本書是高等職業院校電子商務類專業教材。本書密切結合實際電商平臺，主要以淘寶網為例，系統地闡述了電子商務運營管理的流程和方法。全書分為兩個部分，上半部分為運營管理理論篇，分3章，講述電子商務的基本概念、電商網站的規劃與管理、網絡營銷管理等基礎知識，讓大家對電子商務相關的專業知識有所了解。下半部分為實務操作篇，分為4章，主要以淘寶網為例，詳細介紹了挑選網店貨源、網店裝修、推廣與運營、網店客服等方面的知識，輔以詳細的操作步驟，介紹網店從開設到經營一系列的操作過程。本書在編寫的過程中參考了大量的相關文獻和研究成果，也借鑒了淘寶大學和筆者的一些實踐操作過程，內容由淺入深，有利于培養學生對該類課程的學習興趣。本書內容充實、體系規范、案例豐富，編寫邏輯性強，語言深入淺出、通俗易懂。本書可以作為高等院校電子商務專業、市場營銷專業及其他相關專業的高職高專或應用型本科院校的教材，也可作為管理類各專業學生和廣大電子商務或網店運營管理領域從業人員的參考書。