Part 2 微博營銷，如何賺錢

微博，又被稱為微博客（Micro Blog），是一個信息傳播、獲取以及分享的網絡平臺。在微博上，每條信息的字數通常不能超過140個字，從而確保了信息的精練性與即時分享性。其實，我們在這里之所以了解微博的發展脈絡，正是為做好微博營銷打基礎。

其實，微博的時間并不長，最早是在2006年3月由一位美國人開發并推出的。然而，真正將微博普及開來的，則是美國此后的Twitter；它的出現，很快將世人的眼光聚攏進一個叫微博的小小世界里。

實際上，Twitter是一個社交網絡及微博客服務平臺，用戶每次允許輸入最多140字的文字更新。很快Twitter被評為美國最受歡迎的網絡應用之一。

Twitter的走紅，令國內一些企業和IT經營按捺不住了。很快，已經擁有4億多QQ用戶的騰訊，在2007年8月開發并推出了自己的微博“滔滔”。于是，國內開發微博的人逐漸多起來?？傮w上來說，我國本土的微博發展經歷了這樣三個階段：

1．引入期（2007年5月～2008年初）

2006年，Twitter的問世把人們帶到了一個叫“微博”的世界；我國從校內網起家的王興于2007年5月建立了飯否網，開啟了中國的微博時代。此后，我國出現了很多微博。在這一階段，微博以獨立的微博網站為主體，并沒有引起人們太多的重視。

2．沉寂期（2008年初～2009年2月）

在這期間，國內微博用戶的規模增幅并不大，很多網絡服務商幾番“燒錢”活動后，發現并沒有從中獲得預期的效益，便紛紛停止了開發微博。所以，這期間幾乎沒有新的微博服務商出現。導致這種情況的一個重要原因，是移動終端，即觸摸式智能手機未大量普及，而且我國的移動互聯網還不夠完善。

3．成長期（2009年2月～至今）

在這個階段，我國進入3G時代，智能手機數量大增，微博發展中的終端瓶頸被解決，因此用戶規模激增，大量微博網站也相繼上線，微博成為我國互聯網發展中新的熱點。這個階段又可以劃分為兩個小的階段：

1．獨立微博二次崛起（2009年2月～8月）

這個小的階段大概有半年光景。其間，嘀咕網、即時客、Fexion網、9911微博客、同學網、我燒叨叨、貧嘴、Follow5、雷猴等一大批微博網站上線；它們以獨立微博網站為主體。

2．全面成長期（2009年8月至今）

2009年8月，新浪微博上線，依托新浪網原有巨大的用戶群，新浪微博迅速成長為中國最具影響力的微博。在新浪微博的帶動下，綜合門戶網站微博、垂直門戶網站微博（相對于“新浪”這樣的傳統門戶網站而言，更專注某一領域或地區的網站，通常是關注某一領域或地區的人上網的第一站）、新聞網站微博、電子商務微博、SNS微博等紛紛成立，甚至電視臺、電信運營商也開始涉足微博業務。

據統計，2013年，新浪微博用戶達到5.36億，騰訊微博用戶達到5.07億；微博已經成為中國網民一項主要的上網活動。至此，中國真正進入微博時代。在2013年12月，我國又進入4G時代，預示著移動互聯生態業務圈將向著更深、更廣的方向發展，可以給予人們成功的機會也將更多。

總體上來說，我國微博將向工具化、細分化、移動化和開放化等方向發展。

所謂“工具化”，是指微博已經成為門戶網站吸引用戶、增加用戶黏性的重要手段，也成為門戶網站繼博客之后的又一“標配”。難以想象，一個有影響力的門戶網站如果沒有自己的微博，可能會在網民心目中頓然失色。

所謂“細分化”，一方面，由于以新浪為代表的四大門戶網站（新浪、搜狐、網易、騰訊）占據了大部分微博市場，其他微博服務商難以在全面競爭中取勝；另一方面，很多有價值的信息容易被淹沒于海量信息中，所以用戶迫切需要專業細分微博的出現。

于是，很多微博服務商結合自身資源條件，對微博進行了專業細分，如和訊網推出財經微博，搜房網推出房地產微博等。未來，微博細分化的趨勢將進一步增強。

所謂“移動化”，是指微博與手機結合，網民由此可以保持移動在線狀態。這種情況更為深遠的影響是，微博用戶可以借助手機媒體成為即時的報道者，對正在發生的事情進行快速的報道。

