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第2章 自信溝通完美說服,讓對方無法拒絕你的要求

自信是一種說服力,自信的表達是成功說服的第一步。在說服的過程中,一開始可能會被拒絕,但只要你有自信,堅持下去,日后對方就會被你的自信與激情所打動。假如你因為別人的懷疑或否定而猶豫、退縮,那么打敗你的不是別人,而是你自己。

言語自信,更添魅力

有些人說話很大膽,給人一種開闊感;有些人說話則唯唯諾諾,讓人覺得沉悶。有這類差別,雖然存在表述技巧優(yōu)劣等因素,但更大程度上還是性格的原因。一般來講,自信的人講話的時候更富激情,也更能引起別人的注意。不自信者則往往相反,即使給別人講述一個很好的道理,對方有時也會半信半疑。這種性格上的差異,直接影響著我們說的話在別人那里受到重視的程度。

蜚聲世界影壇的意大利著名電影明星索菲亞·羅蘭之所以能夠成為令世人矚目的超級影星,是和她對自己價值肯定以及她的自信心分不開的。

為了生存,加上對電影事業(yè)的熱愛,16歲的羅蘭來到了羅馬,想在這里涉足電影界。沒想到,第一次試鏡就失敗了,所有的攝影師都說她夠不上美人標準,都抱怨她的鼻子和臀部。沒辦法,導演卡洛·龐蒂只好把她叫到辦公室,建議她把臀部削減一點兒、把鼻子縮短一點兒。一般情況下,許多演員都對導演言聽計從。可是,小小年紀的羅蘭卻非常有勇氣和主見,拒絕了對方的要求。她說:“我當然懂得因為我的外形跟已經成名的那些女演員頗有不同,她們都相貌出眾,五官端正,而我卻不是這樣。我的臉毛病太多,但這些毛病加在一起反而會更有魅力呢。如果我們的鼻子上有一個腫塊,我會毫不猶豫把它除掉。但是,說我的鼻子太長,那是無道理的,因為我知道,鼻子是臉的主要部分,它使臉具有特點。我喜歡我的鼻子和臉的本來的樣子。說實話,我的臉確實與眾不同,但是我為什么要長得跟別人一樣呢?我要保持我的本色,我什么也不愿改變。”

正是由于羅蘭的堅持,使導演卡洛·龐蒂重新審視,并真正認識了索菲亞·羅蘭,開始了解她并且欣賞她。

羅蘭沒有對攝影師們的話言聽計從,沒有為迎合別人而放棄自己的個性,沒有因為別人而喪失信心,所以她才得以在電影中充分展示她的與眾不同的美。而且,她的獨特外貌和熱情、開朗、奔放的氣質開始得到人們的承認。后來,她主演的影片《兩婦人》獲得巨大成功,她也因此而榮獲了奧斯卡最佳女演員獎。

一個人沒有自信,從某種程度上說就是對自己不信任,那么,在溝通中,別人在心理意識上對你會有種忽視,這樣很不利于與他人建立良好、公平的人際關系。一個人如果沒有自信,其言語的影響力就弱,所要表達的思想就不能被有效地傳達,也不利于和他人進行有效的溝通。

一個人沒有自信,那么他在別人心目中的印象就會大打折扣,因為大多數(shù)人還是喜歡和自信的人在一起的。有自信的老板不喜歡唯唯諾諾的員工,因為這樣的員工不能提供有創(chuàng)意的想法。

做人就是要自信起來。當然自信不是自負,那種覺得自己哪一方面都很強、都很優(yōu)秀的方式是不好的,會給人以輕浮感。但在自己的專業(yè)領域內或者是自己感興趣的方向,一定要表現(xiàn)出自信來。我們不期望自己以一個全能者的身份出現(xiàn),但至少我們要有自己能夠很好地掌控的領域。這樣,我們才能得到更多人的認同。

