品牌是企業文化和精神的整合，所以品牌不等于廣告，企業憑借廣告投入打響的只是知名度而已，而真正的品牌是要依靠口碑相傳才能建立起來的。

品牌包括品位和口碑

品牌是用以區別不同生產者或銷售者的產品或服務的身份象征。隨著時代的進步，品牌擁有者需要經過法律程序的認定，才能合法享有品牌的專有權，并且有權要求其他企業或個人不能仿冒和偽造自己的品牌。從這一點上來說，品牌具有排他性，別人不可以隨意偽造、模仿。但是在我們國家的實際情況卻是，很多企業在國際競爭中都沒有很好地利用法律武器，保護自身品牌的專有權。特別是進入21世紀以來，更有越來越多的國內金字招牌在國際市場上遭遇被別人搶注的尷尬局面：180多個品牌在澳大利亞被搶注，100多個品牌在日本被搶注。

雖然我國的品牌創造起步較晚，但是很多國內名牌的發展卻非常迅速。比如說，云南紅塔集團的紅塔山、浙江杭州的娃哈哈、山東青島的海爾、大連的三山浦海產、四川綿陽的長虹等品牌都價值不菲。早在1998年的評估中，“紅塔山”的品牌價值為386億元人民幣，“海爾”的品牌價值為245億元人民幣。但是，最終這些價值連城的品牌卻都被別人搶注了，其經濟損失令人扼腕。

所以說，在企業經營的過程中一定要重視對品牌的維護，企業只有擁有了自己合法的品牌，才能夠在未來的發展中走得有底氣。

品牌是給其擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，增值的源泉來自于消費者心中形成的關于其載體的印象，也就是說對企業形象的總體認識。一個被人們所鐘愛的品牌往往還承載著消費者對其產品、售后服務、文化價值的一種評價和認知，是一種信任。這也就是說，品牌是企業與顧客購買行為間相互磨合衍生出的產物，是企業的身份象征。

提到阿里巴巴你會想到什么？一個龐大的互聯網產業帝國，還是一個為中小企業者服務的平臺？當你聽到阿里巴巴這個名字時所想到的就是對這一品牌的認知。馬云一手創建起阿里巴巴，時至今日，阿里巴巴已經成了馬云的一部分。我們從阿里巴巴的決策方針上也很容易看到馬云為人處世的影子，這就是一個企業經營者對一個企業品牌的影響作用。

企業經營者對品牌的認識是怎樣的，就會慢慢建立起一個怎樣的品牌，所以，對品牌的認識是否夠理智，將直接決定企業未來的發展方向。

做品牌是一個需要慢慢發酵的過程，它需要與消費者進行一段時間的磨合，才能以其品牌優勢在消費者心中扎根發芽。想要做好一個品牌就必須要有足夠的時間和耐心，但如今很多人卻誤以為廣告就等于品牌，所以總是將大筆的資金投入到廣告上，得到的回報卻總是很不理想。關于品牌的問題馬云則表示，其實所謂的品牌主要包括兩個方面，一個是品位，另一個是口碑。

品牌是企業文化和精神的整合，所以品牌不等于廣告，企業憑借廣告投入打響的只是知名度而已，而真正的品牌是要依靠口碑相傳才能建立起來的。品牌的“品”就是口碑相傳，“牌”是要有品位，有文化內涵的，這些都不是廣告能夠砸得出來的。

2002年，馬云在寧波會員見面會上的演講中提到：“自2000年開始，我們在國內外的廣告預算為零。盡管零預算，但是我們的會員數量已達到120萬，越做越大，靠的就是口碑相傳。”

2007年，馬云在第四屆網商大會上說：“其實網商有今天，阿里巴巴起到的作用不是太大，就像阿里巴巴有今天，馬云在這個公司里起的作用不大一樣。我前兩天跟雅虎的一個同事交流什么叫‘以客戶為中心’。請在座所有的人記住，這是一個不變的道理，這是我做阿里巴巴8年，從1995年到現在創業12年的經驗，‘以客戶為中心’就是：前100萬個客戶是10萬個客戶去做。能夠形成客戶幫客戶，你就創造了價值了。如果客戶替你說好的時候，這東西就是真好，客戶不替你說好就是假好。今天全中國有3000多萬這么活躍的網商，我首先感謝的是所有網商的支持。”

2009年7月，馬云在第四次網交會上又再一次對品牌發表了他獨到的見解。他說：“講到品牌文化，我覺得，‘品’字三個口，是靠客戶說，品牌有些基本的原則，首先是眾口說你好才叫品牌，其次要有品位，最后要經得起品。品牌是什么概念？同時做一件事別人都死光了，你還活著就是品牌。”

在這里馬云所說的“如果客戶說你好的時候，這東西就是真好”，其實就是口碑營銷。

很多業內人士都將口碑營銷稱之為“病毒式營銷”，可見其傳播的重要性。現在是一個網絡的時代，已經有越來越多的企業開始運用網絡來進行品牌的口碑營銷，這就是所謂的網絡口碑營銷。

網絡口碑營銷是口碑營銷與網絡營銷的有機結合，是通過應用互聯網的信息傳播技術與平臺，以文字等表達方式為載體向消費者進行的一種口碑宣傳，其中還會包括一些企業與消費者之間的互動信息。具體來說，就是企業通過整合各種網絡營銷方法，包括博客、論壇、WIKI（維基）、貼吧、百科、問答等在內的多種網絡傳播形式與手段，使之得到有效的利用，從而合力形成獨具成效、全面網絡覆蓋、信息迅速擴散的網絡創新整合的傳播模式。

隨著時代的發展，信息傳播的方式也在發生著翻天覆地的變化，這就要求企業也要對品牌的傳播模式進行及時更新，以適應時代發展的要求。所以，企業要盡快擺脫對廣告宣傳的過度投入，把注意力轉移到企業品位與產品口碑上來，打造出一個既有時尚的企業文化，又有良好的消費者口碑的品牌企業。

馬云的營銷手段

一個世界高端品牌之所以會受到追捧，不僅僅是因為他們的產品質量有保證，消費者看中的還有該品牌的品位與口碑。

口碑是你最好的廣告

品牌口碑是以口碑形式存在的品牌印象，是品牌在消費者中口口相傳的動態表現形式。它具體表現在我們經常從別人口中聽到的人們對某品牌的贊頌、消費者對品牌的各種議論和評價等。當然，與企業自己做的廣告相比，口碑既有正面的，也可能會有負面的，正是因為如此，它才能夠全面地表現出消費者對企業產品的滿意程度；另一方面，其他的消費者也能夠從正反兩面對該產品或服務有一個全面的認識，從而理智地選擇是否購買。

