2. 戴上探索者的帽子

我們的顧問馬丁·塞利格曼是《活出最樂觀的自己》一書的作者，書中，他描述了自己針對人們如何用不同方式解讀同一件事的研究。他認為，樂觀主義并不是能看到杯子里還有半杯水，或者對烏有之鄉懷有空洞幻想。判斷一個人是否樂觀，可以通過他對正面和負面事件的解讀總結出來。他把這稱為一個人的“解讀風格”。運用這種方法，我們每個人都可以戴上探索者的帽子，探索在特定情境下我們希望運用哪種解讀風格。

我們可以把解讀風格分為三個獨立的組成部分：個人性（是我引發這件事的嗎？），恒久性（這件事是可以改變的嗎？），以及普遍性（這個事件波及我生活中的其他方面嗎？）。在《The Resilience Factor》（意為“心理彈性因素”）一書中，凱倫·瑞維奇和安德魯·沙提提供了一個簡單的框架來描述解讀風格：我——總是——所有事。

舉個例子，如果一個具有樂觀解讀風格的銷售員沒能拿下一個大客戶，他很可能這樣想：不是我（“可能我沒有在最好的狀態，但確實有些事在我的可控范圍之外”），不是總是（“沒錯，我這次確實沒能拿下這個大客戶，但不意味著以后我拿不到”），不是所有事（“好吧，我沒能做成這單生意，但我仍然是一個好丈夫和好爸爸”）。

對那些具有樂觀解讀風格的人來說，“我——總是——所有事”的思維方式不僅適用于負面事件，也可以用來解讀正面事件。設想這個樂觀的銷售員在同一天成功做成了五單大生意。他很可能這樣想：我（“是我促成了這瀑布一般的銷售成果”），總是（“這些勝利將會一直在我身上發生”），所有事（“我會萬事順利，好事似乎在我生活中無處不在”）。

為什么要用“我——總是——所有事”框架來解讀負面事件呢？因為當負面事件發生時，我們很容易陷入反復思考的旋渦——“為什么這樣的事總發生在我身上？”我們可以轉變想法，思考有沒有可能“不是我——不是總是——不是所有事”。相對而言，對于正面事件，為了激發樂觀解讀風格，請大膽為自己喝彩。發生了一件好事？好吧，那一定是“我——總是——所有事”。

無論發生了好事還是壞事，你都可以戴上探索者的帽子，去發現更多雖然陌生，但卻能賦予你力量的新視角。每件事都會出問題的概率有多大？通常不是百分之百。

我們的一位同事鮑勃與其他三位內部候選人共同競爭區域主管的職位。他認為自己具備人才審查委員會看重的一切經驗，并且在小組面試中表現突出。但他并未獲得晉升，他開始懷疑自己的能力并來找我們尋求建議。

“我真的很失望，”鮑勃坦誠地說，“我不確定接下來應該做什么。”

“在詢問上司你沒有獲得地區主管這個職位的原因，以及在哪些事情上需要做出改變之前，你需要先從這種失望情緒中走出來，”我們建議，“如果你還希望在其他職位上獲得晉升，就要表現出你是一個具有心理彈性的領導者。請戴上你的探索者的帽子，嘗試用其他視角看待這件事。20年后你會怎樣看待現在這件事？”

鮑勃笑了：“那時的鮑勃可能會說，‘什么地區主管？’”

“他還會說什么呢？”

“他可能會說，‘好吧，雖然你沒有獲得這份工作，但仍然有其他的機會在等著你’。”

探索其他的視角是為了給我們的思維方式創造彈性，而不是為那些真正有問題的事件找借口。相反，用其他視角看待問題可以把負面事件的影響降到最小，激勵我們采取行動。當我們重新構建看待某個挫折或負面事件的方式時，它們看起來就沒那么嚴重了。通過嘗試其他更積極的視角，能中和負面能量。

尼多·古貝因對于如何保持心理彈性非常精通。他6歲喪父，17歲來到美國時口袋里只有50美元。現在他是在美國擁有230家連鎖面包房的大豐收面包店的董事長，是北卡羅來納州海波特大學的校長，還是在紐約證券交易所上市的兩家公司的董事會成員。他認為，具備心理彈性是重要的生活技能。他雖然很忙碌，但仍然抽出時間為公司的新員工教授名為“領袖生活技能研討”的必修課程。當遇到困難或做事不順時，他告訴我們：“你可以失望，但不要泄氣。自我懷疑時，就回顧一下從前的經歷。”古貝因的意思是，在你以往的生活經歷中，很可能遇到過其他的挫折，而你曾經成功地從中走了出來。“對我來說，心理彈性意味著你對自己有信念和自信，而這是以能力和勇氣為基礎的。一味樂觀并不管用。”

和敵人同床共枕

我們可以學習如何做一個有心理彈性的領導者，但有時最難以打敗的敵人是我們自己。我們經常陷入混亂的自我對話，這些對話無法給你力量。最后一個工具是，學習終止頭腦中破壞性的自我交談。