自信是可以傳染的。跟一個自信的人對話,會讓人感覺振奮,因為通過他們的自信,也讓我們對自己增加了信心。因此,想要讓自己的話有更多人聽、有更多人信,就要培養(yǎng)一種積極自信的心態(tài)。然后將這份自信傳遞出去,用自信的口吻跟人說話,會讓人覺得你很優(yōu)秀,也很有實力。而不自信、不確定性的口吻,則會讓人產生懷疑。

自信說起來是一件極為簡單的事,但做起來就沒那么簡單了。尤其是一個本來不自信的人,想要變得自信,是需要一個過程的。首先就是要看到自己的優(yōu)點,而不是看別人的優(yōu)點然后拿來跟自己的缺點比。前者會讓我們覺得自己優(yōu)秀,從而產生自信,后者會讓我們覺得自己太過平庸從而滋生自我懷疑情緒。

做專業(yè)領域內的“話語權威”

每個人都有自己的長處,也都有自己的短處。不過有的人的長處是能引起別人共鳴的,是大家都想要的,而有的人的短處是相對來說能引起共鳴少的,是大家所不太在意的。于是,我們的生活中便出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的人和一些不夠優(yōu)秀的人。

1957年4月8日,鄧小平在西安干部會上作了題為《今后的主要任務是建設》的報告演講,他將西安的城建問題比擬為“骨頭”和“肉”的關系。他認為西安市的城市規(guī)劃擺得滿滿的,實際上里邊空的地方很多,注意了“骨頭”,對“肉”重視不夠,應該辦的商店、理發(fā)店等服務性行業(yè)沒有注意辦。他表示,我們國家那么大,搞點富麗堂皇的東西以表示新氣象是應該的,但同時,應多搞些商店、戲院、電影院、學校等,“肉”的問題就解決了。鄧小平在這里的生動而又有說服力的比擬,道出了經濟工作中的辯證關系。“骨頭”指工業(yè)、交通、高樓等大的建設項目,“肉”是指配合生產和生活需要的多種設施建設,如科研、文教、衛(wèi)生、商業(yè)服務網(wǎng)點、職工住宅和城市公用事業(yè)等。

周總理的領導藝術、大將風范歷來為人們所稱道。他在不同場合下所作的演講中善譬巧喻、富理深刻,具有很強的教育啟發(fā)性。比如,在談到對敵的戰(zhàn)斗檄文中要抓住要害而不要四面出擊時,他以這樣的比喻來啟發(fā)聽眾:“一個獵手的好壞不在于他一下子打出多少發(fā)子彈,而在于他是否能一槍命中靶心。”而在長征勝利后緬懷死難的烈士、鼓舞士氣時又用了這樣的比喻:“我們紅軍像經過一場暴風雨的大樹一樣,雖然失去了一些樹葉,但保存了樹身和樹根。”失葉存根形象貼切地反映了革命所付出的代價,表示了對烈士們懷念的心情,又體現(xiàn)了長征取得勝利后的喜悅樂觀的情緒。

郭沫若演說也喜歡用比喻。1937年他從日本只身潛回祖國參加抗日,上海地下黨組織各界人士集會,歡迎他與獲釋的“七君子”返滬。會上,有人喜歡鼓吹“一黨專政”和抗日必須依于“政府”之下。郭沫若作了一個精彩的發(fā)言,說:“政府好像是個火車司機,人民好比火車上的乘客。司機、乘客是向著同一目的地的,乘客應該一致服從司機開車,才能達到共同的目的地。但是,如若說我們開車的司機是個喝了酒的醉漢,或者他已經睡著了,這個時候全車乘客都將有生命之危,怎能安全到達目的地?這樣我們就不能再服從他了。我們不但不服從他,而且應該叫醒他了。”會場上掌聲雷動,他接著說:“即使他沒喝醉,沒有咋著,則這個司機不是個好司機,那他也是不會注意安全行車的。像前面軌道上堆放著許多石塊、障礙物,他還是硬向前開,全車乘客的生命安全危在旦夕,這時我們全體客人為著自己的生命、為著勝利到達目的地,也就不能盲目地服從他,大家應該命令他停車,應該趕快下車,一齊動手把石塊、障礙物搬掉。”郭沫若的這個比喻取自日常生活,明白易懂又說理透徹,無可辯駁。他有力地回擊了“一黨專政”的鼓吹者,大快人心,贏得全場長久不息的掌聲和歡呼聲。