口碑在消費者中所產生的影響力是不容小覷的。互聯網發展到今天，任何信息都能夠在瞬間被傳播到世界各地，這對于企業來說，有利也有弊。一個好的產品會在網上獲得一致好評，隨之而來的一定是瘋狂搶購的場面；但是一旦有產品的負面消息傳出，其影響也將會是致命的，用不了多久，消費者就會要求退貨或是各大商場選擇下架，這對于企業來說，打擊是巨大的。所以說，一個企業能夠擁有一個好的口碑遠比打造出一個好的廣告要重要得多。

現在社會各界都在談品牌，每一個企業都希望能夠把自己的品牌做起來，把品牌做好。對此，國家在政策上也給予了很多支持，同時媒體方面也在大肆傳播各種品牌理念。盡管這樣，當前還是有很多企業在品牌觀念上存在著很多誤區。現在有不少企業經營者與營銷人員對品牌的認識并不夠理智，他們認為品牌的塑造與建設，只需要進行品牌價值與傳播語的創意就行了，他們覺得品牌建設就是進行推廣活動，這也就直接造成了其塑造品牌的行為模糊、隨意，隨之產生的品牌形象自然也就會不盡如人意。

很多企業的營銷策劃之所以會產生不理想的結果，很大一部分原因就是因為企業將過多精力投入到了廣告策劃上。一味地通過廣告鼓吹自己、夸大事實，一旦消費者發現了事情的真相，就會對該企業的欺騙行為感到不滿，從而徹底與該品牌的產品“斷絕關系”，這樣一來，企業就會慢慢失去市場。

所以，營銷最重要的還是做好產品的口碑推廣。要知道，在消費者心中，口口相傳的口碑才是最具含金量的廣告宣傳形式。阿里巴巴發展至今也是憑借著在消費者中的良好口碑一步一步發展起來的。盡管當初阿里巴巴的未來并不被人們所看好，但就是因為阿里巴巴腳踏實地為客戶著想，所以才會在客戶中積攢起了好口碑，最終在世界范圍內一躍成名。

2004年馬云在接受中央電視臺網站采訪時說：“口碑相傳，幫助客戶成長，讓他們去推薦，客戶推薦的才是真的好。我們從來沒有去模仿過別人，我們做我們自己。也許我們是錯的，但是我們堅信我們做的是對的。也許我們所做的和別人想象中的不一樣，但是我們聽客戶的，聽市場的。客戶說往哪里去，我們一定就往哪里去。就像一開始我們并不是自己做的是B2B，后來別人說了，你們這是B2B，我們才知道這是B2B。”

不僅如此，馬云還在云計劃中對有關提問做出了這樣一番回答：

“廣告只會把你的成本越砸越高，高到客戶買不起。做品牌是需要時間的，品牌是要有品位和口碑相傳的，品牌里帶有文化和精神。很多人誤以為廣告就等于品牌，做廣告會給你增加很多成本。做廣告的原因是什么：是你的產品什么都很好，也知道客戶非常需要，只是客戶不知道在哪里找到你，你做廣告是有用的；你現在客戶在哪里都不知道，客戶要不要你的產品都不知道，打廣告打出知名度有什么用呢？在沒有明確誰是客戶，你能給客戶帶來什么獨特價值的時候，廣告只會給你帶來知名度，光有知名度往往帶來的只是增加成本，而不是效益，而這個成本一定會轉嫁到客戶頭上，而客戶沒有必要也沒有責任為你的廣告而付錢，憑什么因為你有知名度，我就買你的產品，更何況客戶還有更多更好的選擇。”

隨著經濟全球化和市場經濟的迅速發展，廣告營銷在企業營銷戰略中發揮著越來越重要的作用，越來越多的企業在進行商品營銷的時候，都開始著重加大對廣告宣傳的投入力度。因為廣告作為一種最直接的宣傳手段，不僅可以推廣自己的產品，而且還可以提高企業的知名度和影響力。

但是很多企業都忽略了廣告營銷所產生的影響的持久性，雖然廣告會在短時間內將企業的品牌拉到消費者眼前，但是僅靠廣告是不能夠留住消費者的，畢竟消費者買的是實實在在的產品，而不是華而不實的廣告。所以說，企業要發展就要先從最基本的產品做起。

任何大品牌都是從小企業做起來的，而他們之所以會成功，并不是因為在廣告上砸了多少錢，而是因為做出了受消費者歡迎的產品。要知道，在廣告上砸錢砸出來的只是一時的知名度而已，沒有受歡迎的產品做支撐，早晚有一天企業會拿不出錢來“砸”廣告，到那時候，企業就只能接受淡出人們的視線的命運。但是與此不同的是，如果企業能夠從消費者的角度出發，極力為消費者打造出量身定制般適用的產品，那么久而久之，企業的口碑就會在消費者中傳播開來，其影響力也必將是深遠而持久的。

馬云的營銷手段

廣告都是用錢買來的，任何一個有資金的企業都能夠制作出一支招人喜歡的廣告，但這并不意味著消費者就一定會喜歡你的產品，比起廣告，好的口碑更可靠。

公關是不可不懂的學問

對于一個商人來說，不僅要通曉人情世故，還要有足夠廣泛的人脈，另外還要“學富五車”。只有這樣，企業經營者才能夠在動蕩不安的市場競爭中做出及時的反應，保住企業的“性命”。所以說，做企業并不是一件很容易的事情，它就像是一個偶像明星，一不小心，一個緋聞就有可能葬送其演藝生涯。

馬云這幾年在互聯網市場上的人氣一路飆升，粉絲云集。有人叫好就一定有人會唱反調，馬云越是正義凜然，就越是有人說他是“邪教教主”。

對于一家電商公司來說，算錯內褲尺寸，可不是件小事，畢竟內褲的銷量與用戶基數是成正比的，天量級的銷量就對應著天量級的用戶量，稍有不慎就會得罪大批粉絲。更何況，緊隨其后的還有無風不起浪的“狗仔隊”，他們最喜歡做的事情就是興風作浪，將事情盡量鬧大。而就在不久前，天貓這一電商界的大腕級人物，卻在光棍節上當眾出丑。不過萬幸的是，天貓也通過這件事情向人們展示了他們不同凡響的危機處理能力，整個過程完全可以說是駕輕就熟、閑庭信步、智勇雙全，不愧為見慣了大風大浪的“大腕”。