所謂“開放化”，是指微博將與桌面客戶端和移動客戶端進行更加深度地融合，成為孕育各種App（應用程序）的最佳平臺之一。這將是微博未來發展的一個重要趨勢。

應該說，微博營銷將來會在我們的營銷體系中占據重要的作用。如果舉措得當，可以給我們的營銷工作帶來意想不到的效果。對于這一點，奧巴馬已經給我們做過垂范效應。所以，本部分便是教你如何成為一個微博營銷的高手！

微力無邊

微博進入我們的生活短短幾年，帶來的變化卻是驚人的。一個重要的表現，便是微博用戶數量在網民中的激增。在微博里，任何一個人都可以傳播身邊的第一手信息，從而直接顛覆了過去由主流媒體一統天下的格局。

相對而言，微博用戶更傾向于關注自我，包括自己在想什么、做什么、知道什么等，而且可以隨時隨地發布信息。所以，微博創造了一種以自我為中心的快速傳播方式。目前，微博的用戶群，以年輕、高學歷的職業人群為主。因為這樣的人群更傾向于向外傳播自己的觀點，同時具備較強的消費潛力。當然，這種狀況也是在動態變化著的。

我們在進行微博營銷前，應該了解的是：用戶為什么要使用微博？據調查，新奇感是用戶最主要的動力，其中有74.6%的用戶便是出于這樣的原因。此外，人們自我關注的需求也是一個重要動力。

在信息時代，生活節奏較快，人際溝通也隨之減少。這種情況下，人們時常感到被忽視，便迫切需要通過一些方式來關注自我，并引起別人的關注。于是，微博恰好可以滿足人們的這種自我關注需求。我們通過調查發現，人們使用微博的行為包括：表達情感（57.4%）、記錄生活與成長（49.7%），釋放情緒（49%）。

在關注自我的情況下，微博用戶的行為還表現出相應的特點。比如，微博用戶發布信息的具體內容主要圍繞個人展開，排在前三位的發布內容分別是每日心情（61.3%）、興趣愛好（52.9%）和發生在自己身邊的事件或者新聞（49.7%）。

相比其他媒體來說，微博很受觀眾信任。所以，微博具有網絡化口碑營銷的先天優勢，“微博之力”正日益受到人們的關注。對此，曾有不少資深營銷人透露：“在微博上，我們可以看到一個用戶的影響力。如果他（她）的每個粉絲都換成錢的話，你就知道這個微博的博主有多大價值。所以，微博有巨大的營銷價值，微博用戶的價值更是可以變現?！?/p>

那么，對于企業來說，微博在營銷中具備的價值，主要表現在哪些方面呢？

1．可以推動新產品和新服務的推廣

以近幾年火起來的海底撈為例，它曾通過微博推出了一個“火鍋外賣”的新服務，并通過“丁丁張”的微博發布出去：“海底撈提供外送服務，在網站上的訂餐可在1.5小時送達，看看他們能送來什么：電磁爐、鍋子、三把勺子，按人數提供圍裙、餐布、大垃圾桶及垃圾袋，相關菜品、底料、蘸料、袋裝蔥花和袋裝香菜，還帶了花生米和西瓜?！?/p>

于是，在短時間內，這條微博信息被幾千人評論，并被上千次轉發；而且這里面的轉發者和評論者，還都是頗有影響力的微博用戶。這樣，海底撈的客戶資源一下子多起來，并在一定程度上形成了品牌效應。

2．微公關服務

可以說，網絡是把雙刃劍，既可以成為品牌的推手，又可能成為扼殺品牌的利劍。那么，企業應該怎樣最大程度上發揮微博的正面作用，降低負面風險呢？企業可以建立自己的微博用戶群，構筑自己的聲音渠道；此外還可以通過微博，與記者、博主以及其他媒體人建立聯系，或提前發現輿論危機，并處理好輿論關系。

比如，有家知名公司曾收到一條質疑他們的負面微博私信。于是，這家企業及時把這個信轉發到自己的微博上，并對這條信息進行解釋，從而使公眾感受到他們的服務透明原則，進而使這家企業由被動變為主動，贏得了公眾的信任。