鄧小平、周總理和郭沫若所說的話具有權威性,這是因為他們都是對自己所熟悉的事情發(fā)言。

我們要學習的就是這點,將自己擅長的領域很驕傲地講出來。當我們這么做的時候,我們本身傳遞的就是一種自信。這份自信,可以讓我們獲得更多的好評,別人也會通過我們的表達覺得我們很是優(yōu)秀。

不要覺得自己不如別人,所謂“尺有所短,寸有所長”,每個人都有自身的優(yōu)點,也都有自己擅長的領域。將這些大聲喊出來,自然就有更多人聽。一個人用自信的語言介紹自己所擅長的領域的時候,哪怕對方聽不懂,也會被這份自信和堅定所感染,從而覺得這個人是一個有魅力的人。

肢體語言也會“說話”

早在兩千年前就有一位古羅馬的政治家、雄辯家說過:“一切心理活動都伴隨著指手畫腳等動作。雙目傳神的面部表情尤其豐富,手勢恰如人體的一種語言,這種語言甚至連最野蠻的人都能理解。”一位在華講學的心理學教授與一群聾啞兒童不期而遇,居然能用歐美流行的手勢語言同他們順利交流。事后,這位教授風趣地說:“用手勢語交流比不懂英文的人用手勢比劃更方便、更省事。”

由此可見,運用手勢語以及其他一些肢體語言的變化所要表達的思想和情感內容更加豐富,更具吸引力和說服力。

不管是私下里的談話還是公開場合的演講,都不僅僅是用嘴說那么簡單,還要配合很多的動作、表情。這些雖是輔助,但如果將這些做好了,那么就可以為我們的講話加分,如果做不好,則會減分。

雨果說過:“眼睛是靈魂的窗戶,是人們認識世界的窗戶。”心理學家蘇贊也說:“眼睛能夠暴露一個人心中最大的秘密。不管他在說什么,他的眼睛都會告訴你他正在想什么。如果瞳孔擴大、眼睛大睜,那就表明他聽到了什么令他高興的事,抑或你說的話使他感覺良好。如果瞳孔縮小,那就表明情況正好相反,即他聽到了什么他不喜歡的事情。如果他的眼睛瞇縫起來,那就表明你大概是告訴了什么他不相信的話,于是他感到他有理由不相信你或不相信你說的話。”在說話過程中,眼睛能夠把人的思想感情、心理變化、品德學識、性格修養(yǎng)和審美觀念等都展現(xiàn)給聽眾。

講話從來都不是一件單純的事,不僅要靠說,還要有很多其他的輔助。如環(huán)境,如果在一個莊嚴肅穆的大廳中,我們大談理想就會給人一種振奮感,覺得這理想是可信的。如果在繁華的鬧市中大談理想就不會有那么大的沖擊力,因為這個環(huán)境就不對。

同樣,一個人站在那里一動不動地講話,跟一個肢體語言豐富不停做些手勢、表情的人講話,也是有很大區(qū)分的。前者讓人感覺枯燥和乏味,而后者更能營造一種代入感,情緒渲染力更強。

千萬不要小看這些輔助手段,很多時候它們是能夠起到大作用的。因此,想要提高自己的講話能力,不僅要聯(lián)系表達技巧,更要懂得用諸多的肢體語言去配合。只有這樣,才能讓我們的演說更加貼切,也更有感染力。