2013年11月11日凌晨1點27分，天貓在微博上發布了一組“雙十一”最新數據，為了更形象地形容貨賣得多，微博的內容是這樣描述的：“200萬條內褲連在一起有3000公里長”，“6600萬條紙尿褲可以吸干6個西湖”。結果，微博一經發出就遭到了江寧公安在線的警察叔叔的強烈吐槽。

警察叔叔用小學生都會的計算方法，簡單幾步就算出天貓賣的內褲每條長達1.5米，而6600萬條紙尿褲也只能吸取6.6萬立方米的水，僅為西湖水量的0.6%。

這條讓天貓顏面盡失的微博一經發出便在短短一個小時內被1萬多人轉發，天貓的數學水平也遭到大家置疑。甚至還有網友指出，阿里巴巴數學差是有深刻原因的：馬云當年第一次高考時數學考了1分，復讀一年后考了19分，由此看來阿里巴巴的數學自然是好不到哪去。一時間，阿里巴巴的計算能力遭到了全民的吐槽，這也隨即發展成為光棍節之后的一大樂事。

面對吐槽危機，天貓卻沒有急于解釋，反而順應民心，將大家公認的“數學盲”馬云搬了出來。天貓將馬云數學不好之類的事情拿出來“自黑”，馬云頓時被塑造成一個有血有肉甚至有點兒憨的人，阿里巴巴也借用馬云這一新形象進行了諸如“央視大褲衩”“馬云數學不好”以及“給指出問題@江寧公安在線送褲衩”等一系列的調侃。

天貓真不愧是一只“大腕貓”，在警察叔叔的評論發布54分鐘后，馬上做出了正面回應：“倫家就是雞凍的昏頭了好嗎？來盡情地取笑我吧！”“數學老師對不起了！”，等等。

第二天下午4點半，天貓發了一條改過自新的微博：“昨天數學不好，險些被K尿崩。半夜吭哧吭哧翻出小學課本滿血惡補！此刻我明白了，350億人民幣摞起來的厚度相當于4個珠穆朗瑪峰的高度，能鋪滿585個足球場，得7節火車皮才能拉走。不知道這對嗎？求高人！求拯救！在線跪等！”甚至還曬出了演算過程的草稿紙，再次引發圍觀狂潮。就這樣，天貓一改“數學盲”的形象，呈現給網友的是“可愛的貓”的形象。

天貓在這次危機面前，順應民心，將算錯內褲的罪名都扣到了馬云的頭上，一下子為網民找到了吐糟的對象。在天貓“自黑”的過程中，不僅馬云的形象變得可愛無比，就連天貓的品牌也變得更加親民。別人都說，“不黑老板的公關不是好公關”，現在看來，這句話就是專門為天貓和馬云這樣的組合準備的。一場快速應對、精心策劃的“自黑式”危機公關，最終以天貓的完勝收場。

天貓此次的危機公關絕對可以用來當作教學的經典案例，畢竟沒有幾個企業可以做到像天貓一樣，在失誤面前自貶身價，放低姿態，把自己所有的缺點都擺出來，與大家一起“詆毀”自己。當所有人都還在圍觀天貓自嘲的時候，其實娛樂的性質就已經悄悄覆蓋住了一開始人們對天貓的嘲笑。畢竟這本就不是一個技術或是質量上的問題，說到底，這只不過是一個“面子”問題，只要天貓愿意放下身價，與網民一起娛樂，那么自黑反倒會讓人看到一個平易近人的天貓形象。面對這樣一個不故作姿態的品牌，在娛樂的同時，網民大眾反而會欣然地選擇與其做“朋友”。

在網絡文化飛速發展的現在，每一個企業或是個人都難免會遇到類似的事情，在這種時候要想平息眾人的怒氣，據理力爭往往不是明智之舉，因為態度過于強硬只會將矛盾激化，還有可能將事態進一步擴大，最后不僅傷了和氣，還會引起消費者的抵抗情緒，損害到企業的品牌形象。在這種時候，如果企業方面能夠適時地低頭認錯，承認自己的失誤，這樣反而會讓大眾覺得你態度誠懇，更容易原諒你的失誤。

所以，適當地“自黑”倒不失為一種高段位的公關手段。要知道，只有敢于當眾承認錯誤才能彰顯你的誠意，才能夠證明你是在認真悔過，這樣平息事態的方法更能夠讓大眾接受，而不至于掀起更大的風波。

馬云的營銷手段

這是一個三人成虎的時代，信息極度膨脹，一旦惡性新聞被曝出，事態就會不斷惡化下去，這時，有一個好的公關就顯得尤為重要。

品牌口碑是互聯網公司的命脈

我國網民人數之多，聯網區域之廣，是全球范圍內任何一個國家都無法比擬的。隨著中國電子商務業的發展壯大，中國的互聯網市場已經順利成為全球最有發掘潛力的市場，越來越多的企業將產品推向了互聯網市場。

阿里巴巴作為中國互聯網市場上的行業巨頭，其一舉一動都對整個行業產生著舉足輕重的影響。現在阿里帝國的勢力已經遍及行業每個角落，其口碑也在互聯網上被網民傳播開來。

在當今的互聯網市場環境下，一個產品的口碑在互聯網上的好壞會直接影響到該產品的命運。畢竟互聯網是一個極為開放的交流平臺，負面消息一旦傳出，就會像原子彈爆炸一樣產生毀滅性的效果。信息會在瞬間遍布網絡，甚至還有可能一連幾天都霸占搜索榜的頭條，如此一來，后期再好的廣告宣傳都將會變得于事無補。對于互聯網公司來說，企業在互聯網上的名聲就是企業賴以生存的氧氣，一旦企業名聲有損，空氣污染，其產品的銷售渠道就會出現問題，公司就將失去市場。

互聯網公司不比實體店，消費者不能親自體驗，這也就決定了消費者不能完全信任網上的產品。所以，一旦有任何的風吹草動，消費者都會出于安全考慮，放棄網購，抑或是換一家網店購買。對于互聯網公司來說，企業品牌形象在消費者中的口碑顯得相當重要。只有所有的用戶都在公司的留言板上“點贊”了，其他的客戶才會對企業的產品產生信任。企業要想將自己的品牌推廣出去，要想在互聯網市場站住腳，就要先打好口碑的“地基”，只有地基打好了，才會有更加穩固的發展。

