3.3 保證金

3.3.1 簡介

1．保證金的來源和發(fā)展

保證金指合同當(dāng)事人一方或雙方為保證合同的履行，而留存于對方或提存于第三人的金錢。保證金制度主要是交易一方用來約束另一方后續(xù)合作行為的重要策略，以確保其遵守事先約定條款。

春秋戰(zhàn)國時期，各國之間為了對所定盟約進(jìn)行信用保證，常出現(xiàn)王子或公主作為人質(zhì)而駐留在盟國的情況，人質(zhì)就是信用保證物。一旦有盟國違背誓約，人質(zhì)的安危往往無法得到保證。保證金制度也是一種信用保證，廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，是用以約束買賣雙方的權(quán)利義務(wù)，確保交易秩序的重要手段。交易雙方向平臺繳納一定數(shù)額的資金，用以表明誠信經(jīng)營的態(tài)度，以及出現(xiàn)違規(guī)情況自愿接受平臺方處罰，且不得申訴的約定。在傳統(tǒng)零售行業(yè)，比如居然之家、國美、蘇寧等零售賣場，對入場商家需要征收保證金，用以約束其經(jīng)營行為。

2．保證金與押金、定金的區(qū)別

所謂押金，就是在租賃合同中，承租人為了履行合同義務(wù)擔(dān)保而支付給出租人的金額。租賃期滿之后，如果承租人不償還租賃物或支付租金，出租人有權(quán)從押金中進(jìn)行扣除。如果承租人按約履行了合同義務(wù)，出租人須將押金退還承租人或抵作租金。比如租用房間、照相機(jī)、自行車時，出租人一般要收取押金，金額往往大于或等于租賃物實際價值。用押金作為擔(dān)保，可促進(jìn)承租人履行合同業(yè)務(wù)。相比之下，保證金適用的合同范圍更廣，不限于參與兩方，還有多方，不限于租借關(guān)系。

所謂定金，就是當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付一定金額作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。定金是書面形式的約定，定金合同從實際交付定金之日起生效。相比之下，定金強(qiáng)調(diào)的是債權(quán)，而保證金不能用作沖抵，會在后續(xù)將其退給商家。

3．保證金的運(yùn)用

對于電商平臺運(yùn)營來說，誠信體系的建立是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這樣才能維持整個平臺的良性循環(huán)。目前，各平臺主要面向賣方開收保證金，用以約束賣家在質(zhì)量、服務(wù)、售后等各方面作出完善和改進(jìn)，從而營造一種良好的體驗，以吸引更多客流到平臺上進(jìn)行消費(fèi)。下面講解各平臺的保證金條款。

1）淘寶保證金條款

在國內(nèi)，淘寶建立了較早的保證金制度。淘寶賣家須繳納至少1000～2000元保證金加入《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》以此提升店鋪的信譽(yù)等級，繳納保證金還有助于提升店鋪或者商品類目在搜索結(jié)果中的排名。如果不加入《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》，則只能發(fā)布二手、閑置物品，不利于店內(nèi)商品銷售的推進(jìn)。

淘寶賣家繳納了保證金，需要努力保障自己的商品質(zhì)量和服務(wù)水平，如果被用戶投訴或有違規(guī)行為，保證金會被平臺扣除以示懲戒。如果賣家想要停止經(jīng)營，關(guān)閉淘寶店，可以在賬戶中解凍資金，將保證金提取出來。目前，參與淘寶消保計劃的賣家約為150萬家，僅此一項，保證金累積至少就有15億元。

2）天貓保證金條款

天貓作為B2C正品商城、傳統(tǒng)企業(yè)的旗艦店聚集地，用以抗衡京東等以正品作為旗幟的電商平臺，對入場商家的要求比C2C淘寶店要高，保證金的數(shù)額也更高。根據(jù)行業(yè)特點的不同，天貓的保證金數(shù)額為1萬～15萬元；根據(jù)店鋪類型及商標(biāo)為R或者TM，專營店為10萬～15萬元、專賣店和旗艦店為5萬～10萬元。

還有一些特殊類目，收取的保證金也不同。比如醫(yī)藥產(chǎn)品事關(guān)民眾生命安全，保證金為30萬元，以此提高進(jìn)場商家違規(guī)成本，保護(hù)消費(fèi)者利益。目前，天貓店鋪數(shù)量為10余萬家，如果僅按較低標(biāo)準(zhǔn)平均每個商家繳納5萬元保證金計算，則匯總起來至少有5億元。

3）其他平臺

京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)除自營商品之外，也開放平臺給合作商家一起經(jīng)營，涉及的保證金制度與天貓類似，根據(jù)行業(yè)類型等不同，金額一般為1萬～10萬元。目前，大致估計京東商城賣家為5萬家，如果按較低標(biāo)準(zhǔn)5萬元計算，則匯總起來至少有2.5億元。

4．注意事項

保證金在最終會退還給商家，而維系保證金儲備的前提是平臺信用及平臺價值。平臺應(yīng)保持穩(wěn)健的發(fā)展方向，讓商家看到希望，而不是人心浮動。作為平臺負(fù)責(zé)人應(yīng)善于給商家畫餅、打氣。同時，平臺要能帶給商家真正的價值，使其能在平臺上真正賺到錢，平臺要善于將客戶大批量地吸引進(jìn)來喂飽商家。一旦某個環(huán)節(jié)沒做好，在資金、資源的鏈條上就會發(fā)生斷裂。如果大部分商家都無法賺到錢，撤離是遲早的事情，保證金的計提風(fēng)潮也將發(fā)生。

3.3.2 保證金的商業(yè)價值

保證金實際是一種因信用而產(chǎn)生的沉淀資本。隨著眾多商家不斷進(jìn)駐平臺，會為平臺帶來巨大的閑置資金儲備。資本的目的都是逐利的，閑置不用實在浪費(fèi)。只要不發(fā)生大批量商家同時撤離的情況，平臺可在法律許可范圍之內(nèi)，充分利用該筆資金產(chǎn)生更多價值。

1．管理運(yùn)營

利用資金歸還的時間差，將其中一部分資金用于平臺的內(nèi)部運(yùn)營，打通技術(shù)升級、人力提升、伙伴聯(lián)盟等各個環(huán)節(jié)，推進(jìn)平臺加速發(fā)展。一部分資金用作資本運(yùn)作，對行業(yè)企業(yè)進(jìn)行兼并、重組、聯(lián)盟、投資，以完善生態(tài)圈建設(shè)。資金流動之處，就是價值增加之處。

2．內(nèi)部借貸

一部分資金貸給平臺內(nèi)商家用以擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和周轉(zhuǎn)急需，比如阿里小貸。一部分資金貸給平臺內(nèi)用戶用以促進(jìn)商品消費(fèi)，比如阿里花唄。通過B端、C端兩個方向的借貸，為銷售和消費(fèi)同時注入活力，讓整個商業(yè)鏈條循環(huán)轉(zhuǎn)動起來，就像太極的陰陽兩極生生不息。