講自己相信的,別人才能信

一個講話高手,通常不僅是言之有物,還要言之有理。聽他們講話,不僅能夠豐富自己的見聞,還能明白許多道理,讓自己的邏輯思維能力獲得提升。

因此,如果我們想要成為一個講話高手,不僅要拓寬自己的知識面,還要延伸自己的見識深度。只有有了足夠的見識,清晰的邏輯,才能夠說出別人說不出的道理來,才能讓人更加敬佩你。

一般來說,每個人都是對自己的觀點持自信態(tài)度的,總覺得自己的觀點是對的,而覺得跟自己不同觀點的人或多或少都有些問題。在這種情況下,如果想讓人覺得你說得有理,就要花費一番功夫了。最好的方法是,能說出那些人人眼中有但人人口中無的道理來。只有那樣,才能給自己樹立一個明理的形象。

中國人民歷來有贊頌說真話的美德。在最早《韓非子·外諸說·左上》中,關于曾子殺豬教子的故事一直盛傳不衰。曾子把妻子開玩笑說的話付諸行動,將豬殺了,讓孩子相信母親的諾言。曾子的妻子未必是在有意欺騙孩子,然而曾子卻還是堅持了一種最可貴的精神,不讓妻子說假話,不跟孩子說假話。

遠離假話的同時,我們也要摒除大話。

兩個珠光寶氣的女人在炫耀自己家庭的富有。

“您知道嗎?我們家里的廚師換得可勤了,家里人吃同一廚師做的飯菜,最多不過3天就不愛吃了。”

“誰說不是呢!為了換廚師方便,我們家的廚房門口裝了一個旋轉門。”

像這種大話除了能博得我們一笑之外,沒有任何意義。說大話在口才表達上不但不能給你的話題增輝,反而令你的話題和觀點黯然失色。墨子曾對他的學生說,話說得太多,就像池塘里的青蛙,整夜整日地叫,弄得口干舌燥,卻沒有人注意它;但是雞棚里的雄雞,只在天亮時啼,卻可以一鳴驚人。說話何嘗不是如此,與其說一大堆廢話,不如簡潔明了講幾句。現(xiàn)代人時間觀念增強了,說廢話空耗別人寶貴的時間,對人對己都是一種極大的浪費。

一個言之有理的人,在別人的眼中一定是知書達理的人,在我們的文化中,一個知書達理的人總是會被人高看一眼的。而且他們本身自信,更是讓他們的話語增添了幾分力量。因此,如果給人這種印象了,也就不愁沒人不認同我們了。

大多數(shù)的孩子都喜歡吹肥皂泡,被吹出來的肥皂泡在陽光下閃耀著艷麗的光澤,非常美妙。隨著五彩泡泡的不斷升高,它們一個接一個紛紛破碎。所以人們常把說空話喻為吹肥皂泡,這真是再恰當不過了。一些充滿各種動聽、虛幻誘人的詞句,細細咀嚼卻沒有任何實在內容的話,遲早是會像肥皂泡一樣破滅的。

說話的目的是為交流思想,傳達感情。因此,總得讓人家知道你心中要表達的是什么。只要開口,不管是洋洋萬言還是三言兩語,不管話題是海闊天空還是一問一答,都應使人一聽就懂。

一些人慣于用一些現(xiàn)成的套話來代替自己的語言。三句話不離套詞,顛來倒去那么幾句,既沒有思想性,更沒有藝術性,令人聽后味同嚼蠟。

想要言之有理,首先要做的就是腦中有理,因而,我們要養(yǎng)成喜歡觀察和思考的習慣。更重要的是要看一些思辨的圖書,增強自己的思維能力,只有這樣,才能看到別人看不到的,從而說出別人說不出的。