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）近日在京發布《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》中的統計數據顯示，截至2013年12月，中國網民數量已經達到了6.18億，全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較之去年年底同比增長了3.7個百分點。

報告稱，盡管中國網民整體規模增速持續放緩，但手機網民繼續保持良好的增長態勢，人數已經達到了5億，年增長率為19.1%，手機依然占據著第一大上網終端的地位。

2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%，遠高于使用其他設備上網的網民比例，手機依然是中國網民數量增長的主要驅動力。

中國互聯網普及率增長幅度雖然從2011年以來就呈現出了放緩的趨勢，但是總體而言，中國互聯網的發展趨勢已經從“普及率提升”上升到了“使用程度加深”的層面上。近幾年的政策和環境變化也對網民使用互聯網的深度提供有力支持，這也就是說，網絡的發展依然在繼續。

馬云說，“做企業不是盯著對手如何強大，如何做生意，而是眼睛盯著客戶。每天對客戶多了解一點、服務得好一點，每天把自己放在客戶的角度上面去做，做好自己的口碑，這才是真諦”。

阿里巴巴的前程被一路看好，與此同時，新型的互聯網公司也是此起彼伏，競爭壓力依舊不容小覷。市場越大意味著競爭對手越多。企業要想在“滿城盡帶黃金甲”的戰場上存活下來，就要打響自己的名氣，以招攬到更多的消費者。

所以，企業就要像馬云所說的，從客戶的角度出發，做好自己的口碑。現在，隨著手機上網的發展，已經有越來越多的互聯網公司將自己的營銷窗口搬到了消費者的手機上。比如說手機淘寶，它就人性化地滿足了消費者想要隨時上淘寶的愿望，讓消費者隨時隨地都可以逛淘寶、買衣服。而另一方面，因為“手機淘寶，想淘就淘”的快捷生活方式，實在是太令消費者滿意了，所以其銷量也讓其開發者心里笑開了花。

2001年，馬云在溫州會員見面會上說，“我把網絡當作一種工具，網絡為什么那么厲害？我挺喜歡看武俠小說，如果一個人的刀使起來連水都潑不進去，而另一個人身上有一把槍，用刀的人就會說，槍有什么呢？刀最厲害！但有槍的人一開槍就把那個練刀的人打死了，因為槍比刀要厲害得多。網絡比起你的親戚朋友的關系，比起雜志、報紙等傳統媒體，它的力量要強大得多，如果你不把握這個機會，你就會倒霉。所以我說，對網絡這個新興的工具大家千萬不能小看。這個工具用得好會使你的企業好起來，如果用不好也會讓你的企業倒霉”。

時代在進步，品牌口碑的推廣模式也要隨著潮流變化。特別是對于互聯網公司來說，信息傳播的重要性更是顯得尤為重要。企業要想獲得長遠的發展就要時刻保持年輕，跟得上時代的潮流，只有這樣才能保證不被日新月異的科技市場所淘汰。而口碑就是搭載著互聯網公司前行的列車，一旦列車出現故障，其營銷之路必定走不下去。所以，企業一定要借助好互聯網這一平臺，積極推廣自己的品牌口碑，帶領自己的品牌走向世界。

馬云的營銷手段

在互聯網上做推廣，最重要的就是網民對產品的積極宣傳，只有在消費者中建立起一個好的口碑，企業產品才能從互聯網上走出去，走進眾多消費者的生活中。

大家都在搶的，肯定是好東西

越來越多的年輕人開始熱衷于網上購物，無論是電影票、車票，還是餐券、游泳券，網購或是團購都是一個不錯的選擇。畢竟在網上購物比較方便，價格便宜又種類繁多，還不需要排隊等候，只需要鼠標輕松一點，產品或是服務就可以選購成功。

雖然電商市場前景廣闊，但是競爭壓力也不小。比如說現在比較有名氣的當當網、京東網、拍拍網之類的，這些都是阿里巴巴不容忽視的對手。不過在馬云的辛勤耕耘下，淘寶與天貓的市場優勢已經逐漸顯現出來了。現在大家一提到網購就會想到天貓或是淘寶，已經有越來越多的人喜歡在淘寶網上買東西。因為在淘寶網上，商品種類不僅齊全，而且服務有保障，更重要的是，還經常會有一些大規模的搶購活動，這更是激起了人們在淘寶網上“逛街”的興致。

天貓的前身是淘寶商城，相較于曾經的淘寶商城而言，現在的天貓更向著品牌產品的交易平臺方向發展。另外值得一提的是，“天貓”這個名字還是馬云想出來的。官方對“天貓”的解釋是：“貓是性感而有品位的，天貓網購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質；貓天生挑剔，挑剔品質，挑剔品牌，挑剔環境，這恰好就是天貓網購要全力打造的品質之城。以后請叫我們天貓。”

雖然天貓“出道”還沒有幾年時間，但是它憑借淘寶“前輩”留下來的大批粉絲很快就在市場中站穩了腳跟。更重要的是，天貓還憑借自身高端的品牌產品很快就實現了“轉型”，成功變身為有品位的時尚“天貓”。

2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布改名為天貓。2012年3月29日天貓發布了全新的Logo。2012年11月11日零點，天貓商城的“雙十一購物狂歡節”正式拉開序幕。截止到12日0點，淘寶網“雙十一”購物狂歡節最終以全網總銷售額191億元結束。其中，天貓銷售額132億元，淘寶銷售額59億元。

當日剛過0點，在第1分鐘內，全國就有超過1000萬的客戶涌入天貓，天貓總部的網絡一度陷入癱瘓。僅僅10分鐘之后，天貓商城的交易額就達到了2.5億元；到0點37分就突破了10億元；當天8點10分，成功突破50億元，這一數字超越了2011年“雙十一”期間天貓和淘寶的支付寶總交易金額。到13點38分的時候，天貓銷售額突破100億元。這個數字甚至大幅度超越了美國電子商務行業的最高紀錄。據統計顯示，美國最大的網上購物節——“網絡星期一”2011年的交易額是12.5億美元（約合人民幣78億元）。

