者友好交談或大聲呵斥，觀察應(yīng)聘者的表情。

第六條 對(duì)掌握談判主動(dòng)權(quán)能力的考察。

（1）在公關(guān)談判中，往往出現(xiàn)談判對(duì)手漫無邊際地閑聊或有意避開話題的情況，所以在交談中，應(yīng)時(shí)刻考察應(yīng)聘人員掌握談判主動(dòng)權(quán)的能力。

（2）在面談中，面試考官可說出許多漫無邊際的話，考察應(yīng)聘者能否把交談拉回主題。

第七條 外觀和整體印象觀察。

通過對(duì)應(yīng)聘者的服飾、五官及隨身攜帶品的觀察，看其是否整潔、協(xié)調(diào)和美觀。

第二章 其他相關(guān)能力

第八條 觀察能力測(cè)定。

（1）測(cè)定應(yīng)聘者的機(jī)敏性，并由此判斷出應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)。體察入微是公關(guān)人員必備的基本素質(zhì)。

（2）測(cè)定方式：可在黑板上貼一張圖片或一幅畫，讓應(yīng)聘者在限定時(shí)間內(nèi)觀察并描述出來。也可采用其他方式。

第九條 記憶力考察。

（1）公關(guān)人員需要面對(duì)各種各樣的數(shù)字和資料，因而必須有較強(qiáng)的記憶力。

（2）測(cè)定方式：可以在黑板上寫出一組數(shù)字或單詞，讓應(yīng)聘者觀察后默寫出來，根據(jù)對(duì)錯(cuò)數(shù)量打分。

第十條 運(yùn)算能力考察。

主要考察應(yīng)聘者的口算能力，計(jì)算應(yīng)限定在加減乘除四則運(yùn)算中。可出幾組運(yùn)算題，讓應(yīng)聘者口算或速算。

第三章 錄用調(diào)查

第十一條 當(dāng)聘用名單初步確定后，要對(duì)應(yīng)聘者提供的個(gè)人資料進(jìn)行調(diào)查。如調(diào)查結(jié)果與個(gè)人所提供的資料不符，可調(diào)整聘用名單。

第十二條 錄用調(diào)查主要包括以下內(nèi)容。

（1）任職經(jīng)歷調(diào)查。到應(yīng)聘者的原工作單位調(diào)查，看應(yīng)聘者所提供的資料與實(shí)際情況是否相符，重點(diǎn)調(diào)查應(yīng)聘者的工作情況、職務(wù)、業(yè)務(wù)能力等。

（2）體檢。要求應(yīng)聘者到指定醫(yī)院或公司合同醫(yī)院進(jìn)行體檢。