當我們可以經常性地說出別人說不出的道理的時候,自然就成了講話的高手了。那時候,我們身邊的人也自然就會認同我們了。

無論被拒絕多少次,都不要閉嘴

人想要成功,就要有堅持精神。只有通過堅持不懈的努力,才能達到最終的目標。如果遭遇一點點的困難就想要放棄,那么無論如何也無法獲得我們想要的成功。

其實,不僅事業(yè)上如此,講話也一樣,都需要有堅持的精神。當我們給別人講述一個我們自以為很正確的道理的時候,常會被別人抵觸。因為他們內心中對我們所言說的領域也早已有了固定的觀點,且認為那是對的。因此,當我們想要改變他們的看法,讓他們跟我們保持一致的時候,首先要認識到,對方有抵觸情緒。

這時候,就需要一些堅持的精神了。不要覺得對方有抵觸情緒就輕易放棄,不時地提起,給他們耐心講解我們的理由,總有一天會改變對方。這就是堅持的作用!不僅在跟人說理的時候要如此,被客戶拒絕的時候更要如此。要不停地說,不管被人拒絕了多少次,都不能選擇主動閉嘴,這樣成功率才會高。

辯論賽上,如果能得到多數(shù)裁判員和觀眾的好評,那就是勝利了。這種多數(shù)決定原則不僅適用于辯論賽,更是一種民主的表現(xiàn)。

重要的是,即使10個人里有4個人反對,得到了其余6個人的支持也是一種成功。同樣,100個人里有51個人支持,也可以說是出色的勝利。

得到所有人的支持幾乎是不可能的。人與人之間有價值觀和生理感覺的差異,比如說,“我討厭那個發(fā)型”“我無法理解那種服裝風格”或是“那種說話方式很自以為是”;而且也有話語上的分歧,如“我們的想法有根本性的差異”。

一個大阪的經營者說過:“10個人里,不可能所有的人都跟你簽約,即使連續(xù)9個人都拒絕了你,你也要相信最后一個人會跟你簽約,而且工作的質量提升了,簽約的數(shù)量也就跟著增多了。”

擁有“不能得到所有人的支持”這樣的心態(tài),心情就會好一些,而后再根據(jù)自己的信念去行動就可以了。

帶著這種自信和自尊生存就相當于有了自身的定向,自己的定向可以影響到整個人生。

當然,想要做到堅持說,首先要解決一個問題。很多人被人拒絕之后就不再開口了,之所以這樣不是不明白只有繼續(xù)說才有說服對方的可能,而是覺得接著說顯得很沒面子,甚至有的人被拒絕之后便覺得對方沒有善意,從而懷恨在心。其實大可不必。

想想看,我們不是也經常拒絕別人嗎?總結一下我們拒絕別人的理由就會發(fā)現(xiàn),我們其實沒有惡意,不過是有諸多不方便的條件,所以不想在某個時刻跟某個人交談而已。如果被我們拒絕的人換個時間再來,我們很可能愿意跟他們聊。而拒絕我們的人,也是這么想的。所以不要覺得被拒絕之后便是沒了面子,從此不再上那人的門。

多一些堅持精神,被人拒絕之后不閉嘴,才能完成更多的說服。

創(chuàng)辦了“哲學的學校”的古羅馬斯多葛學派哲學家愛比克泰德說過:“即使你受到侮辱,是否把發(fā)生的事情看作侮辱也總是由你來決定的。”

和“說話方式”一樣,“聽話方式”也因人而異,不同的人對對方的說話方式的理解也會有所不同。如果把某人的發(fā)言不當作是批判,而以大聲激勵來理解的話,也可以積極地致力于工作。

莎士比亞說過一句特別有用的話:“善意地理解別人的話語,你就比平常人聰明很多倍。”

多給自己鼓勵,讓對方更加無法拒絕你

一個人不僅要懂得如何對別人講話,也要偶爾對自己講話,給自己鼓勵、為自己加油、幫自己打氣。只有這樣,才能保持激情和自信,有了激情和自信之后才有去說服別人的情緒和動力。