天貓瘋狂的搶購場面，向我們證明了天貓的受歡迎程度。當然，天貓之所以遭到瘋搶，這也與天貓本身的品牌價值是分不開的。

自2008年4月10日建立淘寶商城以來，包括kappa、Esprit、Jack Jones、樂扣樂扣、蘇泊爾、聯想、惠普、迪士尼、優衣庫等眾多品牌陸續在天貓開設官方旗艦店，成為了天貓商城的優勢兵力，受到了消費者的熱烈歡迎。

天貓商城商品數目在近幾年內有了明顯增加，很多知名品牌與大賣家紛紛加入，從服飾、家居生活用品到電腦、大家電、汽車等種類齊全，迄今為止，天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。天貓已經成為中國乃至世界B2C的新高度。

如此大規模的品牌集聚地，任誰都不想錯過搶購的時機。好產品誰都想要，更何況在天貓這里，其價格更是讓每一位消費者都心動不已。

天貓商城之所以會比很多的普通網店都更有吸引力，其原因不僅僅是因為這里的產品價格夠實惠，服務夠周到，更重要的還是因為天貓商城是大賣家和大品牌的集合地，這對于喜愛大牌的消費者來說實在是一個不可抗拒的誘惑。

此次天貓引來眾多大品牌的入住，不僅保證了天貓的商品質量，而且還提升了天貓本身的品牌形象。另外，與淘寶店鋪不同的是，天貓網店不是任何人都可以開的，而是需要公司進行注冊的，這就有效遏制了假冒偽劣商品的流通。不僅如此，開一個淘寶店，在繳納保證金上沒有強制性要求，隨便一個人就可以開，但是天貓在這方面就嚴格得多，入駐天貓商城至少需要繳納1萬元的保證金。所以，如果將天貓比喻成是一個商場，那么淘寶只像是一個亂哄哄的集市。由此看來，天貓上的產品質量自然是值得信賴的。

只有企業的產品質量有了保證，消費者們才會放心購買。而在天貓商城，其網站上的所有產品都是有口皆碑的大品牌，其質量問題自然不會受到消費者的質疑。這一次，天貓從商家著手，在引入高品質的品牌產品的同時也提升了商城自身的品牌形象，所以才有了最后的搶購熱潮，可以說，天貓最終是名利雙收。

一個集聚眾多好產品的商城可以吸引到廣大消費者紛紛前來選購，而一個產品質量參差不齊的商城只能使消費者望而生厭。同樣的，做企業也是如此，企業只有通過向消費者提供質量上乘、性能優良、造型美觀的產品和優質的服務，才能在消費者中擁有良好的品牌口碑，才能得到市場的認可，從而在競爭中立于不敗之地。其實，企業的成功并沒有什么必勝的絕招，如果說一定有什么成功秘訣的話，我想很多成功的企業經營者都會告訴你，做好產品就能做好企業。

馬云的營銷手段

企業最想看到的就是人山人海的搶購場面，要想創造出這樣的一個場景，企業就要從品牌形象上抓起，做成一個廣受好評的產品品牌。

產品體驗是塑造品牌的助推器

產品的好壞并不是企業說了算的，而是要由消費者親自體驗之后才能做出判斷的。任何產品或是服務，其最終的受益者都是消費者，所以，產品好不好，不用企業自己“王婆賣瓜，自賣自夸”，消費者一用就什么都明白了。

企業要想依靠“引以為傲”的產品，在市場上打響自己的品牌，就要先過用戶口碑這一關。只有用戶滿意了，說好了，產品才能獲得消費者的肯定，才能夠在市場上聚攬到人氣，將產品大批量地賣出去。

每到年末，年會都會成為各企業的一道風景線，獎勵、分紅，各種精彩的節目都會輪番上演。但是在2010年，與別家企業熱鬧狂歡的年會不同，阿里巴巴集團董事局主席馬云卻在年會上給歡喜到場的所有員工都潑了一盆冷水。

2010年1月22日，阿里巴巴集團的年會在杭州人民會堂舉行，當一千多名支付寶員工興沖沖地趕到會場時，等待他們的卻是馬云潑來的一盆冷水。

年會開始了，會場上沒有舞臺裝飾，沒有音樂背景，甚至燈光都沒有。就在這樣一片黑暗中，一段段來自于用戶的聲音在會場中傳播開來，這是來自于客戶部門的電話錄音的剪輯整理。整段錄音中沒有一句是常見的歌功頌德，沒有一句好聽的話，從頭至尾全部都是來自用戶的指責、抱怨、批評，甚至是破口大罵。

錄音播放完畢后，馬云登上舞臺，他對支付寶的用戶體驗總結道：“爛，太爛，爛到極點。”像用戶的不滿一樣，馬云也是非常氣憤。

馬云表示，他曾經在多個場合不止一次聽到過用戶對支付寶的抱怨，但是他認為支付寶的員工都很努力，有這樣的結果很不應該，可是用戶體驗確實是非常差，這一點是毋庸置疑的，盡管他容忍不了，但是他必須要接受用戶的不滿。他還說：“客戶滿意中心的代表現場告訴大家，我們的體驗是如何糟糕，用戶是如何承受著折磨，BD團隊的代表現場告訴大家，合作伙伴是如何對支付寶寄予期望，同時又是如何的失望和無奈。”

面對支付寶推出之后的怨聲載道，馬云說：“很多公司，都活不到五年，活到五年以上的公司沒有這么一次疼痛，沒有這么一次折騰這個公司是走不長的，今天我認為是支付寶開始正視自己問題的時候。”

聽到馬云這番話之后，警察出身的支付寶總裁甚至當場落淚。一通批評之后，原本準備的歡慶節目也臨時改成了發表感言，15個高管就像是一群犯錯誤的孩子，輪流對用戶的不滿進行了反省。

其實馬云的氣憤是可以理解的，阿里巴巴作為電子商務業的巨無霸，所要面對的用戶群體與其他企業相比自然要復雜得多。正所謂眾口難調，要想一款產品獲得所有人的肯定，這顯然是不可能的。但是盡管如此，對支付寶的抱怨也超出了馬云的預想。

要知道，一個人說不好可能是因為個人的產品需求不同導致的，兩個人說不好也尚可以理解，但是如果十個人里有五六個人強烈要求退貨，那么企業就該好好反省一下了。畢竟用戶是產品的使用者，如果用戶感到不滿意，其糟糕的產品體驗就會被傳播出去，在社會上造成不好的影響，這將直接影響到接下來的產品品牌推廣工作，嚴重的甚至還將威脅到企業同類產品的市場信譽。