3．用微博跟蹤和推動品牌傳播

對此，企業可以用微博整合企業線上、線下的傳播活動。有一個很好的例子，那就是伊利營養舒化奶在“世界杯”期間開設了“活力寶貝”微博，還結合“世界杯”主題開展了一系列互動性的活動，比如“看世界杯，猜贏家，搶伊利營養舒化奶”等。于是，在短短一個半月的時間里，“活力寶貝”微博粉絲的數量就已經超過了七萬人。

4．用微博來提升客戶服務質量

比如，企業微博可以針對忠誠用戶反饋一些服務信息；在有人抱怨企業的時候，還可以跟他們實時交流。如果企業能預見到產品的一些潛在問題，可以通過微博及時地告訴顧客，從而快速消除他們的抱怨，避免抱怨在更大的群體中蔓延。

5．微博可以作為中小企業的低成本營銷工具

比如，新浪微博上曾出現一個“理想大廈b1便利店”的用戶賬號，它在成立不到兩天就引發了“小范圍”的關注。原來，“理想大廈b1便利店”發布的第一條信息是：“我是理想國際b1便利店，我開微博了！我會每天更新新品，大家如果有需要的商品，可以給我發私信、呼我，或者給我寫評論，我們會給大家立即送上去。”很快，這條微博信息引發了361次轉發和169個評論。要知道，這對于一個只擁有470個好友的“小影響力”微博來說，轉發和評論的次數還是不低的。

可見，微博是企業實現品牌營銷的有力武器。如果企業能夠學會利用微博營銷，一定會讓自己的營銷更有活力。當然，微博營銷還是有很大技巧性的，并非無論什么樣的廣告，只要搬到微博上就可以見效。對此，很多微博用戶反映：“看見廣告不是什么壞事。關鍵要看有沒有創意，對于那些有生活趣味、啟發性、幽默感、美感可尋的廣告，還是容易接受的?！?/p>

因此，微博營銷要做得有趣、生動，才能吸引用戶積極參與。此外，用戶在微博上關注的產品也會有所側重。通常來說，微博用戶最關注的產品包括：

No.1科技數碼；

No.2家電產品；

No.3食品；

No.4服裝；

No.5汽車。

當然，用戶關注范圍呈擴散的態勢，還會有更多的產品進入用戶的視野，并激發用戶的興趣?？梢哉f，微博營銷具有很強的整合性，比如，它可以把視頻、圖片、搜索等整合到一起，產生強大的整合效應。我們調查中發現，80%以上的用戶使用微博時進行過信息搜索；87%的人會在瀏覽微博時，主動點擊微博中的網站鏈接。而且，互聯網上最新的新聞、視頻網站上有趣的視頻、專業人士的博客文章、一些公司的網站等，都可從微博上吸引大量用戶。

既然微博有這么大的威力，那么，我們下面介紹怎樣通過三個步驟做好微博營銷：

第一步，做好選題規劃，話題一定要奇特、新穎，最好達到讓人過目不忘的程度，最大程度上釋放微博的聚合力。

第二步，發完帖子后，通常間隔一段時間暫且“封口”，然后去拜訪別人的微博。要知道，你要讓別人成為自己的“聽眾”乃至“粉絲”，你就要先成為別人的“粉絲”；或者說，你要讓別人成為自己的朋友，就要自己先成為別人的朋友。只有互動起來，別人才會來拜訪你，否則你可能成為“速凍”。

第三步，玩的就是有人來問，這時，你一定要用較優美或富于哲思的語言答復，就像一個“浪漫而冷酷的劍客”一樣；這樣的話，更能夠引起別人的好奇和關注。此外，還要適當地做廣告，正如喬布斯說的：“顧客沒有義務知道自己的需求?！彼?，你要主動告訴顧客潛在的需求。比如蘋果手機，在剛問世的時候，人們拿到手里，才會發現：原來自己還有對手機如此的需求，自己竟然沒有發現！所以，有的時候，幫助顧客開發出自己的需求，也是一項不錯的營銷策略。

接下來，我們要了解的是微博上關鍵詞營銷——說最少的話，賺最多的錢！