所謂的對自己講話,也就是要懂得自我鼓勵。很多人都沒有這個意識,他們給別人講述道理的時候說得很明白,可是一旦自己遭遇同樣的境況便不知所措了,從而開始一蹶不振,失去了往日的激情和活力。這時候,不僅自己的情緒無法調節(jié),也沒有激情再去說服別人了。

所以,若想要真正讓自己保持激情,就要堅持不懈地給自己加油鼓勁,要給自我以力量。世界很復雜,也很現(xiàn)實,在我們情緒低落的時候,很少能有人及時來到我們身邊并給予有效的勸解。這時候就要靠自己了。完成自我鼓勵,然后帶著激情重新上路,才能去說服更多的人。

在現(xiàn)代社會,已不是謙卑有加、禮讓三分的時代,人們要學會鼓勵自己,鼓勵自己去做那些看起來很難辦到的事情,讓別人看到你,知道你的存在、知道你的能力。認真體會“鼓勵自己”的奧妙。

從古至今,敢于自薦的人是很不容易的。自薦者不僅要有足夠的膽量、勇氣,而且還要具有對自身價值的高度自信,對完成某項任務有自己獨到的見解和主張,并抱有強烈的事業(yè)心和責任感。毛遂之所以敢于自薦,正是有這樣的勇氣和信心做保障。從現(xiàn)時看,自薦者往往會遭到一些人的妒忌和各種各樣的非議,甚至誹謗。因此,領導者滿腔熱情地鼓勵和愛護自薦者,并給他們以切實有力的支持就顯得十分必要。只有這樣,才能最大限度地發(fā)掘和利用人才資源,避免抑善蔽才。

在一家出版社的編輯部里,進來一位求職的女孩。這個女孩是一個會鼓勵自己、大膽的人,她英文很好,想到出版社來當編輯。出版社因為目前沒有英文書的出版計劃,沒有用她,但把她推薦給一位同行,因此,這個女孩有了很好的工作。

出版社的負責人后來曾談及此事,這個女孩的英文能力并不如她自己描述得那么好,但她敢于毛遂自薦,至少表現(xiàn)了她主動積極和勇于向陌生人、陌生事挑戰(zhàn)的一面,誰都會喜歡這樣的人。

大凡生意場上的老板總是無利不起早,為賺錢而煞費苦心,老板用人亦是如此,主動積極富有挑戰(zhàn)精神的人是最適合他的。

現(xiàn)代社會競爭太激烈了,“待價而沽”或“三顧茅廬”的時代已經過去了,你如果不主動出擊讓別人看到你,知道你的存在和實力,那你就可能喪失良機。

在工作崗位上,亦可發(fā)揮鼓勵自己的精神,推薦你自己去做某項工作或擔任某項職務。盡管熱門的職務和工作角逐者眾多,這種鼓勵自己毛遂自薦的效果不會太大,但總給了自己一個機會。

面對困難的工作,那些鼓勵自己并毛遂自薦的人成功率相對較高。如果你有能力,可自告奮勇挑戰(zhàn)那人人避之唯恐不及的工作。因為別人不愿意做,你的毛遂自薦可以凸顯你的存在。如果一戰(zhàn)成功,你當然是唯一的英雄。如果失敗了,也可學到寶貴的經驗。

講話傳遞的不僅是理念,更是一種情緒和態(tài)度。因此,如果想要讓更多人愿意聽我們講話、喜歡聽我們講話,就要在給別人講話的時候保持一種積極陽光的心態(tài)。而想要永遠有這種心態(tài),自我鼓勵是必不可少的。多跟自己聊聊天,給自己一些力量,我們充滿了正能量之后,才能點燃別人。

世上沒有什么可怕的事情,主要看能不能堅持。只要堅持住了,總會有出頭的那一天,怕的就是遇到一點困難就止步不前了。這樣的人,是不會成功的。經常性地給自己一些鼓勵,讓自己有堅持的動力、有奮斗下去的激情,這樣才能傳遞出更多的激情。當我們給別人傳遞激情的時候,也就是別人被我們說服、開始認同我們的時候了。