其實支付寶之所以會出現如此大的失誤，很大一定程度上也與阿里巴巴集團的“大企業”病是分不開的。我們都知道，現在的阿里巴巴一定是日理萬機的，每天要處理的大事不計其數，這也就使得其高層主管很容易忽略對用戶體驗的傾聽，甚至有時候聽到用戶反饋上來的不滿意見，也會因為實在是太忙了而無暇分身處理，這也就造成了支付寶在用戶中的名聲越來越差，最后惹得馬云大發雷霆。

為此，支付寶的首席用戶體驗設計師直言，現在因為要做的領域太多了，用戶的需求也千差萬別，所以很容易就會暴露出一些問題。的確，大企業雖然看起來穩固，但裝載了太多東西，就會容易有裂縫出現。阿里巴巴要做的東西太多，機制煩瑣，精力不夠是在所難免的，這是導致支付寶用戶體驗沒有做好的主要原因。

據阿里巴巴工作人員透露，2009年他們有200多個新產品上線，而其中有些產品由于用戶體驗沒有做好，所以用戶流失很快，而團隊還要為開發下一款產品而忙碌，所以往往無暇顧及。

阿里巴巴的年會給我們很多企業經營者都上了一課，像阿里巴巴這樣一個經驗十足的企業都會有失誤的時候，更何況是現在剛剛創立不久的中小企業呢？

產品體驗是用戶對企業產品的親身檢驗，其用后評價就代表著市場上大多數消費者的意愿，只有處理好了產品體驗中的不滿，做好產品的完善、修復工作，才能將更具競爭力的產品推上市場，如此一來，產品才能獲得更多消費者的肯定，從而進一步推廣品牌，使產品占據更廣闊的市場空間。

馬云的營銷手段

產品要想賣出去就得讓消費者對產品感到滿意，用戶體驗是尤為重要的，只有做好了產品用戶體驗，產品才能在消費者中推廣開來。

用社交媒體助推品牌營銷

酒香也怕巷子深，沒有好的經營思想，沒有好的營銷企劃方案，好產品也可能會與市場失之交臂。更何況現在是一個全球化的信息社會，沒有名氣的產品與大品牌的產品相比完全不占任何優勢，這也就是企業品牌這一無形資產對于市場競爭的重要性。

企業做好產品是一方面，能否將自己的好產品推廣出去又是另外一個方面。一個企業產品做得再好，如果品牌打不響，那就像是被埋沒在巷子里的好酒，來買酒的人也就只能局限于聞到酒香的那一小部分人。但是如果將品牌推廣出去，那情況就不一樣了，名聲傳出去之后，不僅十里八鄉的人都會知道在一個老巷里有一家極品酒窖，而且還有會有更多的人慕名而來，其銷量將遠比之前要好得多。

其實很多企業都會犯一個相同的錯誤，他們覺得自己的產品好，所以不用做宣傳也會吸引到不少顧客。但是他們忽略了一點，這樣一來，產品離“揚名天下”將會相隔甚遠。但是如果企業學會利用社交媒體來推廣自己的品牌，那營銷效果就不一樣了。

隨著互聯網的普及，社交媒體的影響力正變得越來越大，其社交傳播力能像病毒傳播一樣讓一件看似微小的事情在短時間內變的婦孺皆知，最后演變成了一枚極具殺傷力的炸彈。

這不是駭人聽聞，而是有真實案例警醒著我們。幾年前有一位藝術家搭乘美國聯合航空公司的航班并且托運了一把價值3500美元的吉他。但是當飛機落地后，由于該航空公司行李服務部門的不當操作，吉他被嚴重損壞。這位藝術家在和聯合航空客服聯系無果之后，憤而把他的這一段經歷寫成了一首歌并放到了視頻網站YouTube上。短短一個月后，該歌曲的點擊率就超過了500萬次。也就是因為這首歌，聯合航空的品牌形象受到嚴重的損壞，甚至就連股票也受到了重創。據美國《時代周刊》報道，當這首歌曲上線4天后，美國聯合航空的股價下跌了10%，這直接給該航空公司的股東造成了高達1.8億美元的巨額損失。

航空公司為其一時的服務失誤付出了慘痛的代價，這也提醒著每一位企業經營者絕不能忽視對每一位顧客的服務態度。要知道，消費者的職業、專長各不相同，現在的社交網絡又是如此的火爆，一條不滿的吐槽，很容易引起一群人的共鳴，到時，信息就會像爆炸了一樣，直接摧毀一個企業辛辛苦苦搭建起來的品牌形象。

現在我們再來關注一下馬云的品牌推廣，對于馬云來說，《贏在中國》的官網支持是其進行品牌推廣的重要渠道之一。馬云利用央視這個絕對的高端媒體，掌握了高端話語權，并在鏡頭前展現出了自己最有魅力的一面，其精彩表現，也讓他贏得了超高的人氣指數，其凸現出非凡的企業觀和價值觀的言論也贏得了每一位觀眾的喝彩。他借助《贏在中國》這一平臺，將其開創事業的神圣理念推向了全國觀眾。阿里巴巴就是要為更多的企業降低成本，走向成功；為中國上百萬民眾創造就業機會，幸福生活。

馬云在透過媒體的渠道將阿里巴巴的品牌推廣出去的同時，也為一個商業帝國獲得了民心。看來，有這樣一位出色的營銷者，想讓阿里默默無聞都很難。

馬云在各大媒體前頻繁露臉，幫助他積攢了人氣，他在鏡頭前表現出的行業道德觀，以及多次警告參賽者不要逃稅和他表示的不在乎點擊率，只看能否給客戶帶來價值的商業觀，也為馬云和阿里巴巴在大眾心中樹立起了守信用的旗幟，滿足了受眾的心理預期，增強了觀眾對阿里巴巴的信任，使得馬云和他一手創建的品牌成為了觀眾心目中的一支“績優藍籌股”，因此通過社交媒體助推品牌營銷是非常明智的選擇。

現在有越來越多的公司都在主流社交網站上開設了官方賬號，其目的就是為了讓更多的社交用戶關注其品牌和服務。每一個公司都希望喜歡其產品或服務的人會訪問它們的社交網站以獲知產品或服務信息，同時還可以幫助公司在社交平臺上進行其品牌的推廣，另外，公司也可以根據這些客戶信息進入客戶的網絡社交圈，從用戶群中獲得第一手用戶資料。不僅如此，很多直接面向客戶的產品或者服務的主流品牌也都已經在網絡上建立了社交站點。他們就是想把社交媒體當作除了平面媒體、網站、電視、電影之外的另一種助推品牌的渠道。雖然這樣做并不一定會很快看到明顯的收益回報，但是至少其品牌會被推廣出去，漸漸地，市場也會隨之擴大。

社交媒體中的每一個參與者都可能會成為下一個品牌傳播者，并且還有可能會是一個巨大的信息源，他們會把信息滲透到各自的網絡中，隨之就會形成大規模的傳播之勢。所以，企業要注意運用社交媒體，以此提升自身的品牌形象。消費者在社交平臺互動的過程，實際上也是在為企業做免費的廣告，企業如果能夠把控好社交媒體上的正面信息，就會起到很好的廣告效果。

社交媒體所帶來的變革，不僅改變了傳統的營銷交易模式，而且還在一定程度上改變了消費者和企業的關系，從而徹底改變了以往的營銷方式。現在消費者在享受服務的過程中，不再只是被動地接受企業單向傳遞來的產品信息，交易過程也不再是單純的一買一賣那么簡單，而是演變成了一種多元的、公開的、持續產生影響的過程。所以，在新的市場環境下，企業只有充分利用社交媒體的優勢，提高服務意識，進一步拓寬品牌營銷，才能使自己在競爭中立于不敗之地。

馬云的營銷手段

社交媒體擁有龐大的受眾量，在這里有可觀的客戶源，利用好了社交平臺，產品就會在短時間內受到眾人關注，從而打開市場。

專注成就品牌

成就一番事業，實現人生價值，是每一個創業者的追求。然而，通向成功的道路往往并不會像想象中的那樣平坦，因為影響企業走向成功的因素復雜多樣，其中很重要的一個因素就是企業管理者夠不夠專注。現實生活中我們常常會看到這樣的情形：有些人對學業、工作、事業專心致志、不懈努力，不受外界誘惑的干擾，扎扎實實地朝著既定目標前進，最終取得了成功；而有的人卻朝三暮四、左顧右盼、淺嘗輒止、好高騖遠、見異思遷，對學業、工作、事業缺乏一種專注的精神，結果是一事無成。無數事實向我們證明了，專注才是走向成功的一個重要因素。

所謂“專注”，就是集中精力、全神貫注、專心致志。這個詞語對于每一個人都不陌生，但是卻很少有人能夠真正做到專注。一個專注的人，往往能夠把自己的時間、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，從而可以最大限度地發揮能動性、創造性和積極性，最終實現自己的目標。而對于企業來說也是如此，如果企業的發展目標太多，產品多而亂，就很難集中優勢兵力在一個行業領域打響自己的品牌。正所謂“欲多則心散，心散則志衰，志衰則思不達也”，說的就是這個道理。

艾·里斯是世界最著名的營銷戰略家之一，他在金融危機剛剛過去之后的“2009里斯中國行暨第二屆時代營銷盛典”上進行了一段精彩的演講。作為世界著名的營銷戰略專家，他向所有的企業營銷者提出了自己的一個建議，那就是專注才能有品牌，要讓品牌有“聚焦”。

艾·里斯講道：“大家知道一個公司像什么嗎？我覺得公司就像一艘大船，這艘船它是否能夠航海呢？你不知道，除非來了一場風暴，你才知道這艘船究竟能不能夠遠洋，這跟公司是一樣的。”

在平穩的市場環境下你不知道一個企業是否真正強大，除非來了一場金融風暴，所以我們應該歡迎這場風暴。因為金融風暴能夠分辨出一個差別，好的、壞的、強大的、弱小的品牌之間的差別。一場風暴之后你就能夠說出現在哪些品牌強、哪些品牌弱。像福特一卡車、一卡車地在賠錢，而現代、豐田、寶馬他們的日子還過得很滋潤。強大的品牌與薄弱的品牌之間的差別到底在哪里呢？其實，這是每一個創業者應該問問自己的問題。一個企業者要清楚地知道自己的品牌是強大的還是薄弱的，要對自己的企業有足夠的了解，要像了解自己一樣了解自己的企業。一旦你了解了自己的企業，你就會發現它的“心臟”在哪里，你才能夠知道企業該著重發展什么。艾·里斯說，強大的品牌是有聚焦的，而薄弱的品牌沒有聚焦。我覺得這是最最重要的營銷法則。

要打造一個強大的品牌，你需要集中你的優勢，要做到專注，要將所有的力量集中起來做一件事情，只有專注才能做好一個有靈魂的品牌。千萬不要小看了“物美價廉”這四個字，它恰恰是很多企業品牌都欠缺的。營銷實際上并不復雜，是我們自己把營銷搞得太復雜了，實際上營銷是非常簡單的事情，簡單到只要你專注于“物美價廉”的產品就好了。

其實營銷無非就是專心地做一個品牌，讓它的專一形象在消費者心中生根發芽，根深蒂固。所以，與其一味地想要擴張自己，倒不如朝向一個認定的方向做好有自己獨特風格的產品。

2009年4月13日，阿里巴巴集團宣布，正式成立投資管理公司，該公司由Libra Capital公司前CEO熊熊擔任負責人。該投資管理公司是目前國內第一家由互聯網公司成立的投資管理公司。

阿里巴巴集團表示，該投資管理公司的發展目標將會專注于向二級市場投資。

該投資公司前身是熊熊在2007年底創立的Libra Capital，此次阿里巴巴集團全資收購了該公司。熊熊先生曾擔任高盛（中國）有限責任公司上海代表處的首席代表兼高盛資產管理公司中國首席研究師，主導管理價值4億美元的高盛中國A股基金，阿里巴巴此次能夠招攬到這樣一名干將，讓其專注于二級市場，必將為二級市場帶去新的生機。

阿里巴巴之所以會收購一家剛剛成立不久的公司，就是因為這家公司夠專注，專做投資管理工作。不僅如此，收購之后阿里巴巴又進一步調整了該公司的戰略布局，讓其專注于二級市場的投資，這更是提升了該投資公司的品牌專注度。

一個很好的營銷戰略是要把企業的工作重點放在該放的地方，阿里巴巴在互聯網行業可以說是一個通才，但是單從它的每一個分公司來看，每一個公司都是一名專才，也正是因為如此，阿里巴巴才會在互聯網行業中打響自己的品牌。