掌握好說話方法才能更快地說服他人

心有所思,口有所言。通過語言這個窗口,可以窺視人的內心世界,而社交正是在不同思想的支配下的語言交鋒。因此,通過語言把握對方思想活動的脈搏,自然是獲取人際交往勝利的關鍵。

我們與人交往時說話的內容固然重要,但別人對你的評價如何,你給別人的印象是好是壞,很大程度上是由你的語言表達方式決定的。

應該承認,在社會交往中注意自己的說話方法,是開口說話至關重要的一個環(huán)節(jié)。

有的時候,談話的重點會在我們輕松自在的說話中明顯地表達出來;有的時候,我們以平和的心態(tài)與人說話,也會留給對方深刻的印象;有的時候,我們怒氣沖沖地與人講話,能給人留下深刻的印象;甚至有時候,我們與人說話時心不在焉,卻依然能夠表達自己要講的意思。

這是為什么呢?這就是因為在不同心態(tài)下用不同的說話方法,可以決定我們能否把該強調的重點充分地表達出來。

當然,一個人在與人說話的時候始終保持一份好的心情,肯定能加深別人對他的好感;反之,說話時裝模作樣、自命不凡、優(yōu)越感太強的人便不會得到別人的認同,朋友也會離他越來越遠。

說話應該做到條理分明,因為有關你的工作能力、教育程度、知識水平、興趣愛好、審美追求等許多方面的情況,皆是通過你的言談表現(xiàn)出來的。一個說話東拉西扯而沒有層次的人,很難讓人明白他究意想要說什么。

所以,一個人說話不能掌握正確的方法,不能強調重點、言語沒有分寸,他的社交活動肯定勞而無獲,不會有什么好結果。

任教于美國明尼蘇達教育學院的羅伯·格林教授,曾請求參加一次研討會的75位來賓分別寫下自己焦慮不安的原因。

結果,令人焦慮不安的主要原因有:

“當我還沒有講完話的時候,其他的人已開始發(fā)表自己的意見,使得我的話頭被打斷。”

“不聽別人講話,自己一味地說。”

“在討論會上,別人只想發(fā)表意見而忽視自己的言論。”

“說話時有被人輕視的感覺。”

“話講到一半,忽然被人打斷。”

“怕講不明白。”

“對方是否在認真聽。”

“自己講話過于片面。”

“話講到一半便失去了興趣。”

“對方無故沉默。”

我們在人際交往中是否也犯過上述這些毛病,是否也因此而無意傷害過別人呢?

現(xiàn)在,你不妨先用下面這些問題來檢查一下自己。

開始與別人交談時,會希望別人快點說完嗎?

和不熟悉的人說話時,會覺得不知道說啥嗎?

與對方交談時,你還會想其他事情嗎?

是否時常會有找不到話題的時候?

不喜歡別人為你介紹陌生人嗎?

是否時常會有想不出好措辭的時候?

是否常常想中斷對方的談話?

即使和親朋好友談話,也會有沒有話題的時候嗎?

當你講話時,是否感覺到其他人的坐立不安?

對方是否常常會中斷你的談話?

與人交談時,爭執(zhí)的情形多嗎?

你覺得用家常話會很難和別人交談嗎?

是否覺得自己不夠幽默?

在會談的時候,你是否會認為提早結束比較好呢?

是否常常請求對方趕快說明情況?

是否一講起來就沒完沒了?

常想教導別人嗎?

是否時刻在維護自己的形象?

以上這些問題,如果你有7個以上的回答是“是”,那么你就有必要注意說話的技巧了。掌握正確的說話方法能使我們判斷出自己的想法是否合乎情理,同時也能讓別人對我們有一個正確的評價,時間一長自然能給人們留下良好的印象。

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