企業要想在某個領域打響自己的品牌，就要拿出真正的優勢去做一名專才，專注于一類產品的開發研究，專注于一件商品的宣傳營銷，只有這樣，企業才能走到專而精，小而強。

馬云的營銷手段

一個很好的營銷戰略是要把企業的工作重點放在該放的地方，比起做默默無聞的通才，倒不如做一名遠近聞名的專才，從而在行業中打響自己的品牌。

優秀的名字全世界都能記住

在我國，自古以來人們就非常重視起名字，這似乎是關系到一個人一生的大事。所以，無論是姓名、店名、筆名或是藝名，人們都會煞費苦心，絕不含糊。古代先賢尹文子說過：“形以定名，名以定事，事以驗名。”他的意思是說，要通過對事物、人物的辨別分析，先取一個好的名字而后才可以成事。而事業的成敗得失，又會反映出一個名字的好壞。簡單來說，就是一個適合你夢想的名字會幫助你成就夢想。

雖然取名字有一層不可否認的迷信因素在里面，但是盡管如此，不迷信的人也希望自己能有一個吉利、充滿力量的名字。名字會伴隨一個人的一生，有一個好的名字會直接影響到一個人的情緒狀況，畢竟誰都不希望自己背負著一個不吉利的名字度過一生，這樣難免會讓人們想到“晦氣”這個詞。

所以現在很多家長在給孩子起名字時都會費盡心機，就拿香港首富李嘉誠來說，他的兒子李澤楷、李澤鉅，名字中全都是水木，金水旁，五行相生的補救。無獨有偶，梅縣客家人、香港“金利來”、“銀利來”的創始人曾憲梓，他兒子的名字也都帶五行。由此可見，商人們都非常講究為下一代取一個既成大器又補命中不足的好名，甚至還不惜高薪聘請風水專家、命理預測家專職服務、輔佐大業，也許在外人看來他們未免有些小題大做了，但是不可否認的是，也許正是因為他們懂得順應生命規律宇宙規律，所以才會成就自己的一番事業。

如果說為孩子取名字相當有學問，那么為公司取名字又是一大難題。畢竟給公司或品牌取個好名，不僅僅是創業的第一步，而且還會關系到企業未來的發展。一個名字的好壞，將直接關系到今后的品牌推廣渠道，一個好的品牌怎么能沒有一個有代表性的好名字呢？那么，怎么才能給公司或品牌取個好名呢？

在現實生活中，具有高度概括力與強烈的吸引力的商店名和企業名稱、品牌名稱，對消費者的視覺刺激和心理影響是很強的。一個優秀的名字會引起消費者的關注，并且很容易就記住，這將關系到創業是否能夠成功，企業是否能夠走出國門，邁向世界。由此可見，給企業取名字不僅要體現自身品牌的特色，還要表現出企業的文化，更重要的是要有遠見，要從一開始就想著將自己的品牌推向世界。所以，企業名字還要考慮到讓全世界都能記住。

所以，一個好的企業名稱就要同時具備易記、易讀、易上口、易寫、國際范等特點，能給人留下深刻的記憶和美好的印象，能讓人們一聽見名字就能想到該品牌的特點。如果名字的識別有難度、繞口、過長，不利于記憶，往往會使人產生本能的排斥心理，使大眾對企業的印象產生障礙。

就拿阿里巴巴這個名字來說，馬云當初就在這四個字上絞盡了腦汁。馬云說：“要做這樣一個電子商務的網站，做進出口貿易，做內貿的話，那必須是全球化的，我要起一個全球化的名字。”

于是，最終馬云決定用阿里巴巴這個名字，“阿里巴巴這個名字很好，第一人家記得住，全世界的發音都一樣。然后我覺得阿里巴巴是一個比較善良正直的青年，他希望把財富給別人而不是自己。所以我們后來說這英文叫open sesami（芝麻開門）。”

創業初期，馬云為網站的域名費了不少心思。他一直想要一個全球講各種語言的人都能熟記的名字。即使是在他的事業剛起步的時候，馬云依然覺得自己的公司應該放眼世界，所以它的名字應該是高度國際化的。為此，馬云真是沒少花心思，光是網站的域名，他就想到了100多個。后來，馬云覺得Double click不錯，但是已經被人搶注了。

1998年底，馬云眼前一亮，突然想到了阿里巴巴這個名字。于是馬云趕緊在世界各地測試這個名字的知名度，最終他發現阿里巴巴的故事被全世界人所熟知，而且其發音也是一樣的。最終，馬云決定采用阿里巴巴這個英文和中文拼音完全一致的域名。

2010年3月，同樣是為了便于記憶，阿里巴巴宣布，原阿里巴巴中國站（alibaba.com.cn）即日起開始啟用新域名www.1688.com。時任阿里巴巴B2B總裁的衛哲介紹說，將耳熟能詳的“Alibaba”域名改成數字“1688”的想法緣于上市前。雖然阿里巴巴的英文名非常國際化，但是卻不利于國內的中小企業家們記憶。之后阿里巴巴通過調研發現客戶們都比較喜歡記數字，這一點是生意人的共同愛好。不僅如此，在中國，生意人都喜歡“8”和“發”，所以“一路發發”的諧音就促使阿里巴巴選用了1688。當初，阿里巴巴集團2007年11月在香港上市時，為了換取“1688.HK”的股票代碼還捐贈了100萬的善款。到了現在，無論人們是輸入www.1688.com還是alibaba.com.cn都能夠登上阿里巴巴官網。

馬云從一開始就放眼全世界，將自己的網站放到了世界市場的大環境上，如此一來，一個能夠被全世界人民都記住的名字就顯得尤為重要。從起名字這一點上我們很容易就會發現，馬云的眼光從一開始就很遠大。對創業者來說，在一開始的時候很少有人會像馬云一樣想得這么遠，即便是有人考慮過未來，但是卻總是不敢抱有太大希望，因為他們害怕失敗。但是馬云沒有，創業的目的就是為了走向世界，所以，從一開始就要為自己的網站起一個國際化的名字。

一個名字就像是一個目標方向，它會指引著你往前走，提醒著你最初的夢想，所以，創業者在創業初期就要規劃好未來，知道自己要打造一個怎樣的品牌，也只有這樣，創業者才能夠想出一個適合自己企業發展壯大的好名字。

馬云的營銷手段

為公司取名字是企業誕生的標志，創業初期給公司或品牌取個好名，不僅僅是創業的第一步，還會關系到企業未來的發展。一個名字的好壞，將直接關系到今后的品牌推廣是否順利。